酒店里的社交語言

車耳

享受之心人人有之，奢侈的欲望時時在誘惑你，我也知道在躺椅上是一種放松，我也知道用大毛巾擦拭身體干得快，如果想奢侈消費甚至浪費的話是不需要任何借口的。

酒店是公共場合和私密空間的結合部，它既為公眾提供休息場所，也保護隱私，在這種地方的行為表現全憑自己，用世界性語言說來，住酒店測試著一個人的修養。

有人會將自家好習慣帶到公共場合，凈化人類環境和心靈;也有人會將自家壞習慣帶到公共場合，污染環境和心靈。住酒店就是一個例子。

用毛巾考慮消耗

越好的酒店毛巾越多，有又長又厚的睡衣、洗浴后裹在身上的大毛巾、擦臉的小毛巾、擦手的方巾、鋪在浴缸邊上的地巾，而且這些還經常乘以2，因為都是為2人用準備的，所以一個好酒店房間的純棉毛巾就將近10條，甚至更多。作為酒店客人，你有權將這些毛巾都使用一遍，第二天讓服務員再換一套新的，但是你也可以只使用其中一部分，幾天都不換。

我當然知道披上厚厚的純棉睡衣舒服，我當然知道游泳后馬上用毛巾擦拭干凈感覺好，但是我也能出水后直接去淋浴洗澡，避免使用大毛巾和睡衣，我只用手帕那樣大小的毛巾擦拭身體，能達到差不多的效果，其他的毛巾基本不動，退房時服務員只需換掉最小的毛巾。

當然，我也不會指責那些穿著睡衣直接去游泳池的客人，他們習慣躺在鋪著大毛巾的躺椅上玩手機，下泳池游兩圈還要再用個毛巾擦拭干凈。有的客人分段游泳，上來一次擦拭一次用一次新毛巾，還是那種一人高又寬又厚的毛巾。看著這種人我會想：他如果度假在海邊游泳時會怎樣？如果再帶上家人，難道他會帶上一整箱毛巾備用？

游泳池邊的服務員在更換躺椅上濕毛巾時雖然不會直言批評這些人的行為，但他們會贊許我秉承環保理念的做法，還會特意送個水果過來表示感謝，也有的偷偷向我抱怨之前的顧客竟然用掉3條大毛巾。

享受之心人人有之，奢侈的欲望時時在誘惑你，我也知道在躺椅上是一種放松，我也知道用大毛巾擦拭身體干得快，如果想奢侈消費甚至浪費的話是不需要任何借口的。

住酒店想著環保

我會長期備用一套拖鞋，從澳門一家酒店帶回來的一次性拖鞋竟然用了8年還沒有穿壞。其間也會有忘記帶拖鞋的時候，那我就會將用過的拖鞋帶回家，繼續用，因為留在酒店就會被當成一次性用品扔掉，白白損失資源。

其實不止拖鞋，酒店還有牙具、浴帽和刮胡刀都是一次性的，可以用一次就扔掉，也可以反復使用幾周甚至更長時間，你會做何種選擇呢？

就我自己的長期習慣，進酒店房間后第一件事往往是掛上“請勿打擾”的牌子，并非不想讓別人進我的房間，而是不愿意換床單，不愿意被鋪床。對我說來，住酒店幾天就要換床單、尤其是那種晚上還要進來鋪床的規定動作完全沒有必要！床是用來睡的，只要自己舒服就好，而且還有自己私密的空間。

我這樣掛上“免戰牌”，也不用給小費，對人對己都好，是一種雙贏。更關鍵的是我環保了，制造的垃圾很少，因此不必天天收拾;被單也是，我不相信誰會干凈到3天換一次。將一個客房里的被單床單枕套洗凈漂白一次會占滿整個家庭洗衣機滾筒，再加上所有毛巾、睡衣、腳踏巾，想想看，將會消耗掉多少水、電和其他資源？！

身上要常備零錢

國人常常忘記支付小費，因為在國內被服務又不用給小費的機會太多，比如國內酒店送行李去房間是個普遍現象，高級酒店門童都會施以援手，運到房間后大家都忙著整理自己行李而忽略了門童的服務。在西方國家如果接受了這個服務，就要記得支付小費，1-5美元不等，根據酒店檔次和自己身價而不同，但一定要付，不能只是說聲“謝謝”了事。如果事先沒有準備、只有大額鈔票的話就會比較尷尬，零錢沒有，大鈔又舍不得給人家。

當然，沒有零錢或者不想支付小費的話就最好避免這種服務，在門童過來問是否需要幫助拎行李去房間時就要婉言謝絕。

心中要常懷感恩

服務有價，尤其是單獨提供的服務，表示一下理所當然。給小費有時候是禮貌，有時候是感激，有時候是必須。比如問路、請求安排出租車這類事給門房或者酒店禮賓部小費就屬于禮貌，不想給也行。若是對方幫大忙了，就得更要有實際行動。這樣說來，受益者得分清上述幾種情況，以便付出匹配的代價，自己滿意的同時，也讓對方高興。

一般說來，在西歐比如法國等地給小費常常出于禮貌，而在美國則屬于必須。無論出于禮貌還是必須，這些小費都是可以估價、可以計算出來的。比如在巴黎餐館給小費只要留下碎銀子就好，也就是說拿出100歐元支付賬單，侍者用盤子找回兩三個歐元硬幣的話就讓它留在盤中，自己拿包走人即可。法國侍者會感謝你的，覺得你很慷慨。

但是在紐約餐館吃晚飯——除了漢堡、披薩、肯德雞這類快餐店和自助餐廳，支付100美元被找回10美元，將其留在桌上走人的話則會遭人暗自咒罵，因為太吝嗇，不懂規矩。在紐約餐館吃午餐的小費已經漲到20%，晚餐則到了30%甚至更多。其實我們接受的是同樣的服務，西歐人的服務不比美國人差，但美國人習慣如此，你如果不想丟面子的話只能入鄉隨俗。

當然，小費還要給得巧妙，給得自然。小費不是施舍，不是往流浪漢擺在街頭的帽子里扔錢，幾分幾分的錢對服務員說來不僅不是一種贈予，反而是一種侮辱。而對于那些衣冠楚楚、彬彬有禮的服務員來說更要注意場合和言辭，小費要給得恰到好處，說得要真誠。

最隱蔽的給小費方式是在事情辦完、或者問題結束離開時主動握手，將事先準備好、或者說藏在手中的錢通過握手隱蔽地交給對方。這樣的話，即便對方身邊有別人，你又不想多給，也不會導致尷尬。因為這是表示尊重的一種方式，所以一定得是紙幣，而不是幾枚硬幣零錢，至于紙幣金額大小，根據所獲幫助而定。

雙手相握，四目相對，精神和物質的傳遞就在神不知鬼不覺中完成了。