數字環境下高校圖書館情報信息傳遞服務優化策略

萬立群

（南昌師范學院 江西 南昌 330032）

1 引言

高校是當下我國相對集中且占據重要地位的知識產出“前沿陣地”，而高校圖書館則是知識交流、傳播及集納的主要平臺。由于數字技術的快速發展，促使人類原有的閱讀習慣發生翻天覆地的變化，基本實現足不出戶閱讀的目標，打破原有的時間及空間的桎梏及局限，某種程度上說明紙質圖書現已逐漸淡出公眾視野，而以互聯網及移動互聯網技術為核心的閱讀模式早已成為主流，特別是各種移動終端及電子設備大量涌現，使其用戶群體由高校范圍向社會呈輻射性擴散[1]。依托用戶要求，高校圖書館情報信息傳遞服務產生一系列的問題亟待解決，勢必需要積極探索其服務優化策略。鑒于此，本文針對“數字環境下高校圖書館情報信息傳遞服務優化策略”進行分析研究的價值意義顯著。

2 高校圖書館情報信息傳遞服務的現狀問題分析

通常情況下，高校圖書館情報信息傳遞服務可劃分為用戶、信道及信息源3個部分，而情報傳遞的內容、方式及質量與館藏圖書的利用頻率、用戶體驗、使用范疇、科研成果轉化間存在著密切聯系。具體說來，現階段我國高校圖書館情報信息傳遞服務的現狀問題具體如下。

2.1 脫離發展方向

當下我國大多數高校情報信息采集始終停留于圖書館藏信息采集的階段，無法滿足其信息傳遞的服務要求。即便部分高校圖書館采購大量的校外圖書，但是對于圖書類型劃分的重視程度有待提升，例如：無法根據熱點圖書或暢銷圖書進行仔細分類，說明圖書采購計劃缺乏系統性的標準，尤其是新書購入的隨機性較強，不同程度上影響信息采集的有效性[2]。同時，圖書館信息采集無法跟上數字化技術的發展潮流，仍沿用人工分類及目錄編制的方式及方法，再者信息源服務尚未形成數字化采集服務平臺，大大增加信息采集及發布的難度。

2.2 傳遞通道不暢

數字背景下，用戶數量呈爆炸式增長的態勢，一旦用戶數量增長速度過快，促使其對信息傳遞的要求也更為嚴格，即要求信息傳遞兼顧共時性、便捷性及高速性。再者信息傳遞渠道不暢時則直接影響情報信息傳遞的有效性，可能造成情報信息傳遞障礙的問題。結合調查數據顯示，約超過85%以上高校對于信息傳遞渠道的重視程度有待提升，例如：尚未融入及引進發達的數字化技術手段，普遍存在傳遞渠道單一、服務方式滯后及傳遞效率低下等問題亟待解決。

2.3 忽略多元需求

進入數字化時代以來，信息技術發展勢頭迅猛，意味著用戶對于情報信息的需求缺口逐漸由價值取向向多元化方向轉變。換言之，用戶讀書不再停留于學習或了解掌握更多理論知識、技能技巧的局面，而是更加注重滿足社會教育及科研等多元化的需求。同時，用戶群體的變化，即由原有的在校學生及教師逐步向科研人員及社會用戶群體拓展，決定其情報信息傳遞要求日漸多樣。由此可見，情報信息傳遞必須采取科學合理的技術手段，不斷豐富現有的渠道，實現第一時間內向用戶傳遞的目標。

3 高校圖書館情報信息傳遞現狀問題的相關原因分析

3.1 建設理念滯后

通常，情報信息傳遞以便利、快捷及高速為核心目標，往往需要滿足傳遞共時性、異時性及即時性等方面的要求。由此可見，所有高校圖書館建設主體必須融入前瞻性的發展理念，引進各種類型的新型技術手段，不斷豐富現有的情報傳遞渠道，方可打造兼顧多樣化及個性化的服務平臺。然而，從當下我國高校圖書館情報傳遞水平來看，部分高校仍沿用以往人工采集模式進行情報信息傳遞信息源采集作業，其工作理念無法跟上數字化時代的發展潮流，不止直接影響其工作效率，更可能加重其工作量及工作難度。

3.2 傳遞渠道單一

傳遞渠道一定程度上決定信息傳遞的效率及質量，甚至與情報信息傳遞服務間存在著深入聯系。再者，渠道是否選擇全新的傳遞途徑或是否決定拓展現有的傳遞途徑，也不同程度上影響情報的傳遞效率。然而，從目前我國高校圖書館情報信息傳遞情況來看，部分高校仍沿用實體圖書館的情報傳遞方式及手段，即經人工發布或查詢校內館藏目錄，難以跟上數字化時代的發展潮流。此外，即便移動終端的出現及互聯網技術的快速發展，基本實現信息高速傳播的目標，但是仍無法滿足當下信息爆炸式增長及傳播的需求。

3.3 缺乏服務平臺

情報信息是否能滿足群發或秒發的要求，意味著情報信息是否能第一時間向用戶傳遞，而搭建用戶與信息源間的信息連接通道，能滿足零距離交換雙方信息的要求，對于終端服務平臺的技術標準相對嚴格。現階段我國絕大部分高校均存在“輕視電子圖書館、重視實體圖書館”的問題，其用戶服務僅僅局限于本校用戶，尚未走出社會，無法與各大高校或社會組織機構間形成聯系，導致圖書館情報信息的傳遞面或傳播面相對有限。此外，以往實體館借閱室服務方式及借閱室內即時閱讀服務方式，也是造成服務平臺滯后發展的主要原因，對此需引起充分重視[3]。

4 高校圖書館情報信息傳遞服務的優化策略

如前所述，對高校圖書館情報信息傳遞服務的現狀問題及相關原因均有了一定程度的了解。而從提升高校圖書館情報信息傳遞服務工作的效率及質量角度考慮，則還需要采取有效優化策略。總結起來，具體優化策略如下。

4.1 突出資源優勢

電子圖書館具有實體圖書館不具備的應用優勢，例如：海量的圖書館藏存儲容量及打破時間、空間的局限滿足多個用戶即時性或共時性的閱讀需求，真正意義上做到提高用戶間交流的互通性。由此可見，高校圖書館的館藏豐富且內容多樣，其信息資源建設優勢相對鮮明，為拓展情報信息服務范圍及擴大服務用戶群體奠定夯實基礎。同時，信道服務建設時，各大高校均具備傳播及互聯海量信息數據的前提，即移動網、全球性互聯網及局域網等，并且以手機為典型代表的移動傳播媒介，能滿足海量信息的傳播需求。總之，高校圖書館情報信息傳遞服務期間，勢必需要突出其優勢資源。

4.2 打造科學平臺

由于數字環境下涌現出全新的閱讀載體，改變原有的閱讀方式，產生一大批全新的信息傳播技術手段，客觀上要求相關高校勢必需要主動探究及不斷健全科學高效的情報信息傳遞服務平臺，尤其是高校自身屬于知識產出地，具有不可比擬的技術資源優越性。例如：具體建設服務平臺時，做好各種技術優勢的整合工作，以達到打造全新服務平臺的目標。同時，高度重視信息傳遞服務所需的軟硬件方面的建設，使情報傳遞服務平臺成為滿足各個群體多元化閱讀需求的新型服務類平臺。

4.3 滿足傳遞需求

現階段，我國高校圖書館的規模持續擴大，尤其是大部分地區高校獨具自身學科優勢，而綜合性高校僅僅占全國范圍內高校一小部分。換言之，高校圖書館的知識存儲普遍存在僅僅滿足自身需求的問題，其圖書館藏呈現出傾向高校自身學科建設的特點，集中反映出各大高校圖書館自身所存在的應用優勢。因此，各個地區高校與高校間必須打破封閉式建設理念的桎梏，主動與其他高校或社會群體間相互溝通交流，為圖書館建設提供更多知識儲備及能量，以達到滿足用戶多樣化閱讀需求的目標，進一步起到提高情報信息傳遞服務質量的作用。

4.4 合理應用信息技術，提升情報信息服務平臺的服務質量

為了提升情報信息服務平臺的服務質量，合理科學地應用現代化信息技術非常關鍵。一方面，需以國家創新體系及網絡信息技術的發展要求為依據，對個性化情報信息資源的有效途徑進行積極探索，使不同讀者的個性化閱讀需求得到有效滿足。與此同時，對于高校圖書館來說，需以用戶為中心，組織豐富的館藏資源，對用戶的知識需求及行為習慣進行深入分析，利用現代化信息技術進行SEO搜索引擎及數據庫的構建，使網絡信息服務體現出快捷的特點，進一步實現對用戶推送優質的信息資源及知識。值得注意的是，對于標簽聚類和標簽云來說，是使個性化情報信息服務有效實現的重要方法之一，需充分重視。并且，高校有必要對目錄學加以構建，重點描述、提示重點學科及特色館藏，進一步采取標簽云或標簽聚類的方法，提供給讀者，使讀者在直視及信息方面的體驗感增強。另一方面，需通過現代化信息技術的應用，進行交互式和開放資源共享網絡平臺的構建，對URL加以考慮，在網絡資源共享平臺構建期間，利用信息技術有效連接豐富的實體資源，并做好網絡信息的模塊化管理工作。此外，在信息技術的支持下，利用云計算高新技術，進行資源共享網絡平臺系統的構建，進一步發揮系統的搜索引擎作用及網絡資源導航系統作用，讓讀者用戶在獲取所需信息資源的速度及效率提升，進而使信息產品的個性化服務特色優勢充分有效地體現出來[4-5]。

5 結語

通過本文探究，認識到數字環境下高校圖書館情報信息傳遞服務以圖書館藏方式、用戶閱讀方式及用戶群體為依托，呈現出變化的狀態，以至于產生個性化、多樣化及多元化的服務需求。因此，相關高校秉持實事求是的工作原則，立足于圖書館情報信息傳遞服務需求，緊跟時代發展潮流，不斷優化圖書館情報信息傳遞服務的策略，例如：合理整合優勢資源，打通情報信息傳遞途徑及渠道，必要時搭建科學高效的情報信息服務平臺，滿足校與校、校與社會之間縱向聯合或橫向聯合的要求，進而使情報信息傳遞服務的優化目標得到有效實現。