道歉是一種能力

陳亦權(quán)

2019年年初，在湖北某城公交車上，發(fā)生了一件事。

年輕的媽媽陳女士帶著兩歲的孩子坐公交車，兒子突然嚷著要撒尿，陳女士就抱著孩子讓他把尿撒進車上的垃圾桶里。司機從后視鏡里看到后，指責她太不文明。陳女士也不甘示弱，她不顧公交車正在高速行駛，竟然伸手去拉拽推搡司機，幸虧司機及時停車才避免了事故的發(fā)生。

司機停車后報了警。面對警方的訊問，陳女士如實講述了自己沖動之下拉拽司機的行為，隨后她因涉嫌以危險方法危害公共安全罪，被法院判處有期徒刑三年。

結(jié)果出來后，有人拍手叫好，說以后坐公交車也能放心一點兒了;也有人覺得不合情理，說要是司機有足夠的包容心，就不會起爭執(zhí);有的人則抱怨社會不夠理解帶孩子的媽媽，說畢竟才兩歲的孩子，沒有很好的自控力也是正常的。

對于第一種網(wǎng)友的態(tài)度，我是比較贊成的。相信大家還記得，2018年年底發(fā)生在重慶的那起震驚全國的公交車墜江事件：一名女子乘坐公交車時為提前下車，就搶奪公交車司機的方向盤，最終導致公交車失控沖出大橋墜江，15個鮮活的生命就此消失。如果法律對這樣的行為沒有一個很好的懲治力，那么我們的公共出行或許會存在更多隱患。

至于有的人說陳女士的結(jié)局是司機或社會的不包容與理解不夠?qū)е碌模矣X得這有一定的道理，但不是該事件的本質(zhì)和核心。

事實上，我本人也遭遇過同樣的經(jīng)歷。

有一次，妻子去鄉(xiāng)下參加閨密的婚禮，我自己在家?guī)н€不滿一周歲的孩子。孩子突然上吐下瀉，我抱著孩子坐公交車去醫(yī)院。在公交車上，孩子開始拉稀，我蹲在門邊的位置給他換紙尿褲，臭氣熏得整個車廂的人都掩起了鼻子，有不少人嘀咕起來，司機則大聲地嚷嚷：“你帶小孩兒打個出租車就行了，這樣影響大家不太好。”

司機的態(tài)度雖然不算太惡劣，但顯然沒有包容我，不過我并沒有責怪他，我只是一邊加快動作一邊向大家道歉：“實在對不起，我沒有提前安排好，真是對不住了！”

見我說得真誠，司機就說：“沒事沒事，誰家都有小孩兒。”那些原本嘀咕的乘客也說：“小孩子嘛，正常！”我一邊感謝大家，一邊把臟污的紙尿褲裝進隨身攜帶的塑料袋里并扎緊。到了下一站，一個之前嘀咕我的小伙子起身，主動幫我把塑料袋扔進路邊的垃圾桶。

表面上看，我是遇見了“一車好人”，但其實別人只是我的一面鏡子，別人體諒我、理解我甚至幫助我，是因為我尊重他們、理解他們、向他們承認錯誤，我真誠的道歉感化了他們，這才贏得了理解，贏得了一個相互體諒的氛圍。

同理，陳女士真的遇見了“一車壞人”嗎？ 其實不是！即使司機語氣生硬，陳女士如果能及時道歉，大大方方地向大家賠不是，而不是一肚子火氣地指責別人不包容她，那么她也會和我一樣贏得別人的包容、體諒甚至幫助。

世界上有很多道歉，其實無關(guān)于誰對誰錯，而是一種處世的智慧。但問題在于，我們這個社會真的有太多人缺乏道歉的誠意、勇氣、胸襟，準確地說，是缺乏認錯和道歉的能力。在許多時候，一個真誠的道歉，不僅能避免事態(tài)往壞的方面發(fā)展，還能促進事態(tài)往好的方面轉(zhuǎn)化。

題圖/劉 剛