DR：沒(méi)有真愛(ài)，只有暴利

孫鵬越

而后，一系列廣告讓鉆石超越其他貴金屬寶石，被捧上神壇，也被媒體評(píng)為二十世紀(jì)最大的營(yíng)銷騙局。始作俑者戴比爾斯珠寶公司賺得盆滿缽滿，無(wú)數(shù)簇?fù)碚咔捌秃罄^，例如卡地亞、蒂芙尼、伯爵、寶格麗等知名奢侈品牌都是在“鉆石潮”中誕生。長(zhǎng)達(dá)一個(gè)世紀(jì)的“鉆石營(yíng)銷”，無(wú)可避免地陷入俗套之時(shí)，誰(shuí)也想不到在二十一世紀(jì)，有一家中國(guó)公司把“鉆石營(yíng)銷”玩出了新花樣、新高度。它就是DR。

DR的“真愛(ài)營(yíng)銷”

對(duì)于商家來(lái)說(shuō)“顧客就是上帝”，但DR除外。DR的“柜姐”仿佛拿了瑪麗蘇大女主的劇本，給“金主爸爸”一整套拒絕三連。甚至DR還專門(mén)拍了一條廣告《對(duì)不起，我們不賣(mài)》，羅列想要購(gòu)買(mǎi)DR鉆戒的5個(gè)要求：購(gòu)買(mǎi)者須滿18歲；持本人有效身份證；購(gòu)買(mǎi)鉆石送給另一半，而非自己、朋友、親人；您已考慮清楚受贈(zèng)人是您的一生唯一真愛(ài)，將與她共度余生；將來(lái)無(wú)論任何原因，都不能再送第二人，且不能刪除購(gòu)買(mǎi)記錄。

也就是說(shuō)消費(fèi)者（男性）購(gòu)買(mǎi)DR鉆戒時(shí)，必須綁定身份證號(hào)碼，還要簽下“真愛(ài)協(xié)議”再來(lái)綁定受贈(zèng)人（女性）的姓名；而所謂的“真愛(ài)協(xié)議”有獨(dú)一無(wú)二的真愛(ài)編碼，協(xié)議明文寫(xiě)著“一生只愛(ài)你一人”“一生僅可贈(zèng)予一人”等協(xié)議項(xiàng)，最后消費(fèi)者（男性）簽字畫(huà)押，承諾此生真愛(ài)不變。

DR的“真愛(ài)協(xié)議”真的是儀式感拉滿，就連結(jié)婚證都不敢這么寫(xiě)。

DR把廣告詞“男士一生只能定制一枚”貼滿了店里大大小小的角落，歸根結(jié)底就一個(gè)意思：DR賣(mài)的不是鉆戒，是真愛(ài)。它把20世紀(jì)的“鉆石象征愛(ài)情”，變成了“鉆石（DR）象征真愛(ài)”。

愛(ài)情營(yíng)銷和真愛(ài)營(yíng)銷。一字之差，掏空了無(wú)數(shù)癡男怨女的錢(qián)包，甚至一度成為知乎話題中“讓女友感動(dòng)到哭的禮物”常客。

誕生在2010年，年僅11歲的DR，憑借強(qiáng)調(diào)“真愛(ài)營(yíng)銷”的暴利，在中國(guó)本土珠寶品牌競(jìng)爭(zhēng)中砍下近百億元的營(yíng)收，登上了深交所的創(chuàng)業(yè)板。

夫妻店的IPO

DR背后的母公司為迪阿股份，是一家標(biāo)準(zhǔn)的“夫妻店”：迪阿股份的實(shí)際控制人為張國(guó)濤、盧依雯夫婦，兩人均是“85后”，共計(jì)持有迪阿股份98.245%的股份，股權(quán)高度集中。

雖然是夫妻店，但迪阿股份對(duì)分紅格外大方，據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道：迪阿股份在2017～2020年共進(jìn)行四次大額分紅，分紅金額分別為8 000萬(wàn)元、1.5億元、9 000萬(wàn)元、1.2億元，累計(jì)分紅金額達(dá)4.4億元。而擁有超過(guò)98%股權(quán)的實(shí)控人夫婦，從這四次分紅中共套現(xiàn)4.3億元。

DR越來(lái)越像一個(gè)網(wǎng)紅品牌，在微信、抖音、電商平臺(tái)投放大量廣告，大力推廣“一生只送一人”的宣傳語(yǔ)。并且在大量戀愛(ài)綜藝、熱播電視劇的求婚情節(jié)中插入廣告，堪稱“洗腦式”推廣。

今年8月，鋼琴家郎朗在告白妻子吉娜時(shí)，使用了“你是我的DR”廣告語(yǔ)。憑借簡(jiǎn)單、直白，更加容易被記住和模仿的優(yōu)勢(shì)，一瞬間火遍全網(wǎng)，DR獲得了爆炸性的品牌曝光。

截至發(fā)稿前，DR鉆戒在抖音平臺(tái)獲贊3 095萬(wàn)，粉絲數(shù)為224萬(wàn)。領(lǐng)先老鳳祥、周大生、周大福、I Do等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，是國(guó)內(nèi)珠寶品牌傳播量第一。

成為網(wǎng)紅品牌就意味著巨額廣告營(yíng)銷費(fèi)，據(jù)迪阿股份財(cái)報(bào)披露：2018年至2020年，DR每年的廣告營(yíng)銷費(fèi)用占據(jù)總營(yíng)收的比例分別為33.32%、40.51%和29.58%。

大量的廣告堆積出來(lái)的，是喜人的業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，據(jù)東方財(cái)富數(shù)據(jù)表示：2020年，迪阿股份的營(yíng)業(yè)收入已經(jīng)達(dá)到了24.64億元，歸母凈利潤(rùn)為5.63億元。2021年上半年，業(yè)績(jī)出現(xiàn)暴增，營(yíng)收達(dá)到了23.2億元，快追上去年全年的水平了，而歸母凈利潤(rùn)已經(jīng)超過(guò)了去年全年，為7.29億元。

迪阿股份營(yíng)收爆炸性增長(zhǎng)的原因，關(guān)鍵就是奇高無(wú)比的毛利率。

DR的鉆戒，其實(shí)都是委托外部加工廠生產(chǎn)，自身并沒(méi)有生產(chǎn)工廠；通過(guò)代加工，DR主打的求婚鉆戒系列的成本價(jià)控制在每件3 200元左右；而DR鉆戒的零售價(jià)均在一萬(wàn)元以上，凈利率高達(dá)70%，而珠寶行業(yè)平均凈利率僅為40%。

過(guò)多去宣傳“一生一枚”的概念，也限制了用戶的復(fù)購(gòu)率。迫于無(wú)奈，DR表示除了求婚鉆戒和結(jié)婚對(duì)戒之外，其他產(chǎn)品線均不用填寫(xiě)“真愛(ài)協(xié)議”。

除DR之外，迪阿股份接連開(kāi)辟子品牌“Story Mark”，主打用愛(ài)情故事定制婚戒，定位輕奢；子品牌“MOST ME”，主打線上電商平臺(tái)，以平價(jià)耳飾、手鏈為主。但兩個(gè)子品牌的營(yíng)收占比加起來(lái)也不足母公司的1%，2020年虧損240多萬(wàn)元。

真愛(ài)破滅，口碑暴跌

“男士一生僅能定制一枚”為賣(mài)點(diǎn)的DR也受到了反噬。

11月10日，大量粉絲涌入DR官方小程序，查詢自己家的愛(ài)豆有沒(méi)有DR鉆戒的購(gòu)買(mǎi)記錄。結(jié)果被曝出多達(dá)12位偶像藝人曾購(gòu)買(mǎi)過(guò)DR戒指，其中有宋威龍、黃俊杰、夏之光，焉栩嘉、任世豪、周奇以及陸柯燃等人！

此消息引起軒然大波，不但引起了粉絲們的“偶像塌房”預(yù)警，還有外界的大量質(zhì)疑：為什么一個(gè)賣(mài)鉆戒的品牌，可以名正言順地收集用戶身份信息？而所謂的“一生一枚”，是不是商家收割智商稅的營(yíng)銷手段？

隨后，有粉絲發(fā)文道歉：表示是自己通過(guò)“黃牛”非法獲取藝人的身份證號(hào)，并盜用個(gè)人信息自己給自己買(mǎi)了一枚戒指。這就打破了唯美、真摯、唯一的“戀愛(ài)濾鏡”，讓消費(fèi)者心里嘀咕，這DR所謂的“一生一枚”是真的嗎？

DR非法收集用戶信息，建立了信息收集系統(tǒng)，還未能保障消費(fèi)者信息安全，引來(lái)嚴(yán)重的信任危機(jī)，最終導(dǎo)致DR永久性地關(guān)閉可查詢購(gòu)買(mǎi)記錄的“真愛(ài)查詢”系統(tǒng)。

11月15日有網(wǎng)友爆料：規(guī)定“男士一生僅能定制一枚”的DR鉆戒，其實(shí)只需要500元就能消除購(gòu)買(mǎi)記錄。

這下直接動(dòng)搖了品牌根基，DR官方連忙發(fā)文否認(rèn)：“在用戶購(gòu)買(mǎi)前都會(huì)提醒用戶，一經(jīng)購(gòu)買(mǎi)記錄終身不可更改和消除。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)上有用戶謠傳花錢(qián)就可以解綁真愛(ài)綁定的問(wèn)題并不屬實(shí)，不支持刪除和解綁信息。”

憑借一枚戒指就能保住愛(ài)情？這樣的童話故事，也只是自欺欺人而已。

DR沒(méi)有容錯(cuò)率、崎嶇的戀愛(ài)觀被消費(fèi)者頻繁質(zhì)疑，甚至被網(wǎng)友戲稱DR的鉆戒其實(shí)是“畸形的愛(ài)”，只把第一次的當(dāng)作真愛(ài)，那第二次的就不算愛(ài)了嗎？誰(shuí)可以保證自己那么幸運(yùn)，一次就可以找到無(wú)比契合的靈魂伴侶？

所謂的“真愛(ài)營(yíng)銷”只不過(guò)是一場(chǎng)沒(méi)有法律效力、但有道德效力的忠貞游戲。DR瞄準(zhǔn)了現(xiàn)在人不相信口頭承諾，情侶之間對(duì)于愛(ài)情的不確定性和渴望安全感，幻想可以有個(gè)第三方見(jiàn)證人，把愛(ài)情簽字畫(huà)押，扣上安全的枷鎖。

當(dāng)“真愛(ài)承諾”失去公信力，DR要說(shuō)出怎么樣的愛(ài)情故事，才能挽回消費(fèi)者呢？