“互聯網+”模式下的智慧醫院信息平臺應用分析

汪曉坤

（南京市江寧醫院信息處 江蘇 南京 211100）

1 引言

如今，我國信息化技術全面發展，基于計算機、互聯網、通信技術而形成的“互聯網+”模式影響著當今社會的方方面面。在醫院的管理服務改革過程中，智慧醫院信息平臺的建設和應用尤為關鍵。在這個過程中，大數據、信息交互、智能管理成為備受矚目的關鍵詞，但是在信息安全、服務管理等方面也面臨著一些挑戰。因此，有必要從當代醫院實際管理服務現狀入手，積極構建立足于“互聯網+”模式的智慧醫院信息平臺，并在實際應用過程中不斷改良，促進現代醫院管理服務水平的提升。

2 “互聯網+”模式及智慧醫院信息平臺概述

2.1 “互聯網+”模式

“互聯網+”即互聯網和各類常規行業的組合，也就是通過在傳統行業中應用互聯網技術，對傳統行業發展理念、信息交互機制、經營管理模式進行改革、優化而形成的體系。在如今信息化技術全面發展的背景下，“互聯網+”中的互聯網不再僅僅局限于傳統的互聯網技術，而是包含了移動通信網絡、計算機軟件開發、大數據等多個領域的先進技術。“互聯網+”模式的構建需要以建立信息化平臺為基礎，通過信息化平臺推動傳統經營、管理、服務方式的改良，充分發揮互聯網高效、多元、實時交互的優勢。醫院的“互聯網+”模式，主要是通過互聯網相關技術，實現對醫院日常管理和服務過程的資源信息轉化，形成線上線下相結合的模式。在“互聯網+”社會背景下，醫院信息化平臺的構建是大勢所趨[1]。

2.2 智慧醫院信息平臺

智慧醫院信息平臺是基于常規信息平臺，通過應用新技術、優化平臺模式等方式，升級而成的，具有自我識別、自我管理、自我成長能力的信息平臺。可以說，智慧醫院信息平臺的構建，是當前時代背景下“互聯網+”模式進一步發展的表現。智慧醫院信息平臺的功能主要包括兩個方面，即醫院管理和醫院服務。其中，醫院管理又分為藥品管理、醫療器械管理、醫務人員管理、學術研究管理等多個方面，醫院服務則側重于讓以各類患者為代表的社會大眾能夠享受到便捷化的醫療信息服務。

2.3 構建應用智慧醫院信息平臺的必要性

在“互聯網+”時代背景下，互聯網、信息化、通信網絡、計算機軟件等技術全面發展，人們生產生活的方方面面已經和互聯網產生了千絲萬縷的聯系。醫院是現代文明社會中十分重要的、具有公共服務職能的機構。醫院的管理和服務，不僅關系到人們的生命健康是否能夠得到保障，還關系到公共衛生安全[2]。傳統醫院的管理和服務都需要依靠相關人員的親力親為，難免會因管理機制的不足、人員素質問題而引發各種問題。而構建智慧醫院信息平臺，可以將傳統醫院管理和服務的很多內容進行信息轉化，通過互聯網平臺進行處理，全面提升管理服務效率。同時，可以實現對藥品、醫藥器械等資源的精細化管理，有效規避各類醫療風險。另外，智慧醫院信息平臺的應用，可以為臨床醫學的發展積累大量的珍貴數據信息，讓互聯網、大數據成為醫療機構推動現代醫療發展的可靠助手。

3 “互聯網+”模式下智慧醫院信息平臺應用中存在的問題

3.1 信息安全問題

在“互聯網+”背景下，爆炸式的信息增長全面改變了人們信息交互的方式，但是在這個過程中，信息安全問題值得引起足夠的重視。就醫院而言，在其管理服務過程中，一方面涉及大量的重要醫療信息資源，另一方面掌握著萬千患者十分關鍵的隱私信息。在無處不在的互聯網中，一旦這些信息遭到泄露或竊取，將可能造成嚴重的后果。從智慧醫院信息系統本身的角度來講，其儲存和應用的信息數據中有很多高價值信息，如果系統本身出現問題，將可能導致珍貴信息遺失、損壞，進而造成損失。所以，在當前的智慧醫院信息平臺構建中，如何處理好信息安全問題，是值得重點思考的要點[3]。

3.2 信息閉塞問題

當今社會信息化速度越來越快，但是目前的“互聯網+”模式下依然存在較大的信息壁壘問題。也就是說，不同領域、機構及系統的信息交互中存在很多的阻礙。這導致一些重要信息的完整性、詳細程度無法達到要求，而智慧信息平臺的建設，則需要在保證秩序、安全的同時打破信息壁壘。就目前很多醫院的信息平臺建設而言，不同醫院的患者健康信息存在壁壘，一些患者在看病時輾轉多家醫院，而相關信息的不互通，不僅導致醫療資源的浪費，還可能延誤病情。甚至在同一家醫院，不同科室、主治醫師之間都存在信息不互通的情況。顯然，就智慧醫院信息系統的建設和應用而言，信息閉塞問題，將嚴重影響平臺價值的體現，更無法真正實現醫院管理服務的智慧化。

3.3 管理及服務模式問題

在“互聯網+”背景下，任何智慧信息平臺的構建，提高管理和服務水平都是核心目標之一。而管理和服務也是各個行業、單位經營發展改革的關鍵所在，這個過程不僅需要應用新技術，還要轉變管理和服務理念。就傳統的醫院管理服務體系而言，以掛號難、耗費時間長為代表的問題尤為突出，其根本原因在于醫院的管理服務架構過于單一。同時，由于醫院管理和服務對象的特殊性，很多時候由于認知誤差、文化差異等問題，導致醫療人員的信息輸出、服務輸出難度較高。比如說，就某些疾病的治療及后期護理，醫生需要一遍遍為患者講解，而患者往往處于緊張、恐懼狀態，加上對這類信息的了解不足，導致其很難配合醫生。溝通成本的增加，導致醫療人員工作壓力大，效率低，同時還會影響其工作狀態，進而影響情緒和態度，而這也是如今醫患關系如此緊張的主要原因。針對這一問題，雖然智慧醫院信息平臺建設和應用過程很重視，但是由于主導平臺建設維護的技術人員與專業醫療管理服務人員的配合及信息交互存在問題，導致一些信息平臺脫離了醫院管理服務的實際情況，無法很好地解決醫院“互聯網+”模式面臨的各種困難。

4 “互聯網+”模式下智慧醫院信息平臺建設及應用要點

4.1 基于一體化信息管理的安全架構

在如今醫院“互聯網+”模式越來越完善的情況下，一體化信息管理機制的構建尤為重要，尤其在保證信息安全方面十分關鍵。為此，醫院需要在智慧醫院信息平臺安全架構方面進行深入研究，同時在安全軟件技術方面加強投入[4]。安全架構方面，要對醫療人員、患者的賬號平臺進行針對性管理，結合其應用場景，構建合理化的信息操作平臺。就醫療人員而言，其操作信息平臺調取患者信息時，系統會對相關操作進行記錄，如果存在合理渠道外的信息復制、傳輸等情況，系統則及時進行干預，并發出預警。就患者而言，其在通過線上平臺進行掛號、病情咨詢操作時，全程享受信息加密服務，同時通過一些溫馨提示，讓患者加強個人信息安全保護意識。

4.2 優化信息互通機制

信息互通是未來醫院智慧化發展的大趨勢，一方面要實現醫院內部的信息互通，另一方面要在政府及相關行業組織的支持下實現外部信息互通。比如，如今我國逐步形成了一套以患者為核心的智慧醫院信息系統，其主要應用焦點在于居民持有的健康信息卡。不同醫院、不同科室在接待患者時，通過刷實體卡、電子卡等方式，系統可以迅速調取相應的患者信息，進而減少信息交流成本，提高服務效率[5]。通過這種模式，還可以實現醫院各科室、部門的分工協作，進而形成完整、有序的信息互通模式。值得一提的是，智慧化的醫院信息系統中，可以對各類醫療資源信息及病人信息進行系統分析，定期生成相應的報表，便于醫院在醫療設備采購、人力資源配備方面做好近期及遠期規劃。

4.3 構建智慧化的管理服務模式

醫院在構建智慧信息平臺時，要充分結合當前醫院管理和服務的實際情況，建立一套便于醫院管理，提升服務水平的智慧系統。例如，就婦女的懷孕生產而言，從婦女到醫院檢查確診妊娠開始，通過醫療建檔，形成孕婦個人檔案。此時孕婦通過手機端可以清晰了解自己在什么時候到什么科室接受常規檢查，如果檢查過程中存在問題，也可以通過平臺進行了解，配合醫生進行處理。醫院端則通過對近期臨近生產的孕婦信息進行梳理，結合床位、醫護人員等資源，做好優化配置。在孕婦生產之后，產婦可以無障礙直接在醫院兒科接受幼兒保健、疾病醫療、科學育兒指導等方面的服務。在未來，每個人從出生到離世的全生命周期，都可以在相關醫療機構的智慧信息平臺上享受一站式服務。值得一提的是，該系統的構建，還可以與我國兒童健康、優生優育政策進行對接，相關信息可以成為相關大數據分析的重要依據。

5 結語

綜上所述，如今我國醫療行業迅速發展，醫院的信息平臺建設也進入了新的階段。為了有效解決傳統醫療系統在信息安全、信息交互及管理服務方面存在的問題，需要充分結合醫院本身的特點，基于科學的“互聯網+”模式，促進醫院信息平臺的智慧化建設。在這個過程中，通過現代信息技術的應用，實現醫院信息管理優化，提升信息平臺的應用價值，進而提高醫院管理服務水平。