航天企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿論宣傳助力打贏“兩個(gè)戰(zhàn)役”實(shí)踐調(diào)查研究

吳琳

2020年，在新冠肺炎疫情大考之下，航天科技集團(tuán)提出了“誓奪疫情防控阻擊戰(zhàn)和重大工程攻堅(jiān)戰(zhàn)（以下簡(jiǎn)稱“兩個(gè)戰(zhàn)役”）雙勝利”的目標(biāo)。集團(tuán)公司及所屬航天企業(yè)克服環(huán)境條件不利影響，精準(zhǔn)、扎實(shí)推進(jìn)重大工程和各領(lǐng)域復(fù)工復(fù)產(chǎn)，圓滿完成了以天問一號(hào)發(fā)射、北斗三號(hào)全球衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)正式開通等為代表的型號(hào)任務(wù)。

上述成果的獲得，離不開網(wǎng)絡(luò)輿論宣傳發(fā)揮的凝心聚力作用。面對(duì)疫情的影響，各層級(jí)航天企業(yè)搶占網(wǎng)絡(luò)輿論宣傳主戰(zhàn)場(chǎng)、主陣地，“網(wǎng)”聚防疫抗“疫”正能量，傳播戰(zhàn)“疫”復(fù)工好聲音，為航天企業(yè)毫不放松“兩手抓牢”、統(tǒng)籌打贏“兩個(gè)戰(zhàn)役”凝聚起眾志成城、共克時(shí)艱的強(qiáng)大正能量。

網(wǎng)絡(luò)輿論宣傳研究的樣本選擇

在疫情期間，由于出行限制，以官方微信公眾號(hào)、企業(yè)微信、微信工作群、企業(yè)官網(wǎng)、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、騰訊會(huì)議等為代表的線上平臺(tái)和移動(dòng)端成為航天企業(yè)干部職工獲知信息及辦公交流的主渠道。其中，官方微信公眾號(hào)具有權(quán)威、公開、覆蓋范圍廣、傳播力度大的特點(diǎn)，因而成為網(wǎng)絡(luò)輿論宣傳的主陣地，即筆者的主要研究對(duì)象。

為進(jìn)一步了解各類航天企業(yè)官方微信公眾號(hào)在疫情期間的具體發(fā)布情況及助力打贏“兩個(gè)戰(zhàn)役”的規(guī)律性經(jīng)驗(yàn)，筆者選取了9家航天企業(yè)的官方微信公眾號(hào)作為樣本（詳見圖1），以2020年1月21日《人民日?qǐng)?bào)》1版刊登《習(xí)近平總書記對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情作出重要指示》的第2日起，到3月10日武漢市最后一家方艙醫(yī)院關(guān)張的次日為統(tǒng)計(jì)區(qū)間，進(jìn)行為期50天（2020年1月22日至2020年3月11日）的信息數(shù)據(jù)跟蹤統(tǒng)計(jì)。受眾符合集團(tuán)公司組織架構(gòu)基本形態(tài)，涉及航天干部員工數(shù)十萬(wàn)人，覆蓋包括宇航產(chǎn)品和武器系統(tǒng)的研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、試驗(yàn)、發(fā)射服務(wù)以及航天技術(shù)應(yīng)用與服務(wù)業(yè)在內(nèi)的航天科技主營(yíng)業(yè)務(wù)，對(duì)真實(shí)客觀反映航天企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿論情況具有代表性。

網(wǎng)絡(luò)輿論宣傳統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析

筆者對(duì)9個(gè)樣本（見圖1）50天的信息發(fā)布內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)樣本共發(fā)布464條信息，其中與防疫復(fù)工相關(guān)的信息共307條，占比66.16%。發(fā)布與防疫復(fù)工相關(guān)信息期數(shù)占比更高，平均達(dá)到81.32%。數(shù)據(jù)表明，樣本企業(yè)在面對(duì)國(guó)家關(guān)注、群眾關(guān)切的大事時(shí)，能以較高的大局意識(shí)和政治站位，將輿論宣傳重點(diǎn)精準(zhǔn)聚焦。

各樣本普遍在1月下旬發(fā)布了疫情相關(guān)信息，以宣傳黨中央及上級(jí)防疫決策部署和企業(yè)防控措施為主。在疫情爆發(fā)之初，及時(shí)發(fā)聲、主動(dòng)發(fā)聲，對(duì)政策措施進(jìn)行宣傳解讀，強(qiáng)化自身防控意識(shí)和責(zé)任。春節(jié)假期結(jié)束后，樣本企業(yè)發(fā)布與疫情防控及復(fù)工復(fù)產(chǎn)相關(guān)信息呈進(jìn)一步增長(zhǎng)趨勢(shì)（圖2），9個(gè)樣本在節(jié)后37天內(nèi)共發(fā)布戰(zhàn)“疫”復(fù)工相關(guān)信息265條，6個(gè)樣本達(dá)到至少隔一天發(fā)布1條相關(guān)內(nèi)容。

微信的“閱讀”量和“在看”量在一定程度上體現(xiàn)了內(nèi)容的效果評(píng)估和反饋互動(dòng)，因此，本文對(duì)307條信息進(jìn)行“閱讀”量和“在看”量由高到低排位，并將前三位的信息標(biāo)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

可以看出，各企業(yè)排名前三位的微信標(biāo)題，或是消除群眾焦慮，或是弘揚(yáng)最美逆行，或是凝聚抗“疫”合力，或是推動(dòng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，表現(xiàn)了各航天企業(yè)嚴(yán)防嚴(yán)控的恒心、戰(zhàn)勝疫情的信心和完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及型號(hào)任務(wù)的決心。同時(shí)，閱讀量前三位和在看量前三位的標(biāo)題重復(fù)率高達(dá)56%，說(shuō)明“粉絲”普遍關(guān)注的信息，得到了較好的內(nèi)容呈現(xiàn)，獲得了認(rèn)可。從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)對(duì)相關(guān)議題實(shí)現(xiàn)了有效的輿論引導(dǎo)，獲得了較好的傳播效果。

網(wǎng)絡(luò)輿論宣傳助力打贏“兩個(gè)戰(zhàn)役”成效

航天企業(yè)在疫情期間積極適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿論宣傳平臺(tái)特點(diǎn)，快速出擊，正面引領(lǐng)，凝聚起同“屏”共振、同心戰(zhàn)“疫”的輿論力量。根據(jù)本文圖表數(shù)據(jù)分析，航天企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿論宣傳在打好“兩個(gè)戰(zhàn)役”方面的成效，可歸納梳理為三個(gè)方面的六個(gè)“度”。

一是決策部署有速度，信息發(fā)布有密度。航天企業(yè)對(duì)疫情反應(yīng)速度較快、發(fā)聲較早，信息發(fā)布頻次較高。尤其在疫情暴發(fā)初期加大輿論宣傳力度，正面輿論引導(dǎo)占領(lǐng)高地，更好地強(qiáng)信心、暖人心、聚民心，更有效地維護(hù)了企業(yè)大局穩(wěn)定。

二是嚴(yán)防嚴(yán)控有深度，宣傳報(bào)道有廣度。航天企業(yè)以多層次、高密度宣傳報(bào)道讓職工群眾知道黨和政府及企業(yè)正在做什么、做得怎么樣、還要做什么。同時(shí)，回應(yīng)職工群眾關(guān)切，營(yíng)造了風(fēng)雨無(wú)阻、戰(zhàn)“疫”必勝的濃厚氛圍。

三是兩手緊抓有力度，輿論引導(dǎo)有溫度。從航天企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿論宣傳的主題設(shè)置可以看出，2020年2月下旬以后，輿論宣傳更多聚焦復(fù)工防疫、型號(hào)試驗(yàn)任務(wù)和精準(zhǔn)扶貧等，為“兩手緊抓”和“兩個(gè)戰(zhàn)役”提供了強(qiáng)大輿論支撐，彰顯了航天精神和央企擔(dān)當(dāng)。

網(wǎng)絡(luò)輿論宣傳助力打贏“兩個(gè)戰(zhàn)役”的思考

面對(duì)2020年伊始的這場(chǎng)新冠肺炎疫情，航天企業(yè)輿論宣傳戰(zhàn)線堅(jiān)決貫徹落實(shí)上級(jí)決策部署，聞令而動(dòng)、全線發(fā)力，取得了積極顯著的效果，同時(shí)在具體工作實(shí)踐中也暴露出一些不足。筆者結(jié)合實(shí)踐工作，以問題為導(dǎo)向，試圖從三個(gè)“力”方面對(duì)輿論宣傳工作提出一些思考。

一是輿論宣傳要用理論武裝提升攻堅(jiān)克難的戰(zhàn)斗力

疫情發(fā)生以來(lái)，中央多次召開會(huì)議專題研究疫情形勢(shì)及應(yīng)對(duì)舉措，提出了一系列精準(zhǔn)有效的政策措施，為做好疫情防控、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了精神指引和行動(dòng)指南。因此，學(xué)深悟透以習(xí)近平總書記重要講話指示為代表的新思想、新理論、新要求，準(zhǔn)確把握精神實(shí)質(zhì)，系統(tǒng)地、聯(lián)系地思考問題，做到“知信行”合一，是奪取“兩個(gè)戰(zhàn)役”勝利的關(guān)鍵所在，是提升輿論宣傳戰(zhàn)斗力的本質(zhì)核心。

二是輿論宣傳要建立應(yīng)對(duì)機(jī)制形成握指成拳的聚合力

面對(duì)疫情這種突發(fā)公共事件，工作千頭萬(wàn)緒，情況紛繁復(fù)雜，部門之間、上下級(jí)之間、企業(yè)與員工、企業(yè)與媒體的多重關(guān)系疊加，容易出現(xiàn)指令要求多頭管理、信息共享不及時(shí)、宣傳口徑不統(tǒng)一的現(xiàn)象，給輿論宣傳工作增加了難度。

宣傳戰(zhàn)線要在突發(fā)事件中系統(tǒng)有序、執(zhí)行有力，就要在日常建立更加完善的輿情管理與處置機(jī)制。要跳出輿論宣傳僅依靠宣傳部門的狹隘局限，打通上傳下達(dá)的政令要塞，整合條塊部署的人財(cái)物料，形成應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的一盤棋、一張網(wǎng)和握指成拳的聚合力。

三是輿論宣傳要融入航天特色培育成事化人的軟實(shí)力

輿論宣傳如何有效，需要從“以我為主”到“貼近群眾”的轉(zhuǎn)變。疫情風(fēng)險(xiǎn)區(qū)的航天人如何防控疫情，航天企業(yè)醫(yī)務(wù)工作者如何逆行，航天企業(yè)如何聯(lián)防聯(lián)控，航天技術(shù)產(chǎn)品如何服務(wù)戰(zhàn)“疫”，航天靶場(chǎng)和型號(hào)任務(wù)隊(duì)員如何工作生活……這些是帶有航天特色的焦點(diǎn)，也應(yīng)成為宣傳工作的重點(diǎn)方向之一。

疫情防控是人民戰(zhàn)爭(zhēng)、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)。對(duì)航天企業(yè)來(lái)說(shuō)，想用輿論宣傳更好凝聚起航天人的戰(zhàn)“疫”能量，就要貼近航天事業(yè)和航天人，用航天人的態(tài)度、聲音、思想傳遞航天故事，體現(xiàn)航天型號(hào)任務(wù)、航天技術(shù)產(chǎn)品、航天應(yīng)用服務(wù)、航天人才團(tuán)隊(duì)和航天文化精神的方方面面，從而構(gòu)建航天人的歸屬感，提升航天群體的組織力和凝聚力，逐步培育出航天企業(yè)輿論宣傳成事化人的軟實(shí)力，為航天強(qiáng)國(guó)建設(shè)和航天事業(yè)發(fā)展提供不竭動(dòng)力。