牢騷有益論

張樹民

牢騷是一種煩悶不滿的情緒。發牢騷就是說抱怨的話，把煩悶不滿的情緒發泄出去。平心而論，牢騷滿腹，顯得消極，并非絕對好事一樁，有句俗語“牢騷太盛防斷腸”。好心情才能發現好風景，一個人心情長期極為抑郁，總覺得事事不稱心意，看啥啥別扭，想啥啥怨憂，對自身諸方面都很不利。當然，煩悶不滿的情緒，完全窩在心里也不是好事，恰到好處地發發牢騷，出出郁結之氣，并沒什么不好，相反，還大有益處。

牢騷亦可分出境界的高低。胸有大格局、眼界寬廣、思想深邃者，也難免發牢騷。但是，這類人的牢騷一般極少涉及私利，而關乎國計民生，充滿憂國憂民情懷。最典型的，應該是戰國后期的屈原。屈原一生都在激烈復雜的政治斗爭漩渦中掙扎，盡管他學識淵博，品格高尚，心懷“舉賢授能”國富法立的理想，但他的進步主張，還是慘遭腐敗透頂的楚國舊貴族勢力的圍攻、誣陷和殘害。在長期的放逐生活中，屈原就發了一些牢騷，而且很著名，流傳至今而不朽。漢朝王逸在《天問序》中說：“屈原放逐，憂心愁悴;彷徨山澤，經歷陵陸;嗟號昊旻，仰天嘆息......仰見圖畫，因書其壁;呵而問之，以渫憤懣，舒瀉愁思。”并由此形成一則關于發牢騷的成語——問天呵壁。同樣是牢騷，屈原的牢騷《天問》，卻展現了激昂的愛國情懷，深刻的歷史反思，成為流芳千古的佳作。牢騷如斯，大有益，豈容疑？

在古代，賢明的統治者，也很重視民間流傳的牢騷，并把其當做鏡鑒，來檢視修正執政中的錯漏。譬如，大家熟知的我國最早的一部詩歌總集《詩經》，就是由周王朝早期始，為了考察民風民俗的好壞、執政的得失，由民間搜集而來。可以說，這些民謠當中，含有相當多的民間牢騷。《碩鼠》《相鼠》《伐檀》《氓》《羔裘》《鴇羽》等等，無不表達著對貴族剝削者腐朽荒淫生活的憤懣情緒，通過叫苦連天的牢騷，相當于今天的一些譏諷“段子”，呼吁其時上層統治者體恤人民疾苦，渴望過上美好生活。有一種說法，《詩經》是周公組織采集的，他遠見卓識，充分認識到傾聽牢騷的重要性，并通過牢騷，引發廣泛的反思，從而改良執政思路。由此觀之，注意傾聽辨別牢騷，的確有益。

時至今日，平民百姓中的牢騷也不少，凡有牢騷，必存不平或不可理解之事。而老百姓最關心的“熱點”，通常與衣食住行、婚喪嫁娶、生老病死等切身利益相關。譬如官僚主義、形式主義的存在，權錢交易、權色交易等腐敗現象的屢禁不止，個別地方官員執政過程中對百姓利益的侵害等等。老百姓不滿意，有意見，有怨言，難免發發牢騷，說一些所謂“負能量”的話。說實話，牢騷同贊歌比，注定不悅耳、不中聽，正因為如此，才考驗聽牢騷者的初心和襟懷。誰善于傾聽分析牢騷，善于傾聽百姓呼聲，并以問題為導向，挖出引發牢騷的禍根，不斷完善措施，定能贏得民心。牢騷是百姓心態的反映，是社會的風向標，對施政方向起引導作用，牢騷有益，此論大抵不謬。

或有人質疑，牢騷本身不是消極的嗎？不錯。然而，消極之中也蘊含著積極因素。可以說，百姓的牢騷里面，往往隱含著真情實感和對美好生活的向往，對人有啟迪，有激發，有警示。鄧公小平曾說：“一個革命政黨，就怕聽不到人民的聲音。最可怕的是鴉雀無聲。”試想，如果百姓有意見，只能統統悶在心里，日積月累，必然引發不滿情緒。因此，允許人發發牢騷，寫寫微博，寫寫網帖，發發微信，只要不突破底線，疏而不堵，有益而無害。

如何正確對待老百姓的牢騷，是執政者必須面對的問題。正確的態度，無疑應該是從牢騷中找到不足，糾正失誤，體察民情，順乎民心。而不是聽了牢騷，心生反感，把牢騷和謠言混淆，頂起牛來，這只會激化矛盾。倘使聽了牢騷，卻無動于衷，麻木不仁，入耳不入心，同樣會壞事。看來，對待牢騷，只要入耳入心，拎得清辨得明，見行動，就可以轉化為促進發展的動力。