劉孝增：用“心”開好每班車

□文/圖 駱曉梅

“為了您的安全與健康，請系好安全帶，帶好口罩。”劉師傅邊叮囑乘客，邊幫老人系好安全帶。

劉師傅全名劉孝增，是五家渠順通城市公交公司五家渠至一〇五團客運班線的駕駛員。他從業的13 年里，安全行駛百萬公里，單車出勤率達98%，用誠信和愛心服務乘客，以熱情和無私奉獻社會，贏得了旅客和同事的稱贊。2019年被評為兵團勞動模范。

劉孝增始終用真心、真意、真情對待每位乘客。每當乘客上車時，他都會守在車門口幫助有需要的乘客提東西、放行李，乘客坐好后他會再把行李擺放整齊，并檢查乘客是否系好了安全帶，然后才出發。在日常工作中他始終“把為人民服務”牢記心間，經常為沿途的百姓無償帶東西，不管大件小件都一定會交到指定的人手中，因此被大家親切地稱為“信使”。

劉孝增說：“旅客運輸關系到乘客的生命安全和家庭幸福。乘坐我開的車，乘客們就相當于把生命交給了我，所以我不敢有半點馬虎。”他對全線的每個路口、每個彎道、每處事故易發地段都銘記于心。特別是雨雪天氣，他更是小心又小心，時刻牢記要減速慢行，安全把乘客送到目的地。在行車過程中，劉師傅牢記“忌超速快行車、忌壓速慢行車、忌思想開小車、忌不規范進站”的要求操作。有駕駛員爭道搶行的，他就讓一步；有車輛變道插隊的，他就多等一會；看到地段出現危險或復雜情況時，減速慢行、及時避讓。有同事開玩笑說開的是“婆婆車”，他一笑了之。

有一次車輛剛行駛到八鋼農場路段，大霧彌漫，能見度十分低，若繼續前行可能會引發交通事故；若不行車，可能會耽誤乘客的時間，遭到投訴。但為了對乘客的生命安全負責，劉孝增毅然決定把車開到避停站避停，頂著不理解的乘客的抱怨甚至是謾罵，依舊耐心做好乘客的說服工作。當大霧漸漸散去，車輛重新回到公路上，原本十分不滿的乘客才發現前方因大霧而引發了多起嚴重的交通事故，不由得發自內心地感謝他，說他是盡職盡責的好司機。

筆者和劉師傅聊天，聽他說起早些年的故事，那時候行車條件比較艱苦，冬天要早起，提前半小時就到單位給發動機預熱，夏天車里悶熱，“冬天上車搓手抖腿、夏天上車蒸桑拿”就是當時乘客的真實寫照。近幾年，公交公司換了新車，既舒適又節能，公交駕駛員也跟著“沾了光”，夏天開著空調，冬天吹著暖風，想想過去的條件，和現在真是“對比色！”

“硬件設施在不斷提升，軟件服務也要做得更好。”劉孝增說。堅持做好客運事業，全心全意為乘客服務，是他的執著，也是他的人生信念。劉師傅就是這樣一個老實人，埋頭苦干，默默無聞，多年來他一直都“以路為伴，以車為家”，從不計較個人得失，堅決服從領導安排；每逢節假日主動提出加班，還為有急事的同事頂班。十幾個春夏秋冬，他親歷了公交車的發展，也見證了道路、居民生活的變化。