公園無人化管理與智慧化運營實踐
——龍湖G-PARK能量公園

王金益 郭湧 李長霖 張洋

1 智慧公園管理系統產生的背景與其時代意義

以公園為主的城市戶外公共空間，作為城市生態和文明建設的重點區域和廣大市民使用的場所，越來越多地受到人們的重視和喜愛。隨著游客的大量涌入，公園等公共空間的建設、保護、維護和管理都需要大量的人力和物力，這既增大了財政支出的壓力，也增加了管理成本。在后疫情時代，向往戶外綠色空間的人們，傾向于選擇國內短途旅行，因此城市公園成了人們的首選。此外，從安全衛生的角度出發，人們也傾向于在戶外保持社交距離。在這樣的背景下，公園管理的市場化運作需要更有效的管理模式，實現在節省成本、提高效率的同時，了解并滿足游客的使用需求。

基于人工智能和物聯網技術，北京海淀園林局、北京龍湖與甲板智慧科技公司在龍湖G-PARK能量公園中進行了政企共建的探索，共同探索公園智慧化管理的方式，實現無人化管理和智慧化運營的目標。無人化管理主要是基于物聯網建立的綜合服務平臺，來支撐各個管理系統，包括信息發布、環境感知、照明管理、智慧安防、能耗管理、智慧灌溉、運營感知、保潔管理和設備管理等板塊，可降低人力成本，減少電耗水耗。智慧化運營則是依托綜合服務平臺與管理系統，結合公園中的智能化設備，滿足游客服務需求。具體的實現方式是游客可通過刷臉、掃碼識別注冊綁定手機小程序，通過使用相應智能設備如騎行設備、踩踏集電地板、跑步打卡等積累能量，兌換“能量幣”，用“能量幣”購買公園內的相應服務如手機充電、座椅加溫等。游客使用過程中產生的數據和對設備的反饋信息將會從設備端和手機端發送到管理平臺，由管理平臺進行統一的分析和管理，為公園的優化升級、運營管理提供方向。

1 龍湖G-PARK能量公園模型鳥瞰圖Aerial view of the Lonfor G-PARK’s model

2 龍湖G-PARK能量公園入口景觀和互動水簾Entrance landscape and interactive water curtain of the Lonfor G-PARK

2 智慧公園管理面臨的挑戰與解決方案

目前的城市公園管理普遍存在著一些問題，通過智慧化管理，一方面可以降低意外問題和故障發生的概率，提升管理者對問題和故障處理的效率；另一方面，智慧化設施能夠通過實時的數據反饋，如土壤、空氣、水傳感器上傳的數據，智能地決定每個設備的開關情況，節約水電、人員等成本損耗。

1）開放性公園，人流量大，偶有出現游客不文明行為。對此，智慧安防、信息發布等系統，能夠實現將園區道路與路燈布設的攝像頭和廣播音箱結合，幫助管理方監測公園不文明行為并且警告。

2）公園中大量的基礎設施散布在公園各處，損壞后很難及時發現。智慧化管理下的公園設備，都通過物聯網接入終端進行統一處理，減少了巡查的人工成本，也能更快地發現問題，提升公園整體質量。

3）公園的養護管理需要投入大量成本。專業人員短缺，管理隊伍的專業水平參差不齊，合同工和臨時工較多。由于編制的限制，管理人員數量也不能滿足公園實際的維護需求。在智慧化管理的公園中，智能灌溉、病蟲害檢測系統等設備可以代替傳統公園人工灌溉、巡查的成本，智能保潔系統結合智能垃圾桶內的滿溢傳感器，實現滿溢預警并向保潔人員發送提示信息。管理、養護、保潔等人員，可以通過手機端、大屏幕端的智慧化管理平臺統一查看數據、處理公園警告信息，實現多人、多工種協同作業。

4）作為居民日常休閑的重要的公共場所，如何運營開放性公園，也是政府等管理部門面臨的難題。如今很多公園開始嘗試新的運營模式，如基于公眾參與的運營，無人零售和線上游園等。智慧化運營下的公園，通過互聯網、物聯網記錄和導向游客行為，讓游客在公園場景中的行為能夠得到實時和良性的反饋。在增加游客量和使用黏性的同時，公園將逐步轉型成為一個具有凝聚力的在良好監管下的社交場所。

3 龍湖G-PARK能量公園

3 龍湖G-PARK能量公園AI環球騎行大賽的互動騎行裝置Interactive cycling device for AI Global Cycling Competition

5 智能調溫座椅拆解圖Intelligent thermostat seat

6 智慧空間Dsketch小程序“Smart space” Dsketch applet

7 虛擬馬拉松打卡桿拆解圖Virtual marathon punch

8 龍湖G-PARK能量公園互動地圖-互動設施一覽Interactive map of the Lonfor G-PARK - interactive facilities overview

龍湖G-PARK能量公園占地約1萬m2，位于稻香湖路與北清路交叉口的西南角附近，中關村環?？萍紙@旁。公園北部緊鄰科技創新基地和生態環境一流新區，周邊還有華為、百度等辦公科研基地，為年輕一代白領精英提供休閑、健身的新場所。出于對人類活動、氣候變化和地球未來環境的思考，基于一直以來的實踐理念，甲板智慧科技公司提出了“能量公園”的概念，力圖實現一個節能、智慧的未來公園。

3.1 無人化管理

龍湖G-PARK能量公園的“公園大腦”——智慧管理平臺，實現了對園內安防、交通、照明、灌溉、病蟲害、保潔、設備管理、能耗、環境等系統的實時監測及遠程智慧化控制。管理人員無須開柜子、下井，而是通過電腦端、小程序端和大屏幕端來觸屏控制各種功能。G-PARK能量公園中的系統主要包括5個部分。1）信息發布系統。可實時發布開、閉園時間及天氣預警等相關業務信息，結合安防視頻分析，自動向游客發布危險提示信息，以提高響應速度，降低危險事件發生頻率，節省人工消耗等。2）智慧保潔系統與AI語音智能垃圾桶等設備結合，統計各個垃圾桶的使用頻次、不同分類垃圾的投放次數，從而對園區的保潔管理提供理論依據。AI語音智能垃圾桶在被語音喚醒后，一旦接收到人說出的垃圾名稱，其智能云端會根據設定正確開啟分類電動檔口，實現零接觸投放。管理人員可以通過電腦端、小程序、大屏幕端進行設備控制及保潔管理。 3）智慧路燈結合智能安防系統，基于紅外線技術實現自動控制，對智慧路燈進行單燈單控、遠程檢測路燈狀態并進行故障警告、監測功耗。當有人進入感應范圍時，燈光變亮，人離開后燈光變暗為正常照度的30%，實現部分區域節能環保。4）智慧灌溉是利用互聯網、物聯網、云計算、大數據等現代信息技術，智慧化解決傳統園區灌溉耗水量大、耗人工等弊端的一種精細化、智慧化的灌溉方式。通過智慧灌溉可以實現灌溉用水量的精確監控、電腦端和手機小程序端的遠程控制、灌溉系統的故障檢測、灌溉系統與傳感器的聯動等功能，達到園區灌溉系統智慧化管理的目的。5）結合土壤、空氣、水質等傳感器設置的環境感知系統，采用物聯網技術為園內提供水質監測、土壤墑情監測、大氣感知等功能，與設備運維管理平臺聯動，實現對園區環境的感知、分析與管理。針對更大面積的公園綠地，還可以接入智能停車系統、電瓶車調度系統、游船調度系統、病蟲害監測系統、管養運維系統等。

9 模塊式地下雨水蓄水池Modular underground rainwater reservoir

10 刷臉查詢個人信息Scan face for personal information

3.2 自我持續系統

自我持續系統是指景觀可以自產自銷所需能源、進行自我運營和維護。在龍湖G-PARK能量公園中，嘗試將太陽能和動能作為傳統電能源的補充，將雨水儲蓄作為灌溉用水的一個重要來源，邁出自我持續景觀實現的第一步。

1）電能循環。在龍湖G-PARK能量公園中，采用了整體太陽能發電方案，太陽能裝機共7 000W，一年可以發1萬多度電，甚至還有富余電量并網。除了廊架頂部、燈具和路面等景觀構筑物融合了太陽能薄膜材質，園區里的道路也封裝了薄膜太陽能芯片，嵌在透光路面材料內，是目前北京市首個商用薄膜太陽能發電道路。

園區中的跳跳泉、能量駕駛艙和霧噴灌溉，都結合了集電地板進行設計。集電地板能夠將人踩踏產生的微小形變轉化成電能存儲，用于園區內用電。另外，產生的電信號通過傳輸過程與其他景觀元素連動，實現了景觀對人行為及時反饋的效應，創造出人與景觀互動的新形式（例如白天馬路吸收太陽光，并轉化為電能儲存起來；夜晚時段，儲存的電能用于照明和夜景。冬季馬路還能自行發熱，融化路面的冰雪）。

2）水循環。能量公園中的道路、綠地、廣場等硬質地表產生的降雨流經收集—滲透—滯留—過濾—存儲—控制管路一系列程序后，存入儲水模塊之中。這些雨水能夠依照系統設定和土壤傳感器自動進行灌溉、綠化、景觀水體地下水源補給，以達到綜合利用雨水資源和節約用水的目的。

海綿斷層模塊和控制臺等單元，將水循環融入智慧科普的一部分，讓游客能夠了解循環的機制，加深對保護環境的理解。

3.3 基于物聯網管理和游客自發參與的智慧化運營

在滿足公園基本的需求之余，基于物聯網的支持，智慧公園的大數據能夠識別收集游客的刷臉注冊信息，為他們呈現個性化的定制體驗，也方便了公園的管理。在未來，人們可以自主地刷臉或掃碼進入公園，公園內需要付費的功能，如零售、餐飲和游戲體驗等，都可以在手機客戶端掃碼自動扣費，無須專人監管。在G-PARK能量公園中，甲板智慧科技公司就基于這個想法，做出了智慧化運營的新嘗試，為未來公園的多元化經營做出了探索：

1）實名制游園。在手機小程序端注冊成為DreamDeck小程序的用戶之后，游客可以刷臉或小程序掃碼使用公園內的所有智能設備，同時也可在使用過程中，獲取或消耗“能量幣”?！澳芰繋拧笔且粋€為了便于公園運營而設置的虛擬貨幣概念，它將儲存在每一位游客實名認證的個人賬戶中。賺取的“能量幣”能夠使用調溫座椅為手機充電、播放音樂，還可以用來預約會議室、健身房的時間。

2）為公園基礎功能賦能。在公園的基礎功能上，智慧化運營為每一個智能設備都提供了專屬二維碼，對應手機小程序中的模塊。掃一掃設備上的二維碼，賬戶自動開始消耗或獲取“能量幣”。在龍湖G-PARK能量公園中，為了鼓勵游客運動健身，當游客使用虛擬馬拉松、虛擬騎行裝置、跳跳泉時，他們都能獲取“能量幣”。虛擬騎行、虛擬馬拉松等競技性互動體育游戲，能夠監測游客的運動數據并發送到大屏幕和手機端。大屏幕和手機端還會顯示游客個人跑步信息及排名情況，讓游客清楚地知道自己消耗的卡路里、積累里程、瞬時速度等。此外，這些競技類游戲還能舉行全園區競賽，顯示所有游客的周排名、日排名。

未來，甲板智慧科技推出的AR科普互動觀光車也可以通過消耗“能量幣”的形式，減免一定的租賃費用。這樣，通過虛擬游園貨幣“能量幣”的形式，公園能夠對游客的行為加以引導，也增強了游客參與園內活動的興趣和熱情。

圖片來源(Sources of Figures)：

圖1、4～9由DreamDeck夢想甲板提供；圖2由高爾夫印記Golfimpress提供；圖3由王金益繪制；圖6由藺昕宇拍攝；圖10由王錚拍攝。