基于心流體驗的家具產品設計策略研究

■賀雪梅，匡 胤，高雨欣，劉 凡 He Xuemei & Kuang Yin & Gao Yuxin & Liu Fan

(陜西科技大學設計藝術學院，陜西西安 710021）

家具與我們的日常生活息息相關，好的家具不僅可以保障生活需求，更能提高生活品質。現代社會日新月異，消費者開始越來越注重家具使用時的情感體驗。盡管家具制作工藝發展迅速，但當前國內市場依舊存在同質化嚴重，消費者個人需求無法被滿足的問題。因此，本文將心流理論引入家具設計層面，旨在設計出能滿足用戶行為及情感需求的家具產品，為家具設計提供新的設計方法和思路。

1 基于心流體驗的家具設計策略

1.1 心流理論概述

心流理論是美國心理學家米哈里·齊克森米哈里于1975年提出的積極心理學理論，人們會在特定場景中進入心流體驗，與周圍的環境融為一體，產生無與倫比的沉浸感。進入心流體驗的兩個重要因素是挑戰與技能，當用戶遇到的挑戰大于其掌握的技能時，用戶會產生焦慮，挑戰小于技能時，則會感到無聊。只有兩者狀態達到平衡時，用戶才會進入心流體驗，忘記時間流逝，專注于手上的事情[1-4]，心流理論模型見圖1所示。

家具設計的目的是為了滿足效用并提高生活品質。米哈里指出，改善生活品質的主要策略有兩種：一是使外在條件（或事物）符合我們的目標；二是改變我們體驗外在條件（或事物）的方式，使它與我們的目標相契合[5-7]。心流理論可以探究人-產品-環境系統的最優匹配，改善家具產品的使用體驗，為用戶帶來更為沉浸舒適的使用感受[8-11]。

1.2 設計策略解析

心流理論通過平衡技能與挑戰讓用戶進入最優體驗，根據心流體驗的發生過程，可分為心流前兆、心流體驗、心流結果三個階段，各階段特征如表1所示。在家居產品設計中，技能體現在用戶的個人審美、認知能力以及習慣偏好上。挑戰存在于產品的交互方式、功能需求、造型風格中，表現為用戶能否接納產品并熟練使用，最終形成完美的心流體驗[12-14]。

表1 心流體驗特征

本文以心流體驗為主要理論支撐，結合場景思維與用戶研究相關理念，探究人-產品-環境的最優匹配，提出了基于心流體驗的家具產品設計策略。該策略分為用戶信息獲取、心流場景匹配、設計策略構建、后端設計轉化四個階段，整體策略如圖2所示。

（1）用戶信息獲取。本階段通過問卷調研、用戶訪談、觀察法對家具產品的目標用戶進行調研分析，收集用戶數據，了解目標人群的生活方式、喜愛偏好、人群特征、行為習慣等，建立用戶畫像或特征標簽，為搭建心流場景做好鋪墊。

（2）心流場景匹配。基于上述用戶調研信息，以心流體驗的發生階段為線索，根據不同階段心流體驗的特征，分解各個階段的觸發條件，然后面向產品，以此為依據匹配能滿足心流條件的場景要素，從而得到可提升用戶體驗的設計信息。

（3）設計策略構建。該階段綜合考慮用戶需求及使用場景，將上一階段從心流場景體驗層面中得到的設計要素聚合分析，按造型、CMF、意象、細節、功能、結構六個類別進行詳細的設計策略構建。

（4）后端設計轉化。綜合以上設計策略進行草圖設計，然后選定設計方案進行改進與細化，輸出設計結果。

■圖1 心流模型

2 案例驗證

本文以都市95后年輕群體為目標人群，基于上述設計策略以家用書桌為案例進行設計輸出，驗證該策略的可行性。

2.1 用戶信息獲取

如今的都市95后以年輕白領和在校大學生為主，伴隨著互聯網的飛速發展，線上購物、社交媒體、在線娛樂、移動支付、都市生活等從方方面面塑造著95后年輕人的消費習慣與生活方式。通過問卷調研、用戶訪談、觀察法對目標人群進行研究，可得出該類人群特征如下：（1）追求生活品質，愿意為生活質量買單；（2）學習任務繁重，需要長時間的伏案工作；（3）喜愛傳統文化，青睞融入傳統文化的時尚產品；（4）倡導健康養生，會關注家具對自身健康的影響；（5）個性標新立異，追求與眾不同；（6）擁抱智能科技，愿意嘗試嶄新的技術產品；（7）注重精神消費，重視情緒體驗；（8）宅男宅女居多，臥室是假期的最好歸宿（圖3）。

2.2 心流場景匹配

2.2.1 心流前兆

心流前兆是觸發心流體驗的前因，用戶會有明確目標，且追求個體技能與目標調整的相互匹配[15]。這一部分對應用戶在產品體驗上的本能層面，表現在產品上，書桌需要優美的外形，并能和目標用戶的審美意向達成一致。其次，產品需要符合用戶的基本預期，初次使用時留下良好印象，才能讓用戶產生購買意愿[16]。

根據用戶分析，目標人群在辦公書桌的審美選擇上傾向于時尚簡約的風格和個性精致的造型，因此在外形設計上選擇簡約流暢的造型和素雅自然的配色以契合目標用戶的審美偏好。預期方面，用戶的普遍期望是書桌使用時的安全性，以及長時間使用不會對健康造成危害，故應選擇安全無害的材質和穩固精簡的結構，在設計過程中應嚴格遵循人機工學以保證用戶健康[17-18]。

2.2.2 心流體驗

心流體驗是保證用戶體驗的關鍵部分，體現在用戶與產品發生交互行為的過程中，對應產品體驗的情感層面。用戶需要流暢的使用體驗，且主要需求能被滿足，才能使行為與意識保持統一，產生潛在的控制感，進而進入心流體驗。反應在產品上，產品需要人性化的人機交互方式，并具備完備的功能。

因此，在書桌設計上，應保證最簡的操作步驟使目標用戶坐下即可開始順暢的工作學習，并去除無關信息與功能以免吸引用戶注意力。需求方面，用戶需要便捷輕松的學習氛圍和寬敞明亮的辦公空間，通過精心設計書桌結構與桌面布局，增添鍵盤抽屜、簡易書架、平板電腦支撐等細節設計可以增強用戶學習辦公時的使用體驗。另一方面，合理規劃桌面布局，并在縱向空間上構思延展以增加收納空間，使用戶的功能需求得到滿足。

2.2.3 心流結果

心流結果發生在心流體驗之后，此時用戶自我意識減弱，產生對時間的錯覺和發自內心的參與感。本階段上升到情感層面，對應用戶在產品體驗上的反思層次。目標用戶會進入完全沉浸式的體驗，結束后會回味使用過程，產生一定感情。產品設計上，需要精巧的構思設計來加強沉浸感，通過賦予產品價值，增強產品底蘊與內涵來獲得用戶的情感認同。

為了讓用戶進入沉浸體驗，忘記時間流逝，應精心改進細節優化用戶體驗，增添趣味小設計提供情緒激勵。另一方面，統一書桌的風格調性，塑造產品意象，賦予情感價值并增加產品特色，能帶動用戶投入情感，對產品產生感情。

綜上，基于目標用戶特征，以心流體驗為線索，結合用戶體驗與場景思維構建的心流場景匹配策略如圖4所示。

2.3 設計策略構建

基于上述用戶研究和設計要素分析，面向目標人群，綜合考慮用戶需求及使用場景，按照造型、CMF、意象、細節、功能、結構六個方面進行詳細的設計策略構建，如圖5所示。

（1）造型上采用簡約流暢的線條刻畫，保證產品比例協調富有美感，通過塑造精巧考究的形象以迎合目標人群時尚精致的審美偏好。

（2）產品材質上采用天然健康實木，確保材料的無害與安全。色彩選擇上以自然淡雅的配色為主，清淡雅致的配色符合當下審美并有助于舒緩用戶工作學習時的心理狀態，實木可以帶來自然、溫暖的生機感，有助于增強情緒體驗。

（3）意象選擇上取“寧靜致遠”為主題，通過營造書墨飄香的禪意，塑造清新雅致、質樸大方的氣質與工作學習的主要行為相契合，可以促進用戶進入心流的專注狀態。

（4）產品細節方面，增添書包掛鉤、平板支架、USB導線孔等細節設計優化用戶的使用體驗，采用圓潤的邊角設計給人安全柔和的心理暗示，產品整體塑造上，去繁就簡，以獲得用戶的心理認同，優化使用體驗。

（5）功能方面，產品具備電腦書桌的基本功能，可供用戶學習娛樂。精妙的結構設計能讓書桌收納大量物件。簡約精巧的造型使書桌可以融入日常家裝環境，起到裝飾作用。

（6）結構方面，書桌采用精妙合理的結構布局從而可以多層置物，有效利用空間。整體嚴格按照人機工學設計，保證書桌整體的穩固安全和用戶長時間伏案工作時的健康狀態。

■圖2 基于心流體驗的家具產品設計策略

■圖3 用戶特征標簽

■圖4 心流場景匹配

■圖5 設計策略構建

2.4 后端設計轉化

綜合以上設計策略進行設計轉化，通過草圖設計、方案選定和深入改進，輸出最終設計方案如圖6所示。

產品最終選擇天然健康的原木材質，通過傳遞溫暖淡雅的自然質感，幫助用戶進入沉浸體驗。形態上采取簡約流暢的質樸造型，以營造清新雅致的風格意象，并多用圓潤邊角增強舒適感。結構上，嚴格遵照人機工學設計，采用安全穩固的結構以保證用戶使用時的健康與安全。通過合理布局增加書桌上下的收納空間，并增添書包掛鉤、平板支架、專用筆孔等細節拓展書桌功能，加強使用體驗。書桌設計上兼具辦公學習、收納盛物、家裝擺飾等多種功能，可有效滿足用戶辦公學習時的多種需求，促進用戶進入沉浸體驗的心流狀態，提高學習效率。

■圖6 辦公書桌最終設計方案

3 結語

本文提出基于心流體驗的產品設計策略，并將其應用于辦公書桌設計案例中。在心流理論基礎上，從用戶行為習慣出發，結合場景思維和用戶體驗，搭建能觸發目標用戶進入心流體驗時的使用場景，從而獲取能改善用戶體驗的設計要素，聚合分析然后輸出最終設計方案。設計實例表明，該策略有助于滿足用戶需求并提升使用體驗，可以增強家具產品的市場競爭力，為家具設計研究提供新思路。