家長對高校開展線上教學的滿意度調查

黃 龍 余 亮

（皖南醫學院，安徽 蕪湖 241002）

2020年上半年，為響應教育部“停課不停學”的號召，各地教育部門、學校根據實際情況相繼籌備和開展線上教學［1］，通過網絡公開課、雨課堂、學習通、釘釘等方式開展了各式各樣的在線教學，讓學生可以在家里開展線上學習［2］。從結果看，各高校的在線教學基本順利完成了2020年上半年的理論課教學任務。上半年大學生的全部學習過程均在家中通過手機或電腦進行的線上學習，這與以往在教室中直接接受教師的授課有很大的區別。尤其是父母也無法出門，大學生可能會受到更多家長的陪伴和監督，家長對他們的學習情況比以往可能會投入更多的關心。雖然，2020年下半年大部分高校已經陸續的開學。但經過一學期的實踐，線上教學方式因其便捷性、互動性等，已經開始被更多的學生和家長所接受。《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010年—2020年）》中也提出：“加強網絡教學資源體系建設，引進國際優質數字化教學資源，開發網絡學習課程”［3］。因此，很多高校已經開始嘗試繼續保留部分課程的線上教學。不過，迄今為止對線上教學的教學滿意度的調查和研究仍然較少，尤其是從家長的角度。基于此，本研究調查了2020年5月7日至20日期間安徽省某醫學院校大學生家長對線上教學效果的滿意度情況，以期為線上教學的開展和完善提供數據支持。

一、對象與方法

（一）研究對象

于2020年5月7日至5月20日利用問卷星對某醫學院一至三年級學生的家長進行了調查，共收回問卷3767份，經篩選，有效問卷3168份。

（二）研究方法

采用自編的教學滿意度問卷測量家長對在線教學的滿意程度，該問卷包含四個題目，分別為“您對學校在線教學課程安排的滿意度？您對授課教師在線教學資料準備的滿意度？您對學校在線教學課程安排的滿意度？您對孩子在線教學效果的滿意度？”采用Likert 5級計分制，不滿意計0分，非常滿意計4分。分數越高，表明滿意度越好。并調查了家長對在線教學的優缺點以及授課時長的評價。最后對家長的所在地、學歷，以及孩子的專業、年級等一般人口學信息進行了收集。

（三）統計方法

采用SPSS20.0對收集到的數據進行統計分析，計量資料（均數±標準差）采用獨立樣本t檢驗，采用方差檢驗對家長的滿意度情況是否受到專業、家庭所在地等因素的影響進行了分析。家長對在線教學的優缺點及授課時長的評價采用頻數分析，P<0.05為差異有統計學意義。

二、結果

（一）家長對線上教學的滿意度

家長對教學資料準備的滿意度均分為3.00±0.81，對教學課程安排滿意度均分為3.93±0.85，對在線答疑滿意度均分為 3.01±0.82，對教學效果滿意度均分為 2.63±0.89。以上滿意度均大于中值2，因此，家長對線上教學的滿意度評價整體較好。

采用單因素方差分析對家長的滿意度情況進行了分析，見表1。結果發現家長對教學資料準備的滿意度受到生源地、學歷以及學生年級的影響（ps<0.05），事后多重比較發現城市家庭（p=0.000）對教學資料準備的滿意度顯著高于農村家庭；大學學歷的家長對教學資料準備的滿意度顯著高于中學（p=0.005）和小學（p=0.000）學歷的家長；一年級學生的家長對教學資料準備的滿意度顯著高于三年級學生的家長（p=0.000）。家長對課程安排的滿意度受到學歷和學生年級的影響（ps<0.05），事后多重比較發現大學學歷（p=0.002）和中學學歷（p=0.009）的家長對課程安排的滿意度顯著高于小學學歷的家長；一年級學生家長對課程安排的滿意度顯著高于二年級（p=0.005）和三年級（p=0.003）學生的家長。家長對在線答疑的滿意度受到生源地、學歷以及學生年級的影響（ps<0.05），事后多重比較發現城市（p=0.002）和鄉鎮家長（p=0.021）對在線答疑的滿意度顯著高于農村家長；大學學歷（p=0.007）和中學學歷（p=0.025）的家長對在線答疑的滿意度顯著高于小學學歷的家長；一年級學生的家長對在線答疑的滿意度顯著高于二年級學生的家長（p=0.005）。家長對教學效果的滿意度受到生源地和學歷的影響（ps<0.05），城市（p=0.003）和鄉鎮地區（p=0.014）的家長對教學效果的滿意度顯著高于農村地區的家長；大學學歷的家長對教學效果的滿意度顯著高于中學學歷（p=0.014）和小學學歷（p=0.000）的家長，中學學歷的家長對教學效果的滿意度顯著高于小學學歷的家長（p=0.039）。未發現學生專業對家長的教學滿意度的影響。

表1 家長對線上教學的滿意度分析

（二）家長對線上教學優缺點及時長的評價

通過家長對線上教學的優點、擔憂以及對課程時長評價的描述性分析發現，家長普遍認為線上教學能夠不影響學習進度（88.5%）和更加的安全（86.4%）。但僅有45%的家長認為線上教學可以更好地陪伴和監督，僅41.7%的家長認為線上教學有利于布置和提交作業。此外，家長們普遍擔心上課的質量（77.6%）、學習專注度（76.5%）以及線上教學對視力（78.6%）的影響。73.3%的家長認為每節線上課程的時長應該控制在30-60分鐘。37.8%的家長認為每天的累積線上教學時長應控制在3-4個小時，26.8%的家長認為應該控制在4-5個小時。

三、討論

本研究發現家長對線上教學的整體滿意度較好，對四個項目的滿意度得分均大于中值。這表明，高校的“停課不停學”取得了良好的效果，得到了家長的支持和肯定。這一結果與以往對學生的滿意度調查結果基本一致［4］，共同驗證了教育部和高校“停課不停學”政策的正確性和合理性，也為長期開展線上教學提供了支持。不過，從四項滿意度的對比分析來看，家長對課程安排的滿意度最高（3.93±0.85），對教學效果滿意度最低（2.63±0.89）。因此，未來的線上教學應該開展更多的教學效果調查和分析，設計和完善線上教學的方式方法，更新線上教學內容，從而提高線上教學的質量和滿意度。

本研究對家長的教學滿意度的影響因素進行了詳細的分析，結果發現家長對教學資料準備、線上答疑、課程安排和教學效果的滿意度均受到生源地和自身學歷的影響。城市地區家長的滿意度顯著高于鄉鎮和農村地區。這可能有兩方面的原因，一是農村地區的網絡資源和信息化設備受限，農村家庭沒有高速、暢通的網絡和手機或電腦等上課必備資源。他們的線上學習往往受到這些資源匱乏的不利影響，家長面臨著電腦購置、手機更新、流量費用增加等多方面的壓力，這些因素對家長的滿意度具有負面影響。二是已有研究發現農村地區兒童比城市地區兒童更容易產生網絡成癮［5］。因此，農村地區家長對于沉迷網絡的警惕之心更重，很多家長不愿意子女將更多的時間花費在網絡上，他們普遍認為網絡的利大于弊。這可能會影響他們對線上教學的認可程度。在學歷方面，高學歷的家長比低學歷的家長普遍有更高的滿意度，這也可能與他們對網絡的接受程度有關。有研究發現父母低學歷的孩子更容易出現網絡成癮［6］，低學歷的家長對網絡的接受程度更低。另一方面有可能低學歷家長希望孩子能夠從學校學習到更多的知識，將來能夠有更好的前途，導致對學校的期待度更高，從而影響了他們的滿意度。此外，我們發現低年級的家長對教學滿意度顯著高于高年級的家長，這可能和高校的教學安排有關，低年級的課程內容更多，主要以教師教授為主，學生學習為輔。而高年級的課程由更多的實驗課和學生的自主學習為主，在線上無法完成實驗課的情況下，課程相對較少，更多地需要學生自主學習。這可能導致高年級家長對教學的滿意度下降。

家長普遍認為線上教學具有很多優點。例如，他們認為線上教學能夠有效地保證大學的學習進度，也能夠保證孩子們的安全。不過，僅有45%的家長認為線上教學可以給予孩子更好的陪伴和監督，這可能顯示出雖然居家隔離期間父母和孩子有了更多的相處時間，但相處的質量可能并沒有想象中的那么好。當父母無法出門工作，他們的關注重心全部在孩子的身上，這可能會給孩子帶來除疫情和學習壓力以外的額外壓力，導致他們之間出現矛盾。此外，家長們雖然對線上教學的滿意度較好，但由于第一次試用一學期的在線教學，他們仍然普遍擔心上課的質量和孩子們的學習專注度，以及線上教學對會對孩子們的視力產生不良的影響。大多數的家長認為線上教學的每節課時間應該在30-60分鐘左右，這與以往線下教學的時間基本相同。更多的家長認為每天的累積線上教學時長應控制在3-4個小時，這可能和他們擔心孩子們的視力有關，長時間的使用電子產品確實會引發更多的視力問題。

綜上所述，家長對在線教學的整體滿意度較高，普遍認為在線教學能夠確保學習進度和安全。不過，家長對線上教學也存在一些顧慮。因此，如果想要長期開展在線教學，高校應該開展更多的調查和研究，根據線上學習的特點，制定和完善更加可行和更適合的線上教學方式和內容，遴選出一批適合的課程繼續開展在線教學，為線上教學的推廣和常態化提供支持［7］。