淺談在學(xué)生心理咨詢中如何建立良好的幫助關(guān)系

朱麗榮

2020學(xué)年的第一學(xué)期每周的周末，我有幸參加了廣東省中小學(xué)心理健康教育教師B證資格的在線培訓(xùn)，學(xué)習(xí)心理健康和心理咨詢等知識(shí)，聽(tīng)取了很多華南師范大學(xué)心理專(zhuān)家的課程，讓我受益匪淺。通過(guò)學(xué)習(xí)，我掌握了一些心理學(xué)上的知識(shí)。聯(lián)系我日常的教育教學(xué)工作，我們很多老師其實(shí)或多或少地也運(yùn)用了一些心理學(xué)上的知識(shí)。現(xiàn)如今，通過(guò)培訓(xùn)后，更是從理論上深刻地全面學(xué)習(xí)了心理學(xué)的知識(shí)，對(duì)今后教育教學(xué)中出現(xiàn)的不管是學(xué)生還本人，在心理健康問(wèn)題處理上更是幫助匪淺。

心理咨詢是一項(xiàng)人際關(guān)系活動(dòng)，心理咨詢師能通過(guò)合理的手段與方法，打開(kāi)心理咨詢者的心結(jié)，并通過(guò)一系列的方法與過(guò)程達(dá)成援助咨詢者不良心理活動(dòng)的作用，這種心理過(guò)程稱(chēng)之為心理咨詢。而良好的咨詢關(guān)系則是指咨詢者與來(lái)訪者之間存在一種相互依賴、充分理解、彼此坦誠(chéng)相待的特定的人際關(guān)系。它一方面可以使得當(dāng)事人對(duì)輔導(dǎo)者產(chǎn)生充分的信心與信任，從而消除對(duì)輔導(dǎo)者的戒備與抵觸，使他們能更從容的對(duì)待咨詢工作，也使得輔導(dǎo)者能從當(dāng)事人手中獲得更加客觀、真實(shí)的資料，利于咨詢工作的展開(kāi)，也有利于當(dāng)事人解決自身問(wèn)題。

本人在實(shí)踐中也體會(huì)到：當(dāng)心理咨詢師與咨詢者建立溝通關(guān)系時(shí)，應(yīng)當(dāng)以平等、關(guān)愛(ài)、尊重、和諧的心態(tài)去與之溝通，這樣才能與咨詢者之間形成一種良性的互動(dòng)關(guān)系，使咨詢者放低心里防備，更好地與之交談，就能一定取得良好的輔導(dǎo)效果。下面我談?wù)勗鯓咏⒘己玫膸椭P(guān)系：

一、對(duì)接受咨詢的學(xué)生保持平等的態(tài)度

保持平等的態(tài)度是建立咨詢關(guān)系的基礎(chǔ)。心理咨詢師與咨詢者之間的平等并不呈現(xiàn)在身份上，每個(gè)人的身份都有所不同。所謂平等是人格主觀上的平等，咨詢師要將自己放在平等的位置與學(xué)生對(duì)話。當(dāng)心理咨詢師在輔導(dǎo)每一位學(xué)生時(shí)，要注意使用平易近人的態(tài)度及語(yǔ)氣，誘發(fā)學(xué)生產(chǎn)生平等的意識(shí)，學(xué)生不對(duì)咨詢師產(chǎn)生抵觸心理，咨詢師才能更好完成心理輔導(dǎo)活動(dòng)。進(jìn)而實(shí)現(xiàn)平等無(wú)間的交流。請(qǐng)學(xué)生進(jìn)來(lái)取名為“開(kāi)心屋”的心理咨詢室坐下，讓學(xué)生眼睛平視就能看到老師的眼睛。

二、對(duì)接受咨詢的學(xué)生要能夠同感理解

輔導(dǎo)老師能很投入地去傾聽(tīng)接受咨詢的學(xué)生，不僅注意去傾聽(tīng)學(xué)生所說(shuō)的話，還要將自己放置在他人的位置上。設(shè)身處地為學(xué)生考慮，才能提出相同的觀點(diǎn)，不斷引發(fā)學(xué)生往正確的心理道路上走。心理咨詢師要理解學(xué)生的憤怒與害怕，要觀察對(duì)方的心理狀態(tài)。撫平對(duì)方的情緒，并且要不斷跟蹤學(xué)生的心理態(tài)度，明確學(xué)生是否已經(jīng)準(zhǔn)確地理解了咨詢師的本意。同感理解是對(duì)治療是至關(guān)重要的。

三、對(duì)接受咨詢學(xué)生要溫和

輔導(dǎo)老師應(yīng)該端正自己的態(tài)度，以熱情、耐心和愛(ài)心對(duì)咨詢會(huì)談進(jìn)行有效、良好的把握。輔導(dǎo)老師必須清楚，咨詢或會(huì)談所關(guān)注的應(yīng)該是學(xué)生自己的故事。在咨詢的過(guò)程中，你可以聽(tīng)到不少的故事、甚至說(shuō)沮喪話與粗話，有些可能還會(huì)因此對(duì)輔導(dǎo)老師產(chǎn)生移情，把自己的怒氣發(fā)泄在輔導(dǎo)老師身上——比如大吼大叫，等等。這些都是讓人很難堪，但也是不得不正面對(duì)待的問(wèn)題。那么身為一名輔導(dǎo)老師，我們的首要任務(wù)就是端正自己的態(tài)度，我們的目的是為了幫助身懷痛苦的學(xué)生解決他們的問(wèn)題，因此，我們應(yīng)該要認(rèn)真地傾聽(tīng)他們的故事，并了解學(xué)生思考、感知和行動(dòng)的方式，溫和地對(duì)待每一位接受咨詢的學(xué)生。有時(shí)，溫和地關(guān)注與傾聽(tīng)就能產(chǎn)生非常重要的作用。有實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)表明，咨詢的學(xué)生往往喜歡平易近人的咨詢師，愿意感受咨詢師身上溫暖、理解、平等與仁愛(ài)的氛圍。輔導(dǎo)者要放下手頭的事情，認(rèn)真傾聽(tīng)咨詢者的心理，并應(yīng)當(dāng)用眼光注視著咨詢者，不斷運(yùn)用鼓勵(lì)的話語(yǔ)激勵(lì)他抒發(fā)情感。良好的氛圍是人際關(guān)系相處中重要因素之一，溫柔的語(yǔ)氣合理的表情與姿態(tài)能夠給咨詢者帶來(lái)一定的心理放松。當(dāng)討論到咨詢者不愿提及的話題時(shí)，可以先行避讓?zhuān)?dāng)時(shí)機(jī)合適時(shí)再引出話題。

四、咨詢師要具備真誠(chéng)的態(tài)度

在與人交談時(shí)，最難能可貴的精神就是真誠(chéng)。當(dāng)你帶有真誠(chéng)的心思去與對(duì)方交談時(shí)，對(duì)方必定能感受到并且回饋。咨詢師的真誠(chéng)態(tài)度具有榜樣作用。在輔導(dǎo)學(xué)生過(guò)程中，不應(yīng)去想著“我是老師”、“我是輔導(dǎo)員”。不必對(duì)自己的想法字斟字酌，應(yīng)泰然自若。若遇到學(xué)生的埋怨或攻擊時(shí)，不會(huì)被激怒，不會(huì)去反駁、辯解。反而同感理解學(xué)生的心情。做到表里一致、心口如一，愿意分享自我、提示自我。

五、對(duì)接受咨詢的學(xué)生要接納要尊重

在心理咨詢的活動(dòng)過(guò)程中，咨詢師要努力與學(xué)生建立起良好的人際關(guān)系，并對(duì)學(xué)生有的尊重與平等的思想，這能夠?yàn)樽稍儙煹墓ぷ鳒p輕難度。每一位主動(dòng)前來(lái)進(jìn)行心理咨詢的學(xué)生都一定是做了足夠的心理準(zhǔn)備，才前來(lái)向心理咨詢師討教經(jīng)驗(yàn)。此時(shí)，心理咨詢師要秉承著真誠(chéng)的態(tài)度與學(xué)生進(jìn)行溝通與交流，發(fā)現(xiàn)他們的心理問(wèn)題。所以，咨詢師應(yīng)當(dāng)樹(shù)立起信心，堅(jiān)信自己能夠給學(xué)生帶來(lái)溫暖，用堅(jiān)定的眼神給予學(xué)生鼓勵(lì)。咨詢師的真誠(chéng)與對(duì)學(xué)生的尊重，能夠帶給學(xué)生無(wú)限的信心，向咨詢師傾訴出自己的想法，咨詢師才能與之更好的溝通與交流。

打開(kāi)人與人之間的心扉本不是一件難事，但秉持著正確的態(tài)度與真誠(chéng)的心是一件不容易的事情。當(dāng)學(xué)生感受到老師真誠(chéng)態(tài)度時(shí)，學(xué)生就會(huì)對(duì)老師賦予信任感，學(xué)生就會(huì)通過(guò)教師的引導(dǎo)，表達(dá)出自己內(nèi)心的所思所想。當(dāng)教師對(duì)學(xué)生的話語(yǔ)表現(xiàn)出期待，并且不斷追問(wèn)時(shí)，學(xué)生的心理會(huì)受到尊重感，認(rèn)為自己的表達(dá)是有意義的。在咨詢過(guò)程中，教師適當(dāng)?shù)纳眢w動(dòng)作與語(yǔ)言能夠激發(fā)起學(xué)生對(duì)教師的尊重感與信任感。學(xué)生會(huì)慢慢放下防備的心理與咨詢師進(jìn)行交談，并說(shuō)出此次前來(lái)心理咨詢的目的，從而按照咨詢師的引導(dǎo)進(jìn)行心理上的改正。動(dòng)作等施于影響，表示對(duì)前來(lái)咨詢學(xué)生的尊重。

總而言之， 在心理咨詢過(guò)程中老師必須與學(xué)生真誠(chéng)相待，與學(xué)生建立良好的幫助關(guān)系。只有建立良好的輔導(dǎo)關(guān)系，才能勝任心理咨詢的工作，才能真正給予需要心理咨詢的人予幫助。取得良好的輔導(dǎo)效果。