用戶思維下新聞短視頻創優路徑探析
——以短視頻現場新聞《徹夜救援 臺州無眠》為例

文_牟 毅

新聞短視頻是媒體融合傳播中最常見的樣態之一，在媒體深度融合發展的大背景下，相較于傳統電視新聞，新聞短視頻在生產模式、話語形態等方面呈現出鮮明的互聯網特色。“用戶思維”無疑是互聯網的核心思維，在新聞短視頻創優中，基于用戶思維構建生產鏈，提升傳播力，亦是媒體融合新聞創新實踐的題中之義。本文以第31屆中國新聞獎短視頻現場新聞二等獎作品《徹夜救援 臺州無眠》為例，從內容、導向、敘事、節奏四方面探析用戶思維下新聞短視頻創優路徑。

一、內容不循規 回應用戶關切

突發性事件因為具有不可預測性，影響力強、破壞性大、涉及面廣，本身就是社會大眾關注的焦點、熱點，移動端短視頻的即時性、碎片化、傳播快等特征非常適合于突發性事件報道，但在新媒體競爭趨于白熱化的環境下，要生產優質新聞短視頻，創作者必須創新思路突破雷同，緊密研判事件態勢，以超常應變能力、編輯能力、整合能力豐富短視頻內容，賦予短視頻作品超常的“含金量”。

《徹夜救援 臺州無眠》一反短視頻內容“碎片化”的特質，將十多個小時的救援過程濃縮在短短三分鐘時間里，以全景呈現事故救援為內容主體，多角度多層次反映重大突發事件發生后方方面面的反應和作為。

2020年6月13日下午4點多，在沈海高速臺州溫嶺段，一輛裝滿液化氣的槽罐車發生爆炸事故，導致周邊民房及廠房倒塌。更為嚴峻的是，爆炸中罐體里的液化石油氣全部泄漏，汽化后懸浮在附近村莊上空，引發第二次爆炸，200多戶村民和一家工廠的70多名工人受到波及。當爆炸消息傳來時，臺州廣電融媒體中心的采編人員幾乎在瞬間就作出判斷，盡管是周末，融媒體中心還是迅速制定融媒報道方案，調集多組采編人員，對采訪拍攝、素材收集、后期制作多個環節進行策劃安排，先后派出四批記者趕赴現場，有在爆炸現場跟拍多路救援人員搜救的，有跟拍省領導指揮救援的，還有趕赴醫院了解救治情況的……基于突發事件屬性，來自事件現場的新聞短視頻成為爆炸事件的主要傳播樣態。與前方救援同步，臺州廣電無限臺州新聞客戶端持續發布了上百條短視頻。這些視頻大多來自于現場，相對原生態，信息繁雜重復多，在互聯網上形成第一階段的傳播熱點。但隨著救援的推進，碎片化、場景式的短視頻已經不能滿足用戶的需求。現場到底匯集了多少救援力量，動用了哪些救援手段，是不是每個人都被救出來了，用戶無法窺一斑而知全豹，他們想要知道得更多。互聯網用戶的特點，往往并不僅僅滿足于發生了什么，隨著事態的延伸，他們更希望在后續的信息接收中，有更全面更深入更專業的解讀。

圖為溫嶺爆炸事故搶險現場報道畫面

隨著溫嶺爆炸事故救援進入后半場，主創人員進一步思考，突發事件在移動端的傳播能否拓展新的內涵和外延？按照慣例，重大突發事件的營救告一段落之后，相關部門會召開新聞發布會通報相關善后事宜。大家研判形勢后認為，第二天也就是6月14日上午會有發布會通報信息，這是一個重要時機，發布會“官宣”后，可以在移動端發布全景式救援短視頻，全程還原這場跟時間賽跑的生死大營救，傳遞權威信息，滿足互聯網用戶對全方位了解信息的需求。于是，大家以“全景呈現”思路建構事件的邏輯鏈，突出主線、強化主題，使碎片化的敘事連接為一個有機整體。按照這個思路，當晚到第二天上午，前期后期通宵不眠通力合作，制作出短視頻現場新聞《徹夜救援臺州無眠》，于14日上午爆炸事故新聞發布會之后上線，事件還原度高，尤其在信息挖掘、深度拓展、內容真實上做足文章，及時有力回應了用戶關切，取得良好的傳播效果。

二、導向不偏離 向用戶傳遞正能量

融合傳播背景下短視頻創作如何做到既讓用戶及時了解到準確信息，又能保證重大突發性事件報道的調性、立意不偏離，這需要以社會主義核心價值觀引領短視頻創作的導向，向用戶傳遞正能量。

報道槽罐車爆炸事故時，傍晚6點多，第一批記者趕到事發地點，發現情況很不樂觀。因為大批民房和廠房倒塌，很多人被壓在倒塌的房子下面，但具體有多少人，被壓在哪個位置都不得而知。現場有傷亡、有呼救、有救援，場面一度很混亂。所有人都忙于救援，對于下一步的方案和措施，無暇也無法給出確切回答。此時，網絡上已經有部分經過放大和夸張的信息傳播，如果沒有正確引導將引發輿情風險。在創作新聞性短視頻《徹夜救援 臺州無眠》時，主創人員意識到導向是新聞傳播和創優的基礎和前提，創作理念應堅持社會主義核心價值觀，體現生命至上，弘揚人間大愛。在現場十多個小時的拍攝中，從最早趕到現場救援到找到最后一批被埋群眾，記者的鏡頭一直追逐著人，記錄人的互助互救。后期剪輯時，從各個渠道流過來的視頻素材非常多，很多畫面視覺沖擊力很強，有家破人亡的，有奔走呼號的，如果僅從流量考慮，這些鏡頭無疑是吸引眼球的，但主流媒體突發事件報道的立意就是實現對用戶的正向引導，面對海量素材，制作人員本著信息量和正能量并重的原則精心挑選每一個畫面，三分鐘的視頻一共使用了66個畫面，集中展現了黨員干部、消防官兵、全省各地的醫護人員，以及從四面八方趕來的普通百姓不分彼此投入救援的場景，航拍全景和救援個案互相補充，突發處置和暖心瞬間交織呈現，作品主題鮮明，立意積極正面，注重人文關懷，在網絡上匯聚起強大的正能量。

三、敘事不單一 優化用戶體驗

新媒體語境下突發事件的敘事主體非常多元，媒體記者攝像提供專業視頻，消防、交通部門提供公共視頻，網民提供手機視頻。短視頻創優需要利用多元化敘事主體，使PGC（專業生產內容）與UGC（用戶生產內容）互相結合、互為補充，豐富充實短視頻的資源和內容。具體到溫嶺爆炸事故救援報道，記者雖然在第一時間就抵達現場，但因為爆炸范圍廣，影響區域大，趕來救援的隊伍多，無法一一跟拍，為最大程度呈現救援實景，記者憑借多年一線采訪積累的人脈資源，迅速聯絡到鄉鎮通訊員、派出所民警、消防指戰員，調取到來自高速公路、消防、武警等部門以及現場個人手機拍攝的原始視頻，這些來自不同用戶的視頻場景豐富，具有鮮活生動的現場感，極大豐富了短視頻的信息量，實現短視頻內容生產層面專業媒體和用戶的連接聯動，提升了短視頻社會化生產的能量和效率。

有了豐富的素材支撐，主創人員厘清敘事主線，沿時間軸把來自不同敘事主體、不同時間地點的救援現場串連起來，從營救人員抵達現場到調用大型設備，從表層搜救到進入核心區搜救，再到深入廢墟搜救，從現場搜救到醫院搶救……多個救援場景“串珠成鏈”，按照時間線梯次推進，多角度、多層面呈現現場。這種多元主體的敘事模式既適配突發性事件不斷延展的態勢，又符合當下互聯網語境下用戶對信息的快速接收和直觀可視化的需求，實現用戶體驗最優化。

四、節奏不拖沓 激發用戶共情

用短視頻敘事，要重視節奏的把握。新聞短視頻的節奏是畫面切換、景別變化、組接速率、現場聲以及背景音樂等不同因素共同作用的結果。不同類型的新聞有不同的節奏。在《徹夜救援 臺州無眠》中，大量真實的現場鏡頭組成了整個片子緊張、凝重的基調，全片由畫面、現場同期聲、背景音樂和字幕組成，沒有一句解說，節奏緊湊不拖沓，以最小的時間成本濃縮最有效的新聞信息。

在3分鐘的視頻時間里，基本上做到了每隔十幾二十秒就有一個“看點”。視頻一開場就是彌漫著火光和濃煙的現場，瞬間把人們帶入事故的情境中，受眾的心因此“提”了起來，緊接著就是一撥又一撥的消防車、救援車呼嘯而至，緊迫氣氛撲面而來；接下來都是不同的緊張的營救現場，在一幢快倒塌的樓房前，消防救援人員說，人員已經鎖定；在一處廢墟，救援人員對被壓的60多歲阿婆說，不要睡過去！在倒塌的房子里，救援人員帶著生命探測儀不放過任何一個角落；凌晨時分，省領導趕到現場；在醫院，醫護人員急促的腳步聲……緊張、懸念、揪心一直持續到結束，用戶的注意力自始至終被牢牢鎖定。但是緊湊并不等于緊繃，全片“硬”內容抓住用戶的同時，字幕、音樂等“軟”元素恰到好處地使用，在舒緩節奏的同時，激發情緒，喚起用戶情感共鳴。視頻里救出被困群眾時的欣慰、溫情，八方支援時的堅強、有力，配樂都起到了良好的渲染效應。配字同樣起到點睛作用，每到重要救援節點，就出現醒目的視頻字幕，凸顯核心信息。感人的畫面、配字，背景音樂共同作用，讓受眾感同身受，激發共情，在短時間內建立起情感上的鏈接，延展了短視頻內容分享的廣度、傳播的長度和深度。

（《徹夜救援 臺州無眠》獲第三十一屆中國新聞獎“短視頻現場新聞”二等獎）