醫院后勤機電設備管理與維護研究

李愛苓

（山東省曲阜市人民醫院，山東 曲阜 273100）

保障醫院內各機電設備的平穩運行是后勤工作的一項重要工作，也是保障患者可以接受優質服務的重要保障與前提。從我國醫院后勤機電設備管理與維修現狀來看，管理方式比較落后，仍有提升空間。為此，醫院后勤部門應當積極引進先進設備、不斷優化機電設備管理與維修方式，全面提升后勤工作效率與質量，從而保障醫院工作的平穩運行和長遠發展。

1 醫院后勤機電設備管理與維護工作中存在的問題

1.1 后勤工作人員整體的素質不高

醫院后勤機電設備維修與管理工作涉及內容比較瑣碎，醫院內供水、污水處理、消防等系統設備都被涵蓋在后勤機電設備管理與維護工作之中。既然醫院后勤機電設備管理與維護工作內容比較全面、保障著醫院的正常運轉，自然需要工作人員具備專業的能力和素質。但從目前醫院后勤管理部門工作人員整體情況來看，后勤工作人員多為電工、數量也并不多，這類人員很少接受過專業的技能培訓，實踐經驗和理論儲備均不足以應對工作需要，在一定程度上制約了后勤機電設備管理與維護工作的效率和質量，甚至后勤機電設備管理與維修過程中違章作業時有發生。有時醫院的機電設備出現故障，后勤工作人員束手無策，只能聯系設備銷售部門申請售后維修服務，大大降低了機電設備維修效率，對醫院工作效率產生一定影響。除此之外，一部分后勤工作人員對后勤工作報以片面的看法，實際工作過程中存在著消極怠工的問題，維修機電設備過程中態度不好、對待工作不認真，導致同一設備出現故障的頻率較高，如若手術設備在醫生為患者做手術的過程中出現重大故障，輕則給患者留下醫院和醫生不專業的印象，重則影響手術的順利進行、危及病人生命。設備出現故障之后，后勤工作人員之間經常推卸責任，導致設備出現問題后無法追究責任至個人。醫院后勤機電設備管理及維修過程中存在的種種問題都從側面反映出后勤工作人員的整體素質不高，改善這一問題已經刻不容緩，也成為提升醫院后勤工作質量的關鍵。

1.2 后勤管理意識與機制不夠完善

近幾年來，醫院越來越重視后勤機電設備的管理與維修工作，但僅靠重視是遠遠不夠的。很多醫院內部仍然缺乏科學、有效的后勤機電設備管理及維護工作制度，而且設備的管理與維護工作均交由維修工人負責，并未安排專人對設備負責，相關工作人員的管理意識并不高，也就是說醫院后勤機電設備管理與維修過程中存在著后勤管理意識不高、后勤管理機制不完善的兩大問題。維修工人并不了解所有設備的情況和保養方法，對待所有設備都采用統一的方法進行養護，很多時候存在經驗行事的問題，這種做法很難將設備的作用充分發揮出來，設備的使用年限也會受到一定影響。不少媒體醫院設備發生安全事故的新聞，這種新聞不在少數，歸根結底是由于不恰當、不科學的設備管理與維修造成的。從某種角度上看，后勤工作人員管理意識薄弱的問題與后勤機制不完善之間存在聯系，若是醫院能夠采取措施完善后勤管理機制，在機制與制度的要求下，后勤工作人員的管理意識自然也會所有提升。醫院后勤管理機制的不完善主要體現在缺乏對后勤工作人員的考核制度、缺乏對后勤工作人員的培訓制度、缺乏后勤工作激勵制度以及缺乏對后勤工作進行科學分配等方面，后勤工作人員的工作積極性普遍不高，后勤工作效率和工作質量自然無法提升。如若醫院無法正確看待后勤機電設備管理與維修工作中存在的這一問題、不采用科學措施改善和解決這一問題，將為醫院的未來發展埋下隱患，不利于醫院為患者提供優質服務和長遠發展。

1.3 后勤機電設備維修存在滯后性

醫院內部更加重視機電設備的使用環節，很少關注對機電設備的整體管理，以至于醫院內的后勤機電設備管理模式仍然停留在傳統模式，傳統管理模式即問題出現之后再解決問題。很多醫院內都存在著設備數量少，使用需求大的情況，在這種情況下一臺機電設備需要提供給多個科室服務，經常保持超負荷運轉狀態，一時之間可能不會產生故障或是發生一些不容易被發現的微小故障。由于微小故障并不影響設備的正常使用，故醫護工作人員和后勤管理人員都很難發現設備的故障，但長此以往會對設備造成不可逆的損壞。直至設備不可正常運轉之后，醫護人員才會向后勤部門反映問題，維修人員在日常檢查設備過程中如若未能發現設備的小問題并對其進行維修，正所謂“千里之堤，潰于蟻穴”，即便是小問題也不能被忽視，否則小問題可能在長期使用過程中變為大問題。當小故障演變為大故障之后，維修工作人員的工作任務量被增加、工作難度被增加，維修所需要消耗的費用也進一步增加。依靠人工對機電設備進行檢測和維修是一種傳統的后勤管理模式，這種模式下的設備維修存在著明顯的滯后性，機電設備的維修質量也無法得到根本保障。為解決這一問題，醫院可以采取建立完善的機電設備維護體系、引進先進的檢測設備等方法，采用專門的檢測工具檢測設備的實際情況，即便是再小的問題也可以被發現，一旦發現問題、及時采取措施解決，全面保障后勤機電設備的質量和正常運轉，從而進一步保障醫院的正常運轉。

2 加強醫院后勤機電設備管理與維護工作的有效措施

2.1 全面提升后勤工作人員素質

后勤工作人員的專業程度和素質應作為加強醫院后勤機電設備管理與維護工作過程中首要考慮的問題，提升后勤工作人員素質可以從兩個方面入手，一方面對現有后勤工作人員進行定期培訓，一方面不斷擴大后勤團隊、打造一支專業化水平高的后勤機電設備管理及維護團隊。首先，在培訓后勤工作人員時，應注重培訓模式的多樣化和培訓內容的現代化，現如今科技水平不斷發展和提升，醫院內更多使用自動化設備，在對后勤工作人員進行培訓時不僅需要培訓其專業的設備管理與維護基本知識，還需要培養工作人員對現代化機電設備的了解與掌握，保證工作人員可以應對日常后勤工作任務。對后勤人員的工作態度培訓也不容忽視，后勤人員的工作態度和工作狀態也是醫院的一張名片、影響著醫院影響。現有后勤工作人員中到達退休年齡的工作人員應當給予辭退，這既是對工作人員的負責，也是對醫院、對患者、對醫護工作人員的負責。其次，醫院在招聘后勤工作人員時應提高對人員的專業性要求，確保招錄人員具備充足的理論知識儲備和過硬的實踐能力，如此一來，現有工作人員和新招錄人員之間可以互相學習、互相進步，從而進一步打造專業化水平高的現代化后勤機電設備管理及維護團隊，讓后勤部門的保障作用得到充分發揮。只有醫院后勤工作人員對待工作認真負責，才可以充分保障機電設備的平穩運行、避免產生安全事故，這對于保障醫護工作人員、眾多病患及家屬的生命安全具有重要作用。

2.2 切實創新后勤管理觀念機制

后勤管理觀念和后勤管理制度對于提升醫院后勤機電設備管理及維護工作效率與質量具有根本性作用，若想進一步提升后勤管理工作質量，勢必需要切實對后勤管理觀念和機制進行創新。首先，醫院可以積極引進先進的后勤管理模式與管理觀念、學習其它醫院的后勤管理經驗，從而實現醫院管理模式的現代化改革。同時，醫院需要及時轉變后勤管理人員的傳統意識，培養后勤人員形成較強的防護意識、提高后勤人員對機電設備的重視程度，確保機電設備能充分發揮作用。為幫助后勤工作人員轉變管理觀念，醫院可以建立針對后勤人員的績效考核制度和激勵制度，比如：以月為單位對后勤人員的工作進行評價和考核，對績效考核高的人員進行獎勵、對多次績效考核不高的人員進行懲罰，從而進一步提升后勤人員的工作積極性。最重要的是將每個設備分配給專門的負責人，以便于后勤人員明確個人工作職責，出現問題以后醫院可以追究責任，從而大大降低機電設備故障發生率和安全事故發生的可能性。除此之外，醫院在建立后勤管理制度時還應當充分考慮自身特點和醫院的實際發展情況，在管理制度中注入個性化因素，以便于管理制度與醫院的發展相契合。創新后勤管理觀念機制是一項動態化工作，需要長期的努力，故醫院應在實際運轉過程中及時發現現有制度的不足和問題，不斷對后勤管理制度進行補充，完善和創新，從而保證后勤管理及維護工作的現代化與科學化。

2.3 補充完善設備維護方法體系

現代化的醫療機電設備在醫院的應用提高了醫院的現代化水平，但也給醫院后勤管理及維護部門工作帶來了挑戰。從醫院長遠發展角度來看以及對未來醫療衛生行業發展的預測，醫院引進先進的機電設備是必然的，為此，醫院后勤工作人員需要轉變傳統的管理方法、完善設備維護體系。首先，后勤人員應高效利用檢測設備與儀器在機電設備出現故障的前期階段便進行防護，避免出現問題以后再予以解決，將大故障的發生扼殺在搖籃中。其次，后勤工作人員需要在日常加強對設備的科學養護，定期對設備進行調試，即便是發現微小問題也不能忽視，應立即采取對策解決，從而進一步延長機電設備的使用壽命。醫療工作人員也應當學習正確的設備使用方法，在日常工作過程中始終采用科學的使用方法，盡可能地讓設備保持高負荷運轉狀態。醫院在條件允許的情況下也可以適當增加設備的購買量，解決醫院內需求大的問題。后勤人員可在每次調試工作和設備養護工作后進行記錄，以便于更好地了解和掌握設備情況。另外，出于對醫院后勤機電設備管理及維護工作的全面考慮，機電設備的生產商也應當定期安排專業人員前往醫院對設備進行檢查和維護，彌補后勤人員管理及維護工作的不足，從根本上保障機電設備的正常運轉。相信在醫院后勤部門、設備生產商以及醫療工作人員的共同努力之下，醫院后勤機電設備的管理及維護效率定能得到有效提升。

3 結語

通過以上內容分析可以得出，對醫院后勤機電設備管理與維修工作進行創新改革是提升醫院后勤工作效率的第一步，也是醫院可持續發展的關鍵。除此之外，醫院還需要加強對醫護人員、后勤管理人員意識的培訓，全面提升醫院內部所有工作人員使用機電設備的安全意識，進一步保障設備的平穩健康運轉、保障醫院的長遠發展，讓更多患者享受優質的服務。