用“精細化”“繡”出精美長沙

文｜劉小珊 王金金

麓山如屏，湘江如帶，洲島如珠，長沙這座山水洲城的自然稟賦，歷來為世人艷羨。以湘江為軸，長沙市一江兩岸，比翼齊飛，城市空間日見豐盈。走在長沙大街小巷，路暢街凈、秩序井然、夜景璀璨，無不散發著“新一線”城市的獨特魅力。

過去一年，圖元科技以“城市管理品質提升行動”為主線，著力助力長沙市政府提升城市管理科學化、精細化、智能化水平，下足“繡花功夫”，做活“精”字文章，使得長沙大地欣欣向榮、在數字化城市管理的進程上也邁上嶄新臺階，“繡”出人民滿意的精美之城。

管理模式創新：網格責任制，落實采集業務工作

道雖邇，不行不至；事雖小，不為不成。隨著網格責任制的落實，以網格為單位，嚴抓采集員業務技能水平，高要求、高水準、多措并舉的提升案件采集質量，保證更全面提升信息采集隊伍的水平，利于保障采集工作的順利開展。圖元科技根據實地情況，對采集業務進行多次回爐、常態化培訓、規范采集標準，利于拓展采集員采集視野；嚴格落實加強考核監管，設立漏失報獎懲制度，做好線上、線下監督保障，能有效提升信息采集隊伍的作業水平及管理水平。

廉潔建設創新：“五條禁令”勒緊信息采集廉潔警繩

為切實推進廉政建設，嚴抓采集作風紀律，長沙市城市管理監督指揮中心嚴格要求信息采集員做好廉潔工作，對采集員及外包公司管理人員貫徹廉潔思想教育，特別制定五條禁令。

為落實全體信息采集員遵守五條禁令，圖元科技結合長沙信息采集工作特點，并隨身攜帶工作手冊上崗，以時刻提醒采集員遵守工作紀律。

特別設立督察部，每日隨機抽查網格采集員工作情況，第一時間反饋抽檢情況；采取紅頭文件通報制度，對違反“五條禁令”的信息采集員進行嚴格查處及通報，進一步確保采集員時刻牢記工作準則。

圖元科技開展現場督查工作

圖元科技組織學習五條禁令

科技技術創新：車載視頻車巡采集，更全面

為更進一步的實現信息采集的精細性和全面性，圖元科技結合長沙市的實際情況及運用高科技信息采集等手段，將車載視頻信息采集巡查作為補充日常采集工作中漏報、失報和檢查漏失報的一種采集手段。

由于長沙市主干道多車道、路面寬且車流量大而密、多隧道、多高架橋、多商業街等建筑特征，信息采集車輛主要是做為彌補日常信息采集員步巡或電動車巡無法到達的信息采集區域、信息采集盲區及夜間的美食街、大排檔聚集等區域。

結合長沙市是當下最具人氣的網紅城市，城市夜景燦若星河，華燈亮麗的城市風景離不開高樓大廈的燈光效應及商業廣告牌和電子屏的霓虹效果。為確保做好亮化工程的規劃及管理，車載視頻信息采集將主要應用于日常信息采集中的大型廣告、電子屏、招牌、違章搭建，夜間大排檔、惡劣災害天氣及特殊應急工作等。重點在高架、橋梁、隧道、商業街等地方，做為漏報、失報的信息采集補充。

成果創新：大數據分析助力管理

信息采集管理健全的數據臺賬是數據分析及直擊采集工作痛點問題的有效保障；主要體現為日、周、月、季、年度業務報告與運行報告，質檢報告、各類專項報告、監管分析報告，預警分析報告。健全的數據分析對管轄區域及時進行上報信息梳理及分析，保證采集隊伍、采集案件的質量；有效幫助采集員提升采集業務技能，了解管理區域范圍內的整體及片面問題之所在；監管報告及預警報告在助力城市管理及采集案件質量方面具有重大的意義和價值；此外，有效地進行數據分析能助力各職能部門嚴抓嚴查，為專項整治行動提供重要的全面的科學依據。

在長沙市積極探索本土經驗及模式中，于2018年開展為期三年的藍天保衛戰行動計劃，針對渣土揚塵、餐飲油煙、露天燒烤、焚燒垃圾專項采集及整治。“最嚴城管執法”及專項信息采集為全面打贏“藍天保衛戰”提供了強大執法保障及依據支持。在大氣污染防治方面，長沙在實踐中探索，創造屬于本土的經驗和模式，確保三年行動計劃之后長沙的天更藍，市民藍天幸福指數更高。

長沙市數字化指揮中心領導蒞臨項目部指導工作

應急創新：未雨綢繆，高水準

由于長沙多年以來在深冬季節，多伴有大雪天氣，為確保市民安全出行，積極響應《長沙市數字化城市管理系統應對低溫雨雪冰凍災害工作方案》，圖元科技針對全市高架橋、跨河橋進行路面夜間巡查，信息采集積極做好防雪抗冰夜晚巡查工作，防止冬季雨天低溫天氣的路面結冰，避免市民車輛打滑發生交通事故。

圖元科技采集項目部每天深夜通過兩個低溫時間節點進行巡查，結合防雪抗冰緊急情況，信息采集管理部組成應急小組，由區域經理為第一負責人，負責車輛調度、人員調度，綜合部負責物資調度，各區組長負責車輛巡查，各區采集員負責橋梁點位偵查拍攝工作，數據部負責對巡查照片及資料匯總與反饋,確保夜巡工作的順利完成。為更好的做好應急工作，圖元科技采集項目部提前購置汽車防滑鏈、鏟子、應急雨衣及應急食品等系列應急物資，保障夜間巡查的人員及車輛安全。

近年來，圖元科技助力長沙市數字城管積極探索城市管理新模式，在創建文明城市、市容專項活動、數字城管等方面積累了許多值得借鑒和可復制推廣的項目經驗。

2021年，長沙市全市深入貫徹落實習近平總書記關于城市管理的系列指示，按照“四精五有”的總體思路，圖元科技將協同政府持續推進城市管理體系和治理能力現代化進程。面對新的城市管理需求，我們將繼續創新應用，結合互聯網+、大數據的手段，以“精細化”信息采集為目標，創新型信息采集管理新模式，著力解決城市管理方面存在的突出問題，打造常態化城市管理長效機制，助力政府按照“新一線城市”標準，全方位打造現代化品質長沙的靚麗形象。