保持行業聲音，重振區域活力

Paul Colston

記者：請您簡單介紹一下英富曼會展集團應對疫情的心態以及目前的復展情況。

麥高德：雖然在中國大陸，展會已經迅速重啟，但是由于目前亞洲其他市場仍然有很多挑戰，所以復展情況還很難預估。

英富曼會展集團亞洲區團隊的一些成員經歷過2003年令人驚駭的非典疫情，這讓我們對于展會取消、延遲有了一些關鍵的洞察力，更重要的是也讓我們學會了在危機中如何管理團隊。即便如此，新冠疫情在全球蔓延之廣和程度之嚴重依然讓人始料未及！

在疫情中，英富曼會展慎重考慮外部環境與公司的發展規劃，將這些轉化為具體的行動方針，為員工在與同事和與客戶的溝通中營造了良好的條件。與此同時，公司力克各種外部條件和恐慌氛圍，一步步重建客戶關系，無論是通過線上會展還是實體展會。正如我們的集團首席執行官Stephen Carter指出的：“英富曼會展集團本身已經成為一家擁有雄厚實體活動的數字化公司。”

當前，疫苗已經開始規模接種，我們對于亞洲地區的會展市場持謹慎樂觀的態度。這一階段的主要挑戰變成了重振各地對于會展的信心以及何時解除商旅隔離政策。

記者：您對于2021年亞洲會展市場的期待和展會經營策略是什么？

麥高德：我的期待就是一切都盡快回到正軌，沒有人希望行動受到限制。

2021年，我們將繼續推進從去年開始在各地制訂的復展方案。去年，我們在中國大陸、日本、韓國、中國臺灣、泰國以及中國香港等地成功開啟了線下展會。今年，我們將繼續與當地的行業協會和政府部門緊密合作，嚴格遵守展會防疫措施。雖然各地的政策有些許不同，但由于英富曼會展集團自己制訂了頗為完備的《英富曼會展全保障方案》，我們在遵守各地防疫標準時就覺得相對順暢。

我希望相關機構能夠盡快出臺人員接種新冠疫苗的國際證明。目前，新冠陰性證明被廣泛認可，但也流傳著很多假證明。因此，需要有認證過的、也許是電子版的新冠疫苗接種證明，這樣人們可以方便地進行跨境旅行。

記者：在亞洲政商界領袖的眼中，會展行業的形象如何？他們如何看待展會的作用？疫情下，政府高層是否聽到會展業的呼吁？

麥高德：問得好。這也是我作為英富曼會展集團亞洲區和UFI管理層成員一直在呼吁的方面。英富曼會展是上市公司，我們經常能在展會現場遇到經濟界的知名人士，而他們也總是會因展會現場的活躍氛圍深受鼓舞，滿意而歸。

政府高官也十分喜歡為展會開幕剪彩、開幕致辭、公開亮相，并在展會現場對于展覽的魅力有了深刻印象。但是，會展業界也要一直努力呼吁，增強會展業在政府高層眼中的印象。

記者：您怎樣看待會展數字化進程？英富曼會展在這方面的策略是什么？

麥高德：疫情以來，所有會展企業都不得不加速數字化進程，并為客戶提供更多數字化產品。這帶來的益處之一是我們不得不大大加深對于客戶的了解。新的會展相關技術和軟件讓我們可以舉辦線上展會、研討會等，這也使得我們更好地理解了數字化技術可以實現什么、不可以實現什么。當前，我們的數字化業務收入大幅增加，但這還遠遠比不上線下展會收入的水平。我想說，我們越能有效使用數據、理解市場需求，我們的數字化業務就越能夠增長。數字化展會和實體展會的融合，以及二者如何融合，也許會為會展行業帶來更大的機遇。

記者：對于今年想在亞洲地區尋找商務機會的主辦方，您最大的建議是什么？如果時光倒退一年，面對新冠疫情，您給自己的忠告將是什么？

麥高德：耐心。在亞洲，如果想快速建立商業關系只會徒勞無功。歷史上那么多個世紀積累的溝通經驗造就了如今的思維方式，人們之間需要有信任和友誼才能建立起深度的商業聯系。如果誰想在亞洲“賺快錢”或對于事情不如自己預料的進展快就馬上生氣，將不會在這個地區建立持久的商業關系。

至于給一年前的自己的建議，我一定會讓全家人跟我在一起，而不是讓我的兒子一個人在閉鎖期間在倫敦獨自工作，完全沒辦法飛來香港。

最后，我鼓勵大家一定要繼續擁抱希望，希望我們能很快見到這條漫長隧道盡頭的光明，繼續相信人類美德的力量。這么大的災難在人類歷史上并非首次，我們終將恢復常態，盡管我們不確定具體是在什么時間。