試論價值鏈的集團型旅游企業財務管理信息化

桂林旅游股份有限公司

引言

在人們生活水平顯著提升的背景下，旅游行業的整體競爭力不斷加大，各種類型的旅游企業在經營管理期間，面臨著嚴峻挑戰。傳統形式下的財務管理模式，難以控制各項經營風險和財務風險，進而存在難以滿足信息化社會旅游企業發展需求。因此要將價值鏈管理模式作為基礎依據，結合集團型旅游企業未來發展目標，構建完善的財務管理信息化系統。價值鏈管理模式，與傳統財務管理模式進行比較，其是一種具有創新性的管理模式，能夠從集團型旅游企業價值角度進行思考，在做好企業保值工作的基礎上，能夠達到增值的目的。目前有越來越多的集團型旅游企業在應用此種模式，開展信息化財務管理工作，同時企業是幫助集團型旅游企業實現可持續發展目標的必然選擇。本文從價值鏈管理模式及財務管理特點入手，結合集團型旅游企業財務管理現狀展開闡述，針對集團型旅游企業，如何基于價值鏈準確落實財務管理信息化建設工作，進行全面探討。

一、價值鏈管理模式及財務管理特點

（一）價值鏈管理模式

一個企業將價值鏈作為基礎依據，來創新原有的管理模式，其被稱為價值鏈管理模式。這種模式充分發揮功能作用，能夠有效提升企業的經營管理效率，甚至也能為企業實現創新發展目標，提供充足動力。對于價值鏈管理模式而言，客戶就是核心主體，也就意味著企業想要創造哪種價值，基本上都是由客戶所決定的。如果從最基本的角度進行分析，不難發現價值鏈管理模式，主要就是對各大企業經營管理過程中，實際涉及的各個價值鏈流程進行有效管理，或是對與價值鏈具有緊密關聯性的各項活動進行管控。

例如，對于集團型旅游企業而言，如要將價值鏈管理模式應用在財務管理信息化建設工作中，最重要的就是要做到團結合作，團隊成員之間相互協作，幫助企業獲取更加精準的顧客價值信息，在提升各項服務質量的同時，為企業長遠發展貢獻力量。實際上，價值鏈管理就是一個鏈式效應，其最終的管理效果與每一位管理人員的付出和合作具有直接關聯。基于此，集團型旅游企業將價值鏈管理模式與信息化管理模式相結合，并且準確落實財務管理工作，能夠為企業未來發展提供重要保障。

（二）價值管理模式下財務管理特征

一是系統性。價值鏈管理模式下的集團型旅游企業管理工作，具有較強的系統性，主要體現在財務管理規劃方面，能夠有效彌補企業之前自身偏于靜態范疇財務管理模式的缺陷。一旦有效解決靜態財務管理模式下的各項問題，就能夠使旅游企業緊跟信息化社會發展趨勢，保證各個環節的財務管理工作都能夠按序開展，在幫助旅游企業提升經濟效益的同時，能夠全面提升財務管理水平。

二是創造性[1]。一些集團型旅游企業在實際開展財務管理工作期間，仍然在使用傳統性的管理模式，無法滿足企業財務管理需求，甚至還會阻礙企業的長遠發展。通過將價值鏈最為基礎依據，形成具有創新性的信息化財務管理模式，能夠使財務管理工作體系變得更加完善，在將原有財務管理模式的優點保存下來之后，對其進行創新和更改，全面體現出創造性特點。集團型旅游企業在此種模式下，開展信息化財務管理工作，能夠逐步向標準化和現代化方向轉變。

二、集團型旅游企業財務管理現狀

集團型旅游企業想要實現長遠發展目標，就要做好財務管理工作，其與企業經濟效益提升狀況具有直接關聯。現階段，各大企業應在如何正確發揮集團財務管理優勢方面，投入更多的思考時間和精力，在提升規模效益和協同效益的基礎上，全面提升財務管理質量。不可否認，目前仍然有一些集團型旅游企業，在實際開展財務管理工作期間還會遇到一些難題，不僅對實現集團戰略發展目標產生了一定的限制，也阻礙了財務管理效率的提升。

（一）忽視財務管理信息化建設重要性

有很多的集團型旅游企業，對財務管理信息化建設工作的研究，仍然處于初步階段，尚不具備完善的財務風險預防機制。具體表現在籌資、投資、資金回收、收益分配多個方面。加之，這些企業自身的財務管理創新能力比較弱，而且深受傳統財務管理觀念的影響，導致其對財務管理信息化建設工作缺乏全面認知，不利于從根本上提升財務管理信息化建設效率。

（二）缺乏完善的財務管理信息化制度

目前我國旅游產業發展迅猛，國家也根據旅游產業的新業態，出臺并頒布了旅游企業財務管理方面的各項規范制度。但是對于財務管理信息化建設工作而言，因其具有較強的創新性，在制度體系方面還存在一些不夠完善的問題。主要是因為傳統形式的財務管理制度，在現代化社會下集團型旅游企業開展財務管理工作中，逐步暴露出了一些問題，無法滿足信息化建設與管理要求。如果相關部門沒能認識到規章制度的重要性，將難以做好財務管理工作，甚至還會對集團型旅游企業自身的經濟效益造成影響。

（三）同類會計核算業務難以發揮聚合效益

對于集團型旅游企業而言，無論其總部，還是各個分公司，都會監理屬于自己的財務管理部門，主要負責會計核算、財務管理等多項工作[2]。在此種狀況下，各個財務部門工作人員的大部分時間和精力，都會放在日常性的會計核算業務上，很難深入開展支持業務，甚至難以協助集團做好戰略發展工作；將財務結算和會計核算等多項工作，分散在總部和子公司中，這種會計業務處理方式，在統一政策和制度執行等多個方面會產生偏差問題，甚至即便是同類的會計核算業務，也會產生差異化處理的問題，在影響會計信息整合度的同時，也會使其難以發揮聚合效益。

（四）財務信息缺乏精準性和時效性

在社會整體進入到信息化發展趨勢之后，逐步從最初的信息匱乏狀況，轉變為信息爆炸的狀態。對于集團型旅游企業而言，在實際開展財務管理工作期間，要及時獲取具有精準性的財務信息，從而為后續做出正確決策提供重要保障。但是對于一些集團型旅游企業而言，在實際制定財務決策方案期間，數量眾多而不夠精確的信息涌入，不可避免地會對競爭決策造成影響，而這些影響造成的后果往往是負面的。實際上各大旅游企業在財務信息化方面實際解決的問題，大多數都是會計核算方面的問題，因此導致財務管理人員很難利用會計核算信息，為企業做出正確的財務管理決策，以及提供事先預測、事中控制、事后考慮方面的各項服務。

（五）財務信息管理系統缺乏一致性且使用效率低

現階段集團型旅游企業以及各個子公司在開展財務管理工作期間，實際選用的信息化軟件有所不同，極易產生財務信息獨立現象，甚至不利于實現財務信息共享目標。一旦財務信息與業務信息之間的整合度不夠高，將會產生財務信息滯后于業務信息的問題，不利財務管理工作發揮作用，這是目前急需解決的一項問題。不僅如此，還有一些旅游企業自身財務管理工作缺乏系統支持，存在財務信息數據使用效率低的問題[3]。

三、基于價值鏈的集團型旅游企業財務管理信息建設策略

各大集團型旅游企業，為了能夠有效解決現階段的財務管理問題，就要將管理創新與信息化建設全面結合，在做好頂層設計工作的同時，構建具有信息化特征的新型財務管理模式，將價值鏈管理模式與之進行結合，充分運用云計算技術、大數據技術，逐步提升財務管理效率，進而推動集團型旅游企業長遠發展。

（一）解決數據集中處理能力，提升信息化管理效率

科學技術的提升，為跨地區處理數據提供了技術支持。對于集團型旅游企業而言，在開展財務管理信息化建設工作期間，能否高效解決數據集中處理問題顯得至關重要。一旦財務信息缺乏精準性，或是產生財務信息孤島現象，都會加大企業內部產生財務信息編造、核算缺乏精準性、數據資料不完善問題的概率。基于此，集團型旅游企業結合自身財務管理信息化需求，注重并應用價值鏈管理模式，其充分發揮功能作用，不僅僅只是對各項活動進行聯系，而且也能存在于企業價值鏈和供應商的各項渠道價值鏈中[4]。集團旅游企業自身，也要著重開展FMIS體系建設工作，在逐步提升各項財務數據集中處理效率的同時，能夠提升財務管理信息建設效率。

（二）注重提升財務管理能力，強化中央監管力度

考慮到一些集團型旅游企業所開展的財務監管工作，存在缺乏時效的問題。為了能夠減少其對企業未來發展的不利影響，就要構建具有完善性的集團預算體系，并要做好事前預算編制、事中控制、事后嚴格審核等多項工作，在對各項財務風險進行嚴格管控的同時，幫助集團型旅游企業有效解決債務償還、投資收益分配、回收應收賬款等多項問題，否則將會產生較大的風險因素[5]。因此，在價值鏈管理模式的作用下，在開展財務管理信息化建設工作期間，就要不斷強化中央監管力度，構建科學合理的集團財務管理機制，進而提升集團總部在企業整體中的核心地位。

（三）優化業務流程，實現系統網絡化應用目標

集團型旅游企業，要想實現財務價值鏈管理信息化目標，就要做好業務流程優化與調整等多項工作。一般狀況下，各大旅游企業需要借助FMIS體系，才能夠高效開展該項工作。在實際建設FMIS體系期間，不可避免地會涉及機構重組，業務流程優化與調整等工作內容，但是考慮到這些問題都受限于實施單位自身，對于集團型旅游企業而言，有很多位于經濟發展速度較快地區的企業，都在積極應用價值鏈模式開展FMIS體系構建活動，主要以此來降低實施過程中的各項阻力，為實施工作高效開展清除障礙。除此之外，為了能夠使網絡化應用具備高效化的實踐平臺，并為了能夠為其提供有效的數據保障，就要保證編碼具有標準化，流程具有規范化特征[6]。現階段對于軟件供應商而言，其已經全面的掌握各客戶的實際需求，通過借助多種先進技術方式，加快實現系統跨區域網絡化應用目標速。在此種狀況下，集團型旅游企業的下級分支企業，就能夠第一時間將業務情況，上報到總部，之后總部就能夠依據下級單位的實際旅游承載力、客房預訂等多項指標進行綜合分析，從而對各項資源的實際利用狀況進行精準判斷。

（四）集中整合同質類業務，提升財務共享服務能力

為了能夠進一步提升集團財務管控效率，需要企業具備規范性的核算流程，從而在做好財務專業化分工工作的基礎上，達到提升集團整體財務管理效率的目的。在此期間，最重要的就是要集中整合集團型旅游企業的各項財務資源，有效梳理和改造管理職能以及各項業務流程。如對同質類業務進行統一管理，從而提升財務共享服務能力。如果遇到企業兼并重組的問題，就要積極推廣和應用移植成熟型的財務管理新思路和模式。

對于集團各個單元處于大量分散的各項共享效益的財務業務而言，其實際上是財務共享服務與管理的核心對象[7]。通過做好系統性流程整合工作的方式，形成具有專業性和規范性特征的會計工廠化作業模式，在創造經濟價值以及落實價值再造工作的同時，全面提升財務管理信息化建設質量。此外，應從會計專業的角度，來審核各項經濟業務，積極配合其他部門工作，防止產生經營管理風險。對于集團型旅游企業而言，在集中管理、政策統一、流程標準等方面具有嚴格要求，需要著重開展完善會計管理體系構建工作，保證各個層級的公司財務管理人員，都能夠對信息化技術充分應用，都能夠具備專業的財務管理能力，從而保證實際獲取的各項會計信息都具有真實有效性。

（五）充分應用服務云模式，構建會計服務平臺

在云計算技術、大數據技術、物聯網技術水平逐步提升的背景下，各大集團型旅游企業在實際開展財務管理工作期間，更加注重信息化建設和財務管理模式創新工作的開展。在此種狀況下，創設“財務云服務模式”，云服務與云儲存功能充分發揮作用，為財務管理人員高效開展財務管理工作提供保障[8]。如支持集團應用多種財務管理模式，但是要對財務核算流程進行規范，保證財務數據能夠集中共享；滿足財務共享服務要求，適當減少發票管理流程，在降低稅金占用資金成本比例的同時，滿足異地共享服務要求等。

（六）科學開展整體規劃工作，建設財務管理與分析系統

集團數據綜合利用率和跨層級數據應用服務水平，與集團型旅游企業能否提升財務管理信息化管理效率，具有直接關聯。對于云平臺而言，通過正確應用大數據技術的方式，做好頂層設計工作，進而準確落實財務信息化管理與分析系統建設工作。結合價值鏈應用模式，格外關注集團層面的主數據標準化建設工作，在提升財務信息數據挖掘能力的同時，明確系統建設的各項內容。此外，還應充分利用新技術，保證財務信息數據抽取靈活性和全面性，進而為后續構建子公司結合的自行管理機制奠定基礎。

結語

綜上所述，將集團型旅游企業與其他企業進行對比，會發現其在財務管理工作方面具有一定的獨特性，但是基于價值鏈開展財務管理信息化建設工作期間，仍然存在一些問題需要處理。通過不斷優化各項業務流程，提升系統網絡化應用率、提升數據集中處理能力等多種方式，全面展現出價值鏈管理模式在財務管理信息化建設中的重要性。在提升財務管理效率的同時，引導集團型旅游企業實際開展的財務管理工作，向現代化和信息化方向轉變。價值鏈管理模式與財務管理信息化建設工作相結合，在高效開展FMIS體系建設工作的同時，為集團型旅游企業開展信息化財務管理工作提供新思路和新渠道。