線上線下雙輪驅動，呈現更大會展價值

蘇希玲

記者：請您簡要介紹一下英富曼會展的經營理念以及在全球的會展業務復蘇情況。

查理·麥考迪：在全球各地，英富曼會展在眾多細分行業通過線下展會、定制化的線上供應以及互動性數據解決方案，為買家和賣家搭建溝通、體驗與貿易平臺，為相關行業注入活力、帶來商機，推動產業全年無間斷繁榮發展。

在中國，英富曼的會展業務從去年七月份就開始蓬勃復蘇，大部分會展項目每個環節都按照會展《英富曼會展全保障方案》，在確保客戶安全為首的原則下在線下順利恢復舉辦。這個保障方案是我們與相關行業協會、會展主辦方、場館共同商討，并參考衛生管理部門的意見來制訂的，確保展會項目在最高的衛生與安全標準下舉辦。

在全球其他國家，會展活動的復蘇步伐較慢，但是，我們迅速轉型優化，通過線上產品服務相關社群，為展覽行業本身以及相關產業復蘇都起到了重要作用。依托我們多年的數字化服務經驗，我們現在可以通過線上活動或者線上線下混合式活動為客戶提供新的參展參會方式。我們擴增了觀眾群體和媒體資源，幫助客戶觸達更精準的、更高質量的觀眾。目前，我們的買家數據庫還在不斷擴大，助力客戶達成更多成交意向和建立更多商務聯系。

記者：亞太地區會展業近年來增長迅猛。您如何評價中國展覽市場目前的發展？中國市場在英富曼會展的業務發展中扮演什么角色？

查理·麥考迪：亞太區會展業務在我們集團的總收入中占比非常可觀，我們也將繼續保持在亞太區的投資。其中，中國對于我們而言是一個尤為強勁的市場，我們在亞太地區的展會前十強全部都是在中國舉辦的。2021年，我們在中國的線下會展業務正在強勁復蘇，同時我們預計2022年以及之后，中國的業務都會有巨大的增長。在亞太區，特別是在中國，我們建立了一些非常成功的合作關系、合資企業和新市場業務。最近，我們從亞太區管理層中提拔麥高德先生擔任企業發展部執行副總裁，專門負責集團的全線會展業務。

記者：英富曼會展在2020年度道瓊斯可持續發展全球指數中榮獲集團史上最高分。請您分享一下集團在可持續發展方面長期成功的秘訣。

查理·麥考迪：可持續發展是我們業務中的核心價值觀之一。在可持續發展方面，我們的目標是成為會展行業以及展會所在行業內的領頭羊。為應對全球氣候變暖，我們的母公司制定了到2025年達到碳排量中和的目標，并為此制定了有12條細則的《可持續發展要則》，確保英富曼的所有展會在舉辦過程中都履行環境保護和相關企業社會責任。

今年1月，我們發布了《可持續會展：集團公司重大舉措倡議書》，與會展業伙伴開展會展領域可持續發展項目和環境保護相關策略，促進會展行業實踐可持續發展理念。通過在會展活動全過程都采取可持續發展舉措，我相信我們很快就可以達到觀眾對于可持續發展的期待，并在會展行業引領意義重大的變革。

記者：據您觀察，會展行業近年來出現了哪些重要趨勢？

查理·麥考迪：在新冠疫情之前，“地緣適配”的辦展趨勢就已經變得越來越明顯，并在成熟的展會項目中得到廣泛應用。我相信，隨著政府部門逐步解除旅行和聚集禁令，會展行業的這一趨勢將會得到強化。主辦方會通過所在國家的各地客商，幫助全球參展參會企業見到更多潛在客商，實現業務增長目標。

在過去幾年，我們的行業一直尋找機會，不斷調整線上展會和其他數字化產品來提升客戶的體驗。這一進程在疫情下加快了速度。英富曼會展在疫情之前都已經在這方面有相當的進展。通過我們現有的專業知識、一手數據和全球網絡，我相信，我們在通過多元平臺釋放線上線下會展的巨大價值、全天候為客戶帶來豐富的行業聯絡機會和市場機遇方面處于領先地位。對供需雙方需求的深刻理解是我們的巨大競爭優勢，但我相信其他會展主辦方也正在這方面迎頭趕上，數字化將繼續成為行業的主流趨勢。

記者：您覺得哪些因素將促進全球會展行業的持續發展？主辦方如何重塑會展的價值？

查理·麥考迪：我認為，數字化——無論是提升現有的數字化方案還是在線下活動中加入更多的數字化機遇——將會幫助主辦方重塑和提升會展的價值。我一貫認為線上線下混合是會展活動一個自然的演變過程，因為我們需要提供給會展參與者他們期待得到的體驗。線下見面之前就能夠在線上檢索相關產品和服務商信息、在無法親自到場之時參加線上展示、全年無間斷在線保持聯系——這些都是會展行業持續增長的關鍵要素。

另一方面，面對面的力量一直非常重要，線下活動中的人際交流絕非虛擬形式所能取代。B2B展會中，高品質的供應商和潛在買家要達成合作并不是輕擊鼠標就能實現的，而往往是基于彼此的深刻理解和關聯。線下展會提供的正是這樣的可觸可感的體驗。

總而言之，我覺得線上和線下就像兩個引擎，各有獨特優勢，共同促使我們為客戶提供多層次的營銷平臺，不斷前行。