用心傾聽

趙婭萍

幼兒園里的每個孩子都與眾不同，他們有的能說會道、表現能力強；也有些幼兒不善于表現、內向，缺乏與教師及同伴的溝通交流技能。他們往往被教師認為是語言表達能力差，不聰明的“笨”學生。他們是被忽視的群體，是容易被老師遺忘的對象。而隨著人類社會的不斷發展和變化，這類孩子有增加的趨勢，但對于這類孩子的關注和教育卻相對薄弱，這樣的行為大大阻礙了兒童的社會化進程，可能會導致更廣泛的行為功能喪失，以致影響到其成年期形成不良的性格。同時，教師是幼兒在幼兒園里最重要的人，如果教師能對這一行為進行正面的、積極的干預和引導，這不僅對“沉默寡言”行為有所改善，也能讓他們更加健康、快樂地成長。同時，這為更多的“沉默寡言”幼兒指導實例提供了借鑒。我們班就有這樣一位“沉默寡言”的退縮孩子——朵朵。

事件一：11月18日，朵朵選擇去“甜品屋”，扮演甜品師。突然，成成跑來和我說：“老師，朵朵哭了！”我問為什么，成成說他也不知道。我走到朵朵面前，試著先安慰她，等冷靜了之后再向她詢問怎么回事。過了一會兒，我問朵朵剛剛發生了什么，朵朵不語。我叫來同樣是甜品師的妮妮，妮妮支支吾吾了半天才說出原因，原來他們兩個都在做蛋糕，朵朵想要用粉色的彩泥，妮妮也想要，朵朵先拿了粉色彩泥罐在取彩泥，妮妮一把奪過罐子說：“我也要用！”受了委屈的朵朵不愿意找老師幫忙，也不知道如何和同伴交流，只好躲著偷偷地抹眼淚……

評析：來園的第一天，爸爸媽媽就說過朵朵容易害羞，不愛與別人說話。經過觀察發現，朵朵在與同伴的交往中總是表現出退卻的心理。這樣的行為引起了我的注意，要想改變這樣退縮、沉默寡言的行為，必須讓孩子先學會表達。經過多次的觀察發現，朵朵特別喜歡角色扮演的區域，于是我決定通過一些角色游戲來改變這一狀態，讓沉默的朵朵愿意“發聲”。

甜品屋以制作各種各樣的甜品為主，孩子們也是偶爾跑來買一些甜品或者品嘗一些糖果為主，買賣的過程中小顧客和收銀員之間并沒有多少對話，小顧客品嘗，服務員幫著拿，對于像朵朵這樣不愿意表達的孩子更起不到語言上的幫助。于是，我和孩子們討論之后決定：給甜品屋投放小花作為交易的媒介，這樣小朋友就可以拿著小花到甜品屋里購買自己所需要的甜品，在買賣的過程中孩子慢慢地學會表達自己的需要，學會對話！

事件二：12月6日，瑤瑤來到甜品屋，叫著：“我想買東西，服務員呢？”朵朵抬頭看了看，并沒有說什么，而是繼續做蛋糕。瑤瑤看沒人理她，于是自己想要拿一塊餅干就走，站在一邊的我忍不住想要阻止她。還沒等我開口，旁邊小醫院里的小醫生小心對朵朵喊道：“朵朵，有人買甜品！”于是，朵朵放下手里的工具走過來，大眼睛看著我，不知道說什么好。我示意她趕緊問小顧客需要買什么？朵朵似乎在掙扎，不愿意開口，我輕聲地告訴她：“朵朵，你先問一下她要買什么。”朵朵終于開口說了一句：“你…你要買什么？”瑤瑤立刻說：“我要一塊餅干！”說著，她就把錢給了朵朵，拿了餅干就跑走了。能看出，朵朵紅撲撲的小臉還在緊張著！

評析：在游戲中，小心和朵朵形成了鮮明的對比，小心善于觀察和表達，而朵朵一直在掙扎和暗示中才慢慢地學會說。雖然這樣的表達并不是主動地表達，但在游戲結束后，我仍對朵朵的這一進步進行了表揚、強化，認可朵朵學會了詢問別人的需求。接下來的幾次活動，朵朵確實喜歡上了服務員這個角色，但是表達依然還是停留在“你需要些什么”上，這也讓我陷入了困境，怎樣才能讓她主動地去獲取周圍的信息并能有自信地表達呢？于是，我決定主動出擊。

事件三：12月19日，朵朵今天當小醫生，對于小醫生的角色需要和病人進行溝通才可以完成，可是朵朵一直很安靜。突然，旁邊娃娃家的馨馨說：“呀，我的寶寶發燒了！”我在想，這是一個很好的時機。于是我主動要求：“我來送寶寶去醫院吧！”馨馨答應了，我來到小醫院，對小護士說：“寶寶發燒了，需要醫生看一下！”小護士立馬叫來朵朵。朵朵走過來，問都沒問就直接要喂藥。我制止了她：“醫生，我的寶寶怎么了？你給她吃的是什么藥？”朵朵支支吾吾不知道說什么。于是我又追問：“寶寶是不是發燒了？”這次朵朵才回答我說：“寶寶是發燒了，需要打針，我再給她開點藥！”為了引起她和小護士的互動，我接著問：“醫生，我是要到小護士那邊打針嗎？”朵朵猶豫了一下，說：“是的。”然后她走到小護士那邊輕聲地對著她說：“那個寶寶發燒了，需要你幫她打針！打完針再來我這里拿藥。”

評析：活動結束后，我和小朋友們分享了這個小故事，贊美了朵朵是一位非常棒的小醫生，學會了和小護士合作幫寶寶看病。雖然是第一次主動和同伴進行交流，但是朵朵似乎已經體驗到了和小伙伴合作的快樂。在之后的幾次游戲活動中，她漸漸地學會了和同伴交流。

在接下來的觀察中發現，朵朵的自理能力非常強，借此我通過一系列的強化行為，比如請她幫助幼兒疊衣服、扣紐扣等。現在的朵朵明顯更善于表現和表達自己了，并主動地提出要幫助小朋友整理工具的要求。我時常會聽見她對同伴說：“我來幫你整理吧，這個我會，我來吧……”等話語。

通過朵朵的成功糾正案例我們進行了總結：

一、滿足幼兒安全、歸屬與愛的需求

馬斯洛的需要層次理論認為，“安全需求、歸屬與愛的需求”是低一級的需要，對于幼兒也是如此。只有滿足了這一層次的需求，幼兒才會向更高一層次的需要發展。幼兒園是幼兒除了家以外的一個很重要的地方，所以幼兒在幼兒園也要像在家里一樣感受到溫暖和愛。教師在幼兒園可以通過口頭的贊美、身體的接觸、臉部的表情等給幼兒一個家的感覺，這樣幼兒才會有勇氣去滿足自己現下的需求，再去追求更高的需求。

二、通過角色扮演減輕恐懼、增強信心

葉平枝的《幼兒社會退縮的特征及教育干預研究》中就提出了幼兒園游戲干預的方案，它側重對幼兒的游戲進行干預，從而提高退縮幼兒的交往時間，降低其主動的退縮行為。同時，這么做還能減少其同伴的自由游戲和旁觀游戲行為。朵朵在游戲中表現出了獨自游戲、不與人溝通、不善于表達的狀態，通過多次角色扮演的方式，朵朵慢慢地學會了表達自己的想法，從愿意與人合作到最后能主動地去幫助同伴。教師的鼓勵減輕了他內心的恐懼感，并且通過一次次的強化行為，使她的自信心得到了增強。

總之，只有用心傾聽孩子，讓他們生活在一個充滿愛的環境中，他們才會變得勇敢、充滿自信。