新形勢背景下圖書館創新性服務策略分析

莊婷婷

【摘? 要】社會經濟快速發展，人們的生活水平上升到新臺階，在物質生活豐富美好的情況下，人們更加重視精神文化建設。圖書館作為公共文化服務中心，能夠滿足人們的精神文化需求，備受人們的喜愛。在新形勢背景下，圖書館要創新以往的服務方式，這樣才能與時俱進，發揮出圖書館應有的作用，最大程度提高我國國民的整體素質。

【關鍵詞】社會形勢;圖書館;創新服務

引言

圖書館屬于地方公共文化服務中心，傳承文化，促進精神文化交流，能夠有效提高我國國民的整體素質。在當前信息時代背景下，更多的人依賴于電子產品，對圖書館這類地方逐漸淡忘。圖書館就要緊跟時代步伐，創新服務，才能為大眾帶來更好的服務，這樣才能將圖書館的功能最大限度發揮出來。

1.新形勢下圖書館創新服務的具體內容

圖書館傳統的服務方式主要是“面對面”的借閱服務，隨著社會的發展與進步，這種落后的服務方式顯示出更多的弊端，導致來圖書館借閱圖書的人數逐漸減少，從而讓圖書館的資源被部分浪費。尤其是當前社會背景下，電子技術獲得了突飛猛進的發展，中老年人群會采用借閱圖書的方式，而青少年卻逐漸借助電子設備獲取各種資源信息。因此，圖書館就要尊從社會發展實際，創新自己的服務方式，從而將更加優質、個性的服務方式提供給讀者，從而更好地傳承文化，發揮精神文化的交流作用。

新形勢背景下進行的創新服務，最為重要的是將以往那種被動性服務方式逐步過渡到主動服務方式，為廣大讀者帶來更為科學合理的服務。此外，還需要積極引進計算機技術，對自己的服務模式進行創新，從而滿足眾多讀者的服務需求。第一、樹立“以讀者為中心”的服務思想，在管理過程中，堅持“以人為本”的管理理念，以盡可能的滿足廣大讀者的借閱需求。此外，在完成圖書館本職服務工作之外，還需要適當的拓展自己的服務工作，為廣大讀者提供具有一定特色的信息服務。第二、要多多了解讀者的各項需求，從而使圖書館的工作發生改變，改變以往以“圖書館”為中心的管理模式，逐漸朝著“以讀者為中心”的服務模式轉變。圖書館可以開展一些民意調查，及時了解讀者的個性化需求，調整自己的服務，這樣才能提升自己的服務能力，從而將圖書館的服務作用積極發揮出來。

2.新形勢背景下創新服務的主要策略

2.1培養創新性人才

新形勢背景下，圖書館若要將創新性服務提供給廣大讀者，首先需要具備與之對應的創新性人才，從而才能保證服務創新實現的可能性。從一些數據資料中可以得知，圖書館的高效運行主要來源于圖書館員發揮的積極性作用。當前，圖書館工作人員不但需要具備較強的專業技術知識，并且要擁有相應的信息素養及綜合能力。在具體的服務過程中，不但要完成借閱服務，同時要對讀者進行一定的指導，引導導致借助于圖書館能夠獲得更多更好的知識。圖書館員要積極思考，做好臺賬，對自己的服務情況進行充分的了解，同時需要對廣大讀者的需求進行登記、分析，這樣才能讓自己的服務能夠對應讀者的需求。圖書館員在日常工作中需要不斷強化學習，尤其是對信息技術的全面學習，與時俱進，積極思索，探尋全新的服務方式，這樣才能真正發揮圖書館的服務價值。

2.2調整圖書館資源系統

隨著社會的發展，一些書籍只能作為專業人士的研究資料，而大眾需要的是對自己生活有所幫助的數據和信息。在此背景下，圖書館就要調整資源系統，從以往那種 “印刷型”圖書館館藏模式，要逐漸朝著信息化、電子化等新式館藏資源拓展。作為圖書館的物質基礎，現實館藏極其關鍵，但是在信息數字化背景下，虛擬館藏的建設也非常重要。當前，越來越多的讀者偏向電子閱讀，這就要求圖書館要改變以往的發展理念，要加強館藏資源的信息化建設。所以，圖書館要根據人們的需求，調整方向，開發網絡信息技術。廣大讀者能夠通過檢索功能，對各種文獻進行搜索，當然也需要圖書館工作人員具備與之對應的服務能力，從而將更優質的服務提供給需求者。

2.3開展在線咨詢服務

網絡信息技術不斷更新，人們為了追求更為方便快捷、高效準確的信息，他們借助于圖書館的資源系統，希望能夠獲得超過自己電子設備帶來的效果。因此，圖書館就要針對這樣的實際情況作出一定的調整，借助于網絡服務平臺，將更加完善的信息展示給需求者。不少人并不想花費大量的時間去海量需求所需的信息，圖書館需要開設在線咨詢，讓讀者的需求變得更加直接和便捷，只要他們說出自己的需求，圖書館就能根據他們的實際情況作出相應的回復。在線咨詢服務可以通過兩種方式實現，一種是自助回復咨詢服務系統，比如讀者需要獲取“古中國的四大發明”相關信息，系統就會自動回復，通過文字或者語音的方式進行服務。另一種是圖書管理員“一對一”的服務方式，當讀者需要進行咨詢的時候，圖書管理員直接進行幫助，這樣讓讀者的需求快速得到滿足。

2.4打造良好的服務環境

很多人選擇到圖書館獲取知識，是因為圖書館的資料較為全面，更為重要的一個因素是圖書館環境清幽、安靜、舒適。從中可以看出，環境能夠激發讀者的閱讀興趣。所以，圖書館就要充分把握自身的特點，注重打造良好的閱讀環境。隨著時代的不斷發展，讀者的交往方式有了一定的變化，他們的學習方式也有了相應的變化，所以圖書館需要對自己的服務方式進行創新，可以通過舉辦知識交流活動為廣大對這提供交流平臺。這樣就能讓圖書館有動有靜，動靜結合，安靜的環境中激發大家的閱讀興趣，能夠滿足這部分的需求。交流平臺中的喧鬧可以讓讀者能夠圍繞討論問題各抒己見，實現思維的激撞。同時，圖書館可以開辟一些場地進行專門性閱讀，比如老年閱讀區域、幼兒閱讀區域等，能夠讓所有的人都能夠圖書館各得所需。

總之，圖書館在為廣大讀者提供服務的過程中需要從傳統的服務管理模式中轉變過來，與時俱進，遵從社會的發展以及廣大讀者的需求，創新自己的服務。多培養創新型人才，調整圖書館資源系統，開展在線咨詢服務、打造良好的服務環境，多舉措進行創新，這樣才能最大程度滿足讀者的需求，發揮傳承文化，提升國民素質的積極性作用。

參考文獻

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