電子商務時代跨境電商運營的新途徑

孫 潔，司 凱

（徐州工程學院，江蘇 徐州 221000）

自2014年以來，我國電子商務呈現了大幅度發展的趨勢，而且基于我國經濟的進一步發展，整體的電子商務銷售總額更是與日俱增。在此過程中，很多的線下實體店都開始將互聯網結合進來，并且從以往的單一線下發展趨勢，轉化為線上的發展趨勢，基于網絡的帶動，相關企業將商品升級的方式應用進來，使自身的產品競爭力得以提升。隨著電子商務的進一步發展，越來越多的消費者會通過國外的網站進行商品的尋找和購買，此種現象與電商趨勢的進一步擴大有著密切的聯系。所以，將經濟全球化的發展和電商的趨勢全面抓住，才能促進企業的持續發展。

1. 跨境電商發展特點

1.1 全球性

現如今，網絡發展如此迅猛，電子商務活動不但將以往時間和空間上的束縛全面擺脫，還可以與企業發展結合在一起，通過對網絡技術的有效利用，使多層次的跨國貿易交流全面實現。此外，基于電子商務平臺的深化影響，消費者在購買產品的過程中，還擺脫了國與國之間的購買界限，既能做到省時省力，又可以購買到心儀的產品。

1.2 多變化

在國務的貿易交往之中，國際之間的商務行為牽扯最多的就是國家地區之間的雙邊貿易，在整個過程中，要解決的貿易經濟問題非常多。基于跨境電子商務平臺的支持，在開展具體的交易活動過程中，可以有以往的物流和資金信息雙邊傳遞的模式，進一步轉化為多邊傳遞模式，此種模式可以以以往貿易為基礎，使貿易 逐步朝著網絡化和市場化的方向全面發展。

1.3 無形化

在實際的貿易交往之中，貿易雙方不論是簽訂的合同，還是相應的訂單，都要采取書面的形式，進行相應的展示，此種貿易交易行為具備有形的特點。但是杜宇跨國電商貿易模式而言，基于互聯網技術的支持，在實際的貿易交往之中，通常情況下都是依據網絡，因此，雙方不必再實施極為繁瑣的業務交流模式，基于此種無紙化的形式，可以使交易行為的發生得到更好的推動。在相應的電子商務平臺之上，交易雙方進行商品信息的交流，可以通過電商平臺進行溝通，也可以通過電子郵件的形式進行交流，在整個過程中，使產品的交易成本進一步節省，使信息的傳遞速度提升了上來。

1.4 時效性

在以往的國際貿易交流之中，不論是信息的交流，還是信息的發送，都會受到空間的限制，因此，大大地降低了產品交易的時效性，而存在產品交流時效形成哈的問題，也就是說無法第一時間傳遞產品的更新信息，而買家也就無法第一時間獲取到相應的信息，基于匯率的不斷電話，則導致交易一方出現的經濟損失無法估計。基于電子商務平臺的實施，交易雙方在實際交流的過程中，可以使空間和時間的限制全面突破，使雙方溝通的時效性得到保證，避免出現更新信息延遲的問題，也避免了交易經濟損失問題。

2. 電子商務時代跨境電商運營發展所面臨的問題

2.1 跨境電商服務質量制約電商網絡營銷效果

現如今，電子商務發展的勢頭正猛，依托網絡，消費者和賣家可以實現線上的交流和溝通，在整個過程中，營銷的效果會受到賣家的服務質量和說話方式的影響，如果實際的賣家商品質量無法達到消費者的滿意度，則會降低產品的銷量。電子商務在實際發展的過程中，網絡交易中還有一個重要的環節就是物流服務管理，而基于物流速度相對較緩的背景下，則消費者本身會對電商產生一種非常不滿的心理，導致產品的銷售受到影響。

2.2 跨境電商經營方式不合理

為了使企業的長效經營發展得到保證，相關企業在實際經營的過程中，必須要做到誠信經營。但是基于社會主義市場經濟的影響，大部分的企業在銷售產品的過程中，只是對經濟利益過于追求，并且舍去了誠信經營的發展理念，而對于電子商務經營而言，其本身就具備虛擬平臺的特點，而且實際的網絡信息又極為混雜，所以，商家經常會出現一些虛報信息的敲詐行為，導致自身的信譽受損，嚴重制約了自身的長遠經營和發展。

2.3 電子商務經營深受網絡信息的威脅

電子商務在全面實現的過程中，一般情況下，主要的依托就是計算機系統，但是計算機系統信息本身又存在信息不真實和不完全的特點，導致電子商務的發展受到了嚴重的干擾。一些賣家的競爭對手會通過網站平臺的借助，對一些惡意攻擊商家的行為和信息進行發布，導致企業的產品銷量受到影響，嚴重制約企業的發展。

2.4 電子商務營銷物流體系不完善

在開展跨境電商的過程中，保障電子交易順利的重要保證就是完善的物流體系，而且要想實現跨境電商的進一步發展，最為重要的基礎，就是供應鏈的相互密切配合。對比傳統的貿易形勢，跨境電商存在數量小且頻度高的特點，基于相應特點的影響，則跨境電商的經營發展方向則不適合以往的海洋運輸，而且跨境電商對于物流的價格和速度等均提出了更為嚴格的要求。現如今，在國際上主要采用的物流方式就是兩種，即DHL和UpS，但是在實際操作過程中，會很大程度地受到運輸費用的影響，導致此兩種物流模式的大范圍推廣受到了制約。而且跨境電商在實際營銷和發展過程中，物流的基層建設存在嚴重的不夠完善的問題，不論是實際的運輸，還是存儲，都相對落后，整體的跨境電商貿易效果并不理想。

3. 電子商務時代跨境電商運營的新途徑

3.1 提升跨境電商的服務質量

從實際產品的生產銷售情況來看，不論是線下的經營，還是線上的經營，都要對產品的服務質量進行重點提升，而且只有做到這一點，才能使產品銷量提升上來。實現了產品服務的高質量，則相應的產品生產者需要對一切積極因素進行調動，進而對消費者對于具體產品的所有需求進行深入的了解，以消費者對于產品的實際需求為依據，將與之合適的產品提供進來。在對消費者對于產品銷售的醫院進行調查的過程中，還要將信息保密工作做好，確保消費者本身和整體調查的信息可以不被泄漏。此外，消費者在對具體的產品進行購買之后，還要回訪調查消費者的產品實際使用情況，對具體的產品進行及時的完善。對跨境電商和國內電商的發展不同進行深入的考慮，則在國際貿易物流發展過程中，則要將物流速度控制措施采取進來，與商家進行積極的配合，及時地更新和調整相應的商品，在整個過程中，保護消費者的資料信息，提高服務質量。

3.2 強化電子商務運營的誠信理念

基于新的歷史時期，為了實現可持續發展的目標，企業在發展過程中，要將誠信經營理念貫徹落實進來，而且將其作為重要的基礎力量，在企業經營過程中，嚴格的監督和管理所有面臨的問題。基于電子商務時代，為了使跨境電商市場的競爭力提升上來，則相應企業必須要對運營人員的培養力度進行全面的強化，對產品生產銷售的各個環節進行厭惡的把控，此外，基于跨境電商的背景，相應的企業在開展電子商務運營的過程中，還要真正地做到賞罰分明，如果一些工作人員在開展營銷工作的過程中，無法遵守誠信，則必須要加大懲處的力度，將相應的思想教育實施進來；與之相反，在工作中表現非常好的員工則要給予相應的鼓勵和獎勵，使其工作積極性提升上來。通過對電子商務運營的誠信理念的貫徹落實，才能使跨境電商獲取更大的發展，使企業實現可持續發展的目標。

3.3 明確企業員工分工，減少網絡系統對電商發展的威脅

對于跨境電商背景下的電子商務營銷管理而言，必須要對企業內部工作任務和工作職能進行全面的完善，在整個社會主義市場運營體系之中對電子商務的地位進行完善并強化，將明確的規范條例提供給每一項產品的銷售管理，并且要求具體的員工對各項規定進行嚴格地遵守。基于跨境電商實際發展的過程中，相應企業還要將完善的市場運營監督管理部門打造出來，對具體的銷售情況進行實時的監督和管理，嚴格地處理一些虛假信息散布的行為，保障跨境電商的持續發展。

3.4 建立健全完善的物流管理體系

跨境電商要想實現交易穩定且長遠發展的目標，最為重要的基礎就是物流體系，基于新的歷史時期，為了使跨境電商得到更好的發展和創新，則要以實際市場發展情況為基礎，對跨境電商的營銷策略進行優化，在物流實際發展的過程中，將完善的物流管理體系打造進來。

圖1 電商物流倉儲管理系統

首先，就是以電子商務平臺為依據，對現階段的物流資源信息進行全面的整合，使各類信息的規模化利用全面實現；其次，就是對海外外網點的優化布局進行全面的強化，基于如今的國際電商發展形勢，可以對我國海外市場發展的獨立性進行全面的增強，進而使我國的物流成本得到根本性的降低；最后，就是在實際的物流體系之中，要將獨立的海外存儲倉庫打造出來，基于此，使跨境電商貿易交易的周期得以縮短，使企業的物流資金得以節省。

3.5 強化對支付和匯率的管理

對于匯率管理而言，相關企業必須要對國家與國家之間的政策調整和匯率變化進行密切的關注，以國際上的匯率變化為依據，將科學且完善的匯率風險防控管理體系打造進來，避免由于匯率波動過大影響跨境電商發展。基于新的歷史時期，為了使企業的健康和穩定發展得到保證，則在對跨境電商發展的過程中，必須要對國際上的時事政治發展變化進行密切的關注，對具體的匯率變化進行實時的了解，使企業的營銷損失得以避免。

4. 結語

總而言之，本篇文章主要對電子商務時代跨境電商運營的新途徑進行了深入的探討和分析。現如今的經濟和科技發展如此迅猛，人類社會進入到了一個新的時代，即電子商務時代，基于此，不但可以使我國的國民生產總值得以提升，還使國際貿易形勢得到了優化，但是基于網絡信息多樣化的影響，則跨境電商運營面臨的挑戰非常大，所以，必須要將相應的策略實施進來，保障跨境電商運營的全面發展。