杭州應大力發展智慧會展業

孫張邵

國外有一位學者曾這樣描述：“如果我所在的城市開展了一場國際會議，就好像有一架飛機在我們頭頂上撒鈔票。”智慧會展業作為一種服務型產業，與城市經濟的發展息息相關。會展業的高度發展，不僅可以帶動餐飲、住宿、旅游、服務、交通等的蓬勃發展，更能催生全新產業模式，培育新興產業鏈條，促使一系列直接及間接產業的發展。據統計，會展經濟帶來的經濟收益比值為1：9，遠遠超越其他產業。

智慧會展的優勢

傳統會展服務只是簡單地讀取和收集信息，導致信息冗雜繁復、不易梳理掌握，資源無法有效整合利用。智慧會展在以下方面有所突破：一是信息技術應用。智慧會展順應新時代信息技術的發展，通過建立大數據平臺，直接客觀地對會展信息進行收集、整理，精準科學分析會展發展水平，及時發現短板、查漏補缺，同時高效做好公眾宣傳、成果展示。二是信息平臺搭建。通過建立一體化平臺，統籌會展相關信息，包括前期準備階段的各項布置、食宿安排、場館細分、周邊旅游消費等，連接辦展人和參展人，打通信息壁壘，加快反饋速度，盤活城市經濟。三是線上線下閉環。匯總聯通線上線下數據，通過技術手段打破時間空間局限，無縫銜接真實虛擬場景，讓會展跟著人走，實現“隨時可會展，隨處可觀展”。

傳統會展在場館布置、材料使用等方面通常投入較多資金，但結束后的回收利用一直被人詬病，業內“一個展會結束就是一個垃圾場的誕生”的比喻直觀反映出傳統會展的弊端。智慧會展聯通線上線下，這既為辦展人、參展人創造了全新的體驗，也改變了以往線下會展“大投入、大場面、大開銷、大污染”的情形，為實現社會效益作出了貢獻。順應著自然規律、符合新形勢下社會發展需求，智慧會展業對經濟高速發展下城市化進程帶來的環境問題有良好的緩和作用，實現了在自身產業發展的同時避免了對環境負擔的加重。

數字杭州的基礎

作為走在全國前列的電子商務城市，杭州早已不僅僅只是一座電商之城，“數智杭州宜居天堂”成為發展導向。“從數字化到智能化再到智慧化，讓城市更聰明一些、更智慧一些，是推動城市治理體系和治理能力現代化的必由之路，前景廣闊。”智慧城市的建設為智慧會展的發展提供了契機，大數據、物聯網和云計算等技術既是智慧城市發展的基礎，同樣也是傳統會展轉型升級為智慧會展的必要條件。

“產品營銷靠宣傳，城市宣傳看會展”。智慧會展活動，在很大程度上能促進交流，包括科技開發和成果轉化、企業對行業最新風向的把握學習、城市間的交流合作等，也能有效提升城市的國際地位、為社會創造優質交流平臺，讓城市近水樓臺先得月、第一時間獲得第一手資訊、覓得發展先機。可以說，智慧會展業作為一種城市的宣傳、營銷活動，能夠有效促進各種資源要素向杭州聚集，輔助著杭州的高效發展。

新冠肺炎疫情發生后，會展全行業、各領域均遭受不同程度的侵擾，杭州適時推出“杭州消費嘉年華”，打響休閑旅游到杭州、購物消費到杭州、開會觀展到杭州等品牌。而其中“開會觀展到杭州”的品牌，對于因疫情備受打擊的杭州會展業來說無疑是一劑“強心針”。

現階段，杭州智慧會展業數字活力凸顯：杭州國際博覽中心已全面運用智慧場館，智慧交通、智慧安防、云上看館、室內AR導航……創新與智慧聯手，讓會展前所未見;疫情之下的線下會展被迫按下“暫停鍵”，杭州適時推出線上會展直播;隨著會展服務信息化的大量運用，杭州會展業呈現線上線下融合發展態勢。同時，杭州率先表態支持智慧會展業發展，全景展現杭州的創新務實精神。憑借一大批數字經濟領軍企業，云計算、大數據、人工智能等新興業態已經深深影響了杭州各個方面的發展，智慧會展業也因此繁榮興盛。

未來發展的關鍵

打造數字化場館。杭州現有的會展場館面積最大的是杭州國際博覽中心，展覽可用面積約9萬平方米，相較全國一二線會展城市主要會展場館排名在20名之外，全市可使用場館面積在全國來看更是靠后。依托新技術建設完善更先進的會展場館迫在眉睫。

融合數據庫生態圈。數字會展基于云計算、移動互聯、大數據等技術，這些技術、要素可能分布在不同的組織、單位、行業，為更好協調、綜合利用這些資源，需要構建一套全面、包容、強有力的系統，統籌各方面為智慧會展服務。

加強技術創新和政策支持。現代科學技術的發展日新月異，只有不斷更新迭代技術水平，才能真正讓智慧會展一直“智慧”下去。作為一個牽涉面甚廣的產業，智慧會展僅靠幾家單位或幾個組織的熱情是遠遠不夠的，勢必需要從政策層面加大支持力度，如制定相關標準、鼓勵技術創新、營造有利環境等。

支持企業采用新技術并引進相關人才。智慧會展需要許多方面技術的同時作用，一項新技術從開發到成熟需要經過長時間的調整、測試，而多項技術的聯合應用更是需要磨合。鼓勵企業使用新技術能收集更多有效信息，及時發現問題，大大減少技術磨合調整時間，加快產業落地效率。同時由企業引進人才能加快人員結構優化、進行人員初步篩選、縮短上層人才選拔時間，為相關產業源源不斷輸送新鮮血液。

舉辦高級別智慧會展大會。西湖博覽會、世界休閑博覽會、中國國際茶葉博覽會、中國服務外包交易博覽會、中國國際動漫節等會展和即將舉辦的世界知識產權大會、中國質量大會以及第19屆亞洲運動會等重大賽事活動，為杭州智慧會展的發展提供了廣闊的平臺。但若想繼續加深杭州在全國乃至全球的影響力，需要持續不斷舉辦國家級和世界級的智慧大會，充分利用“深度入網城市”和“中國智慧城市”兩張名片，持續擴大曝光率，加深杭州在人們心中的印象。

作者單位：杭州市商務局