以“4669”為抓手激發網格黨建指導員的不竭動力

陳冬生 李菁 張映泉

中國移動江蘇公司常州分公司（以下簡稱“常州移動”）堅持大抓基層的鮮明導向，抓緊補齊黨組織領導基層治理的各種短板，以加強網格黨建指導員工作強化基層黨建引領，破解基層網格治理中存在的深層次問題。

在實踐中，常州移動總結形成了網格黨建指導員“4669”力量源模型，“4”即4種素質模型，“6”（前）即6個工作方法，“6”（后）即6項能力修煉，“9”即9項職責清單。其結構如右圖所示：

“4種”素質模型明要求

一名不懂業務的網格黨建指導員是無法承擔“提升基層網格治理能力”重任的。網格黨建指導員基本素質模型可提煉為：懂業務、促團隊、提效能、推文化。

懂業務是前提，多維補足網格短板。面向CHBN（CHBN即四大市場，C：移動市場，H：家庭市場，B：政企市場，N：新興市場），網格黨建指導員主動融入公司業務發展主戰場，依托網格晨會、網格聯席會等，堅持帶頭學帶頭講，倡導正確業績觀；每月圍繞網格收入、家庭新興業務收入、屬地看護、客戶服務等，適時對城區網格、鄉鎮網格高質量運營情況進行綜合評估，指導網格分析自身長短板項目，有針對性地提升網格競爭力。

促團隊是抓手，凝聚賦能網格人員。網格黨建指導員針對網格人員能力短板，綜合運用網上大學、實戰訓練、經驗分享等，組織開展了6期大眾市場融合營銷訓戰、6期云網融合訓戰，合計有2 728人次參加培訓，累計辦理業務4 500筆，有效提升了網格人員的營銷能力。

提效能是核心，聯動支撐網格需求。常州移動加強中臺團隊管理，依托運營平臺推動“倒三角支撐”及反向考核，推進“三個一”服務，確保網格“需求有人管、進度有人跟、責任有人擔”。

推文化是延展，榜樣凝聚網格力量。網格黨建指導員借助常州移動“常移故事匯”宣傳品牌，發現并選樹身邊的先進典型，鼓舞基層網格士氣，涌現出白海波、韋峰等“江蘇移動十佳網格主任”；通過“常移零距離”溝通平臺，幫助基層網格穩定“軍心”，鼓勵網格員工主動為公司發展建言獻策，為構建中國移動“力量大廈”貢獻力量。

“6項”基本修煉強能力

在優化素質模型的同時，網格黨建指導員還須強化自身能力修煉。

其一，政治強是根本，武裝思想修心力。網格黨建指導員采取網格內黨小組擴大學習的形式，組織開展了習近平總書記在“不忘初心、牢記使命”主題教育總結大會上的講話、《習近平談治國理政》第三卷、黨的十九屆五中全會精神以及《中國移動2020-2022年黨建工作規劃》等內容的學習，充分發揮黨建指導員的示范帶頭作用，爭做初心不改、實干爭先的模范。

其二，人格正是引擎，攻堅克難激活力。網格黨建指導員牽頭每月至少召開1次黨群聯席會議，常態化開展網格黨員群眾學習教育；由網格黨建指導員掛鉤，清單化管理網格攻堅克難項目，制定“一個月解決一個難點問題”“半年完成一項焦點工作”的工作計劃，累計制定清單項目135個，截至目前已完成87個，完成率達65%，有效提升了網格員工的攻堅積極性。

其三，情懷深是要素，選樹標桿添動力。網格黨建指導員以完成網格收入作為衡量標準，以精神獎勵為主，推動網格積極參與“秋種春耕”專項活動、促銷黃金聯賽、網格集客技能大比武、投訴處理勞動技能大賽等，按月參加評選網格“龍虎榜”“金銀牌”等活動，將網格黨建指導員強化網格“黨業融合”的管理能力轉化為推動網格發展的強大動力。

其四，自律嚴是保證，風清氣正淬定力。網格黨建指導員堅持合規經營，倡導正確的業績觀，協助網格夯實業務發展的基礎，牢牢守住“底線”“紅線”。2019年至今，網格配合職能部門嚴格按照公司規章制度開展工作，確保網格監督有抓手、有工具、有實效，營造風清氣正的良好氛圍。

其五，視野廣是要求，“和創”為媒聚合力。網格黨建指導員結合網格資源優勢，開展“黨建和創”入格，針對業務需求開展結對共建，探索“雙+”新模式，凝聚“常移”合力。30個網格以“網格+智慧景區”“網格+智慧社區”“網格+智慧園區”為主題，累計結對共建26家，創造業務收入500余萬元。

其六，思維新是動能，革新求變強內力。網格黨建指導員將“想干事、能干事、干成事”作為追求，積極帶頭、主動作為，促使基層網格保持良好的精神狀態、積極向上的奮斗姿態。30個網格積極開展“融合營銷”，通過開展集團直復式營銷協同，累計舉辦有業務辦理量的活動209場，辦理業務1 475筆，有效增強了網格的內生動力。

“6個”工作方法辟路徑

工作方法矩陣是網格黨建指導員的“工具包”。在開展網格工作過程中，網格黨建指導員重點使用6個方法，辟路徑、創實效。

一是說服教育法，強思想引領。網格黨建指導員在對網格員工開展思想教育時，選擇最合適的方法和最恰當的語言開展說服教育，做到事實充分、說理透徹、注重思想引領。

二是情感溝通法，強化心理疏導。情感溝通即常說的“曉之以理，動之以情”。網格黨建指導員深入基層了解網格員工家庭背景、工作和生活狀態等，通過運用“同理心”，與員工保持情感上的契合和認同，以期產生思想共鳴。

三是榜樣帶動法，強身邊典型。網格黨建指導員善于抓住典型，特別是網格內的先進人、先進事，引導網格員工以欣賞的眼光去挖掘網格亮點，幫助網格全員在向先進看齊中提升能力、創造業績。

四是支撐激勵法，強業績指導。網格黨建指導員支持網格員工的創新性建議，激勵他們動腦筋、出主意、想點子，不斷激發網格員工的積極性和創造力。

五是后進蛻變法，強技能提升。網格黨建指導員主動關注后進員工的轉化工作，適時加以引導、推波助瀾，幫助他們鉆業務、強技能、提素質、作貢獻。

六是心理疏導法，強化人文關懷。網格黨建指導員積極應用EAP（員工幫助計劃）工具，在基層網格中自主開展EAP輔導，還借助第三方機構力量，幫助員工緩解心理壓力，營造網格團隊和諧氛圍。

“9項”工作清單劃職責

為方便網格黨建指導員開展工作，常州移動從三個維度入手，梳理確立了9項工作職責清單。

強化組織領導的4項工作清單

教育培訓。常州移動貫徹執行黨中央和上級黨組織的決策部署，制定網格黨員群眾學習教育計劃，積極參加上級黨組織開展的有關網格黨建工作培訓，強化理論武裝。

網格監督。為貫徹上級黨組織關于黨風廉政建設的工作部署精神，加強網格內黨員群眾的日常監督和教育，常州移動推進“嵌入式”廉潔風險防控機制在基層網格落地，有力促進了黨風廉政建設。

聯席會議。常州移動堅持黨群聯席會議制度，及時掌握網格黨建和生產經營任務落實情況，協助基層找準薄弱環節，加大指導力度，推動網格重點工作落地落實。

責任聯動。常州移動發揮“1+3+N”責任聯動機制作用，制定生產任務完成的具體措施，帶領入黨積極分子、團員青年、志愿者3類骨干，按月總結提煉創新實踐做法，不斷創新攻堅克難方法，切實發揮了黨建引領作用。

深化黨建業務融合的3項工作清單

黨建“和創”。為做大“常移朋友圈”，常州移動牽頭推動“網格黨建和創”工作落地，通過“走出去、請進來”，進一步深化企業與當地政府攜手共創工作，促進黨建與業務雙融合雙提升。

創建崗區隊。常州移動組織“+我”黨員先鋒活動，號召網格內黨員參與“崗區隊”創建工作，充分發揮黨員先鋒模范作用。

領航站作用。常州移動充分運用“黨建領航站”的宣傳陣地作用，指導網格做好黨建文化宣傳，定期更新領航站宣傳內容，講好常移故事，充分發揮典型示范引領作用。

密切聯系群眾的2項工作清單

服務支撐。常州移動暢通溝通渠道，加大信息公開，廣泛聽取意見，推動“上情下達”和“下情上傳”協調貫通。

員工關愛。常州移動積極做好員工關愛工作，以多種手段調動網格內員工的積極性、主動性和創造性，不斷增強網格凝聚力。

下一步，常州移動將按照“四同步”“四對接”要求，深入推動“質量達標 和格行動”落地見效，切實把黨的政治優勢轉化為推動網格化運營實踐的強大動力，為公司轉型升級和5G戰略實施貢獻基層治理的智慧、力量和經驗。