收納整理師：收拾房子也在整理人生

楊松松

打工人一天之中最焦躁的時刻在于？還有半小時就要遲到，沒從玄關的雜物籃里找到家門鑰匙：明天就要開年會，一晚上都沒從衣柜里找到公司團建制服……

李曉蓉還在互聯(lián)網(wǎng)公司工作時，常常為類似的問題困擾。房間凌亂而冗雜，東西常常不翼而飛，朝九晚+的忙碌生活讓她無暇收拾房間。

多次親自打掃又復亂之后，她請了整理師上門做整理收納。

比起單純的清潔打掃，整理師的工作更傾向于通過與客戶之間的深度交流，為客戶提供家居整理、收納方案和服務。

看著整理師們魔法般將家里變得井井有條，李曉蓉心里悄然埋下一顆轉變的種子。

2019年，她辭掉程序員的工作，轉行成為一名整理師。

李曉蓉決定轉行時，整理師這個職業(yè)即將迎來它在中國發(fā)展的第十年。但在2010年開始從業(yè)的卞櫟淳看來，真正的“整理元年”卻仍未到來。

彼時整理師還不叫“整理師”，而叫“衣櫥管理師”，主要業(yè)務是幫客戶整理衣柜。國內(nèi)從業(yè)人數(shù)也極少，不出百人。

直到2014年日本“斷舍離”思想傳入中國并迅速風靡，整理收納行業(yè)才走進大眾視野，入行人數(shù)增加。尤其是2017年之后，創(chuàng)業(yè)公司不斷成立，整理師專業(yè)培訓出現(xiàn)，商業(yè)化飛速發(fā)展。

到2020年底，全國接受過職業(yè)整理師培訓的人數(shù)達到7000余人。2019年—2020年，全國新增職業(yè)整理師2200余人。

今年1月，人社部公示了一批新增的職業(yè)工種，其中“家政服務員”職業(yè)下增設“整理收納師”工種。

這一職業(yè)的發(fā)展成果、前景獲得了肯定，整理師行業(yè)的相關標準、制度或許將得到更好的完善。

李曉蓉認為，這有利于專業(yè)整理師被更大眾化地接納，也將吸引更多人加入整理68內(nèi)行業(yè)。現(xiàn)在，不少自媒體宣稱整理師“月薪過萬”“走俏一二線城市”，但在前幾年，整理師面對的更多是質(zhì)疑。

據(jù)《2020中國整理行業(yè)白皮書》顯示，一二線城市包攬了整理收納從業(yè)者年收入200萬元以上、100萬元至200萬元、50萬元至100萬元三個高收入檔位，三線城市5萬元至10萬元年收入的比例最大。

超過4成的從業(yè)者可以實現(xiàn)lO萬元以上的年收入，基本實現(xiàn)月入過萬的目標。然而，整理收納師在實際生活中還面臨著不同程度的誤解。

“打掃屋子誰不會？”“誰會花這么多錢請你去收拾個衣柜？”“收拾好了沒兩個月不就又亂了嗎？”這些聲音無疑會打消一些人的入行熱情。

對整理師的偏見、從業(yè)人數(shù)的稀少、行業(yè)標準的缺失，讓整理師的發(fā)展始終無法“出圈”，即使經(jīng)過2017年井噴式的擴張，迄今總體人數(shù)也不過千人。

最初李曉蓉辭職轉行時，也不是沒有顧慮。她沒有告訴父母這一決定，

“他們都是農(nóng)村普普通通的農(nóng)民，我在外面有一份安穩(wěn)的工作，他們才會比較安心。”

而“整理師”的頭銜對長輩來說幾乎等同于“清潔工”，不僅不夠安穩(wěn)，可能還不夠體面。

丈夫也覺得，放棄互聯(lián)網(wǎng)的高薪工作，每個月靠接三四單生意過活，不是長久之計。

請人上門整理之后，李曉蓉通過網(wǎng)絡渠道了解、研究了一下這個行業(yè)。思慮再三，她覺得自己有單干的自信和創(chuàng)業(yè)的野心，最后堅定地選擇了入行。

她通過書籍自學了不少整理技巧，又在朋友的推薦下，花上萬塊參加了國內(nèi)本土整理培訓機構的職業(yè)培訓課程，學習了整理收納技能、空間規(guī)劃設計、創(chuàng)業(yè)等課程。

這些培訓內(nèi)容，為她日后的上門服務奠定了深厚基礎。

出師之后，李曉蓉經(jīng)歷了一段單打獨斗的時光。她和一起參加培訓的同窗互通有無，有單子來了就機動合作，三個人一起上門服務。她也邀請過自己的一些朋友幫_亡。

但隨著單子越接越多，她發(fā)現(xiàn)這種模式無法持久：如果大家的整理理念不一樣，沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓，有時不但無法保證服務質(zhì)量，還有可能讓服務效果大打折扣。

2019年9月，李曉蓉在杭州創(chuàng)立了自己的整理公司。公司一方面組建了專業(yè)的全職整理師團隊，一方面開班授課，培養(yǎng)職業(yè)整理師，增加團隊人才儲備。

自學、參加培訓、單干、創(chuàng)業(yè)、開課……李曉蓉走的這條路也是不少整理師從業(yè)歷程的映射。

十年前，國內(nèi)整理師走的只有“單干”一條路，隨著時間推移，這條路正在越走越寬。

今年國家將“整理收納師”納入新職業(yè)，也讓李曉蓉更堅定地看好整理行業(yè)的前景：“隨著從業(yè)人員的增加，接下來收納整理或許會更加面向大眾，成為一個剛需化的、人人都能消費得起的服務。”

整理師的工作并沒有大多數(shù)人想象的那么簡單。

李曉蓉剛開始做整理師時，也沒想到客戶家里可以這么亂。

“我以前也覺得，家里最多有個幾百幾千件物品，但后來整理很多家庭時發(fā)現(xiàn)，一些家庭的亂，是超乎你的想象的。”

“我們服務的其中二三十個家庭，家里有上萬件物品。到客戶家里去，腳都沒有地方拾。儲物間、衣帽間，堆得滿滿當當。”

面對龐然雜物，整理師們要做的不僅是打掃衛(wèi)生，更重要的是做家居整理和空間規(guī)劃。

在開始整理工程之前，整理師們會先與屋主溝通，了解房屋結構、家庭的動線設計、家庭成員的收納需求，然后定制68內(nèi)計劃，之后才是上門整理。

整理他人的房子與整理自己的房子不同，需要考慮到每戶人家不同的生活習慣。整理收納不是“乾坤大挪移”，而是將物品都留在客戶最習慣的位置上，讓每一件物品都觸手可及。

要將上萬件物品一件件理出來，分類，再一個個規(guī)劃好它們該在的位置，擺回去，并非易事。

尤其是對于全女性的整理師團隊來說，體力的消耗是巨大的。

雖然目前的整理師市場上也有男性，但主要從業(yè)者還是女性，占比超95%，且其中多為30歲以上的全職媽媽或辭職轉型的職場女性。

“2018年—2019年我剛接觸這一行業(yè)時，從業(yè)的多是‘寶媽，到2020年，職場女性還有尋求創(chuàng)業(yè)機會的獨立女性變多了。”李曉蓉回憶道。

“到了今年，出現(xiàn)了新的變化，接到了不少應屆大學生的咨詢，但總體還是以女生為主。”

李曉蓉入行之初，突然接受巨大的工作量，整理起來汗如雨下，時不時還要加班到晚上十點。

遇到挑剔的客戶，就更心累。

尋求上門整理的大多是女性客戶，幾乎占90%。她們往往是瞞著家里的老人，甚至是瞞著丈夫來預訂服務的——李曉蓉表示，“女性客戶家里人全部都同意的情況，反正我是很少見”。

老一輩人出于省錢思維，反對這種一次近萬元的支出，丈夫則往往認為整理內(nèi)務是妻子的分內(nèi)事，不應假手他人。

男主人因價格太高、服務未達到預期而投訴的情況，李曉蓉也遇到過。

其實對大部分客戶來說，整理收納給他們的生活帶來了正向改變——在干凈整潔的環(huán)境中，人的心情似乎也能變好。家里的凌亂是誰導致的、誰應該負責任，類似這種爭吵也能暫時休止。

為了幫助客戶培養(yǎng)良好的收納習慣，李曉蓉會在一年的陪伴期中，幫助他們做家庭物品的追蹤記錄，將物品的增減、位置的變動都一一記錄在網(wǎng)上表格中。

如此一來，客戶能夠通過觀察記錄冊判斷自己是否需要購物，也能牢記給物品做復位整理，家里也就不容易復亂。

“整理完就讓家庭中原有的矛盾完全消失是不可能的，但是家庭成員的家務工作量減少了，精力就能更多地放在家庭感情的維護上。”李曉蓉表示。

“我們不會介入客戶的家務事，只是通過整理，改變家庭環(huán)境，希望借此幫助他們改變家庭關系。”

相比李曉蓉，整理師Yoki與客戶的關系則更加緊密。她不僅希望通過整理改變環(huán)境，更希望借此療愈客戶。

Yoki的入行經(jīng)歷更加戲劇化。在成為整理師之前，Yoki是一個傳統(tǒng)的上班族，從新聞記者到轉型為品牌策劃師，是一條按部就班的道路。

這種生活固然穩(wěn)定，但Yoki逐漸發(fā)現(xiàn)，自己在工作中做的事情，并不是真正想要做的。

這種不自由和不快樂一度令她感到迷茫。整理思想和極簡主義傳入中國之后，她迷戀上了“斷舍離”和“極簡”學說。

通過踐行“斷舍離”和“極簡”生活方式，Yoki開始尋找到內(nèi)心真正喜歡的東西。在人生的失意時刻，整理也是她療愈自己的有效方式。

2020年初，從整理中獲得新力量的Yoki，決意結束目前迷茫的生活。她辭掉工作，開始做自由整理師，去幫助那些有同樣困惑的人。

與入屋整理的整理師不同，Yoki的整理常常在線上進行。

不少人通過她的公眾號找到她——相比能投放大型廣告招攬客源的整理機構，開設自媒體賬號，是許多自由整理師推廣自己的低成本方式。

與其說是“整理師”，Yoki更愿意稱自己的職業(yè)為“具有療愈能力的清潔婦”，療愈的方式是與物品對話。

Yoki的客戶往往正在被某種問題困擾，或是夫妻關系，或是婆媳關系。她們會先詳談這些問題。

了解情況之后，她再查看房間的狀況，幫助客戶與不需要或者不喜歡的物件“斷舍離”。

衣服是斷舍離的重災區(qū)，畢竟人們穿來穿去就那么幾件。但這種取舍不是隨意的，而是通過與物品對話之后決定的。

這件衣服是什么時候買的？你當時穿它是什么感覺？你現(xiàn)在還穿嗎？通過與衣服對話，客戶不斷地回憶過去，實際上也是與自己的人生進行了對話：這樣的人生真的是我想要的嗎？我真正喜歡的東西是什么？

曾有一位看起來十分幸福的女性請Yoki幫忙做整理收納。博士學歷、兒女雙全，在他人看來足夠優(yōu)秀，足夠幸福。

但她并不快樂，做什么事情都要經(jīng)過婆婆和丈夫的同意。在這樣的家庭環(huán)境中，她感到憋悶。凌亂擁擠的房間更加重了這種窒息感。

Yoki花了很長的時間與她交談，了解每一件物品背后的故事，同時為她提出相應的建議，試圖讓她在家庭關系中更加輕松。

在房間逐漸被整理干凈的過程中，心結也不斷被解開。

Yoki與這位女客戶交談時，客戶的小女兒也在一旁圍觀。小朋友的觸覺似乎比大人更加敏銳。Yoki問女客戶最喜歡哪一件衣服，小女兒可以立刻搶答出來。

當女客戶提及往事，小女孩雖然聽不太懂，但她卻本能地說：“媽媽，我不知道為什么很想哭。”

在收納整理完工的那一刻，首先發(fā)出感嘆的也是客戶的小女兒：“媽媽，我覺得房間好干凈，好喜歡！”

這次整理結束后，女客戶重新審視了自己的需求，更敢于在家庭中發(fā)出自己的聲音。曾經(jīng)一度傾斜的家庭關系逐漸恢復了平衡。

不少整理師都抱著這樣一種信念：“整理收納不僅是整理房子，也是整理人生。”

三年前，通過一次整理收納，李曉蓉的人生開始轉航，從平穩(wěn)水域轉向創(chuàng)業(yè)波濤之中。同時改變的還有她的生活。整理師比程序員要清閑，于是她可以放松下來調(diào)理曾經(jīng)被工作壓垮的身體。

李曉蓉養(yǎng)成良好的收納習慣之后，家務工作量也降低了。家里的東西，無論大人的還是小孩的，總是擺放得井井有條，逢年過節(jié)不需要再額外大掃除。李曉蓉有了更多的時間專注于自己的事情。

而對Yoki來說，整理一事幫助她撫平了家庭的傷痛。

Yoki的母親曾經(jīng)對她的轉行感到極其擔憂，總覺得女兒去做了一份“不體面”的工作。

直到去年七月，她花了兩周的時間，回到老家，整理了母親生活的老宅。放了十幾年的洗衣皂、餅干袋、鞋盒……不斷地扔。煥然一新的屋子讓母親看到了女兒正在做的、正在過的人生到底是怎么樣的。母女倆有了一次深談。

今年年初，Yoki從杭州搬到大理，姐夫打來電話，告訴她：“現(xiàn)在你媽媽已經(jīng)支持你了，家里的人都支持你。你做你自己想做的事情就可以。”

這句話給了Yoki很大的勇氣，她的人生被完全療愈的同時，她也能更好地去面對客戶的房子，以及房子所承載的客戶的人生。

從業(yè)以來，Yoki為近百位客戶做了整理，李曉蓉改變了60多個家庭的家居空間。

每一間房子從混沌變得整潔的同時，也有一場生活，在悄悄發(fā)生改變。

摘自微信公眾號“有間大學”