財務共享服務中心的構建及應用

鐘鼎丞 楊琴

摘 要：近年來，為了迎合市場發展需要、提升自身財務管理水平，不少企業紛紛建立財務共享服務中心，由于財務共享服務中心的構建過程較為復雜，企業在財務共享服務中心的實際應用中遇到了很多現實問題和實際困難。本文從財務共享服務的相關概述出發，總結企業財務共享服務中心構建的準備工作，分析企業在財務共享服務中心應用過程中經常出現的問題，并提出相應的解決對策，希望可以為準備構建財務共享服務中心或已經應用財務共享服務中心的企業提供借鑒。

關鍵詞：財務共享服務中心;構建;應用

中圖分類號：F23 文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.13.050

1 財務共享服務的相關概述

財務共享服務是一種新穎的財務管理模式，同時也是共享服務在財務領域的實踐應用。財務共享服務主要是利用互聯網信息技術，將企業分散在各個業務單元、易標準化且重復性高的業務集中起來，通過財務共享服務中心進行流程再造，并提供標準化服務以降低運營成本、提升經營效率。

財務共享服務具有統一性、專業性、規模性三大特點。統一性體現在企業財務共享服務中心的應用必須遵循統一的執行標準、運作流程及操作模式;專業性體現在應用財務共享服務中心的企業，員工必須具備專業勝任能力，給客戶提供的服務也更為專業;規模性體現在財務共享意味著企業需要整合差異性大、協調性差的業務活動，形成規模經濟，降低企業的交易成本。

財務共享服務中心的應用對企業而言有以下好處：第一，降低企業經營成本，財務共享服務中心的建立可以在一定程度上減少企業崗位重疊的問題，業務傳送到財務共享服務中心進行集中處理，企業可以跨越空間差，處理多領域、多單元的業務，集中力量辦大事，可以減少資源浪費、降低運作成本;第二，提高企業工作效率和服務質量，財務共享服務中心的應用可以將復雜、混亂的工作進行有序規范地處理，將實際工作細致化、標準化，從而為客戶提供更為優質的服務;第三，為企業擴大規模提供保障，企業規模的擴大會增加企業管控難度和經營風險，財務共享服務中心的建立將企業運作流程化、規范化，在一定程度上降低企業經營風險，便于企業擴大規模。

2 企業財務共享服務中心的構建

企業在構建財務共享服務中心的過程中，需要結合自身的實際情況，做好充足的準備，主要工作包括以下五個部分：

第1部分，轉變經營管理思想。財務共享服務中心云平臺的構建工作需要全體員工的努力配合，上到企業管理層，下到企業員工都應該轉變傳統管理思想并樹立財務共享意識，將財務共享服務中心構建的準備工作落到實處，為企業財務共享服務中心的構建保駕護航。

第2部分，選定財務共享服務中心云平臺的地址。選定財務共享服務中心云平臺的地址直接影響企業后期運營秩序的好壞。在財務共享服務中心云平臺的選址問題上，企業需要充分考慮日后提供服務是否便利以及平臺運行的人工成本等綜合因素。

第3部分，確定財務共享服務中心云平臺的運營模式。一般而言，財務共享服務中心云平臺的運營模式有兩種，第一種是單獨模式，這種模式在建設之初就直接規劃好管控和服務環節，用戶可以根據自身需求選擇區別的服務內容，這種模式致力于企業內部服務質量的優化;第二種是托管模式，這種模式先將企業業務進行歸類，區分不同類型的業務，再將相同類型的業務集中進行統一管理，并收取相關收費，從而達到降低企業成本、優化財務流程的目的。

第4部分，落實財務共享服務中心云平臺的業務內容。財務共享服務中心具體業務內容的確定應綜合考慮業務的普遍性、業務標準的明確性以及對企業財務工作的促進作用等指標。一般來說，企業財務共享服務中心云平臺應選擇業務量大、業務發生較普遍、具有明確的業務標準以及對財務工作具有較為明顯的促進作用的業務。

第5部分，建立健全、完善的信息系統。財務共享服務中心云平臺需要整合不同來源的財務信息，收集并將信息進行分類，利用互聯網信息技術將信息傳遞，通過數據獲取、數據儲存以及信息分析，為用戶提供不同的服務，充分發揮規模集群優勢，減少資源浪費。

3 企業財務共享服務中心應用存在的問題

3.1 缺乏復合型財務人員

財務共享服務中心的運行和維護離不開專業人員的投入和付出，財務共享服務中心云平臺的建設要求財務人員不僅要擁有扎實的專業基礎，還需要熟練地操作計算機，并掌握企業成本控制、運營管理、風險決策等工作。而在企業實際工作中，由于代際差異，傳統財務人員還未完全適應從會計核算職能向管理服務職能角色的轉型，企業復合型財務人員較為缺乏，而企業的培養機制不完善、復合型財務人員的培養周期長也是導致這一問題產生的重要的原因。

3.2 績效考核制度不夠完善

在現實應用中，很多企業績效考核機制的不完善直接拉低了財務共享服務中心的運作效率。例如，交通企業集團多實行總中心與分中心相結合的形式，績效考核以員工的績效考評、管理效率提升幅度、業務處理量及效率為主要考量基準。由于交通企業集團各分支機構的項目的類型不一，困難程度也很難適用統一的衡量標準，所以在一定程度上，信息并不具備可比性。同時，員工績效的考評大多以上級對下級考核為主，這種考評方式主觀性較強，很容易導致績效考核缺乏公平性和合理性。

3.3 數據價值未得到充分挖掘

財務共享服務中心的應用可以幫助企業更好地將業務和財務結合起來，實現一體化操作，便于企業拉近與戰略發展目標的距離，而在財務共享服務中心的實際建設上，很多企業在數據的挖掘和應用方面仍存在很多問題，如數據價值挖掘不充分的問題。不少企業在財務共享服務中心云平臺共享相關基礎性財務信息后，并沒有對財務共享服務中心中的分散數據進行集中處理和進一步分類分析，因此錯過了抓住信息數據潛在價值的機會。

3.4 信息安全存在隱患

財務共享服務中心云平臺中的信息魚龍混雜，尤其是涉及企業機密的財務信息存在被非法侵入或訪問的風險，信息一旦被暴露或者被篡改將直接影響企業的經營安全。目前，大部分企業都沒有專門針對財務共享服務中心云平臺的信息數據安全制定有效的監管機制。主要原因有三個方面：首先是信息技術管理手段欠缺，無法對異常數據進行查找和識別;其次是沒有建立有效的信息安全防御系統，容易發生非法入侵的情況;最后是在財務共享服務中心云平臺信息系統的后期建設過程中沒有形成健全的維護體系。這三個方面的原因直接導致了企業信息安全存在一定的隱患。

4 企業財務共享服務中心應用問題的解決對策

4.1 促進財務人員轉型

財務共享服務中心的應用給企業財務管理模式帶來巨大的變革，企業從傳統的以財務核算為主的財務管理模式逐步向以管理分析為主的財務管理模式轉變。同時，財務人員的角色職責產生了巨大的變化，從事簡單、基礎的會計核算工作并不能滿足企業財務共享服務的需要，財務人員需要與時俱進，努力向復合型人才邁進，在擁有扎實專業知識的基礎上，還要熟練掌握計算機、信息處理及財務分析等綜合技能。這就要求企業加快財務人員轉型的步伐，積極推動復合型財務人員的培育建設，對財務人員實行定期輪崗制并進行財務分析、財務決策、業務服務、信息處理、流程管理等方面的綜合培訓，盡力將復合型財務人員的培養周期縮短。

4.2 完善績效考核制度

為了確保企業財務共享服務中心績效考核制度的公平、公正，企業可以結合自身實際，在云平臺進行多維度、多梯度績效考核指標的設計，完善和健全企業績效考核流程。比如，企業可以采用平衡計分卡的績效考核方式，從財務、顧客、學習、創新四個維度設置績效考核指標，搭建績效考核平臺，利用雷達分析圖，對不同類型的項目指標進行分析，分級設置相關系數并進行具體信息數據的記錄和匯總，這樣既可以實現全過程監管，也可以進行全過程考核，有效完善企業內部績效考核制度。

4.3 充分挖掘數據價值

在信息化時代，企業之間不僅僅是相互競爭的關系，還存在相互依存、資源共享的緊密聯系。信息數據的潛在價值巨大，企業能否充分挖掘直接影響企業能夠創造的價值。例如，企業可以建立數據倉庫，專門為信息數據處理提供技術和環境支持，充分利用財務共享服務中心中分散的數據，加以分類匯總，提取對自身發展有利或有用的信息，為企業的財務決策提供依據，也可以將存儲的數據組合集中，研究信息數據背后可能存在的潛在價值，在提升經濟效益的同時，也可以擴展企業針對信息使用者開展的更為廣泛的服務。

4.4 切實保障信息安全

信息安全問題不僅關系到企業自身利益，也會涉及客戶隱私問題，是企業在應用財務共享服務中心過程中一項非常重要的建設。從信息傳送安全到信息儲存安全，甚至是用戶權限管理，每個部分都是企業信息安全的重要構成。企業在構建和應用財務共享服務中心的過程中，應充分發揮信息技術手段，提高云平臺信息安全系數，努力構建信息安全防御系統，提高財務共享服務中心云平臺信息系統的自身安全程度。對云平臺中的所有數據進行精準識別和必要的監視，避免異常數據和非法入侵事件的發生。定期進行系統的維護升級，明確信息安全責任人，通過授權和用戶身份鑒別等環節，避免信息在傳遞過程中被截留或篡改。

5 結束語

綜上所述，企業構建財務共享服務中心不僅可以促進企業財務工作的標準化、流程化，還能在一定程度上提升企業的經營管理質量，提高企業管理價值，對企業成本控制、風險控制以及財務管理等方面都有著無可比擬的重要作用，但是企業在構建和應用的財務共享服務中心過程中，需要時刻警惕可能出現的信息安全風險以及可能出現的管控運行問題，積極采取多種手段和途徑規避風險、解決問題，加大復合型財務人才的引進和培育，充分挖掘信息數據的潛在價值，保證財務共享服務中心在企業穩健正常的運行。

參考文獻

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