互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下煙草行業(yè)卷煙營銷在新零售下的改革及創(chuàng)新

陸超偉

導(dǎo)語：當(dāng)前，在煙草行業(yè)，卷煙市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈，傳統(tǒng)煙草企業(yè)的卷煙營銷模式已逐漸跟不上時(shí)代發(fā)展的節(jié)奏，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸處于下風(fēng)。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，新零售模式逐漸應(yīng)用與普及，給煙草行業(yè)的卷煙營銷帶來了巨大機(jī)遇和挑戰(zhàn)。本文旨在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代與新零售模式的概念進(jìn)行闡述，并通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下煙草行業(yè)卷煙營銷的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析，最后有針對(duì)性地提出互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下煙草行業(yè)卷煙營銷在新零售下的改革與創(chuàng)新策略。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展到一定程度的產(chǎn)物，其電子信息技術(shù)對(duì)我國社會(huì)各行業(yè)有著高度的促進(jìn)與升級(jí)作用，煙草行業(yè)也不例外。新零售模式逐漸被接受與認(rèn)可，并成為一種被廣泛應(yīng)用的新型零售模式，對(duì)煙草行業(yè)有著較高的應(yīng)用意義。但是，我們?cè)诳吹交ヂ?lián)網(wǎng)+時(shí)代下煙草行業(yè)卷煙營銷應(yīng)用新零售模式取得良好成績(jī)的同時(shí)，也必須對(duì)此過程中出現(xiàn)的問題及難點(diǎn)進(jìn)行分析，并提出科學(xué)的解決辦法來促進(jìn)煙草行業(yè)卷煙營銷在新零售模式下取得更具創(chuàng)造性的成績(jī)。

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代與新零售模式概述

互聯(lián)網(wǎng)+是指利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)與思維建立互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，并通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與平臺(tái)將傳統(tǒng)行業(yè)的各個(gè)業(yè)態(tài)緊密聯(lián)系在一起，形成一種新的網(wǎng)絡(luò)形態(tài)。一般來說，互聯(lián)網(wǎng)+具有以下幾種特征：其一，跨界融合?；ヂ?lián)網(wǎng)+時(shí)代下各社會(huì)行業(yè)能通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與思維等條件積極尋求改革，不斷嘗試跨界行業(yè)并將自身特點(diǎn)與跨界行業(yè)優(yōu)勢(shì)相結(jié)合。其二，創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式會(huì)積極創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變依賴于資源與勞動(dòng)力的發(fā)展模式，以創(chuàng)新和升級(jí)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。其三，結(jié)構(gòu)重塑。互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下先進(jìn)科學(xué)技術(shù)會(huì)對(duì)社會(huì)原有的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)與經(jīng)濟(jì)體系等方面帶來極大的沖擊，在此背景下社會(huì)結(jié)構(gòu)會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)結(jié)構(gòu)層次與規(guī)則等方面進(jìn)行重塑。其四，以人為本。人才是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步與科技發(fā)展的重要力量，在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下對(duì)專業(yè)人才的渴望與尊重是其重要特點(diǎn)。其五，開放生態(tài)與連接面廣。互聯(lián)網(wǎng)+具有高度的開放生態(tài)特征，能將傳統(tǒng)約束創(chuàng)新的板塊優(yōu)化轉(zhuǎn)變，并在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與思維的支撐下將原本不關(guān)聯(lián)的部分分層次連接起來。

而新零售模式就是在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代背景下，個(gè)體與企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與平臺(tái)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)、物流云技術(shù)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)對(duì)個(gè)人與企業(yè)商品的生產(chǎn)、銷售流通與售后等方面進(jìn)行升級(jí)改造，形成線上服務(wù)、線下體驗(yàn)與物流服務(wù)相結(jié)合的一種新零售模式?；ヂ?lián)網(wǎng)+時(shí)代是新零售模式出現(xiàn)與發(fā)展的背景與支撐，新零售模式是零售模式與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的具體體現(xiàn)。

新時(shí)代下煙草行業(yè)卷煙營銷的現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析

1.發(fā)展現(xiàn)狀

在新零售模式取得不錯(cuò)的突破與成績(jī)的同時(shí)，各行業(yè)企業(yè)也必須積極應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和新零售模式帶來的巨大沖擊與挑戰(zhàn)。煙草行業(yè)更要立足于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，應(yīng)用新零售模式對(duì)營銷做出改變。

當(dāng)前我國卷煙消費(fèi)人群大都為中年人，青少年與老年人消費(fèi)人數(shù)較少。但是隨著我國人口老年化問題的加劇，卷煙消費(fèi)人群數(shù)量逐漸下降，再加上當(dāng)前健康環(huán)境下電子煙市場(chǎng)的沖擊與挑戰(zhàn)，卷煙的消費(fèi)人數(shù)進(jìn)一步下降。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下，由于卷煙營銷的特殊性，其營銷渠道和銷售數(shù)量、銷售模式等受國家稅收、限煙令政策等方面影響較大，難以在電商平臺(tái)等線上平臺(tái)上進(jìn)行銷售。因此，煙草行業(yè)卷煙營銷的新出路必須立足于新零售模式，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與思維模式對(duì)煙草行業(yè)卷煙營銷的渠道及卷煙本身的質(zhì)量品質(zhì)、終端銷售限制條件進(jìn)行完善與改進(jìn)，使其在市場(chǎng)發(fā)展的大趨勢(shì)下積極調(diào)整市場(chǎng)營銷政策，有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，根據(jù)消費(fèi)者需求的變化來調(diào)整自身的經(jīng)營定位。

2.發(fā)展趨勢(shì)

當(dāng)前煙草行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)主要在于“三大”，即大品牌、大企業(yè)、大市場(chǎng)。國家在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下根據(jù)新零售模式的特點(diǎn)，有針對(duì)性地做出了“三大”建設(shè)性意見指導(dǎo)。大品牌主要是做好品牌營銷，堅(jiān)持以提升商品品牌質(zhì)量及效應(yīng)為基礎(chǔ)；大市場(chǎng)則是規(guī)范煙草市場(chǎng)秩序，統(tǒng)一市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)準(zhǔn)，積極利用市場(chǎng)自發(fā)調(diào)節(jié)作用，結(jié)合國家宏觀與微觀的調(diào)控政策手段對(duì)煙草市場(chǎng)進(jìn)行整改和升級(jí)；大企業(yè)則是增強(qiáng)煙草企業(yè)規(guī)模效應(yīng)，提升其在營銷與物流方面的效率，并對(duì)零售終端銷售模式進(jìn)行調(diào)整。

新時(shí)代下煙草行業(yè)卷煙營銷的策略分析

1.推進(jìn)線上線下一體化，O2O模式應(yīng)用

在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下加強(qiáng)煙草行業(yè)卷煙營銷首先要加強(qiáng)對(duì)新零售模式的應(yīng)用程度，積極根據(jù)新零售模式的特點(diǎn)推進(jìn)卷煙線上服務(wù)、線下顧客卷煙體驗(yàn)及卷煙物流配送服務(wù)一體化建設(shè)，立足于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與平臺(tái)推進(jìn)O2O新零售模式的卷煙營銷模式。具體來說，煙草企業(yè)需要積極入駐或者搭建網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，做好線上營銷服務(wù)，并積極在終端做好體驗(yàn)服務(wù)配合線上營銷工作的開展，提升顧客在線下門店終端對(duì)卷煙的體驗(yàn)感，并在物流配送方面積極搭建物流即時(shí)配送體系，增加卷煙物流配送范圍。

2.促進(jìn)集成化供需關(guān)系，加強(qiáng)品牌營銷

當(dāng)然，卷煙營銷離不開品牌宣傳推廣。煙草企業(yè)需要有意識(shí)地打造具有高度特色或者主題的卷煙品牌，并做好卷煙品牌的宣傳及推廣工作，提升卷煙品牌的知名度，從而提升卷煙產(chǎn)品系列的社會(huì)形象。在開展品牌營銷時(shí)，煙草企業(yè)還需要促進(jìn)集成化的供需關(guān)系，根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)需要積極調(diào)整卷煙的供給數(shù)量，完善卷煙的品牌結(jié)構(gòu)及營銷手段，制定合理科學(xué)的供需政策。

3.完善營銷模式，加強(qiáng)集約化營銷

在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下，煙草企業(yè)開展卷煙營銷需要有意識(shí)地利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)思維方式來完善營銷模式。在開展卷煙營銷時(shí)，煙草企業(yè)需要進(jìn)行科學(xué)分析并預(yù)測(cè)營銷效果，分析營銷過程中的營銷成本與產(chǎn)出比例。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支撐下集中力量對(duì)卷煙的品牌、質(zhì)量等優(yōu)勢(shì)因素進(jìn)行營銷推廣，并對(duì)營銷過程中不必要的板塊進(jìn)行精簡(jiǎn)，優(yōu)化營銷流程與環(huán)節(jié)。

4.加強(qiáng)智能技術(shù)推廣和應(yīng)用

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下卷煙營銷最重要的策略就是加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的利用程度，立足于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與現(xiàn)代化電子信息技術(shù)，加強(qiáng)卷煙營銷的智能技術(shù)推廣和應(yīng)用。卷煙營銷的智能技術(shù)既包括互聯(lián)網(wǎng)線上產(chǎn)品的推廣，也包括線下卷煙營銷時(shí)顧客體驗(yàn)卷煙的服務(wù)感受，增強(qiáng)顧客在終端消費(fèi)時(shí)的便利性。煙草企業(yè)需要加強(qiáng)利用現(xiàn)代技術(shù)推進(jìn)產(chǎn)品的更新?lián)Q代及功能性變革，增強(qiáng)卷煙產(chǎn)品信息的介紹板塊等，方便顧客對(duì)卷煙進(jìn)行挑選與購買。

5.建設(shè)完善的物流云體系，提升物流時(shí)效性

新零售模式除了線上服務(wù)與線下體驗(yàn)之外，還需要有強(qiáng)大的物流體系作為支撐，煙草企業(yè)卷煙營銷也不例外。完善的物流體系需要包括物流配送的時(shí)效性與配送范圍，煙草企業(yè)的卷煙營銷物流體系可以與第三方物流企業(yè)進(jìn)行合作，借助第三方物流企業(yè)強(qiáng)大的物流系統(tǒng)完成卷煙產(chǎn)品的快速送貨等?；蛘呃矛F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)自建物流體系，完善煙草企業(yè)物流云體系，從而提升卷煙的物流配送時(shí)效性。

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下煙草行業(yè)卷煙營銷的創(chuàng)新必須立足于對(duì)新零售模式的應(yīng)用上，積極利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推進(jìn)新零售O2O模式的應(yīng)用，采取多元化的營銷手段，加強(qiáng)集約化營銷與品牌營銷，并在智能技術(shù)的支撐下積極發(fā)展智能化營銷與快速物流體系，從多方面綜合地增強(qiáng)煙草行業(yè)卷煙營銷的營銷效果。