怎樣感知一家企業的安全文化

文/曹賢龍

隨著越來越多的企業對安全文化建設的重視，紛紛開展各項安全文化活動，有些企業還會按著AQ/T9004—2008《企業安全文化建設導則》要求，成立安全文化建設小組，來推行安全文化建設工作。那么，怎樣去衡量一家企業的安全文化狀態呢？如果時間充分、條件允許，可以按照AQ/T 9004—2008《企業安全文化建設評價準則》去評價，或者使用系統的表格、工具深入地去評估企業的安全文化。那如何在短時間內快速感知一家企業的安全文化呢？筆者通過多年的安全文化建設輔導經驗，拋磚引玉，談談以下7 點看法。

員工的安全與健康是否被企業和各級領導重視

這一點主要體現在3 個方面：一是企業是否對員工尊重，關注員工的身心狀態，領導與員工的溝通是否平等。二是現場的作業環境是否符合法規并且在持續改善，員工的作息時間是否安排合理。三是企業是否給員工配備了足夠的、符合要求的勞動防護用品。如果一家企業缺少“以人為本、員工關懷”的文化基礎，是做不好安全文化的，企業對員工沒有道德底線，指望安全強制管理或安全文化發揮作用提高安全績效，也是不可能的。

有多少人員知道并理解企業的安全價值觀

安全價值觀是指被企業的員工群體所共享的、對安全問題的意義和重要性的總評價和總看法。例如，不少企業把“安全第一”或“安全優先”作為企業的安全價值觀。有些企業雖然把安全價值觀、安全理念等貼在了宣傳欄里、會議室里，但是員工們并不一定記得，有些員工記得也不一定理解它的意思。安全價值觀是安全文化建設的核心，只有全體成員知曉、理解、認同并內化為行為，才能保障安全文化建設的成功。

員工是否知道企業里的安全標桿人物

筆者曾問過一家市級安全文化先進單位的員工，知道公司里哪些員工是安全方面的榜樣嗎？員工說，不知道。筆者再問，是否知道有誰因為安全被罰過錢嗎？這個員工立即回答出好幾位，并說自己也曾被罰過，他的班長、車間主任也都被罰過。

從員工的回答中可以看出，這家企業是重視安全的，在安全管理方面是比較嚴格的。但無論企業安全管理處于哪個階段，哪怕是嚴格監督管理階段，也要樹立安全標桿。

安全標桿是在安全方面表現優異的員工。安全標桿除了發揮榜樣作用外，還可以讓安全價值觀可見可感。安全價值觀通常讓人感覺是虛無縹緲的，是不具體的，是看不見，摸不著的，但是可以通過樹立安全標桿來強化安全價值觀。安全標桿人物之所以是標桿，是因為他們的行為符合公司的安全價值觀。所以，要將他們樹立為榜樣，激勵更多的員工去做安全價值觀倡導的事。另外，在企業里，各層級、各領域都要培養、樹立安全標桿。

安全標桿人物是否被獎勵或表彰

對于安全標桿人物，一定要進行獎勵，要表彰他們的行為或事件。獎勵并不一定是給錢，也可以是其他的物質獎勵或精神獎勵，如頒發安全證書、授予安全榮譽徽章等。在此著重強調，有一類事件一定要重獎，就是在關鍵時刻挺身而出，避免了人員傷亡或較大的財產損失的事件。例如，2018 年6 月16日，中石油長沙岳麓大道加油站4號加油機被一輛操作不當的小車撞擊，引發大火。加油站里的7 名員工沉著冷靜、果斷處置，迅速組織人員疏散、車輛撤離，并在38 秒內將大火撲滅，圓滿完成應急處置任務，保障了人民群眾生命財產安全。最后，湖南省安委會對7 名同志給予通報表彰并獎勵30 萬元。

而現實情況是，在很多企業里，安全宣傳欄里都是違章員工受處罰的信息，雖然“曝光欄”要有，但更要有正向的安全信息，如表彰在安全方面做得好的員工的信息。安全行為受到表揚，優秀員工得到獎勵，會激勵更多的員工積極、正確地做事，做符合安全價值觀的事。

在安全上是否有儀式感或相應的禮儀要求

儀式既是文化的一種表象，又是文化傳承非常重要的內容，安全文化建設也離不開相應的儀式。例如，有些企業開會第一件事就是主持人介紹安全出口和緊急疏散注意事項。

筆者曾到訪一家日資企業，發現他們開會時，企業的最高領導者會帶領大家一起“手指口述”，把公司的安全價值觀大聲念一遍。還有些企業，每年安全生產月都會搞安全承諾簽名等，這些都是打造儀式感的不同形式，讓人感受企業的安全文化氣氛。尤其是在獎勵員工時，或企業舉行安全活動時，都要不遺余力地打造安全文化的儀式感。獎勵有時不在于物質的價值，在于獎勵的過程，讓被獎勵的人通過儀式感受到人生的高光時刻，激勵自己或他人不斷努力前行。

有些企業在達到某個階段性的安全目標時，會搞一個群體慶祝活動，如大家一起吃個大蛋糕，蛋糕上印有取得的安全成績。這些儀式感會讓參與的人員很有成就感，享受大家一起努力的成果，更容易激勵大家努力完成下一個安全目標。

企業的安全文化氛圍如何

先舉一個案例。有一次，筆者陪一位工程師去某企業調研。筆者問工程師對這家企業安全管理的印象如何？工程師回答，表面功夫做得不錯，安全橫幅掛得不少，辦公室樓梯每級臺階都印了安全標語，但去了生產現場后，覺得并不怎么樣。班組長和其他員工看到有人在違章作業，也不去提醒；現場物品、工具擺放凌亂，還有其他隱患隨處可見。從這個案例中可見，安全文化氛圍不僅是指企業的安全標語、安全宣傳欄、安全教室等。

近幾年，大多數企業的安全管理逐步得到了重視，但仍然不乏企業將安全管理流于安全標語、口號、宣傳欄等膚淺的表面，簡單地認為，多掛幾條安全橫幅、多貼幾幅安全宣傳圖片、多搞幾場安全培訓，就是在搞安全文化，把安全文化氛圍搞好了。

筆者認為，企業安全文化氛圍是否良好要看3 個方面：

一是基于當前的安全管理現狀和風險營造安全氛圍，簡言之是要符合企業實際狀況。例如，有些企業安全宣傳的圖片、海報、標語很多，但是不符合實際，不能體現企業自身安全文化的特點，是從市場上買的通用版；有些企業搞的安全文化活動是為了活動而搞活動，沒有結合企業風險的特點，與員工崗位的關聯性不強，結果員工參與度不高。二是安全文化氛圍是“鮮活”的，不是“死”的或“固定不變”的，例如，有些企業的安全宣傳欄3 個月甚至半年沒有更新過，根本就起不到安全信息傳遞的作用。所以，承載物態安全文化氛圍的安全宣傳欄、安全海報要定期更新，要起到及時傳遞安全信息的作用。三是安全文化氛圍要有人文氛圍，要體現員工的相互干預、相互提醒、相互關愛。

員工的行為習慣怎么樣

衡量一家企業的安全文化，最終還是要落在企業員工的行為習慣上，不能只看物態的安全文化。例如，筆者曾給一家化工企業的中高層管理者做安全領導力培訓。期間在食堂吃午飯的時候，企業的總經理問筆者，覺得他們的安全文化氛圍怎么樣？筆者先是肯定了這家企業物態的安全文化氛圍，然后提出觀察一下在食堂里進出人員的安全行為如何。結果發現，有近1/4 的人走路看手機。雖然墻上也有貼“小心摔倒”“不做低頭族”之類的安全提示，但效果一般，有些高層管理者走路也看手機。問題不在有沒有安全提示，而在于領導的行為是否以身作則、率先垂范。所謂安全文化的形成可以概括成9 個字：看慣了、干慣了、習慣了。員工首先是看領導怎么做，然后跟著做，最后都形成習慣了。

要評估一家企業的安全文化需要全面地、科學地調研、訪談、現場觀察，是一項系統性工程。必須強調的是，前述7 個方面是指短時間內、快速感知一家企業的安全文化的方式，可作為企業建設安全文化的參考。