科技館中兒童讀者服務分析
——以遼寧省科技館為例

劉 丹

（遼寧省科學技術館，遼寧 沈陽 110167）

1 科技館與兒童讀者的關系

根據國際《兒童權利公約》界定，年齡在18歲以下的任何人都可以稱之為兒童。其中的兒童讀者，我們可以定義為18歲以下有自主閱讀能力或間接閱讀能力，也就是能夠接受和理解他人口述傳達閱讀信息的兒童。閱讀是兒童讀者獲取“間接經驗”的途徑之一，但除了生動富有情節的內容可以很好地吸引兒童讀者外，對于科技方面的知識，書本上給出的往往是晦澀難懂的解釋，不能夠讓兒童讀者獲取直觀的知識來源，這就凸顯出了科技場館對于兒童讀者的重要性。因為科技館作為公益性科學教育和普及機構，可以通過參與體驗型展品的教育活動，為兒童讀者營造從實踐中探究科學并進而獲得“直接經驗”的情景，并促進“直接經驗”與“間接經驗”相結合。

我國科技館始設于20世紀80年代，21世紀起進入快速發展時期。遼寧省科技館是于2015年4月29日正式對外開放的，館內共設有六大常設展廳，包含展品764件，涵蓋了基礎科學、生命科學、工業發展、新興科技等各大科技領域，可以滿足任何年齡階段觀眾的需求。遼寧省科技館兒童讀者參觀群體的年齡主要集中在4到10歲，其原因在于這個年齡階段的兒童從自主閱讀能力、認知能力、動手能力、學業繁忙程度等方面都比較適合接受科技館教育，而他們的父母也更愿意花時間讓孩子投入到這種體驗式教學當中。

2 科技館加強兒童讀者服務的重要性

1）對兒童讀者的重要性。首先，兒童是一個需要被關注的群體，加強對兒童讀者的服務，也就是體現了科技館對兒童群體的關注，讓兒童讀者感受溫馨快樂的教育氛圍，從而激發其求知的欲望，促使兒童讀者養成良好的自主閱讀習慣。第二，使兒童讀者形成良好自主閱讀習慣也是培養探究式學習精神的重要途徑，同時也可以分散其對網絡、電子產品等其他不利于兒童讀者成長發育的事情的關注。

2）對科技館的重要性。第一，加強兒童讀者服務可以促進完善科技館自身針對兒童的科普教育能力，也能提升科技館整體服務水平，從中獲取的經驗可以用于優化其他觀眾群體服務質量。第二，加強兒童讀者服務也是優化營商環境的一部分，加強兒童讀者的服務，更加符合打造“中國特色科技館”的指導思想，從而可以促進科技館更好的發展。

3）遼寧省科技館在兒童讀者服務上的不足。我國科技館在兒童讀者服務方面還存在頗多不足，這里拿遼寧省科技館為例做以下分析：第一，兒童讀物資源儲備和閱讀環境的不足。遼寧省科技館的兒童讀物資源可以說是嚴重缺乏，目前只在一樓兒童科學樂園設置了圖書角，但其中的讀物數量不多。第二，資源利用上的不足。在資源的利用上，遼寧省科技館與遼寧省圖書館隔街相望，那里有充足的兒童讀物資源，但二者并沒有這方面的溝通與合作。第三，與老師、家長的溝通不足。兒童讀者大多是在監護人的陪同下來館參觀的。這就必須先要做好與他們的老師或家長的溝通與合作。可遼寧省科技館目前并沒有很好地做到這一點。第四，舉辦相關活動的不足。兒童讀者對知識的接受方式有別于他人，他們更喜歡以互動的方式接受新鮮事物，這就要求科技館必須針對兒童讀者開展不同形式的活動項目來吸引兒童讀者參與，遼寧省科技館在這一方面還有頗多不足。

3 關于遼寧省科技館加強兒童讀者服務的建議

1）增設閱讀資源，營造閱讀環境。加強兒童讀者的服務，閱讀資源的充足是至關重要的。針對兒童讀者來說，閱讀資源可以是繪本、圖冊、科學手冊、專業書籍等等。讀物的內容和擺設地點必須與展廳或展品相符合，以便兒童讀者可以及時取閱并查找。有了閱讀資源，閱讀環境的設置又顯得尤為重要，因為好的閱讀環境可以使兒童讀者更有效的獲取閱讀信息，也可以使科技館的區域劃分更加規 范化。

2）有效利用各種相關資源。遼寧省科技館比鄰遼寧省圖書館，那里可以說是閱讀資源的寶庫，館內設置的兒童閱讀區域環境優美、色彩靚麗，吸引了眾多兒童讀者。但圖書館畢竟是兒童讀者獲取“間接經驗”的場所，這就凸顯出了科技館與圖書館相互合作的重要性，如設置一些相互關聯的檢索功能。兒童讀者在圖書館獲取間接經驗后可以通過檢索，了解書中的科學知識是在科技館的哪個展廳，針對的是哪個展品，以便后續來到科技館中獲取直接經驗。那么在科技館體驗過后，如果想對哪個展品有更加深入地了解，也可以通過互通的檢索功能去快速找到閱讀材料的名稱與分類等等。

3）加強與學校老師、家長的溝通。由于兒童讀者的特殊性，大多數兒童讀者是在監護人的陪同下來館參觀的。所以要加強對兒童讀者的服務就必須先要做好與他們的老師或家長的溝通與合作。在科技館中，科技輔導員老師可以傳授相關知識或引導兒童讀者完成體驗。但這只是一時的，回到學校、家庭中，老師和家長的引導作用就尤為重要。但學校的老師畢竟不是科學課的老師，家長的受教育程度也參差不齊，所以科技館在執行好自身教育職能的基礎上，必須要做到與老師、家長的溝通與合作。如為學校老師或家長作一些專業科學知識培訓，以便能夠更好地引導兒童讀者在學校與家庭中把書本與實際相結合。

4）開展針對兒童讀者的活動項目。兒童讀者受年齡限制，對知識的接受方式有別于他人，他們更喜歡以互動的方式接受新鮮事物，這就要求遼寧省科技館必須針對兒童讀者開展不同形式的活動項目來吸引兒童讀者參與。例如，在假期開展兒童讀者講解活動。喜歡展示和得到他人認可是兒童的一大特定，科技館可以通過這一特點，在寒暑假期間開展兒童讀者講解活動。可以在線上招募，自愿報名，給定展品讓兒童讀者自行或在老師與家長的幫助下查閱資料，深入了解展品然后借助科技館平臺進行實地講解。這樣的好處就是，兒童讀者將閱讀獲取的知識內化后通過語言講解出來，既幫助講解者強化知識、得到講解方面的鍛煉，又可以在其他觀眾的認可中提升自我價值觀，有利地激發其閱讀動力。

4 結語

科技館可以依托展品為兒童讀者提供直觀生動的學習體驗，讓他們從書本上學到的知識具體化，活起來。并通過對展品的實際操作，激發兒童讀者對科學知識的興趣，培養探究式學習的良好習慣，促進其養成良好的自主閱讀習慣。同時兒童讀者對知識的強烈渴望，又能促進科技館完善自身科普教育能力，從而提升科技場館整體服務水平。所以總的來說，科技館與兒童讀者有著相輔相成，互相促進的密切關系，特別是針對在兒童讀者服務方面還存在著頗多不足遼寧省科技館，必須加強服務建設，完善兒童讀者服務方面的不足之處，從而促進自身更好更長遠的發展。