短視頻對網絡輿情傳播過程的影響研究

郝天雨

摘要：近些年，隨著短視頻的不斷發展，信息的傳播方式也由原來的圖片傳播、文字傳播有了全新的傳播方式。短視頻這一方式在拍攝上較為簡單、在制作上非常方便，且集文字、視頻、音頻為一體，其主要的傳播方式為手機端和電腦端，主要依賴互聯網進行傳播。短視頻可以字較短的時間之內為受眾的聽覺系統、視覺系統造成不同程度的沖擊，從而引起更多受眾的關注，短視頻的內容在某種程度上也會成為引發網絡輿論的主要原因之一，受眾利用互聯網所表達出的多樣化的情緒、意愿和態度就成為了網絡輿情。基于此，本文主要以“西安奔馳女車主維權”短視頻這一案例進行深入研究，并根據其對網絡輿情傳播過程的影響進行分析。

關鍵詞：短視頻;網絡輿情;傳播過程;影響

為更好地營造健康祥和的互聯網氛圍，并強化政府對互聯網輿情傳播的有效監管，2019年1月4日全國互聯網影音節目內容服務行業協會公開推出了《互聯網短視頻內容網絡平臺管理工作標準》和《互聯網短錄像信息內容審查規范細則》。主要針對當前中國互聯網視聽業務所面臨的問題，專門制定了關于法律規范短視頻傳播網絡平臺、嚴格審查互聯網上短視頻傳播信息內容等的法律技術規范。為更好地把控短視訊所帶來的網絡輿情形態、正確引導網絡輿情趨勢、營造良性的互聯網輿情環境，將不斷地深入探究短視頻傳播對中國互聯網輿情傳遞過程產生的深遠影響。

一、案例簡介

2019年4月1l日，由網民們在新浪微博上傳的三段短視頻受到了網民們的廣泛關注，短片視頻中一位女性在店內奔馳車上介紹了自己買奔馳車的經過。女車主還聲稱自己未開出4S店前就看到了發動機有漏油問題，而4S店對于事故的處置也由原先承諾的退貨、換車轉化為最后的不退貨換乘大客流，同時女車主們還懷疑4S店內疑似存在收取"金融服務費"等情況。短視頻迅速在網絡熱傳，眾多新聞媒體也對該事故展開了報導，該事故在一時形成了很大的負面影響。此后，西安市有關部門設立了調查組，而中國銀保會也進行了相應調查工作。在4月l6日，女車主和奔馳公司雙方終于取得了和解。

二、短視頻對網絡也麥傳播過程的影響

發生期：吸引受眾的注意，引發網絡輿論

在網絡輿情事件中，短視頻也逐漸成為引發網上輿情事件的新媒介。短視頻的動感畫面與音頻沖擊了觀眾的視聽系統，相比文本、圖像來說更富有感官的沖擊力，并能夠在第一時間內迅速抓住觀眾目光，短視頻也因此越來越成為了網上輿論話題的制造者。

在"西安奔馳女車主哭訴維權"事件的網上輿情爆發階段，由網民于4月11日先后以其微博帳號上傳的三條短視頻揭露了該事情，短視頻中的女車主在汽車引擎蓋上一邊流淚一邊傾訴著自身的遭遇，視音頻結合下的畫面內容給予了受眾巨大沖擊。

除了網友披露了該事件，梅賽德斯一奔馳、新浪新聞、頭條新聞等官方賬號也對該事件做出了報道，官方媒體在互聯網輿情爆發期對事件的關注度也提高了該事件的曝光率。在廣大網民與中國官方媒體的一致關心下，短視頻在短時間內就獲得了中國網民的大量關注。

突發期：短視頻的內容細化促使輿情向多方向發展

短視頻在通過上傳網站曝光后，觀眾通過點評、轉載等渠道進一步增加了短視頻的吸引力，從而提高了短視頻的曝光度。在短時間內，短視頻便得以迅速流傳，短視頻流傳區域的逐步拓展使其目標觀眾也日漸擴大。而隨著知情人員以及網民們的爆料，更多短視頻幕后的事件信息也將被慢慢展現在公眾眼前。

在"西安奔馳女車主哭訴維權"事件的網上輿情爆發階段，關于該事件的網上輿情議題還存在著幾個重點的探討方面：一是女車主和4S店之間如何進行和解的問題。二是在有關主管部門問責西安利之星4S店后，對西安利之星4S店的解決態度與方法。三是女性車主聲稱在買車時被征收了金融服務費問題。而大眾對于該事件的注意力也開始從原本的關于女性車主在汽車引擎蓋上哭泣維權的短視頻，轉到開始研究該事情背后包含的更深層問題上來。

蔓延期：短視頻集聚使得網絡情緒達到高峰

在網絡輿情傳播階段，大量短視內容細化導致了互聯網輿情傳播朝更多方向發展。但在短視頻大量評論和轉載的背后，更多的是對網友心態的集體表達，短視頻也作為網上情感集中表達的新表現形式。

網友通過對短視頻進行轉載、批評和點贊的形式，抒發自身對互聯網輿情發生的看法和心情。隨著事情的進一步發展以及新聞媒體對事情的后續報導，網友們通過對短視頻形式的轉載、批評和點贊所表達的看法和情感，將會隨著事情的進展而不斷變化。在此過程中，短視頻形式所聚集的網友情感迅速爆發，在網友情感進一步擴展的過程中，其中的情感也開始更加明顯，情緒逐步出現增多態勢，并將于某一時間達到情緒高潮，而通過短視頻形式所聚集的網上情感在一定程度上也促使了網上輿情的到達頂峰。

在"西安奔馳女車主哭訴維護"一事中，女車主哭訴維護的三個短錄像在互聯網上廣為流傳后，引起了大批網友的注意。剛開始時，針對這個網友們關心的聚焦相對散亂，短視頻傳遞的信息內容細化使網上輿情向著更多極化走向蓬勃發展。網上輿情圍著女車主學歷身份和維權情況、西安利之星處理態度等議題進行。伴隨后續更多事情細節內容的透露，整個事情進展流程逐漸明確，網友對事情的認識更加深刻，網友情感趨向也已開始呈現明顯。

解決期：短視頻的刻板影響使得網絡輿情消退緩慢

在網絡輿情解決期，隨著對事情的處理，網絡輿情情感走勢也開始慢慢回落，社會大眾所關心的焦點也開始由長期關注事情的結果，逐漸回落到短視事件所觸及的當事人自身。大眾通常對事件所包含的短視頻中的畫面和聲音印象得非常深刻，對短視頻中的特定人物和事件都產生了固有的觀點和態度，所形成的刻板印象將會貫穿整個互聯網的輿情發展過程。而直到輿情平息期，這些固有的印象也將依然存在。

結束語

本文經過對基于短視頻在網絡輿情傳播過程中的影響研究，認為，基于短視頻的網絡輿情發展大體上有著相同的輿情演變過程。但在不同事件中，基于短視頻在事件中出現的時間不同，短視頻與事件發展結果的關系密切程度的不同，以及短視頻在網絡輿情傳播過程中產生的傳播效果的不同，基于短視頻的網絡輿情傳播過程又顯現出復雜和多變的特點。

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