大數據背景下文化館數字化建設探討

摘要：在信息化飛速發展的大背景下，各行各業的發展都與這種新的生產力密不可分。目前，文化事業的發展也不可避免地出現了新的變化，朝著數字化的方向不斷邁進，于是文化館的數字化建設應運而生，并成為當今時代文化館建設的主流。文化館的數字化是依靠互聯網和新媒體支撐的，而這都與大數據的發展息息相關。實際上，如果不能對大數據有充分的了解，就不能有效利用大數據為文化館服務。為此，有效加深對大數據的了解與應用，才能有效加快信息的傳遞，才能有更精準的分析，才能提高文化館在公共文化服務中的效能。

在新常態下為了適應新形勢、新發展賦予的新任務，不斷創新文化館的服務模式，提高文化館的服務水平，滿足廣大群眾不斷增長的文化需求，以需求為導向，利用大數據現代科學技術為支撐，積極推進數字文化服務建設，不斷創新服務手段，進行“互聯網+”公共文化服務模式探索，著力解決文化發展不平衡、不充分的問題，成效明顯。在數字化時代背景下，文化館的建設迎來了新的挑戰，本文通過對重慶市群眾藝術館現狀的調查，并根據當前大數據發展情況提出文化館大數據數字化服務建設，以供大家參考。

關鍵詞：大數據 文化館 數字化建設

一、引言

大數據是指無法在一定時間范圍內用常規軟件工具進行捕捉、管理和處理的數據集合，是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發現力和流程優化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產。對于大數據的概念，研究機構Gartner給出了這樣的定義。大數據可以為我們帶來海量、高增長率和多樣化的信息數據資產處理方式，大數據的應用可為文化館數字化建設提供一種新的思維和高效管理體系，可促使文化館的日常工作更加科學精準地展開各項公共文化服務工作，更能發揮文化館的職能，更能夠豐富廣大人民群眾的精神文化生活。

二、文化館數字化建設是大數據背景的發展趨勢

當今信息技術的飛速發展，傳統文化館的單一服務模式已經無法滿足廣大人民群眾對文化的需求，顯現出很多滯后性與弊端，不能有效分配文化資源等，影響了文化館事業的發展，我們要利用大數據，建設好數字文化館，才能充分發揮文化館的服務效能。

（一）人民生活習慣的改變

人民群眾的文化消費方式和消費習慣對網絡和數字媒體的依賴程度越來越大。當前智能手機普及，微信、微博等新媒體的高速發展，使人們的生活更便捷，人們也更習慣依賴互聯網、使用電子產品。

（二）文化館自身服務能力的不足

以往文化館進行服務和宣傳主要依靠建立門戶網站，并提供網站瀏覽服務，但是文化館服務方式和手段相對單一，現代科技的快速發展導致文化館無法快速滿足現代社會公眾的需求，難以滿足大數據快速發展背景下人民群眾的文化消費心態和習慣。

三、重慶市群眾藝術館數字化平臺的建設現狀

（一）數字平臺功能逐步完善

“重慶群眾文化云”平臺在2017年開通1個市級平臺和40個區縣級平臺的基礎上，今年開通了全市1000多個鎮街基層文化中心服務平臺，形成了“1+40+1000+N”的公共數字文化服務體系。目前，已實現上接國家公共文化云、國家數字文化網、中國文化網絡電視等3個國家文化平臺，下聯重慶各級文化館（站），橫向與重慶圖書館、重慶美術館、三峽博物館、自然博物館、紅巖聯線等市內公共文化單位和上海、浙江、江蘇、四川、深圳、廣東等數字文化館對接，在此基礎上，將逐步實現公共數字文化的互聯互通、資源共享。現在群眾通過該平臺可以在線參與文化館劇本的各項活動，培訓報名、活動投票等，群眾可以在平臺專欄上觀看和學習相關藝術培訓門類的講座、講學。線上重慶群眾文化云平臺，線下數字體驗，WiFi全覆蓋，最后網絡帶寬保障逐步提高，我館從電信光纖200M提高到電信光纖300M，足以能夠滿足我館線上、線下以及WiFi的使用。

（二）開始注重平臺建設的大數據搜集與應用

在互聯網時代，數據信息對公共文化服務提供者來說相當重要，數據蘊含著豐富的人民群眾的需求信息，數據能夠反映出群眾的興趣愛好、年齡層次等。因此，我們已經開始認識到以技術為支撐的數據應用將為公共文化服務的發展帶來廣闊的前景，為我們文化館數字化建設提供了重要的依據。

（三）利用大數據開展公共數字文化服務

目前，我們在重慶群眾云平臺后臺專門設置了大數據、文化配送統計、數據查看三大欄目，三大欄目有15個子欄目，每一個欄目都有詳細的數據分析。文化配送是對重慶市公共文化物聯網的分析，有公共文化資源、文化配送統計，截至2020年11月15日，平臺已上線40家區縣，共建立志愿者（團隊）8692個，服務作品8470個，共申請活動110495次，完成配送服務109869次，共計服務人次達26181011萬。這是平臺總情況，其中每個區縣的具體情況也可以調取出來，利用大數據可以分析出每個區縣的薄弱環節，為我們以后的工作開展指明了方向。在重慶群眾文化云平臺方面，截至2020年11月20日，平臺總訪問量達7551.3次，注冊用戶達到近71.9萬個。此外，我們對每個區縣在平臺上的溫暖設施、資訊發布、活動、培訓、音視頻都有詳細的統計，還可以對某些產品所發揮的服務效能進行比較。根據上述情況，我館除了對每個館設置了績效考核指標，還對用戶行為設置了一系列指標，根據得出的大數據來對今后的工作開展提供依據。

四、文化館數字化建設策略

（一）建立大數據信息庫

大數據的分析不是簡單的統計分析，基于大數據的研究是一種用戶行為的判斷，能讓我們做出更貼近群眾的工作。在大數據背景下，文化館數字化建設應緊密根據時代發展的實際需求，推動平臺數字化和網絡運營模式的開展，逐步實現現代文化館數字化建設的信息資源共享，以及各項業務流程的數字化轉變。

傳統自上而下的公共文化活動方式可能產生與群眾實際需求脫節的弊端，預測參加活動人數不準等問題，通過大數據的搜集管理分析能夠較好地解決相關問題。通過大數據分析可以將群體細分，并了解群眾需求，為活動、培訓的開展提供依據，適時根據民意對活動的內容、活動組織形式等進行調整，提供更貼近公眾的文化服務，并為群眾更好地開展和參與公共文化活動提供技術支撐，成為數字化時代解決社會公共資源供需矛盾的良好途徑。

（二）公共文化資源要多樣化、大眾化

文化館開展數字化服務，核心是數字資源的整理加工和整合，構建一個海量的文化信息資源庫，這些資源為群眾喜聞樂見的文化資源，形成一個虛擬的覆蓋區域廣泛的文化服務網絡，使人民群眾更加快捷地享受多元化的數字文化服務。主要包括信息公告、藝術培訓、藝術教學、文化活動等，并將資源全部上傳到數字化平臺中去，推動傳統的文化館服務資源向數字化和信息化的方向轉變。

（三）注重傳播效能，建立和完善反饋機制

充分利用互聯網傳播方式的雙向互動性，借助網絡數字平臺構建覆蓋廣泛的公共文化服務供需反饋機制，充分應用網絡便捷、快速、真實、直接地表達文化需求，形成文化館與群眾之間的良好互動。目前國家公共文化服務績效評價工作對社會滿意度日益重視，但對社會滿意度的指標量化困難而流于粗略，不夠精準。因此，要應用大數據思維和技術，多渠道收集包含公共文化服務使用效率、公眾意見反饋等數據。

（四）應用大數據技術，實現公共文化資源互聯互通

近年來，我國的信息化建設取得了飛速的發展，各地區文化館都非常重視網絡技術的應用和數據資源的收集，這些數據資源在公共文化服務體系中發揮著重要的作用。然而，這些信息資源在不同省（市）、地區的文化館中各自利用，不同程度地存在著信息交換和共享不暢的問題，沒有發揮資源的綜合利用。大數據系統能夠分析出用戶的各類屬性偏好，利用大數據系統能夠提高資源的利用率。2014 年重慶市群眾藝術館以整合公共文化資源、改善公共文化服務供給為抓手，推進全市公共文化物聯網建設，建立了由1個市級總平臺+ 40個區縣（經開區）分平臺+960多個基層服務點組成的全市公共文化物理網運行管理體系。平臺利用互聯網技術，建立全市公共文化資源庫，實現資源的跨區縣預約、互聯互通，同時實現文化活動的網上預約、網上配送、網上公示以及網上評價等體系，形成了“互聯互通、共建共享、政府配送、百姓點單、社會參與”的公共文化服務模式。

五、結語

總而言之，科技高速發展的新時期，人們的許多活動都可以通過網絡來實現，為群眾文化建設提供了全新的拓展領域，因而基于大數據構建文化館的數字化平臺具有非常重要的現實意義。在大數據時代，要把握新經濟、新媒體、新思維帶來的現代公共文化服務新常態，努力構建現代公共文化服務體系，推動公共文化服務資源共建共享、互聯網的有效融合，創新服務手段，提升服務效能;利用大數據的功能，將要建設的文化資源內容與群眾的文化需求相對接，從群眾的文化需求出發，提供更多有差別、有特色、有針對性的文化資源，更好地為群眾服務。

（作者簡介：練洋，男，本科，重慶市群眾藝術館，館員，研究方向：群眾文化數字化建設）

（責任編輯 徐參文）