資產為本視角下中小企業的員工學習力提升介入研究
——以南京市A企業為例

南京理工大學 羅婷 陳林林

在社會主義市場經濟發展愈來愈好的形勢下，越來越多企業加入到市場 競爭的大環境中。不論是從企業組織角度，還是從員工個體角度出發， 若想在不斷變革的大環境中繼續求得生存與發展并保持競爭力，都需要企業員工能夠迅速并主動掌握市場信息和崗位所需的新知識和技能，以此來承擔新的工作和滿足更復雜的工作要求。

近幾年， 黨和國家提倡：企業要建設學習型組織，培育知識型員工，逐步實現從“個體學習”到“集體學習”再到“學習型社會”的全民學習。 員工學習能否成為企業員工工作的一部分，與企業是否擁有一種良好的學習氛圍，是否具備個體和群體不斷學習和善于學習的意識和能力，是否愿意投入相應的時間和資金息息相關。大型企業為了自身的長遠發展，可以利用雄厚的經濟實力建立完善的培訓制度用于提升企業員工的能力。然而，與大型企業相比，中小企業存在經濟實力不足、人才培育機制不完善等問題，難以提供充足的資源來提升員工的能力。同時，眾多中小型企業員工在能力提升中缺乏一定的主動性，又依賴于企業“等、靠、要”的思維定式。在我國中小企業占據企業總數90%以上，它們在擴大就業、保持經濟活力、維持市場結構、提高經濟效益等方面發揮著不可替代的作用。中小企業要成為搏擊商海的雄鷹，則必須有合理的定位，著力加強內力能力修煉，悉心培育企業和員工的學習力。企業是一種特殊型的社區，同樣有著清晰的地理范圍，有著文化聯結，有著追求目標的共同體。企業社會工作作為社會工作領域的重要分支，承擔著促進企業與員工共同發展的使命與責任。面對中小企業員工學習力提升的困境，我們引入“資產為本”的社區發展理念，利用企業內部資產提升員工學習力，最終實現企業與員工的共同發展。

1 概念與理論

1.1 員工學習力

學習力是一個抽象的概念，是存在于人類身體中并直接影響著人類的生長、發展和獲得成就的生命能量。學者沈書生等認為： 學習力的構建依賴于已知與未知的學習環境和資源，該過程以已知的環境和資源為能量，使學習者形成良好的學習習慣并激活其的學習潛能，最終為學習者終身有效學習提供能量以滿足終身不斷成長的需求。還有學者指出：學習力內涵的一般性界定為一個人或一個企業在學習動力、學習毅力和學習能力三者的共同作用下，人們獲取信息，創新工作并改變自身生存狀態的能力，學習力還影響著個體品質的形成，關系到個體競爭狀態，決定著個體事業的成敗。在已有學習力要素說中，被眾多學者認可的學習動力、學習毅力和學習能力“三要素說”為企業社會工作者在實務干預層面提供了一個方向。提升學習主體的學習力的目的與其所處環境有關，提升企業員工的學習力的目的更側重于其在職場上的工作任務或職業發展。

1.2 資產為本的理論視角

“資產為本”的概念是由John. Kretzmann等人在《社區建設的內在取向：尋找和動員社區資產的一條路徑》一書中提出，最早被運用在社區發展上，后被運用于災后農村重建和地區扶貧等領域。張志華（2018）進行了資產為本應用于企業社會工作方面的實踐嘗試，他通過在企業內建立資源庫，構建關系和動員資產喚醒員工的主人翁意識，使其積極參與企業的建設，同時充分運用企業內各資產為員工謀福利，以提升員工的生活質量。

以往企業社會工作者在實務介入中主要是協助企業找出問題和需求，并提出相應解決方案。在這種服務模式中，企業常被看作是“有問題”的，所有的關注點均集中在問題和需求上。“資產為本”的發展理念給企業社會工作者提供了一個嶄新的視角，從“不足與問題”轉向著重關注“優勢與資產”來解決實際中遇到的問題。孫羨（2012）在中小企業智力資本與融資能力關系實證研究中指出，通過利用企業智力資本有利于促進員工的融資能力并強調企業應積極發揮自身優勢，大力開發智力資本。盡管在現階段還尚未發現運用資產為本的理論提升企業員工學習力問題的系統性研究，但運用資產為本的理論介入員工能力提升的研究是有跡可循的。本文將借鑒資產為本的發展理念，通過對企業的資產挖掘，關系建構，聚焦內在的思路來作為A企業員工學習力提升的指導思想。

2 A企業員工學習力提升困境現狀

2.1 個人層面

隨著互聯網的發展，A企業所屬行業的員工工作方式也以網絡溝通方式為主，員工不僅每天面臨著外部的競爭壓力，還要承受著來自內部的各種以“量”為單位的考核壓力（電話數、通話時長）。雖然壓力就是動力，但部分員工無法完全轉化壓力，超出身體所能接受的工作壓力會影響到一個人對學習和其他事物的情緒。高志敏指出：學習情緒在一定程度上決定著學習主體的學習行為，學習主體若對學習持有向上的、積極的情緒，則可以激發學習者學習的積極性并取得良好的學習效果。另外，很多員工在學習方面的時間管理意識還比較淡薄。周曉燕與聶麗霞在學習時間管理研究中指出：學習時間的管理對學習主體能力和學習效果的提升具有非常重要的作用，一個能合理安排自我學習時間的學習主體能夠很好地養成良好的學習習慣和能力。

2.2 企業層面

在眾多的中小企業內部，因企業的經濟實力與管理能力相較于大型企業確實存在著很多的不足之處，尤其在企業員工能力的培育方面。首先，很多中小企業不愿投入過多的財力、精力，擔心付出與收益的不對等性，相對來說唯一愿意投入的就是企業的入職培訓，外部的培訓機會幾乎寥寥無幾，這種培育機制的嚴重缺失對于員工能力的提升是非常不利的。而且很多中小企業缺乏持續性的共同目標來指引和激勵員工的學習，企業的學習氛圍也相對較差。

3 介入思路

介入思路（見圖1）摒棄傳統的以需求為本的理念，而注重基于以資產為本的發展理念，在員工個體資產挖掘、小組資產挖掘、企業資產挖掘過程中，逐步讓員工關注到企業內部的資產，并繪制資產地圖。利用資產地圖，建立學習目標，通過小組內的互動學習交流構建組員關系，營造學習氛圍，激發員工的學習動力，提升員工的學習毅力和學習能力，進而增強員工學習力。

圖1 企業員工學習力提升的小組工作介入思路

4 資產為本視角下中小企業員工學習力提升策略

面對A企業員工的需求和管理層的考慮，社會工作者運用資產為本的理念從聚焦企業內部資產，構建小組成員關系，運用和動員資產來幫助該企業員工提升學習力。

4.1 幫助員工認識學習力及其重要性

提升員工的學習力，首先是幫助員工了解學習力的內涵與要素。只有員工了解了學習力，才能更好地發揮員工的能動性。社會工作者通過PPT演示的形式向員工詳細闡述了有關學習力的內涵和要素，員工清楚地了解了學習力，為企業資產的挖掘、學習小組關系的建構、資產的動員和運用做好準備。

4.2 認識、挖掘企業資產，引導員工正向看待企業

不好的企業學習氛圍及較少的資金投入被普遍認為是員工的學習力難以得到提升的主要原因。資產為本的理論強調，任何一個社區、企業都有自身的優勢、潛能、資源。本文通過運用社會工作小組的工作方法，在A企業內成立“學習成長”小組，通過啟發、引導、聚焦等手段，改變組員對企業資源認知不足的情況，使組員關注A企業的資產內容，讓其意識到企業內可用于提升學習力的資產無處不在。同時，讓組員清晰地認識到在面對企業培訓資金較少、公司層面的培訓機會較少的情況下，應該善于去發現企業內可利用的資源來幫助自我進行提升，而不是等著企業上層的給予。

4.3 小組構建關系驅動

資產為本的核心是將資產盤活運用，所以僅僅意識到企業資產的存在是遠遠不夠的。從資產表中可看出，A企業可供小組活動開展的場地和其他資源較多，有會議室、學習室、投影、音響、話筒等設備。第一，在A企業內構建一個學習小組，提供一個平臺，小組成員可利用午休時間或下班后的時間在學習室或會議室，共同分享過往學習經歷的心得和學習方法，組員可以從其他成員處獲得一些啟發。第二，引導組員關注自我學習過程中的閃光點，激發組員的能動性。第三，進一步鞏固組員關系，組員可以共同探討如何激發學習動力，如何有效控制學習過程中被外界干擾的方法。第四，在小組學習過程中，讓組員清晰地體會到聯結在學習力提升過程中發揮的效果是遠大于“1+1=2”的，強調學習氛圍的營造者在于組員本身。第五，時刻銘記企業教育的理念，以此來警醒自己。學員在過程中可以相互交流討論學習方法，也可以給組員支持下去的動力和毅力，用團隊的力量來營造學習的氛圍，帶動小組成員甚至整個企業員工的共同進步。

4.4 擴展資源充分借力

第一，A企業的教育理念是“每一段成長都不開學習”，可以組織組員深刻地去體會這句話背后的含義，“如果想不斷獲得更優質的生活就需要不斷地學習，終身學習”，時刻銘記于心，以此來警醒自己。第二，每天都會接觸不同的學員，在學習道路上還可以在優秀的員工和學員身上尋找源源不斷的動力，積極吸取他人高效的學習方法。

5 結語

從介入的結果可知，通過組員資產的挖掘和聚焦內在潛能，讓員工更好地關注到了企業的資產與能力，員工也能夠更客觀、全面地認識企業，不再那么片面地評估企業。小組成員們的關系也更加緊密了，組員們相互之間的交流變得頻繁了，也會約定共同學習的時間，互相督促與鼓勵。