做群眾滿意的“貼心人”

劉潤娟 白嘉昕

“真是辛苦你們啦，利用周末時間給我們辦理證書，要不然還不知道什么時候才能辦理成功。”近日，在平頂山市不動產(chǎn)登記中心，剛辦理完不動產(chǎn)權(quán)證書的市民張偉平感激地說。

去年，張偉平一家購買了一套二手房，但愛人一直在外地工作，沒有時間回來辦理不動產(chǎn)權(quán)證書。經(jīng)過房屋買賣雙方商量，才在雙休日湊出時間前來辦理。該中心得知后，工作人員主動利用周末休息時間辦理業(yè)務(wù)，讓張偉平順利拿到了不動產(chǎn)權(quán)證。

近年來，平頂山市不動產(chǎn)登記中心不斷深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，從壓縮時限、合并環(huán)節(jié)、暢通辦事通道等方面著手，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，持續(xù)提升不動產(chǎn)登記服務(wù)水平。

提升便民舉措

為解決企業(yè)和群眾工作與辦事的“時間錯位”矛盾，平頂山市不動產(chǎn)登記中心積極落實“周末不打烊”服務(wù)工作機制。周六、周日開放大廳部分業(yè)務(wù)窗口，辦事群眾進行不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)預(yù)約后，就可以到現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)。并配合市大數(shù)據(jù)局，設(shè)立全市首個24小時政務(wù)服務(wù)大廳，實現(xiàn)無房證明實時打印，讓辦事群眾 “就近辦、便利辦”。目前，該中心已在全市14家銀行和2家公積金中心設(shè)立不動產(chǎn)登記便民服務(wù)點，開辦預(yù)告登記和抵押登記業(yè)務(wù)，真正實現(xiàn)“就近辦、快速辦、全天辦、延時辦”。

該中心與稅務(wù)、金融等部門聯(lián)動，由測繪機構(gòu)提前介入，根據(jù)房屋實測結(jié)果，建立綠色通道，批量完成不動產(chǎn)首登轉(zhuǎn)移，并頒發(fā)不動產(chǎn)權(quán)證書;開發(fā)企業(yè)交房時，將證書直接交與購房人，實現(xiàn)交房即發(fā)證。目前，已順利為“建業(yè)·十八城”“廣誠·美林里”項目業(yè)主辦理不動產(chǎn)權(quán)證書，受到業(yè)主一致好評。

該中心還利用便民流動服務(wù)車深入居民區(qū)、工礦區(qū)等偏遠(yuǎn)地方為群眾辦理業(yè)務(wù)，流動服務(wù)車上配備了備用電源，裝載可移動電腦、打印機、身份識別儀、攝像頭等設(shè)備，依托移動辦公網(wǎng)絡(luò)平臺，市民和企業(yè)當(dāng)場就可以拿到不動產(chǎn)權(quán)證書。

優(yōu)化辦理流程

通過業(yè)務(wù)梳理，對于業(yè)務(wù)申請資料，該中心取消收取復(fù)印件流程，不動產(chǎn)登記申請表可自動生成打印，避免手工填寫;取消依法繼承不動產(chǎn)免稅證明、不動產(chǎn)離婚析產(chǎn)免稅證明，并出臺了《平頂山市非公證繼承（受遺贈）不動產(chǎn)登記操作辦法》，對“死亡證明、親屬關(guān)系證明”等不易提交的材料，以書面承諾方式進行代替。對前期行業(yè)管理中已產(chǎn)生的測量成果，符合不動產(chǎn)要求的，在辦理二手房不動產(chǎn)登記時，繼續(xù)沿用測量成果，無需重復(fù)進行測量。

該中心多次對不動產(chǎn)登記辦理時限進行壓縮，業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化，實現(xiàn)一般業(yè)務(wù)3小時辦結(jié)、7項業(yè)務(wù)1小時辦結(jié)，辦理時限進入全省前列。同時，實現(xiàn)群眾辦理不動產(chǎn)登記受理、繳費和領(lǐng)取不動產(chǎn)權(quán)證書等流程“一個窗口進、一個窗口出”。對房管、稅務(wù)、不動產(chǎn)進行“三窗合一”，群眾辦理不動產(chǎn)登記手續(xù)只排一次隊、只交一套資料、只跑一次腿。辦理商品房轉(zhuǎn)移登記和二手房過戶，由過去3個部門分設(shè)窗口受理，集中到一個綜合窗口受理，3套申請表被整合為1套。“三窗合一”聯(lián)合受理窗口設(shè)立以后，群眾辦理不動產(chǎn)登記手續(xù)1個工作日就可以完成。

推進信息化建設(shè)

為推進“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”建設(shè)，實現(xiàn)讓數(shù)據(jù)“多跑腿”，該中心積極開展電子證照數(shù)據(jù)庫接口開發(fā)，在市級平臺生成電子不動產(chǎn)電子證照及證明，群眾無需領(lǐng)取紙質(zhì)版不動產(chǎn)權(quán)證。對于想領(lǐng)取紙質(zhì)證書的，可通過郵政快遞免費郵寄到家，還可以通過豫事辦App進入電子證照列表，查詢不動產(chǎn)權(quán)電子證照。群眾在銀行或便民點等各服務(wù)網(wǎng)點完成登記業(yè)務(wù)申請，不需要到不動產(chǎn)登記大廳，審批完成后銀行或公積金部門可直接獲取不動產(chǎn)登記證明電子證照，快速實現(xiàn)“憑證照放貸”。

該中心還不斷加強與市場監(jiān)管局、民政、法院、銀保監(jiān)、公安等部門的信息共享，完成了106項不動產(chǎn)登記事項清單梳理，不動產(chǎn)登記數(shù)據(jù)向省政務(wù)服務(wù)平臺進行實時推送。群眾可通過河南政務(wù)網(wǎng)進行網(wǎng)上申請、查詢以及繳費，還可以通過網(wǎng)上大廳開發(fā)企業(yè)和中介機構(gòu)客戶端，實現(xiàn)不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)在線申請，并實行人臉比對信息技術(shù)，驗證身份，達(dá)到“不見面審批”。（作者單位：平頂山市不動產(chǎn)登記中心）