一件模擬政協提案的故事

王杰超

2020年10月5日，蘇州拙政園門外，人頭攢動。雖然是中午飯點，但拙政園門外還是排起了非常長的隊伍，從拙政園景區大門一直排到了大門以西300米開外，大家都拿著手機，打開了提前預約的電子票，準備檢票進入景區。此時的我，一臉興奮地拿著電子票，也排在隊伍之中。

忽然，我聽到旁邊的一位阿姨說了一句：“咦，這個隊伍不是買門票的隊伍嗎？”旁邊另一位叔叔說：“這個是排隊入園的隊伍，大家已經買好票了。”阿姨又說：“那我還沒有票啊，票在哪買呀？”我說：“票只能在線上提前預約，攜程、美團、微信公眾號上都有，但是拙政園的售票政策是最晚提前一天線上預約，現場不賣票，所以阿姨您現在只能預約明天的票了，沒有票的話今天您可能進不去了。”聽完，阿姨嘆了一聲氣，帶著遺憾離開了。

那天，我在蘇州玩得很開心，不過在游覽時，拙政園門外那位因為沒提前預約而無法進入景區的阿姨引起了我的思索。我想，為什么有些想進入某個景區的人，會因為沒有提前預約，而無法進入景區呢？這種現象可否能夠通過優化景區售票渠道、加強售票政策宣傳而減少呢？當時，我正在南京、蘇州、上海三地游玩，每天至少要跑五六個景點。雖然我十分喜歡旅行，且有豐富的旅行經驗，但因為需要游覽的景點太多，且景點之間的售票渠道、售票政策各不相同，也給我造成了一些麻煩，有幾個景點差點就沒有預約到門票。因此，我想，我應該找機會做點什么來改進旅游風景區售票方式，以提升廣大游客的旅行體驗。

回到學校后不久，恰好蘭州大學團委和學生會要舉辦模擬政協提案大賽，我便與幾位朋友商量了一下，報名參賽了。在選主題時，由于時間緊迫，大家都沒有想出新穎的題目，于是我便說了我的關于改進旅游風景區售票方式的那些想法。大家經過討論，一致對該主題表示認同，于是我們隊伍就采用了此題目，并由我擔任團隊負責人。

確定好主題后，我們便開始了線上調研。調研主要有兩部分，一是對旅游風景區售票方式的調研。我們在網上查閱了各旅游風景區的售票政策，統計了各旅游風景區的售票渠道，得出我國旅游風景區售票方式的總結性描述;二是針對游客在旅游過程中，是否出現過買票難、買不到票的現象及游客在購票時的心理活動發放線上問卷。經調研并分析數據后，我寫出了《關于改進旅游風景區售票方式的提案》。

提案的第一部分是提案原因，我們首先分析了我國旅游業目前的發展情況，得出風景區游覽觀光是游客旅游出行的首要選擇。但由于各大風景區的管理制度不同，同一區域內不同風景區售票方式、提前預約購票時間不一致的現象比較突出，游客尤其是“散客”買不到票的情況時有發生。

提案的第二部分是建議，我們針對第一部分所闡述的情況，提出如下建議：建議有條件的省、自治區、直轄市，組織建設統一的線上購票平臺、盡量統一區域內各風景區線上購票平臺種類或推動各風景區拓寬其線上購票渠道;同時，應在統一區域內各風景區線上購票平臺和預約購票時間后，通過“線上線下結合”及時宣傳，強化游客使用網絡平臺購票和提前預約購票的意識。

蘭州大學模擬政協提案大賽的正式比賽時間是2020年11月7日，比賽形式為PPT答辯。由于正式比賽時間恰好與我將要參加的全國導游資格考試的時間沖突，因此由我們團隊的王海龍同學參加了正式比賽，評委們現場打分，我們的提案榮獲第四名，三等獎。頒獎時，我剛剛走出全國導游資格考試的考場，得知此消息，甚感欣喜。

賽后數日，我接到了一個電話，是模擬政協提案大賽的評委、政協甘肅省委員會副秘書長、甘肅省政協委員萬代紅打來的。萬委員先是說明了來意，隨后，向我詳細了解了提案調研、形成的全過程。由于我們的提案是全國性的提案，萬委員希望我們能結合甘肅省實際情況，修改一下提案，以便該提案能夠真正被采用。我向萬委員詢問了一些修改建議并詳細記錄了下來。

隨后幾天，我們線上調研了大批甘肅省旅游風景區的實際情況，如敦煌莫高窟風景區、鳴沙山月牙泉風景區、嘉峪關關城景區、天水麥積山風景區。發現甘肅省一些風景區的售票方式也存在提案中所描述的問題，即各旅游風景區之間售票方式的不相同，會給游客的行程安排造成麻煩。通常情況下，來甘肅旅行的游客，會將嘉峪關、敦煌、張掖、武威等地聯程游玩，如果這些地方的各個旅游風景區的售票方式太多樣，會使游客記錄十分麻煩，造成游客買票難、買不到票的問題。我們將這一問題做了闡述，作為新提案的提案原因部分。在原提案中，政策建議部分，適用于甘肅省的諸旅游風景區售票方式的改進，于是，這部分我們沒有改動。我們根據甘肅省的實際情況，結合調研數據，修改了整個提案。在提案修改的過程中，萬委員十分熱心，與我們一起詳細地修改了整個提案。

提案最終形成后，聽萬委員說，她將把我們的提案作為正式提案提交政協甘肅省第十二屆委員會第四次會議審議。聞此消息，我們內心十分興奮，提案如果能被采納，將極大地便利來我省旅游的游客們，促進我省旅游業發展。

在我們將原提案修改成對甘肅省具有針對性的提案的同時，蘭州大學團委、學生會將我們的提案申報至共青團中央維護青少年權益部舉辦的“2020年全國青少年模擬提案征集活動”。該活動全國共有4.48萬名青少年報名參加，1.46萬名各級政協委員、學校教師擔任指導老師。經省級團委審核、推薦，共有1605件模擬提案作品參與全國評審，我們的提案便是這1605件提案之一。活動最終評選出10件最佳模擬政協提案作品、90件優秀模擬政協提案作品，兩類作品的范圍內排名均不分先后。而令我們十分驚訝的是，我們的《關于改進旅游風景區售票方式的提案》居然直接獲評了全國僅10件的“最佳模擬政協提案作品”。我高興得一夜未眠！

責任編輯：丁莉莎