陳春花：好的目標管理，讓計劃得以實現

導讀：管理中一個常見錯誤是，以為做計劃就是拆解目標。 管理者一定要了解到，目標管理的核心，是實現目標的措施具體化，而不是目標分解具體化。

01計劃的實現，是依據目標管理來進行的

對于計劃本身的理解，很多人都認為計劃是一組數據，或是一個考核指標的指導文本，沒有人認真地想過，計劃本身是一個管理內容。計劃管理要解決的問題，不是數據，不是年終的考核指標，更不是文本。

計劃管理要解決的問題是目標和資源之間關系是否匹配的問題。兩者的匹配關系是衡量計劃管理好壞的標準：當所擁有的資源能夠支撐目標的時候，計劃管理得以實現；當資源無法支撐目標或者大過目標的時候，要么浪費資源，要么“做白日夢”。

目標是計劃管理的基準，計劃管理在管理理論中也被確認為目標管理。正如我在《你是否搞混了高層、中層、基層的職責》這篇文章中談到的，一個企業如果要健康成長，一定是要協調和平衡三對矛盾：長期與短期、變化與穩定、效率與效益。而這三對矛盾的平衡，就是通過計劃管理來平衡協調的。計劃管理表現在管理方式上是目標管理。

目標必須具體、明確、適當，且要事先制定。每個人的需要可以通過個人目標的實現得到滿足。更重要的是，積極性的調動是重視目標和追求目標的過程，組織的領導人要使各級人員都能看到并達到個人的目標，這是調動積極性的關鍵。目標使人努力，努力使人取得成績，成績使人自信自尊，自信自尊使人有更大的成績。

02如何讓目標“有一定的難度又切實可行”

由此，我們了解到計劃的實現，是依據目標管理來進行的。目標管理包括兩個部分，目標設置與目標管理。

在目標設置理論中，德魯克強調“目標既要有一定的難度又要切實可行”，沿著這個原則，在設置目標的時候，可以遵守四個基本原則：

第一，目標一定要很明確，不能寬泛。比如不能設置這樣的目標，“成為一流公司”，因為這個目標太寬泛，沒有標準。比如“我們要做天底下最好的產品”，這個目標也是錯的，因為最好的產品也是無法判斷的。

第二，目標要可以衡量。目標一定要可以衡量，可以檢驗，能夠數量化并能夠驗證。

第三，目標之間要平衡、因為任何一個組織或者個人，都會有多個目標，所以目標之間要平衡。

第四，目標要有預算。可以書面說明，書面表達的目標可以保證符合邏輯。

一般的管理中，目標有兩種，一種是經營性目標，是硬性的，比如財務上的銷售額、利潤、成本、質量等指標；另外一種是管理性目標，是軟性的，比如效率、流程和服務。管理類的軟性目標，請依照成本控制和效率提升來設置就可以了，比如部門預算、流程響應時間、內部服務滿意度等。

03讓每一個人都有目標、都有實現目標的措施

目標管理是讓員工親自參與工作目標的制定，在工作中實行自我控制，并努力完成工作目標的一種制度，它是一種全局性的組織變革措施。

目標管理的注意事項有：第一，必須設定總目標，分目標要與總目標方向一致；第二，每一個員工的分目標就是企業總目標對他的要求，也是他對企業總目標的貢獻，并依此對其進行監督和考核；第三，承認每個員工有自我成就、施展才能和希望自治的需求；第四，為了鞏固成績，必須注意人的行為，并予以激勵。

因此，目標管理就是讓每一個人都有目標，每一個人都有實現目標的措施。

我們可以用一張圖把目標管理表達清楚：

采用目標管理的時候，就是采取下圖所表達的方法。下圖表明：目標自上而下層層分解，措施自下而上層層保證，目標管理的核心就是讓總目標成為每個人的具體目標，而每個人又把實現目標的每一項措施具體化和細分化，具體化和細分化的措施可以確保目標的實現。

自上而下地分解目標，自下而上地層層保證，這就是目標管理。

我們之所以在目標管理中做得不夠好，主要是因為在目標層層分解方面做得不錯，但是在措施具體化和細分化方面做得不好，更加沒有做到層層保證。

所以，需要管理者了解到，目標管理的核心是實現目標的措施具體化，而不是目標分解具體化。真正目標管理的工作習慣，就是目標設定之后要有目標溝通，之后花更多的時間和每一個下屬討論實現目標的措施，只有把措施討論清楚了，目標管理才能做到位。