電子商務給企業發展帶來的機遇和挑戰

朱坤福

【摘 要】當前，電子商務對企業發展產生的影響越來越大，在激烈的市場競爭環境中，企業能夠憑借電子商務獲得更多的發展機會，電子商務為企業之間的經濟交流及貿易提供了更加便捷的渠道，為企業帶來的不僅是商機，也有諸多的挑戰。文章結合我國電子商務發展現狀，分析電子商務給企業發展帶來的機遇和挑戰，希望能更好地推動企業的發展和實現我國經濟的可持續發展，發揮電子商務的作用與價值。

【關鍵詞】電子商務;企業發展;機遇;挑戰

電子商務具有方便、快捷、高效及低成本的優點。如今，電子商務已經被各個行業的企業所應用，已經發展成為現行經濟體中不可取代的模式，對推動社會經濟的發展和變革有著極為重要的意義。但是，電子商務給企業發展帶來巨大機遇的同時也迎來了諸多挑戰，例如電子商務的發展還不是很穩定，人們對電子商務的了解還不夠全面等。因此，對電子商務給企業帶來的機遇和挑戰進行深入分析，有助于發揮電子商務的積極作用，推動社會經濟的全面發展。

1 我國電子商務發展現狀

在經濟全球化的背景下，電子商務的作用日益凸顯，世界各國都致力于電子商務的發展，我國電子商務也迎來了更好的發展環境與機遇，政府對電子商務的發展一直都是持鼓勵態度的。但是，我國電子商務的發展存在諸多的問題：一是電子商務搜索引擎的缺陷。搜索引擎在搜索關鍵字時，雖然推送了諸多商品和信息，但是這些內容可能并非是用戶想要的，其中還夾雜有諸多廣告推送。二是電子商務服務安全性缺陷。為了更好地了解用戶信息，為后期發展客戶做準備，同時響應國家的凈網號召，當前基本上所有的電子商務平臺都要求用戶實名認證，錄入自己的各項隱私信息，而這些電子商務平臺是否能夠萬無一失地保證個人信息的安全卻有待存疑，個人信息被泄漏的問題在電子商務平臺上屢見不鮮。同時，為了吸引用戶，電子商務平臺上各種優惠折扣商務活動層出不窮，但是這些活動是否真實有效并不確定，用戶的信息卻可能會在參與活動的過程中被泄漏。三是電子商務規范管理的缺陷。電子商務的門檻低，在部分電子商務平臺上，只要繳納足夠的費用就可以成為商家，對企業的規范化管理不足，缺乏必要的標準和規則。四是電子商務法律法規方面的缺陷[1]。在信息技術及社會需求的多重作用下，我國電子商務得以迅猛發展，許多電子商務平臺已深入人心，人們日常的消費購物對電子商務平臺的依賴性較大，但是與電子商務發展配套的法律法規卻沒有建立起來，這在一定程度上影響了電子商務的發展。總的來說，我國電子商務的發展還處于起步階段，其發展取得了一定的成果，但是存在的問題較多，加之部分企業綜合實力有限，電子商務的各項業務實施也不是十分健全。

2 電子商務給企業發展帶來的機遇

2.1 企業商務活動效率大幅度提升

商務活動效率的高低直接影響企業經濟效益的獲取，在電子商務的支持下，企業可以借助電子商務平臺，將所生產商品的細節、質量、價格及性能等信息全方位地向客戶展示，客戶只要登錄相應的電子商務平臺搜索商品，就可以在短短幾分鐘內獲取商品的所有信息，然后決定是否購買，這樣商務交易活動的效率得到大幅度的提升。而且，企業借助電子商務平臺不僅可以展示產品內容，還能減少線下門店的開設數量，節約生產經營成本。用戶在電子商務平臺上搜索和選購商品的過程中，將會產生大量的瀏覽數據信息，企業可以結合自己掌握的相關數據分析客戶偏好，然后對自己的營銷計劃進行調整，并對銷售商品進行更加細致的分類與調整。電子商務的出現，不僅避免了頻繁交易情況發生時工作效率不高的問題，還能減少商務活動中的失誤。高效的商務活動交易效率，可以提高用戶的滿意度，為企業商務活動的拓展提供更多的可能性。

2.2 提高企業工作效率和質量

電子商務使得企業生產經營活動突破了時空的限制，使得企業的客戶范圍得以不斷被擴大。在電子商務的支持下，身處在北京的客戶能夠在2～3天購買到位于上海的企業生產的商品，企業可以最大限度地滿足客戶的多種需求，企業服務質量得以不斷提升。同時，電子商務還具有實時共享、實時工作的功能，可以為客戶提供更加貼心的服務。比如，客戶在購買產品時，對產品質量或者是性能不滿意，在電子商務沒有誕生之前，客戶可能需要專門花費時間前往企業進行協商處理，費時費力，處理成本大幅度增加。在電子商務平臺的支持下，客戶可以與企業實時交流，及時地反饋自己對產品的不滿，企業也可以第一時間解決客戶提出的問題，使工作效率得到不斷提升，經營成本被有效壓縮，這對企業的可持續發展起著極為重要的作用。

2.3 有助于降低企業生產成本

企業積極發展電子商務，將它滲透自身工作的各個環節中，可以更好地提高生產和交易的利潤，降低生產經營成本。例如，電子商務可以將過去需要幾個人協作才能完成的工作由一個人完成，節約人工成本。同時，在與客戶溝通交流時，過去許多交易活動的開展都是在線下完成的，將會產生大量的差旅費用，該環節還包含有時間及物力成本。此外，在電子商務的作用下，企業的營銷理念及營銷方式發生了天翻地覆的變化，營銷成本大幅度下降，因此提高了企業的利潤和效率[2]。

3 電子商務給企業發展帶來的挑戰

3.1 企業信息化基礎落后

電子商務的應用對企業的基礎設施建設實際上提出了更高的要求，例如電子商務必須有現代信息技術支撐，而且相關技術只有不斷優化，才能更好地滿足電子商務的使用需求。然而實際上，我國大部分企業的信息化基礎還處于比較落后的階段，尤其是中小型企業，其資金有限，往往是將生產經營的重心放在產品的創新與優化之上，對電子商務的關注力度有限。企業的網絡信息化意識及基礎設施建設處于比較薄弱的狀態。企業生產經營中，電子商務本身的發展環境就存在有諸多不足，使得電子商務的發展日益艱難。

3.2 企業的電子商務流程不夠完善

當前，許多企業已經開始應用并構建屬于自己的電子商務平臺，已經具備基礎電子商務技術，但是在電子商務流程方面存在的缺陷和不足較多。大部分企業的電子商務流程還處于初級階段，各項流程都不夠完善，這種不完善是多種因素造成的，例如有的企業本身的資金有限，應用和發展電子商務技術已經花費較多的成本，無力花費更多的資金用于規范電子商務流程。同時，電子商務的應用使得企業過去的生產經營活動出現了巨大的調整，傳統的經營理念及營銷方式必須革新，這部分的工作需要企業投入巨大的精力，因此對電子商務流程的完善無暇顧及。

3.3 優質的電子商務人才短缺

電子商務屬于新興產業，其發展只有十余年的時間，市場需求缺口巨大，各行各業都需要電子商務人才。為了更好地順應時代發展需要，當前諸多高校開設了電子商務專業，但是由于專業開設時間短，辦學經驗有限，因此高校培養的電子商務人才數量雖然多，但是優質人才并不多。而且，部分企業的資金有限，對所招聘的電子商務人才的后續發展關注度不足，對電子商務人才的專業培訓不足。網絡時代，電子商務技術的發展日新月異，形式多種多樣，企業對電子商務技術重視度不足的情況下，高素質人才也缺乏培養的空間[3]。

4 應對電子商務給企業發展帶來挑戰的策略

4.1 細致劃分企業電子商務人員的職責

當前，電子商務在企業中已經被迅速普及，但是對于大部分企業來說，其高素質的優質電子商務人才仍處于較匱乏的狀態。大部分企業的電子商務從業人員雖然較多，但是由于職工的工作能力一般，不知道如何開展工作，相互之間的配合度較低，無法有效地完成企業布置的工作任務。為了更好地發揮電子商務的積極作用，促使企業朝著更好的方向發展，企業應對電子商務人員的工作職責進行細致劃分，促使每名電子商務工作人員都能夠在企業中各司其職，促使企業內部不同崗位的電子商務工作人員能夠更好地溝通交流與協作，提高企業工作效率與質量。

4.2 積極引進先進的電子商務技術

從企業發展的角度來說，企業應當正視電子商務的作用和價值，樹立發展和應用電子商務的意識，為相關工作的實施提供更加便利的條件。電子商務技術的發展并非是一成不變的，隨著時代的不斷發展和進步，電子商務技術也在不斷更新，如VR、AR等技術都開始在電子商務中應用。企業如果不與時俱進，引進先進的電子商務技術，那么必將會被時代淘汰。在引進先進的電子商務技術之后，企業可以對自身的電子商務工作進行更加細致的劃分，對企業內部的業務進行重組與優化，實現企業內部業務溝通信息化、管理現代化，為企業營造更加理想的電子商務環境[4]。

4.3 規范企業電子商務工作流程

對于企業生產經營來說，其傳統的工作流程與電子商務工作流程存在巨大的差異，許多企業在應用電子商務時，無法有效地發揮電子商務的作用和價值就是因為難以在短時間內適應電子商務的工作流程變化。為了更好地發揮電子商務的作用，企業需要對工作流程進行優化。企業在應用電子商務技術時，要準確地分析電子商務的應用可以為企業的經營發展帶來哪些利益，應用期間又將會遭遇哪些危機。電子商務技術的應用只有與企業的管理和運營配合，才能更加高效地發揮電子商務的作用。例如，企業在應用電子商務時，應當保證采購制度的透明化、標準化，采購流程的信息化，保證電子商務科學高效地應用。

4.4 積極引進優質的電子商務人才

優質的人才是企業高效應用電子商務的基礎，沒有優質的人才作支撐，相關工作可謂寸步難行。當前，我國企業應用電子商務還處于初級發展階段，諸多工作經驗和流程都不完善。所以，企業應當提高電子商務人才招聘標準，給予電子商務人才更好的福利待遇，制定科學合理的薪酬獎勵制度，吸引更多優質的電子商務人才。對于已經招聘到企業的人才，也不能忽視培訓工作的實施。電子商務技術的更新速度快，其處于不斷發展變動的狀態，如果不對電子商務人才進行培訓，那么其所掌握的技術可能就會與時代脫節，這樣對于電子商務的有效運用將產生不利的影響。因此，針對電子商務人才的能力，結合企業的生產經營現狀，做好人才培訓工作就顯得極為重要，它可以最大限度地發揮電子商務人才的作用和價值。

此外，政府應當為企業應用電子商務提供更加優質的平臺，正視電子商務的積極作用，為電子商務的發展營造良好的環境，完善各項法律法規，規范企業的一系列電子商務行為，為企業的發展建設保駕護航。

總之，電子商務給企業帶來的不僅有機遇，還有諸多不可預知的挑戰，隨著計算機技術和網絡技術的不斷創新發展，電子商務的地位將愈加重要，但是要想切實發揮電子商務的積極作用，使企業朝著更好的方向發展，企業還應當把握實際、抓住機會，結合自身的實際情況，發揮電子商務的積極作用，謀求更好的發展。

參 考 文 獻

[1]余濤.論企業電子商務發展的策略[J].現代交際，2016（21）：86.

[2]向婕.中國跨境電子商務發展現狀及對策[J].科技經濟導刊，2019，27（35）：225.

[3]童操.淺析電子商務環境下促銷手段[J].財富時代，2019（11）：50.

[4]孫喆.電子商務零售商與傳統零售商的價格競爭研究[J].現代商業，2019（31）：56-57.