聲音

國家稅務總局納稅服務司司長韓國榮

為落實好國務院《關于進一步優(yōu)化地方政務服務便民熱線的指導意見》，提高納稅人繳費人的滿意度，稅務部門將從以下幾個方面開展工作：

第一，制定方案，全國動員部署。稅務總局將按照文件精神，配合相關部門抓好指導意見的落實、落細、落地，盡快制定各省份12366熱線歸并為12345熱線分中心的具體工作方案，明確工作任務、責任單位、進度安排，指導各地稅務機關加強與本地12345的銜接配合，積極參與本地區(qū)政務服務便民熱線工作統籌協調機制構建。

第二，打通系統，實現信息互通共享。指導各地稅務機關打通12366與12345熱線平臺，實現熱線業(yè)務系統互聯互通。建立電話轉接機制，聯通電話呼轉和工單互轉渠道；共享稅收知識庫相關內容，為解答納稅人繳費人問題提供支撐；對于12345轉辦的訴求，主動推送信息、工單記錄、回訪評價等具體數據。

壓實責任，提升服務效能。主要是壓實兩方面責任：一是壓實熱線管理單位責任，將政務熱線歸并工作納入全國稅務系統的年度績效考核，確保12366熱線歸并工作順利推進；二是壓實訴求辦理單位責任，以納稅人繳費人為中心，以解決納稅人繳費人的合理訴求為目標，加強對訴求辦理問題解決率、納稅人滿意率等指標的綜合評價，確保問題有人解、訴求有人辦、過程有人督。

生態(tài)環(huán)境部水生態(tài)環(huán)境司副司長趙世新

盡管長江保護修復成效顯著，但我們還是要清醒地認識到長江生態(tài)環(huán)境面臨的形勢依然嚴峻復雜。一些地方工業(yè)、城市基礎設施欠賬仍然較多，違法排污的現象還時有發(fā)生。城鄉(xiāng)面源污染短板亟待突破，一些重點湖泊的水生態(tài)系統失衡，水生態(tài)保護修復任重道遠。

下一步，生態(tài)環(huán)境部將深入貫徹黨的十九屆五中全會精神，堅持綜合治理、系統治理、源頭治理，突出精準治污、科學治污、依法治污，協同有關部門和地方，從長江生態(tài)系統整體性和流域系統性出發(fā)，保持力度、延伸深度、拓展廣度，推進生態(tài)環(huán)境治理體系和治理能力現代化，以長江生態(tài)環(huán)境高水平保護促進和支撐長江經濟帶高質量發(fā)展。

農業(yè)農村部發(fā)展規(guī)劃司司長曾衍德

黨的十八大以來，鄉(xiāng)村建設全面提速，農村生產生活條件明顯改善，鄉(xiāng)村面貌發(fā)生了較大變化。一是鄉(xiāng)村的路通暢了。具備條件的建制村全部通了硬化路。二是用水更方便了。據統計，農村自來水普及率達到83%。三是衛(wèi)生條件改善了。農村衛(wèi)生廁所普及率超過68%，生活垃圾收運處置體系覆蓋90%以上的行政村。四是通信快捷了。全國行政村通光纖、通4G網絡比例均超過98%。用兩句話來概括，村容村貌變美了，生活環(huán)境變好了。

但鄉(xiāng)村仍然存在一些薄弱環(huán)節(jié)和短板，需要不斷地加強建設、持續(xù)改善。黨的十九屆五中全會提出實施鄉(xiāng)村建設行動，這是黨中央關心農村、關愛農民的重要體現和重大部署。我們正會同有關部門制定實施方案，力爭盡快啟動，加快建設。