我國(guó)自閉癥APP需求現(xiàn)狀及發(fā)展方向分析

陳文清 朱曦冉 樓婧 王娜

目前，我國(guó)有超過(guò)1000萬(wàn)自閉癥患者，且人數(shù)還在不斷增長(zhǎng)。由于自閉癥發(fā)病率增長(zhǎng)，越來(lái)越多的人開始關(guān)注自閉癥的康復(fù)和教育。近年來(lái)，隨著科技發(fā)展和技術(shù)成熟，自閉癥APP在自閉癥干預(yù)治療中發(fā)揮作用，然而我國(guó)目前相關(guān)研究還相對(duì)局限。本文通過(guò)對(duì)自閉癥APP現(xiàn)狀的調(diào)研，分析用戶群體及需求，總結(jié)常見功能和不足之處，為自閉癥APP行業(yè)提出發(fā)展策略，那就是要更有針對(duì)性、層次性和系統(tǒng)性地進(jìn)行自閉癥APP設(shè)計(jì)。

一、自閉癥APP應(yīng)用現(xiàn)狀分析

（一）用戶分析

根據(jù)2020年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我國(guó)14億人口中，有超過(guò)1000萬(wàn)的自閉癥人群，并以每年將近20萬(wàn)的速度增長(zhǎng)。除了這些患者，自閉癥APP的用戶還有以下三類人群：

自閉癥家庭。借助軟件幫助低齡孩子進(jìn)行語(yǔ)言訓(xùn)練、了解相關(guān)信息以及在論壇進(jìn)行交流、記錄陪伴日志。

自閉癥教育康復(fù)機(jī)構(gòu)。軟件可以作為機(jī)構(gòu)的教學(xué)干預(yù)輔助工具，機(jī)構(gòu)還可以在平臺(tái)上進(jìn)行宣傳。

自閉癥行業(yè)的其他相關(guān)人士。志愿組織和團(tuán)體在平臺(tái)上進(jìn)行線下活動(dòng)的宣傳。

（二）各自閉癥APP產(chǎn)品的功能和不足

目前國(guó)內(nèi)部分主要自閉癥治療APP的現(xiàn)有功能來(lái)看，其在發(fā)展過(guò)程中存在著許多不足之處，也因此在家長(zhǎng)和康復(fù)機(jī)構(gòu)之間的推廣受限，影響到APP整體的改進(jìn)和發(fā)展。

1.現(xiàn)有自閉癥APP的產(chǎn)品功能

（1）自閉癥相關(guān)資訊。正確認(rèn)識(shí)自閉癥很重要，了解自閉癥相關(guān)知識(shí)對(duì)預(yù)防和及時(shí)治療有很大幫助，主要通過(guò)文字和圖片進(jìn)行信息傳達(dá)。

（2）自閉癥測(cè)試。通過(guò)測(cè)試題目和結(jié)果的分析自閉癥的進(jìn)程，家長(zhǎng)只要回答測(cè)試題目就檢查孩子，早期治療早日恢復(fù)。

（3）早期干預(yù)和康復(fù)訓(xùn)練。通過(guò)游戲、動(dòng)畫視頻、語(yǔ)音、故事等進(jìn)行自閉癥孩子的早期干預(yù)，結(jié)合線下康復(fù)項(xiàng)目訓(xùn)練自閉癥患者的語(yǔ)言溝通、基本社交技能、行為能力和認(rèn)知能力。

2.現(xiàn)有自閉癥APP的不足之處

（1）各自閉癥APP產(chǎn)品定位大同小異，產(chǎn)品功能單一

目前國(guó)內(nèi)市面上的自閉癥APP，在服務(wù)模式和功能定位上基本相同，主要以提高認(rèn)知和宣傳為主，訓(xùn)練內(nèi)容的缺乏，從語(yǔ)言、行為等訓(xùn)練自閉癥兒童的行為或心理情況的功能較少。在線社區(qū)的溝通較少，缺乏有論壇、社區(qū)等多種形式的溝通方式。

（2）各自閉癥APP的后期維護(hù)與改善缺乏

很多項(xiàng)目問(wèn)題是需要在實(shí)際運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題中才能發(fā)現(xiàn)的，而這個(gè)周期通常在3個(gè)月左右。通過(guò)后期維護(hù)提高軟件的生命力和質(zhì)量、延長(zhǎng)軟件的生命周期。有許多自閉癥APP沒(méi)有注意到產(chǎn)品投入市場(chǎng)后的反饋進(jìn)行及時(shí)改進(jìn)，從而缺乏市場(chǎng)活力逐漸被市場(chǎng)淘汰。

二、我國(guó)自閉癥行業(yè)APP市場(chǎng)需求分析

通過(guò)對(duì)目前市面上現(xiàn)存的自閉癥APP功能及自閉癥患者與其家人對(duì)自閉癥APP的需求調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)目前不同的人群對(duì)自閉癥APP功能的需求也有所差異。

（一）自閉癥患者

1.篩查測(cè)試

許多兒童年幼時(shí)會(huì)出現(xiàn)自閉癥的一些癥狀，去醫(yī)院檢查路途遙遠(yuǎn)，時(shí)間成本與金錢成本較高。但通過(guò)自閉癥APP就可解決這一問(wèn)題，家長(zhǎng)可自行在家對(duì)疑似患兒進(jìn)行篩查測(cè)試，來(lái)檢測(cè)該兒童是否患病。若結(jié)果為患病還可檢測(cè)其患病程度，確認(rèn)之后再進(jìn)行就醫(yī)詢問(wèn)。

2.APP輔助進(jìn)行語(yǔ)言模塊康復(fù)訓(xùn)練

自閉癥患者的語(yǔ)言溝通能力一直是自閉癥教育和康復(fù)行業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)，尤其是年齡較小的自閉癥患者，可以通過(guò)早期干預(yù)和康復(fù)訓(xùn)練提高孩子的語(yǔ)言溝通能力，家長(zhǎng)們也往往抱有更大的期望。而自閉癥APP能夠?qū)D片、聲音、視頻及智能語(yǔ)音交互等多種形式結(jié)合起來(lái)的特點(diǎn)，能夠?yàn)樽蚤]癥群體的語(yǔ)言模塊訓(xùn)練提供更多可能性。

3.生活技能、職場(chǎng)技能等的培養(yǎng)

自閉癥患者群體中也有相當(dāng)大一部分患者年齡較大，故一些生活技能及職場(chǎng)技能的培訓(xùn)對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。一些人士在調(diào)查中建議，可在自閉癥APP開辟出針對(duì)這類患者的園區(qū)，并在園區(qū)內(nèi)上傳有關(guān)生活技能培養(yǎng)的視頻講解，為患者及患者家人學(xué)習(xí)提供思路指導(dǎo)。同樣的，職業(yè)技能例如計(jì)算機(jī)、音樂(lè)等也會(huì)在此上傳教學(xué)視頻，為這類群體步入社會(huì)、融入社會(huì)提供指導(dǎo)及幫助。

（二）自閉癥群體的家長(zhǎng)

1.獲取資訊

家長(zhǎng)可在自閉癥APP中獲取與自閉癥群體的相關(guān)資訊，例如自閉癥的相關(guān)科普文章、訓(xùn)練方式和研究成果，也可獲取最新的政策、機(jī)構(gòu)信息等。通過(guò)行業(yè)活動(dòng)信息，還能幫助其了解行業(yè)優(yōu)秀機(jī)構(gòu)和所在城市的自閉癥線下活動(dòng)。將這些碎片化的信息全部整合起來(lái)放在一個(gè)版塊，使家長(zhǎng)獲取資訊更加準(zhǔn)確便利。

2.交流論壇

由于孩子病情的特殊性，許多家長(zhǎng)難以向“局外人”敞開心扉，故建立家長(zhǎng)間的溝通園區(qū)，即家長(zhǎng)論壇是許多家長(zhǎng)所希望的。在這里，各位自閉癥患者的家長(zhǎng)可以暢所欲言，分享經(jīng)驗(yàn)心得，還可記錄自己的陪伴日志，以上這些舉措可以使獲取有效信息變得務(wù)實(shí)又高效，也有助于家長(zhǎng)排解心理壓力。

3.微課及相關(guān)教學(xué)視頻

家庭干預(yù)在自閉癥患者的康復(fù)教學(xué)中起著重要作用，所以家長(zhǎng)微課的開發(fā)是許多自閉癥家長(zhǎng)所希望的。通過(guò)微課，患者家長(zhǎng)可以了解自閉癥的知識(shí)，學(xué)習(xí)到專業(yè)權(quán)威的自閉癥課程。這樣可以有效避免家長(zhǎng)因獲取不正確或片面的教育信息而導(dǎo)致教育軌跡偏誤，也能夠提高家庭方面的訓(xùn)練質(zhì)量。

4.對(duì)接自閉癥康復(fù)機(jī)構(gòu)來(lái)獲取幫助

自閉癥APP與自閉癥康復(fù)機(jī)構(gòu)、學(xué)校等對(duì)接，可以使家長(zhǎng)快速獲取機(jī)構(gòu)信息，還能與其進(jìn)行對(duì)話，提供線下服務(wù)，更有針對(duì)性地為家長(zhǎng)解決疑難問(wèn)題。

（三）相關(guān)機(jī)構(gòu)

自閉癥機(jī)構(gòu)希望可以通過(guò)與APP的合作，進(jìn)行推廣，讓更多的家長(zhǎng)了解并獲得幫助。同時(shí)還可合作開展線下團(tuán)體活動(dòng)和公益活動(dòng)。機(jī)構(gòu)中的老師可為APP錄制專業(yè)教學(xué)視頻，同樣的，軟件還可成為這些機(jī)構(gòu)教學(xué)中的輔助工具。

（四）社會(huì)人士

社會(huì)上有很多人也在時(shí)刻關(guān)注、牽掛自閉癥群體的情況，在調(diào)查中，一些熱心公益的人群也提出希望自閉癥APP中可以提供一些機(jī)構(gòu)、基金會(huì)、互助會(huì)等信息，開辟公益通道，這樣可以讓想幫助自閉癥患者的志愿者聯(lián)系到互助機(jī)構(gòu)，為自閉癥群體貢獻(xiàn)自己的一份力，例如為其捐款或提供志愿服務(wù)等。

三、自閉癥行業(yè)APP發(fā)展策略

隨著科技進(jìn)步和電子產(chǎn)品越來(lái)越普遍地滲透到人們的日常生活中，用APP輔助自閉癥教育和康復(fù)訓(xùn)練已成為趨勢(shì)。相比于國(guó)外對(duì)自閉癥APP的開發(fā)、應(yīng)用和推廣上取得的成果，國(guó) 內(nèi)還處于探索的階段，因此提出以下幾個(gè)關(guān)于自閉癥APP發(fā)展的建議：

（一）提供更專業(yè)的APP功能

自閉癥孩子之間具有顯著的差異性，不同孩子對(duì)于APP功能的需求也不同。現(xiàn)有自閉癥APP功能較為單一，區(qū)分度較低，主要集中在信息資訊和社交方面。我們認(rèn)為自閉癥APP應(yīng)該覆蓋更多元的領(lǐng)域和功能，能夠在輔助孩子的語(yǔ)言、行為認(rèn)知、社會(huì)技能和家庭心理咨詢等更多方面發(fā)揮作用。此外，APP應(yīng)該根據(jù)孩子的年齡、癥狀等綜合情況提供更專業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)，為使用者提供最佳的使用體驗(yàn)，能夠真正滿足自閉癥患者需求。

（二）追求更好的APP與線下結(jié)合效果

自閉癥APP作為輔助工具，與線下干預(yù)相結(jié)合能夠發(fā)揮更大作用，然而目前APP線上服務(wù)與線下干預(yù)的結(jié)合情況并不理想。出現(xiàn)這種情況的原因，一是許多APP專業(yè)度不夠，且質(zhì)量參差不齊;二是自閉癥APP的推廣宣傳不到位。因此，為了最大程度發(fā)揮APP的功能，需要更專業(yè)的團(tuán)隊(duì)參與APP開發(fā)，創(chuàng)新APP設(shè)計(jì)，提高APP整體質(zhì)量。此外，還要加大對(duì)自閉癥APP的推廣力度，從而獲得更大的用戶群和更多的信息反饋，助力自閉癥APP良性發(fā)展。

（三）探索更多元的盈利模式

多元化的盈利模式是自閉癥APP能夠持續(xù)發(fā)展的重要條件，應(yīng)當(dāng)從自閉癥行業(yè)本身出發(fā)，挖掘更多新的盈利點(diǎn)，建構(gòu)更加成熟的盈利模式。線上線下服務(wù)相結(jié)合，通過(guò)線上推動(dòng)線下活動(dòng)的開展和促進(jìn)線下干預(yù)的進(jìn)行，還可以與其他行業(yè)進(jìn)行合作，開發(fā)更多適合自閉癥患者的用具，為自閉癥家庭帶來(lái)更多便利，同時(shí)增強(qiáng)APP的盈利能力。

四、結(jié)語(yǔ)

總的來(lái)說(shuō)，自閉癥行業(yè)APP具有較大的市場(chǎng)空白，發(fā)展前景廣闊且具有人文關(guān)懷意義。針對(duì)自閉癥患者和家庭需求進(jìn)行APP開發(fā)，并以APP為結(jié)點(diǎn)，連接自閉癥家庭與自閉癥教育康復(fù)機(jī)構(gòu)，為自閉癥患者提供更加多元化、科學(xué)化的服務(wù)，對(duì)于改善自閉癥兒童的家庭教育、機(jī)構(gòu)教育現(xiàn)狀，填補(bǔ)自閉癥語(yǔ)言學(xué)習(xí)APP這一領(lǐng)域的空白，幫助自閉癥患者融入社會(huì)，適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展等都具有重要意義。

（作者單位：天津科技大學(xué)文法學(xué)院）

基金項(xiàng)目：2020年國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目（202010057211）。