讓尊重和信任點亮善良的火花

[摘要] 在處理學生矛盾時，嘗試改變雷厲風行、以一己之力終結矛盾的方式，以“尊重”與“放權”作為教育策略。在育人過程中，不急于評價和說教，注重學生感受，并把教育的主動權交給學生，喚醒學生自我成長的內動力，才會讓教育更有溫度。

[關鍵詞] 學生矛盾;情緒疏導;討論體驗

一、案例詳情回放

轉眼間，我帶這個班快五年了。由于從一年級起，就是自己帶著上的，所以我對孩子們的習性以及成長歷程，算得上了如指掌。除了幾個“活躍分子”偶爾會制造一些小波瀾，班里的整體情況還是很不錯的，學習一馬當先，校內外各項活動、評比常常拔得頭籌。

就在我以為能夠平穩結束第五年的學習進程時，發生在期末前的一件事打破了我的預期：大晨和小衡在課間扭打起來。班干部急急忙忙來到辦公室，把情況說了一二后，恰好校醫來電，讓我去校醫室看看受傷學生的情況。我的心當場咯噔了一下！

去到校醫室，我看到坐在椅子上的小衡，眼下鼓出來一個大大的包，正用冰袋冷敷。小衡見著我，沒有哭，但肉眼都看得出他很痛。我輕聲安撫著小衡，詢問其感受。校醫說，這算是不幸中萬幸，沒打中眼球，但是建議家長帶孩子去醫院再做詳細的檢查，以確保安全。

我立馬撥通了家長電話，小衡的家長非常配合。隨后，我讓小衡到教室收拾收拾，靜候家長到來。此時，大晨表現出的若無其事，讓我有點難受。

由于事發時我沒有在現場，到場后人已分開，所以對事情的原委已難知曉，只能詢問相關人員了解情況。經過小衡和大晨前后表述，可以確定，彼此扭打是由于課間玩游戲時發生爭執所致。但不同的是，大晨強調今天的事是小衡先動手掐了他的脖子，他出于自衛，所以用拳頭攻擊了小衡的頭。而小衡卻說是大晨先動手，還表明他沒有掐大晨脖子。由于兩人表述相悖，課堂上，我再次詢問了與他們一同游戲的同學，他們都支持小衡的說法，并且表示可以為小衡作證。此時，大晨變得氣鼓鼓的，仍奮力為自己辯護。

面對學生沖突時的各執一詞，班主任繼續追查或許不是最好的辦法。考慮到大晨情緒比較激動，在波動的情緒下，他可能會做出不夠理智的行為。所以，為了讓他平復心情，我放下了刨根問底的念頭，取而代之的是盡力去理解他此刻感受，我向全班同學說：“孩子們，在學校，我就是你們的媽媽，我愛你們每一個人，任何孩子受傷受委屈我都會難過自責。游戲本來是帶給人歡樂愉悅的，但是由于我事前沒有做出引導，以致大家不懂得如何正確處理游戲時發生的沖突，我需要深刻檢討和認真改正。這樣，你們幫幫我，現在重新模擬剛才那場課間游戲，時間回到那個沖突點，然后我們一起出謀劃策，把想到的解決沖突的方法羅列出來，最后評選出最佳點子與智囊！如何？”

話音剛落，全班瞬間火熱起來。接下來，游戲的過程演得非常逼真，獻謀獻策的也相當認真，轉眼間，想到的點子寫滿黑板。全體成員積極評議，選出了解決沖突的制勝之法，并編制了僅屬于我們班的、圖文并茂的“矛盾化解錦囊”，貼在班級墻體上：

一邊冷靜去，兩耳莫聽聞。

三思而后行，四方來幫助。

武力不對友，留下善與愛。

氣急找老師，萬事皆大吉！

盡管這節課得出的“矛盾化解錦囊”并不全面，不夠成熟，但是，我欣喜地看到，大晨經歷了這個重塑和反思的過程后，他身上的棱角仿佛消失了，似乎已經意識到在與同學發生矛盾沖突的時候可以有很多更好的方法去處理，而不應該如之前般那么沖動。當小衡母親來接小衡時，大晨主動攙扶小衡到校門口，并向小衡家長深深致歉。

二、應對策略與思考

經歷了大晨和小衡的風波，我深深地感到，在孩子們的矛盾沖突面前，這樣做，也許更有效。

1.尊重，讓教育更有溫度

學生有獨立的人格尊嚴，盡管年齡小，同樣需要得到尊重。學生只有在感受到尊重和理解后，才會釋放善意，悅納教師。所以，要讓教育更有溫度，尊重成為策略一。

我在面向全班說的那段話，其實就是在告訴大晨：“老師依然愛你，老師對你的愛不會因為你做錯了一件事而消失。老師和你一樣，都會犯錯，正如這次，這是很正常的，有錯，就勇敢改正，一樣值得他人尊重。”

受從小耳濡目染的影響，說教、警告等詞句已植入我們的語言中，放棄我們熟悉的東西來教育學生，并不容易。所以，沒有繼續刨根問底地追查，沒有簡單粗暴的責怪，是這次我守住的原則。

《如何說孩子才會聽，怎樣聽孩子才肯說》一書中，針對“懲罰”引用了吉諾特博士的一個觀點，文中提到“一個孩子應該經歷自己不當行為所帶來的自然后果，而不是受罰”，因為在懲罰孩子時，孩子的精力分散到如何去報復家長上面，錯失了對自己不當行為的反悔以及思考修正錯誤的機會。換句話說，懲罰孩子，我們實際上剝奪了他從內心深層對自己錯誤行為的反省過程。

盡管不是所有孩子都會有“報復”傾向，但可以肯定的是，當孩子受到懲罰時，其感受一定不會積極愉快。解決問題、疏導情緒是關鍵，在學校，若無法讓學生在情緒穩定的狀況下接受教育，那么教育目的定會大打折扣。因為，為了解決問題而急于評價和說教，這會導致我們忽略一些信息和學生當時的感受。武斷的教育，不但削弱了老師在學生心目中的權威，且無法讓學生心服口服地貫徹執行老師提出的要求。

2.放權，讓教育更有效度

在學生犯錯后，教育目的是要讓學生能夠清晰認識錯誤、勇于改正錯誤，而非銘記恥辱。放權成為策略二。

每次學生犯錯，或有行為過失，教師就會不厭其煩地充當“滅火隊員”的角色，把事情處理得妥妥帖帖;接著再通過事后談心、告誡、訓話等來灌輸道理，并且期望通過一次教育就能杜絕學生走進同樣的行為誤區，這種簡單粗暴的教育所帶來的收效是不長久的。真正的教育是自我教育，即把教育的主動權交給學生。多點信任，喚醒孩子自我成長的內動力。

這次，我嘗試在課堂中與學生就同學之間的沖突問題展開模擬演練、討論，也是讓每個孩子感受到自己有解決問題的能力，而非只會制造問題，這有助于學生事后改正的執行強度。

方法的掌握，需要不斷地重復鞏固，同樣，行為的改正，最好就是用另一種行為取而代之。所以，模擬演示就有著至關重要的作用，它既可以讓學生提前體驗不當行為帶來的自然后果，又能夠讓學生提前掌握正確處理問題的方法技巧。而且，這些解決方法是通過集體商議達成的，有了集體的約束。對學生而言，同伴影響會更加有效。

此后，我覺得班主任還可以學習李鎮西老師在《做最好的老師》中提到的做法：教師可以引導該學生養成每天自省的習慣，逐步延長“犯錯周期”或者逐漸減輕錯誤程度。只要出現問題的學生當天做到了，就跟老師報告，教師可根據一周情況進行點評嘉獎，并讓學生給家長報喜。學生從堅持的過程中看到自己的進步、戰勝自己的勇氣，修正能力與持續性就會更強。

教育家蘇霍姆林斯基說：不能讓兒童那種“成為一個好人”的愿望的火花熄滅。作為班主任，我始終相信每一個孩子都是本性善良的，當他們偶爾犯錯時，我愿意多一份尊重和信任去點亮孩子們心底善良的火花，多給他們一次反思的機會，陪伴他們一起探尋更好的辦法，引領他們少走彎路、健康成長。

胡靜文? ?廣東省深圳市福田區梅林小學教師，楊玉秋名班主任工作室成員。