企業圖書館社會化服務的探索與實踐
——以大慶油田圖書館為例

周 銳

（大慶油田圖書館，黑龍江 大慶 163453）

一、大慶油田圖書館現狀及存在的問題

1.油田圖書館現狀。大慶油田圖書館位于黑龍江省大慶市讓胡路區，1996 年3 月正式開館，建筑面積8800 平方米。設有10 個閱覽廳室，即文學藝術文獻閱覽室、社科文獻閱覽室、科技文獻閱覽室、少兒圖書館、報刊文獻閱覽室、外文文獻閱覽室、地方文獻館藏室、數字共享空間及兩個報告廳。2018 年11 月，讓胡路區政府與油田圖書館本著“資源共享、合作共建”的原則，大慶油田圖書館加掛了“大慶西城區圖書館”牌子，實現了一館雙牌，進一步滿足了西城區公眾的文化需求，從根本上提高了公眾的文化素養。

2.大慶油田圖書館社會化服務存在的問題。一是觀念保守落后。過去油田圖書館服務對象和服務內容相對固定，只服務于油田企業員工，而今服務規模擴大了，館員思想和服務態度上還沒有適應。二是服務形式單一。圖書館初期主要提供一些基礎性的工作，如，館藏文獻的借閱、文獻傳遞及參考咨詢等服務，這使得圖書館社會化服務形式過于單一和流于表面。三是館員素質較弱。由于圖書館引進人才方面沒有優惠政策，圖情專業人員較少，同時，館員的結構比例不協調，隊伍也趨于老齡化。這些因素導致了館員專業素質參差不齊，社會化服務質量難以保障，也必然會影響企業圖書館的社會化服務效果。

二、深化內容,創新服務形式

1.變被動服務為主動服務。館員主動為讀者找書，并根據其需求推介圖書館的新書、好書。同時推出了新書推薦展板，在各個閱覽室設立了新書及暢銷書架位，開設閉館還書窗口。此外，在《都市生活》《時尚油城》開辟了好書品讀專欄，這些新形式受到了讀者的歡迎。

2.變坐等服務為上門服務。為了激發一線員工的讀書熱情，開辦了流動圖書館，定期送書到生產前線。并在偏遠的基層單位成立了員工讀書會，定期開展讀書交流活動，在油田一線員工中掀起了學習和讀書的熱潮，滿足了員工日益增長的文化需求。

3.變以藏為主為以用為主。努力克服“重藏輕用”的觀念，樹立“讀者至上”觀念。為了更好地發揮館藏文獻信息資源的作用，采取多種方式向讀者宣傳圖書館的職能和作用，并規范業務流程，提高分編速度，圖書采購結合館藏實際，貼近讀者需求，加強了精品圖書的選購，有效地提高圖書館藏書利用率[1]。

4.建立廠礦社區書屋，探索資源整合流動。組織專人對各廠礦社區現有讀書室進行調研，制定了資源配置可行性方案，使館藏資源有效地流動起來，擴大了圖書館的服務半徑，為油田職工群眾的閱讀生活創造了條件。

5.做好信息服務工作，助力企業科技發展。科技查新服務是油田圖書館的核心業務之一，每年為大慶油田勘探、電力、通訊等領域的科研項目服務，總課題數量超過了油田申報項目的2/3。科技查新工作深得油田用戶信賴，為大慶油田科研項目立項和成果鑒定提供了大量可靠的信息資料[2]。

6.拓寬信息共享平臺。隨著移動互聯網技術的飛速發展，傳統閱讀方式受到極大的挑戰，為了進一步豐富完善油田圖書館的服務載體，拓寬信息共享平臺，創建了面向科技人員和各級管理者的網上圖書館，打造集視頻講座、電子圖書、數據庫搜索等多功能于一體的油田圖書館網上資訊服務平臺。現如今，大慶油田圖書館網上內容十分豐富，包含了館藏資源導航，館藏查詢、新書通報、地方文獻、油田記憶、石油科技前沿、電子文獻導航等欄目；同時，我們開通了大慶油田圖書館館藏查詢interlib 系統、油田圖書館微信平臺、油田圖書館讀書會微信群，為館員與用戶、讀者與讀者之間交流搭建了網絡平臺。隨著知識信息的不斷豐富，用戶需求的增多，大慶油田圖書館網上功能和資源還將逐漸擴展。

三、拓展閱讀，打造文化陣地

1.充分發揮油田圖書館全民閱讀主陣地作用。油田圖書館策劃開展了豐富多彩的閱讀推廣活動。如，“周末大講堂”，邀請名家講座，讀者與專家學者面對面交流；“茶文化學堂”帶領職工群眾在工作之余品茶交流，感受人生超然智慧；“養生學堂”關注油田職工的身心健康。這些公益講堂，使更多的油田職工走進圖書館，不僅開闊了基層員工的視野，而且營造了全民閱讀的濃厚氛圍。

2.開展“讀經典、愛經典”主題活動。多次承辦了“挑戰經典王·大慶油田共享閱讀”活動，活動緊緊圍繞“感受傳統文化魅力，牢記油田發展使命”這個主題，激發了員工的讀書、學習熱情，真正發揮了油田圖書館傳播優秀文化的宗旨。油田圖書館承辦這些活動既提升了職工文化品位，又豐富了大眾文化生活，使油田圖書館的品牌影響力越來越深遠。

3.開展青少年兒童閱讀活動。近年來，成功打造了“花蕾成長課堂”“小夫子國學課堂”“少兒英語交流樂園”等閱讀推廣活動。隨著家庭教育認識的發展，不少家長希望自己的孩子能在圖書館中增長更多的知識。因此，在寒暑假期間，油田圖書館開展了“少兒圖書知識普及課”活動，結合少兒館的藏書特色，向小讀者們普及少兒圖書知識，指導小讀者合理利用圖書館，幫助孩子及早養成良好的閱讀習慣，為小讀者在以后的學習生涯里使用圖書館提供了便利。隨著少兒閱讀資源多元化發展，更多的“油四代”改變閱讀習慣、愛上閱讀，繼而學會閱讀[3]。大慶油田圖書館不斷地開展油田閱讀推廣創新實踐，在保持原有高標準讀者接待能力外，圖書館再度發力，打造了“涵芬書院”“悅閱親子繪本館”“地方文獻館藏室”等多個閱讀空間。同時，結合大慶精神鐵人精神以及會戰優良傳統，推出了特色藏書的閱讀推廣活動，展現了大慶特有的文化魅力。

四、營造氛圍，注重素質培養

1.館員素養的提升，關系著圖書館社會化服務工作的質量。有學者指出：“圖書館所發揮的作用，5%來自圖書館的建筑物，20%來自信息資料，75%來自圖書館員素質。”[4]因此，企業圖書館要保證社會化服務順利開展，高素質和高技能人才的培養至關重要。為此，油田圖書館深入強化“處處精細，時時精心，事事精彩，人人精神”隊伍建設理念，進一步增強館員責任意識、服務意識，持續開展“強責任，練真功，創實效，樹形象”主題實踐活動，使優質服務成為大家共同的向往和追求，靠措施標準樹形象，制定圖書館服務形象整體方案和具體措施。

2.在館內大力弘揚大慶精神鐵人精神及會戰優良傳統。充分發揮典型引領示范作用，開展老館員講建館時的故事，用他們的成長歷程和不斷進取、奉獻企業的精神風貌帶動青年館員；用先進典型的言傳身教，引導其他館員樹立正確的事業觀，從而推動員工隊伍素質整體提升。

3.油田圖書館始終注重為館員注入新信息、新思想，并結合實際情況，為館員擬定人才培養計劃。圖書館通過開展“員工講壇”活動，拓展館員的知識面，提高館員自身素質，樹立其長遠觀念和大局意識，使之成為館員學習、交流、展示、成長的大平臺，并積極鼓勵業務骨干、新老館員人人上臺分享工作成果。