架起通往學生心靈的橋梁

王穎

[摘? ? ? ? ? ?要]? 中職班主任與學生進行有效的溝通是加強班級管理，發現和解決學生心理問題的主要途徑之一，其在中職教育中占據重要地位。但就目前的研究成果來看，不少中職班主任由于缺少溝通技巧和溝通素養，使與學生的溝通效果并不理想，甚至會產生與預期相反的效果，影響學生的心理健康成長和正常的學習狀態。因此，剖析當前中職班主任與學生溝通存在的問題，并針對這些問題制定解決策略十分必要。

[關? ? 鍵? ?詞]? 中職班主任;學生;溝通;問題;策略

[中圖分類號]? G715? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文章編號]? 2096-0603（2021）08-0120-02

班主任是學生在中職學習期間接觸最多的人，也是影響最大的人。如班主任能夠與學生開展良好的溝通，及時對他們做出正確的引導，能夠幫助他們構建正確的世界觀、價值觀，也能促進和諧班集體的建設。但就目前的調研情況來看，不少中職班主任并沒有認識到與學生溝通的重要性，也不懂得如何展開溝通，導致班主任與學生之間關系緊張甚至給學生帶來嚴重的心理問題。因此，認識到溝通的必要性以及掌握溝通的藝術應當成為中職班主任的日常教學任務重點之一。

一、中職班主任與學生進行有效溝通的意義和重要性

溝通是班主任與學生之間交換信息、傳遞感情的重要途徑之一。如果教師不進行溝通或溝通技巧存在偏差，便不會了解學生近期的思想發展、感情變動、學習情況，久而久之，學生對班主任的服從性、認同感就會降低，雙方的隔閡也會加深，不僅不利于班級管理，甚至可能會給學生帶來嚴重的心理問題。而只有通過積極主動的溝通，改善溝通技巧，學習溝通策略，在溝通的過程中構建與學生正常且親密的師生關系，班主任才能幫助學生樹立正確的人生觀、價值觀，在提高班級管理效率的同時，為學生營造和諧溫馨的學習、生活環境。

二、中職班主任與學生溝通中存在的問題

（一）中職班主任與學生之間缺少溝通

主動溝通是構建良好師生關系的第一步。但是不少中職班主任在實踐教學中并沒有認識到溝通的重要性，當學生表現出心理或學習上的問題時，部分班主任會不負責任地采取視而不見的態度，忽視問題的存在，更不用說與學生面對面溝通。而中職學生還處在青春期，不少孩子性格靦腆，一旦遇到學習、生活上的問題，常常不愿意與他人分享，一個人憋在心里，久而久之就會給心靈造成極大的傷害，甚至出現心理疾病。此時，作為班主任，如果不能與學生進行有效的溝通，就不會了解學生心里的真實想法，不會發現問題的存在和問題產生的原因，更不能找到解決問題的辦法，這樣不僅不利于和諧班級的管理和建設，甚至會給學生身心造成不可逆的傷害。

（二）中職班主任與學生的溝通方式單一

通過對師生溝通場景的長期觀察，發現不少班主任溝通方式單一，缺少溝通技巧。他們雖然認可溝通的必要性，但是卻忽視了對溝通方式的思考，認為與學生溝通的主要目的在于解決眼前問題，不講求技巧，不善用委婉、婉轉的表達方式，溝通時往往長驅直入，進入正題，一針見血地詢問學生近期的學習和心理狀態，同時，溝通的內容常常浮于表面，而缺乏對引起這些問題的更深層次原因的探究。此外，班主任常常以長者的身份與學生溝通，語言教條且缺乏魅力，交流中往往出現“你這樣做是不對的”“你應該怎樣做”等字眼，沒有平等地看待學生，傾聽他們的想法，無形中增加了與學生之間的隔閡，讓學生更加不愿意與班主任分享自己在生活和學習上遇到的困難。另外，中職班主任與學生溝通的場所不外乎教室、辦公室、操場或是教學樓走廊這幾個地方，溝通的方式往往是面談，部分學生可能在面談過程中不好意思表達自己的真實看法，但是這些班主任卻并不愿意為此拓展更多的溝通途徑，使他們無法獲得學生真實的想法和感受。

（三）中職班主任溝通素養不高，溝通的功利性突出

當前的教師隊伍中，依然存在一些對工作認同感不高、教育情懷不足的教師。中職院校部分班主任把學生管理當成一項任務來做，缺乏責任心、愛心和恒心。他們把提高學生學習成績和就業率作為衡量班級管理成功與否的標準，而忽視學生的心理健康發育。中職學生年齡尚小，還處于世界觀、價值觀構建的關鍵時期，如果班主任僅僅關注他們的學習成績而忽視了心理健康、意識形態方面的引導，很可能導致學生走向錯誤的發展道路。另外，部分班主任在與不同的學生進行溝通時，會表現不同的態度，他們沒有擺正自己的位置，在溝通中，因為學生的學習情況、外貌長相、家庭條件等而表現出明顯的偏愛和不偏愛，給學生帶來的心理上的不平衡感和壓力。同時，不少班主任還秉著“多一事不如少一事”的想法，拒絕與學生進行有效的溝通，以減少自己的麻煩，這些都凸顯了一個班主任對待班級管理工作不負責任的態度。

（四）學校管理方面存在問題

首先，學校的評價體系不夠完善。一般來講，中職院校會更加關注學生的學習成績和就業率，并據此制訂學習計劃和管理計劃，同時在評價班主任是否合格時，更關注學習成績和就業率這兩項數據，班主任為了能夠在考評中得到一個好的結果，自然會將平時班級管理的重點放到學業方面，導致溝通過程中，班主任與學生溝通內容的重點存在偏差，影響了學生與老師之間的關系。其次，學校所制訂的各種規章制度、教學制度，給班主任帶來了很大的工作量，不少班主任在開展班級管理工作的同時還要承擔教學任務以及班級評獎評優的壓力，需要準備較多的申報材料、教學方案等，無形中分擔了其投入學生管理中的精力，不少班主任常常坦言“心有余而力不足”，盡管想要與學生進行深入、全面的溝通，但是時間和精力往往不允許。

三、中職班主任與學生溝通的技巧與策略

中職學生的年齡通常在15～18歲，這一階段，他們還沒有與社會進行過多的接觸，但是畢業后，他們卻需要直接進入社會參與工作。如果班主任不能與學生開展良好的溝通，幫助他們解決學業、就業和心理上的問題，他們很可能在步入社會后出現各種不適應的狀況，甚至出現與社會脫節的情況。為了提高溝通的效率和效果，班主任不僅需要認識到溝通的重要性，主動與學生開展溝通，同時要在溝通技巧的學習、溝通素養的培養方面下工夫，不斷增強溝通的藝術性。另外，學校也應當從政策層面進行調整，減少不必要的工作，為班主任與學生溝通創造良好的外部環境。

（一）主動溝通，積極溝通

要想做到主動溝通，積極溝通，首先要求班主任必須樹立正確的溝通價值觀，認識到溝通是教師與學生之間相互了解的重要途徑，通過溝通能夠幫助班主任找到改善班級管理的鑰匙。只有當班主任認識到溝通的重要性時，他們才會愿意在溝通上投入更多的精力。其次，要求班主任在溝通過程中變被動為主動，避免出現過去那種只有當學生學習成績快速下滑、情緒出現較大波動、精神狀態低落的時候才會想到去與學生進行溝通情況，而能夠在問題出現之前或本著防止問題出現的態度主動與學生展開學習、生活方面的溝通，了解他們的心路歷程，幫助他們解決遇到的困難。

（二）提高班主任的溝通素養

班主任不僅是班級管理者，還是一名教師，溝通的過程同時也是對學生展開教育的過程。這就要求班主任在與學生溝通時應當具備教育情懷，用真誠、平等的態度與學生進行溝通，在溝通的過程中自然而然地流露出對學生的關心和熱愛，從內心深處感化學生。同時，班主任還要尊重學生，不僅要尊重他們的人格，還要尊重不同學生在性格、學習等方面表現出的差異，溝通的過程中杜絕使用侮辱性的詞語，學會傾聽學生的需求，營造平等溝通的氛圍，不斷提高自身的溝通素養。

（三）豐富溝通技巧，掌握溝通藝術

好的溝通技巧能夠讓溝通事半功倍。當前，不少中職教師認為溝通就是長者對學生的說教，因此，他們不能很好地控制溝通過程中的態度和使用詞匯的強硬程度，學生在結束溝通之后也往往并不認為自己是進行了一場溝通，而是被批評了一通，部分學生可能會因為這樣的溝通產生逆反心理，不僅原有的問題沒有解決，甚至滋生出新的更嚴重的問題。因此，對班主任來講，掌握溝通藝術，豐富自己的溝通技巧十分重要。

豐富溝通技巧，首先要掌握語言的藝術，學會如何用或委婉、或幽默、或和藹的語氣將問題表述出來，既要讓學生認識到自己的不足，又不讓他們感到過于直白而難以接受，只有這樣，才能為班主任與學生更進一步的溝通創造可能。其次，班主任在與學生溝通過程中要注意面部神態的控制，學生不是自己的仇人，當因為學生犯了錯誤而開展某次溝通時，班主任應該用嚴厲的表情與他們對話，給予他們從內心深處反思自己的機會，而不是因為班主任“狠”的態度而產生逆反心理，錯上再錯。

（四）創造和諧的溝通環境

除了班主任需要在與學生溝通方面做出努力之外，學校也應當從管理方面入手，為班主任與學生溝通創造良好的外部環境。學校應該重視對學生的心靈關懷，不要一味強調學習成績和就業率;同時，在考評和激勵政策方面，適當削弱學習、就業所占的比重，減輕班主任的班級管理壓力。此外，學校還應當減少班主任的非教學任務，能夠不寫的材料不寫，沒有必要參加的活動不組織，沒有意義的檢查不開展，保證班主任能夠抽出更多的時間用在強化班級管理方面。

總而言之，溝通是拉近中職院校班主任與學生之間關系的重要途徑。為了改善溝通的效果，班主任需要通過認識溝通的重要性，培養溝通素養，掌握溝通的技巧和藝術，使學生感受到班主任的關心和熱情，讓他們敢于表達自己，直面自己存在的問題，為良好心理素質的養成、優秀學習習慣的培養打下基礎。

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◎編輯 王亞青