服務學習：轉型背景下高校社會工作專業實踐教學體系的重構

李樹文

摘? 要：將服務學習理念引入社會工作專業實踐教學體系，通過轉變教學觀念、重構教學架構、探索路徑結合、方法和評價創新、多元化考核方式和“雙師”隊伍建設等措施，為應用型社會工作專業實踐體系構建提出新的思路。

關鍵詞：服務學習;社會工作專業實踐;教學體系

中圖分類號：G642? ? ?文獻標識碼：A? ? 文章編號：2096-3769（2021）04-080-05

經濟社會發展帶來的人才需求轉變，讓高等教育不得不反思人才培養改革的緊迫性。對于普通高校而言，加強培養應用技術型人才既是大勢所趨，也是突出其辦學特色的出路。2015年，三部委聯合下發文件，引導部分地方本科高校向應用型轉變的指導意見（以下簡稱《指導意見》），指導意見指出地方高校轉型需要將辦學思路轉移到服務地方經濟社會發展上來，通過校企合作產教融合，培養應用型技能型專業人才。同年，遼寧省教育廳發布文件，推動本科高校向應用型轉變的實施意見（以下簡稱《實施意見》），實施意見進一步指出轉型除了頂層設計之外，還要聚焦于應用型人才培養模式轉變包括（教學模式、教學內容、課程體系、實踐教學、考核方式和教師隊伍）等方面。應用技術型人才培養，專業是主體，要充分發揮專業教育在人才培養中的主體作用，同時，要調動專業實踐教學在轉型發展中的創新性。本文從專業實踐教學方面為切入口，以高校應用型轉型重點任務出發，對社會工作專業實踐教學體系構建進行再思考。

一、 轉型背景下實踐教學體系重構的必要性

1.專業教育的內在要求

社會工作作為一門應用型社會科學，實踐教學環節在整個專業教育中占有非常重要的地位。與其他專業相比較，社會工作更看重學生實踐操作能力。新國標中明確要求，社會工作培養方案和課程體系必須涵蓋實踐教學課程和環節，對實驗課程和專業實習都做了相應要求，社會工作專業實習時間不少于800小時。社會工作專業實習顯示了該專業的特點，也反映了對社會工作專業學生的高要求。傳統單一依靠課堂教學講授，學生很難能夠將社會工作專業價值觀與專業知識和技巧相融合，當進入真實工作環境就會出現迷茫感和失落感，無法真正將所學知識學以致用。而實踐教學是課堂教學的進一步補充和深化，有助于學生在實踐中對專業價值觀、理論和技術的理解和反思。

2.提升應用型人才能力的要求

高校轉型背景下，需要對專業人才培養能力重新思考和定位，應用型人才培養的重點是學生的動手實踐能力和創新創業能力。[1]動手實踐能力主要解決學生能夠有效銜接書本知識與實踐能力，幫助學生在校期間能夠完成理論知識、專業價值觀和實務技巧知行合一的結合。創新創業能力主要提升學生能夠整合專業知識與解決實際問題能力，幫助學生在校期間完成專業知識、社會經驗和個人能力融會貫通的優化。以上兩種能力的培養都需要通過實踐教學來實現，需要在轉型背景下重新梳理以職業能力為本的實踐教學體系建構，從而提升專業學生就業競爭力，滿足社會經濟轉型發展需要，真正體現地方高校的作用。

3.學生自我成長的現實要求

自我認識和成長是每個學生人生中的重要課題，它決定著學生的視野、能力和評價體系。社會工作是一個用生命影響生命的專業，若要助人，必須先清晰地對自己有個全面地了解。反思傳統高等教育模式中發現，培養專業人才過分關注我們能為學生做些什么，而忽略了學生的學習和思考的主觀能動性。我國社會工作發展走的是教育先行的道路，面臨社會認知度和認同感不強，工資待遇低和職業前景不明等現實問題，學生很難通過知識的傳輸達到對社會工作專業價值觀的認同，進而形成學生報考第一志愿率和專業對口率低的惡性循環。社會工作專業實踐對學生專業的社會化有著積極的影響，[2]通過實踐教學有助于學生了解和認識專業，有利于發現社會工作的作用和使命，積極調動學生學習專業的主動性，真正讓學生知道學習本專業能夠做些什么。

二、將服務學習模式與社會工作專業實踐相結合

關于服務學習的定義目前還沒有統一的說法，服務學習概念引入中國之后，通過梳理國外和國內學者的定義發現，服務學習的核心要素是服務與學習的結合，注重兩者相互交融，相互支持。社會工作專業與服務學習理念有著天然地契合性，一方面社會工作專業屬性強調應用型社會科學，注重專業實務與地方服務相結合。另一方面服務學習師生角色要求和實施框架與社會工作者角色扮演和實務流程相契合。國內高校和學者也很早在社會工作專業推廣服務學習如彭華民（南開大學，2006）、向榮（云南大學，2006）和朱健剛（中山大學，2009）等學者。

1.服務學習重視學生自我發展

服務學習作為教育理念和模式的舶來品，能夠很好地滿足國內社會工作專業實踐的要求。服務學習注重學生的自我發展，這里的自我發展可以理解為專業能力和綜合素質兩個方面，一方面能夠將理論應用于實踐，提升學生專業學以致用能力;在實踐中不斷總結和反思，培養學生創新思維和思辨力。另一方面通過服務社區人群解決社區問題，培養學生的公民意識和志愿服務社會的奉獻精神。

2.服務學習強調多維度互動機制

服務學習是一個多方位的互動過程，學生通過專業課程學習與社區服務的互動、與老師的互動、與社區伙伴的互動。[3]主要表現在學生通過專業手段和流程與社區服務互動，服務社區反思不足，形成學習—服務—反思—再學習的閉環式學習模式。師生在實踐教學中互動，學會團隊合作學習，資源鏈接共享，也有助于教師實踐能力提升，可以有效地反哺教學和科研。服務項目介入社區服務，與社區工作者、社區服務對象和社會環境互動，專業能力提升的同時也認識到服務是推動社會進步的重要力量。

3.服務學習增強學生學習主動性

服務學習是一個主動建構知識的過程，開展社區服務項目發揮學生實習主動性和參與性，社區只是提供實習空間和場域，學生可以根據需求評估找準社區問題和需求，通過制訂服務計劃、設計服務方案、執行和實施服務、服務學習總結和反思。整個實習課程設計思路改變傳統被動接受式實習安排，充分調動學生實習積極性和創新性，同時解決社區生活實際遇到的問題，滿足社區發展中的需求，真正做到轉型堅持需求導向，服務社會。

三、 重構服務學習式社會工作實踐教學體系

1.樹立以服務學習為主的“創新+素質”教學觀念

按照應用型轉型重點任務要求，應用型人才培養注重大學生素質教育發展?？剂咳瞬潘街笜瞬粌H要滿足經濟社會發展要求，作為個體的學生也要得到全面的發展。需要繼續深化實踐教學改革，圍繞實踐和創新能力兩個重點，一方面培養學生創新精神，運用所學知識解決實際困難的能力。另一方面，通過實踐活動培育學生志愿服務和公民意識，提升服務人民群眾的責任感。

社會工作的實踐教學體系構建可以與服務學習理念緊密結合，全面改造和升級現有實踐課程環節設置和功能，注重服務和學習結合的方式和內容，將服務學習實踐教學環節落實。學生可以根據實習課程不同，設計成服務不同對象的不同專業方法介入項目，讓學生主動參與實習項目過程，收獲實習心得和反思。同時也要注重學生素質的培養，通過個人實務介入反思個人發展的過程，樹立公民意識和服務社會的信念。

2.重組聯動式實踐教學框架

突出具有地域特色的應用型人才培養模式，要重新思考和設計實踐課程體系和結構，整合和優化關聯課程，突出培養以實踐能力、創新能力和職業能力的實踐課程體系改革。服務學習實踐課程設計靈活，可以根據課程目標、學生特點和社區環境不同而設計不同的課程內容。結合社會工作人才培養方案特點，將服務學習核心要素中的課程框架引入不同實習課程進度安排、不同融合機制和不同場域和形式的實踐教學體系中。

按照社會工作專業實踐中認知基礎實習、專業技能實習和專業綜合實習三個遞進階段順序，將原有的實踐課程內容進行整合和優化，保障獨立設置實踐課程內容和環節之間的連貫性。如將小組實習、社區實習、社會調查的實踐教學環節整合為社會工作專業技能實習，將綜合實習和機構實習整合為專業綜合實習。將原有的獨立設置實踐課程整合優化為有邏輯關系的課程結構，然后通過社會調查將專業技能實習與專業綜合實習串聯起來。社會工作實踐課程體系搭建之后，需要將服務學習理念嵌入其中。服務學習需要通過在實習場域實踐，將所學的專業知識應用于實際生活中。要提前與實習場域取得聯系，經過同意之后明確服務對象，將服務學習理念融入實踐課程，通過為服務對象制定服務計劃，設計個性化服務方案，落實實施助人服務流程，通過服務獲得學習效果。

3.統籌校內、校外互動系統，建立合作共贏運行機制

根據應用型轉變評價指標體系指示，各學科結合自身特點和要求，積極探索和統籌校內、校外互通系統，加強校企、校政等多元互動機制，為應用型人才培養提供實踐場域，達成人才培養和合作共贏目標。通過服務學習搭建社會工作專業校內師生互動系統和校外校社互動系統，共同助力專業實踐課程平臺和模塊化課程。校內互動系統主要是通過學生學習系統和教師教學系統互動形成師生互動系統，促進學生完成自我學習、服務和反思等專業訓練，形成自我完善的全面發展;提升教師完成項目指導、服務督導和實踐反哺教學等專業素養，形成雙師經驗的實務積累;加強師生合作完成需求調研、項目計劃、服務執行和總結評估的學習服務實踐過程，形成教學相長的良性循環。校外互動系統主要是通過高校專業系統和社區場域系統形成校社服務系統，推動應用型高校服務社區的進程，強化專業學生學以致用能力;滿足地方社區社會發展的需要，解決社區居民實際社會問題;開發校社合作深化路徑、模式探索、產教融合、共同發展的學習服務合作機制，形成多元化的人才培養模式。

建立學校與行業和組織等部門雙向合作機制，通過聘用校外實習基地工作人員為實踐指導教師。一方面，參與制訂高校人才培養方案，調整實踐教學課程大綱，接收學生在校外實習指導等工作。另一方面，改變傳統以學校主導的專業實踐教學環節，會根據實習合作單位用人需要，靈活安排實踐教學環境，保障服務學習滿足社會發展需要。例如周邊社區到了夏季，候鳥式老人會回到社區度假修養，社區需要為老人們需要準備相應服務，根據社區需要會將社會工作綜合實習安排到6-7月份;過年前各地社會組織用人緊張，會需要大量的實習生滿足項目運作和結項，根據與實習合作單位反饋將社會工作機構實習安排到11月到第二年1月之間，得到實習合作單位的一致好評。

4.改變傳統專業實踐教學課程教學方法和評價

應用型人才培養需要創新和引入多元化的教學方法，積極探索適宜應用型人才培養的實踐教學組織形式，與傳統實踐課程課堂模擬學習不同，服務學習強調在社區服務中學習，服務促進學習。轉變案例分析和情境模擬教學方法，強調社區服務學習、問題導向學習和合作學習的新的教學方法，[4]將服務理念轉化為具體行動。同時加強應用型專業實踐教學的新的評價體系，服務學習專業實踐教學管理以“控”和“實”為兩個抓手，通過“三控”質量控制、反饋渠道和質量評價嚴抓專業實踐教學過程，通過“三實”服務過程、評價標準和測評點落實實踐教學評價，落實多元化專業實踐教學評價體系。具體來講，如圖2所示，教務處負責下發政策文件和保障經費充足，二級學院負責把控各專業實踐教學質量，各專業按照評價標準實施實踐過程和結果管理，學生信息員、督導、教學管理人員根據實習質量進行持續改進機制，進一步完善實踐教學效果?！叭龑崱必灤嵺`教學過程評估和效果評價機制，注重學生在實踐過程中表現，包括在服務中學習，服務中反思，提升專業技能，獲得自我發展。按照應用型人才培養融合評價標準，對學生專業學習、服務過程、總結反思、師生互動和校社合作等方面進行全面考察，同時服務學習改變傳統教師是實習成績的考核唯一標準，根據實習評價測評點，除專業教師之外，可以加入各組之間互評、組員之間互評、服務社區中服務對象評價、服務社區項目影響力等構成實習成果多元化的評價方式。注重對學生實習過程的監控，考察對學生能力的評價，進一步提升學生的綜合素質。

5.提升“雙師型”教師素質，拓展專業學生雙創途徑

加強建設一支以教師和校外指導教師為班底，兼具教學能力和實踐能力的“雙師型”教師隊伍，是滿足培養應用型人才的目標和要求。專業專任教師積極投身服務學習實踐教學改革，除了日常與學生共同參與服務學習實習之外。一方面“走出去”參加各種服務學習專業技能培訓，每年至少5次參加中國社會工作教育協會舉辦的各種教師能力培訓和各種服務學習教學研討會議，專業教師積極考取國家社會工作師等相關職業資格證書、參與民政部門和專業社工服務機構的項目合作，在實務過程中不斷進行反思，進而提高服務學習指導和督導水平。另一方面“引進來”聘請公益機構負責人、社工機構一線工作人員、社區工作人員和相關行業專業人士來我校開展學術講座活動、參與實踐教學課程體系培養方案的制定工作。學生通過服務學習項目參加參加校內、外各類專業比賽和雙創項目、提升學生創新創業能力，撰寫學術論文能力，擴展學生的專業視野。同時教師積極“走出去”與社會各界部門開展校企合作，為學生學以致用搭建展示舞臺，構建教師和學生互長的創新機制。

四、結語

通過服務學習式社會工作實踐教學體系的構建與改革，以2011級局部實踐課程為試點，到2017級實踐課程全面鋪開，受益學生人數達到290余人。同時服務學習專業實踐成果成績斐然，一方面，專業學生通過將服務學習項目實務經驗總結，撰寫論文參加國家級和省級大學生社會工作大學生論壇，獲得國家級三等獎1項、優秀獎5項;獲得東北三省一等獎1項;省級一等獎6項，二等獎18項，三等獎25項的成績。另一方面，專業學生為了服務學習項目延續性，將服務項目申請大學生創新創業訓練計劃或參與社會公益創投大賽也取得不錯成績。入選省級和校級大學生創新創業培養計劃項目數量陡增;學生服務學習實踐項目入圍首屆“同佳岸”東三省社會工作在校學生培養支持計劃項目，學生公益服務項目入圍遼寧省青年社會組織公益創投大賽，學生獲得第十三屆“挑戰杯”遼寧省大學生課外學術科技作品競賽三等獎2項。學生“兒童友好社區”公益服務項目通過自籌加獎勵方式獲得中國婦女發展基金會4萬元資助。

社會工作專業教師積極參與服務學習實踐教學改革，積累服務學習實踐教學工作經驗，分享和發表相關試點成果。教師先后以學校和個人名義加入中國社會工作教育協會服務學習專委會，受邀在中國社會工作教育協會服務學習專委會與各兄弟院校分享服務學習實踐教學成果，得到與會專家和同行的好評，教師撰寫的學術論文刊先后在國內期刊發表，同時以服務學習實踐教學為內容編寫的書籍也出版發行。

參考文獻：

[1]黃英，宋春蘭.轉型背景下房地產開發與管理專業實踐教學體系的重構-以沈陽工程學院為例[J].沈陽工程學院學報，2016（2）：223-228.

[2]楊旭.社會工作實驗教程[M].北京：北京大學出版社，2012：10

[3]朱健剛.服務學習：社會工作教育的通識化[J].學海，2020（1）：113-118.

[4]彭華民.服務學習社工督導志愿服務新模式[M].北京：中國人民大學出版社，2012.

Service Learning： Reconstruction of the Practice Teaching System of Social Work in Colleges and Universities under Transformation Background

LI SHU-wen

（School of Economics and Management， Dalian University of Science and Technology， Dalian Liaoning 116052， China）

Abstract： Colleges and universities should put forward new ideas to better promote the development of applied talent training models for social work majors，through measures such as changing teaching concepts， reconstructing teaching structure， combining paths， evaluating innovation， diversified assessment methods， and building a double qualified teacher team.

Key Words：Service Learning， Professional Practice of Social Work， Teaching System