信息技術在汽車維修中的應用分析

方振華

摘 要：隨著信息網絡技術的快速發展，汽車維修行業也逐步埋入信息化時代。現代化技術的大量應用，讓汽車不再是傳統單一的機械結構，眾多復雜的系統與構件也讓很多傳統維修手段不再適用，如何針對性開發更為高效的汽車維修方案，提高汽車維修效率與質量，已經成為眾多行業工作者的關注重點。信息技術與汽車維修行業的結合，讓汽車維修技術的發展更為迅速，通過在技術層面的優化與改進，汽車維修整體效果得到大幅度加強。在本文中，筆者將會針對信息技術在汽車維修中的應用進行初步分析與探討，希望借此可對相關從業人員起到一定借鑒價值。

關鍵詞：信息技術 汽車維修 維修手段

1 引言

近些年，伴隨著我國社會經濟的飛速發展，汽車保有量迅猛增加，汽車維修行業規模與重要性也在不斷提升，尤其是在汽車行駛總里程不斷增加的情況下，汽車自身故障問題更是對我國交通體系平穩發展帶來一定安全隱患，因此，對于汽車維修行業，必須給予足夠的重視與關注，不斷融入更具應用價值的創新模式與信息技術，發展汽車維修理念，讓汽車維修技術總體水平更上新的臺階。

2 當前我國汽車維修行業所普遍存在的問題

2.1 汽車維修技術未能跟進汽車行業的發展速度

維修技術與模式的質量對汽車運行極為重要，只有汽車維修技術可真正滿足現代汽車的安全駕駛需求，并充分提高維修過程中的效率與質量，才能夠有效促進我國交通體系與汽車領域的全面發展，提高我國相關行業的國際競爭力。當下，汽車內部所帶有的各類全新系統，更是讓信息化維修技術的應用迫在眉睫。但是，我國當下汽車維修技術在實際應用過程中，因維修模式多數為作坊式，相關技術的發展未能形成整體力量，很多汽車維修培訓學校也未能在信息技術領域做出足夠的改變與優化，直接導致汽車維修質量嚴重落后于汽車領域整體發展速度，而這一現狀也對我國當前社會整體發展帶來一定影響。在此背景下，想要全面轉變汽車維修技術與實際工作模式，只有通過全面更新技術發展理念，讓汽車維修技術得到全面提升，從能夠從根本上解決我國當前汽車維修領域所存在的困局。

2.2 汽車維修的手段有待提高，技術發展模式亟待更新

以我國汽車維修行業發展現狀角度分析，我國汽車維修企業多為作坊式，而這種落后的工作流程，對各類技術與維修水平的提升十分不利。各個作坊之間沒有形成聯合力量，多數作坊所采用的維修模式更是存在效率與質量層面問題，雖然我國相關部門在不斷加快新型汽車維修技術的推廣工作，但是，汽車維修實際效率卻沒有得到根本性改善。根據相關數據統計，一個工作人員為三十人的汽車維修作坊，其每個月可實施的汽車維修總數也不過幾十臺，并且，很多汽車在維修后也會再次出現新的問題。因此，我國汽車維修行業的發展，不僅存在技術領域的應用問題，更存在技術發展模式的理念缺陷，只有真正更新整個行業的技術手段與工作流程，才能真正改變我國汽車維修行業發展現狀。

3 信息技術在汽車維修領域中的應用方向

3.1 汽車維修部件運行信息收集技術的應用

當汽車發生異常現象，維修人員需要對其進行檢測時，可利用信息技術手段與設備，收集汽車運行實況數據，同步寫作維修人員驗證最終的檢測結果，依照實際數據來完成對故障的判斷，并找到更具針對性的維修策略。傳統汽車維修技術并沒有真正關注汽車實況數據，工作人員在對故障進行診斷分析時，多數依靠自身的經驗進行，沒有真正利用數據去完成實際問題分析，此類維修模式會因維修人員個人素養問題而影響汽車維修質量與效率，也會極大影響行業整體技術水平的提高。針對這一問題，可綜合采用信息技術，完成對汽車故障部件運行信息的收集，并利用信息系統內部所設定的標準，判斷實際故障原因與位置，并依次制定出更為合理的維修方案，只有這樣才能快速有效的解決汽車故障問題，另外，信息技術的合理實施，也讓汽車維修質量得到保障，大幅度提高汽車行駛安全，提升汽車的運行功能。

3.2 汽車維修信息檢測技術的應用

信息技術不僅可用于維修過程，亦可應用于對維修手段與策略的驗證過程。在汽車維修技術發展過程中，汽車維修企業需要結合汽車實際問題，對汽車維修技術進行全面的審查，確定其是否可有效提高維修效率，確定技術的有效性與合理性。傳統汽車維修企業信息化技術應用意識的匱乏，讓多數汽車在維修后，并沒有真正達到理想的標準與效果。近些年，信息技術與汽車維修行業的快速融合，大量全新的維修模式與手段不斷應用于實際工作中，很多企業在在利用計算機技術，將汽車檢測信息在專業平臺內進行匯總與處理，這種發展模式也讓各項技術的可行性驗證得以全面加速，技術創新與應用效果得到全面加強。

3.3 汽車故障排除技術的應用

尋找故障位置與成因是提高汽車維修質量的根本，工作人員確定故障位置與成因后，可依照汽車當前實際運行狀態，綜合對比多種技術手段，選擇出更為合理的維修策略，進而最大限度提升汽車維修質量。當前，很多工作人員通常采用故障排除的方式，對汽車故障進行診斷與處理，但是，這種方式不僅效率低下，而且實際維修精準度與效果也很差，很難讓車主真正滿意。因此，想要從根本上解決當前維修困境，就必須利達引入先進思想與技術，合理運用信息化手段，通過對汽車實際運行現狀進行有效分析，讓數據成為判斷故障的核心手段，并找到故障原因，在結合汽車實際運行狀態的基礎上，確定更為高效合理的維修方案。

3.4 網絡技術與在線服務思想在汽車維修中的應用

傳統汽車維修企業對網絡技術不夠重視，缺少在線服務思想，對客戶日常使用過程以及各類異常問題無法做到實時掌控。因此，相關企業可利用信息技術，創建在線維護網絡平臺，在客戶允許的情況下，對汽車故障信息進行有效跟蹤，亦可將實際的維修過程上傳至網絡，工作人員可相互參考借鑒，進而找到更為有效的方案與手段。另外，汽車故障維修網絡可與客戶進行有效對接，讓客戶真正看到維修的整個流程，而客戶亦可通過觀看視頻，對汽車當前的異常問題進行判斷，進而實施更為有效的處理手段。相關企業可針對性創建客戶服務平臺，為客戶提供“一對一”的技術支持與指導，提高客戶對各類故障的臨時處理能力，提高客戶總體粘性與滿意度。

3.5 信息技術在綜合服務系統中的應用

汽車維修企業可使用計算機管理系統，將日常管理與服務的各類功能進行有效融合，通過對客戶管理與服務，實現高質量汽車故障對比數據庫，保持可對客戶汽車運行狀況的追蹤與分析，結合客戶當前的汽車使用情況，可針對性提出相應的維護建議。這種全程式維修管理可有效提高維修工作人員在實際工作中的操作水平，客戶車輛維修質量與效率大幅度提升，客戶滿意度有效改善，客戶本身對維修企業更為關注，進而形成良性客戶群體發展循環。

4 進一步提升我國汽車維修行業質量的發展建議

4.1 全面實施現代化汽車維修技術

信息技術的全面應用，是當前汽車維修領域發展的重要機遇，維修企業自身也要看到信息技術時代對行業所帶來的改變，并從實際管理與經營服務中找到更為高效的服務模式與管理手段，針對性創建現代化信息技術平臺，大力推廣各類現代化汽車維修技術與維修手段，并結合具體維修過程，定期組織維修人員進行技術分析與探討，并使其可在信息網絡中進行有效分享，對那些擁有創新思想與創新意識的維修方案給予必要的獎勵。同時，汽車維修企業也要注重對車輛實際運行信息的采集，對所用的檢測設備進行必要更新，使其可與信息技術維護過程有效融合，有效提高維修工作者在實際工作中的方案有效性與質量。另外，汽車維修企業也要不斷強化對當前技術的優化與改革，以客戶角度分析實際維護手段所帶來的影響與效果，在推進技術升級的同時，提高企業自身的行業競爭力與發展潛力。

4.2 全面提高汽車維修人員的綜合技能水平

維修人員是信息技術與維修技術的直接使用者，同時，他們也是對技術應用效果感受最深的人群，只有保證每一位維修工作者具備良好的專業技能與專業素養，并有效收集維修人員在實際工作中的建議與反饋，使其可進一步提高技術先進性與可靠性，才能確保整個行業的健康發展。汽車維修企業可與相關院校進行有效配合，在研發新技術的同時，也要推動整個人員培養體系的改革，定期對現有維修工作者進行深入培訓，使其牢牢掌握現代化汽車維修技術與思想，并以此為手段，提高相關專業院校在實際課程設立過程中的先進性與有效性，只有這樣才能從根本上改善我國汽車維修行業整體現狀，提升行業整體技術水平。

5 結束語

綜上所述，信息技術已經成為未來汽車維修行業的發展核心，因此，想要真正解決當前我國汽車維修領域所存在的各類問題，就必須不斷強化信息技術與現代維修技術的融合深度，提高信息技術對實際維修過程的影響，并根據實際應用，不斷進行優化與改造，提升維護效率與質量，進而推動我國汽車維修行業的整體性提升。

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