專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)赝七M(jìn)工廠檢查工作 督促行業(yè)規(guī)范、持續(xù)發(fā)展

張麗

李竹林，現(xiàn)任中國家用電器研究院檢查中心部長。自1985年至今，李竹林已經(jīng)陪伴家電院走過了36個(gè)春秋。在他看來，無論是最初從事的小家電、電動(dòng)機(jī)等產(chǎn)品檢測、標(biāo)準(zhǔn)制訂、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量改進(jìn)等工作，還是如今從事的CCC產(chǎn)品認(rèn)證工廠檢查工作，其本質(zhì)都是為了推動(dòng)整個(gè)中國家電產(chǎn)業(yè)的健康有序發(fā)展，“這是家電院的職責(zé)，也是每個(gè)家電院人必須有的擔(dān)當(dāng)。”

工廠檢查是提升工廠質(zhì)量保證能力的重要手段

對于自己所從事的工廠檢查工作，李竹林認(rèn)為，雖然很多普通大眾對它還不太熟悉，但其推進(jìn)情況卻關(guān)系著萬千消費(fèi)者的家電產(chǎn)品應(yīng)用安全，關(guān)系著行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。“工廠檢查是產(chǎn)品認(rèn)證的重要一環(huán)，其主要目的有兩個(gè)，評價(jià)工廠的質(zhì)量體系是否能滿足認(rèn)證要求以及檢查工廠批量生產(chǎn)認(rèn)證產(chǎn)品的一致性。”概括來說，就是評價(jià)工廠是否具有持續(xù)生產(chǎn)滿足認(rèn)證要求產(chǎn)品的能力，以保證批量生產(chǎn)的認(rèn)證產(chǎn)品與已獲型式試驗(yàn)合格的樣品的一致性。

《工廠質(zhì)量保證能力要求》對電器產(chǎn)品生產(chǎn)廠的產(chǎn)品質(zhì)量保證能力要求主要有11個(gè)方面，包括：職責(zé)和資源、文件和記錄、采購與關(guān)鍵件控制、生產(chǎn)過程控制、例行檢驗(yàn)和確認(rèn)檢驗(yàn)、檢驗(yàn)試驗(yàn)的儀器設(shè)備與人員、不合格產(chǎn)品控制、內(nèi)部質(zhì)量審核、認(rèn)證產(chǎn)品的一致性、產(chǎn)品防護(hù)與交付、認(rèn)證標(biāo)志和證書的使用。“有別于質(zhì)量體系認(rèn)證，產(chǎn)品認(rèn)證工廠檢查包含了體系審核和產(chǎn)品審核，它涉及到了產(chǎn)品形成過程的多個(gè)方面，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不容疏漏。”李竹林說道。工廠檢查工作本就繁雜，而他所在的檢查中心，主要承接中國質(zhì)量認(rèn)證中心下達(dá)的強(qiáng)制性和自愿性產(chǎn)品認(rèn)證工廠檢查工作，涉及的產(chǎn)品主要有家用電器、電器附件、低壓電器、電動(dòng)機(jī)、電動(dòng)工具、照明電器及附件等，業(yè)務(wù)領(lǐng)域非常寬泛。繁雜的流程疊加繁多的品類，讓檢查中心的工作量直線上升。

“長期出差和加班是我們的工作常態(tài)。但這并不是最難的。”李竹林坦言，從事產(chǎn)品認(rèn)證工廠檢查工作就是要與人打交道。但就目前而言，很多生產(chǎn)企業(yè)對認(rèn)證要求的認(rèn)知、認(rèn)可程度并不高，導(dǎo)致了很多工作推進(jìn)困難。“提高工廠對認(rèn)證要求的認(rèn)知、認(rèn)可程度是我們檢查工作首先要解決的問題。”

承擔(dān)引領(lǐng)職責(zé)，惠及行業(yè)發(fā)展

作為國家級的專業(yè)機(jī)構(gòu)，中國家用電器研究院致力于引領(lǐng)行業(yè)健康有序發(fā)展。李竹林表示，檢查中心是家電院檢測認(rèn)證鏈條的重要組成部分，擁有著過硬的技術(shù)和豐富的經(jīng)驗(yàn)積累，是行業(yè)的佼佼者，同樣應(yīng)該以服務(wù)企業(yè)、助力行業(yè)發(fā)展為己任。為了承擔(dān)起這樣的責(zé)任，李竹林和他的同事們一直在努力。

針對工廠對認(rèn)證要求認(rèn)知度、認(rèn)可度低的難題，檢查中心積極推動(dòng)普及認(rèn)知。“通過耐心講解、舉例說明、幫助工廠了解《工廠質(zhì)量保證能力要求》的具體內(nèi)容和重要性，讓他們從被動(dòng)接受變?yōu)橹鲃?dòng)落實(shí)。”李竹林告訴記者，檢查中心所轄的工作區(qū)域是華北地區(qū)，很大部分工廠的規(guī)模都比較小，生產(chǎn)條件相對也較差，他們通常會(huì)采用通過咨詢機(jī)構(gòu)的服務(wù)以達(dá)到認(rèn)證水平，而當(dāng)下的咨詢機(jī)構(gòu)能力參差不齊，提高他們的專業(yè)能力，成為了提高整個(gè)行業(yè)水平的關(guān)鍵。“我會(huì)對他們進(jìn)行悉心指導(dǎo)，并編寫一些作業(yè)文件供他們使用。”自2002年起，李竹林編寫了大量的培訓(xùn)教材和相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書，如，《國家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證工廠檢查員培訓(xùn)教材》、《“工廠質(zhì)量保證能力要求”中的質(zhì)量計(jì)劃》、《認(rèn)證產(chǎn)品一致性控制與產(chǎn)品一致性檢查》等，這些舉措為提高整個(gè)行業(yè)的認(rèn)證水平做出了很大貢獻(xiàn)。

打鐵還需自身硬。為了保持專業(yè)優(yōu)勢，檢查中心高度重視人員能力提高、完善。“我們會(huì)定期進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)討論會(huì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并前瞻性的解決問題，以便更好地為企業(yè)提供幫助。”同時(shí)，李竹林和他的同事們還會(huì)根據(jù)企業(yè)發(fā)展實(shí)際需求，及時(shí)更新工作方法。例如，在疫情期間，為了不影響工廠復(fù)工復(fù)產(chǎn)，檢查中心及時(shí)調(diào)整工作方式，采用文件審閱、遠(yuǎn)程檢查等方式滿足了委托方的要求，盡自己所能為企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)掃清障礙。

李竹林強(qiáng)調(diào)，產(chǎn)品認(rèn)證工廠檢查工作是為了督促工廠不斷改善其質(zhì)保能力、以便持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)出滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。這就決定了檢查中心的工作價(jià)值：幫助工廠完善自身的質(zhì)量保障體系，而非給企業(yè)生產(chǎn)制造門檻。

扎根家電領(lǐng)域三十余年，李竹林見證了中國家電產(chǎn)業(yè)的從弱到強(qiáng)，也親身經(jīng)歷并推動(dòng)著檢測認(rèn)證行業(yè)的不斷向前。他認(rèn)為，社會(huì)的發(fā)展、科技的進(jìn)步使得整個(gè)中國家電行業(yè)整體水平得以迅速提高，就生產(chǎn)企業(yè)而言，“站的高度不同，認(rèn)證需求自然不同。”目前，我國產(chǎn)品認(rèn)證模式也在發(fā)生著很大的變化，證實(shí)工廠質(zhì)保能力的方式除了傳統(tǒng)現(xiàn)場檢查外，有些產(chǎn)品還可采用“自我聲明”。面對這些新變化，檢查機(jī)構(gòu)必須有相應(yīng)的舉措調(diào)整，更好的服務(wù)于企業(yè)。

在李竹林看來，面對全新的形勢，在確保專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那疤嵯拢瑱z查中心的工作方式、態(tài)度都應(yīng)該更加靈活，在更好地服務(wù)企業(yè)的同時(shí)，也持續(xù)為整個(gè)家電行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展構(gòu)筑屏障。“認(rèn)證是在傳遞信任，是督促行業(yè)規(guī)范、持續(xù)發(fā)展的重要手段。無論形式如何變化，內(nèi)核都不能變，這正是我們存在的價(jià)值！”他如此強(qiáng)調(diào)。