SFBT技術在解決初中學生同伴沖突中的應用

[摘要] 青少年時期是人生重要發展時期，而初中是青少年邁向成長的階段。同伴是此階段學生的重要他人，但這一階段的學生處于“身心聚變”時期，容易與同伴發生沖突。SFBT技術強調看待生命的正向積極面，人的主動角色，是一種具有希望感和人性化的晤談方式。本文主要探究SFBT技術在解決初中學生同伴沖突的具體操作方法，從而重構和諧的同伴關系，促進初中生身心健康發展。

[關鍵詞] 焦點解決;同伴沖突;重構人際關系;SFBT技術

“我不想再跟小A同學抱團了。”“小A同學也太惡心了！”“老師，你能不能到外面來，我們在外面給跟你講！”某天放學后，我被班上的一群女同學圍著，七嘴八舌地集中對小A同學“開炮”，我震驚了，小A同學也還在教室內呢！況且這群女同學包括小A同學都是我班上的尖子生，是假期抱團學習的優秀項目小組的成員，這到底發生了什么事？轉頭看著小A同學陰沉的臉色，我帶著復雜的心情來到了教室外，并對教室內的小A同學說了一句：“小A同學，你先別走，在教室里等等我。”

可是當來到教室外時，剛剛還一直說個不停的女同學們卻在相互推脫。僵持了很久之后，作為項目小組組長的小B同學小聲地說道：“老師，我來說吧，就是小A同學有很多不好的行為，而其中有些行為是我們接受不了的，一是衣服扣子總是沒扣好，二是抱團學習時跟男同學說不合適的話。”我一時竟不知道該怎么回應她們。

我該怎么處理？在思考了很久以后，我決定先去找那名男同學核實所有的情況，然而這群女生卻不愿意透露男生的名字。沒有辦法，我只能向小A同學核實。然而小A同學的回答讓我十分心疼，她說：“老師，其實我沒有這些行為，但我已經習慣她們的捏造了，小學的時候我就被這樣排擠過，老師如果你不相信我也無所謂的，我小學的時候就被老師和她們一起排擠，無所謂，我已經習慣了。”我深吸了一口氣，“不，不會的，老師相信你。”我是無論如何都不能放棄班上的每一位同學的，更不可能去排擠哪一位同學。所以現在急需解決問題，而不是去糾結小A有沒有這樣的行為或者為什么有這樣的行為，要去解決她與項目小組組員的關系，讓她們的同伴沖突得到緩解，能夠重新相信對方。這不禁讓我想起了焦點短程咨詢技術（下文稱為SFBT）的核心觀點，它把重點放在問題的解決上，而不糾纏問題本身，它的“正向為焦點的思考”“例外帶來解決之道”等理念充分體現了對人性的尊重，凸顯人文精神。因此，我決定利用SFBT技術分別對小A同學與小組其他成員進行幾個階段的思想教育。其中“師1”表示與項目小組成員的談話，“師2”表示與小A的談話。

一、例外詢問

SFBT相信任何問題都有例外。在談話的第一個階段，我利用例外減少刻板印象，深入討論“例外”，以點帶面，借此分別樹立小A同學與組員的正面形象。

師1：小A的這些事都是你們所見所聞的嗎？

生：不全是，有些是別的同學說的。

師1：那就是你們所聽到或者所見到的，她平時有沒有做得好的地方？或者做到了哪些你們覺得她了不起的事情？

生：有的，比如……

師1：還有嗎？（繼續利用“例外”，強化同伴對小A的正面印象）

師2：小A同學，你覺得同學在排擠你，那有沒有一件事你覺得你的組員特別喜歡你？

生：好像沒有。

師：那有沒有哪一件事你覺得你和項目小組都很高興？

生：我們第二次進行項目學習……

師2：還有嗎？（繼續利用“例外”，改變小A同學對其他同學的刻板印象，大家的關系是和諧的，大家并不是一直在排擠她的，而她們也是一起共同進步、共同分享快樂的一個項目小組）

二、奇跡詢問

SFBT經常會使用一些奇跡式問句（又稱為假設性架構），鼓勵來訪者發現問題解決的方向。學生是在發展中的人，適當利用奇跡詢問，幫助學生在同伴沖突中找到同伴關系未來的走向，重構和諧的同伴關系。

師1：如果有一天你發現，之前大家提到小A身上那些不好的行為其實都是沒有的，你們會怎么想？

生：我不知道……

生：可是，她不扣衣服扣子是我親眼看見的。

師1：如果有一天你發現剛剛這些行為小A都改正了，再也沒有這樣的行為了，你們會怎么做？

生：如果她真能改好或者有一天再也沒有這樣的行為了，我們還是愿意和她一起抱團學習的，上一次的項目學習，她的思維導圖幫助我們小組快速地完成了任務。

生：是的，還有……（之前的例外詢問在奇跡詢問的影響下進一步強化了小A同學的正面印象，項目小組成員開始改變對小A同學的刻板印象，并表達出愿意與小A同學重構和諧的同伴關系）

師2：如果有一天你發現其實大家都沒有排擠你，都是很喜歡你，你還會這么想嗎？

生：真的嗎？老師，您相信會發生這樣的事嗎？

師2：會的，就像老師相信你一樣，你也要相信老師，這一天總會到來的。

生：那我覺得自己是很幸福的人，我會有很多好朋友！老師，您也是我的好朋友。

師2：那是老師的榮幸。（奇跡詢問讓小A同學重新燃起對友情的渴望和重新建立交友的自信，表達出愿意與項目小組重構和諧的同伴關系）

三、把抱怨變成目標

SFBT強調咨詢師引導來訪者思考“希望情況有何改變”，來訪者就能不再陷于抱怨，而能比較明確講述自己的期待，思考改變的可能性和尋找自己的著力點，開始為解決問題做準備。把抱怨變成目標，將幫助學生進一步確定該如何重新構建和諧的同伴關系。

師1：通過剛剛的對話，我想大家是希望和小A同學成為好朋友的，只是不喜歡小A身上的一些行為。你們抱怨的也是小A的某些做法，那么作為小組同伴，你們覺得小A可以做哪些改變？

生：如果小A可以……那就最好了。

師1：我覺得也是，你們肯定可以成為好朋友的！（間接幫助小A同學了解自己改變的方向，減少雙方沖突因素，為重構和諧的同伴關系打下基礎）

師2：小A同學，我想你是希望和項目小組的成員成為好朋友的，是嗎？

生：是，我就是怕他們排擠我。

師2：那你覺得你做好哪些事情就可以讓大家喜歡你？

生：不知道。

師2：那你覺得別人做好哪些事可以讓你喜歡的？或者你希望你的朋友應該怎樣對你？

生：注意自己的……

師2：對，如果你做好這些，大家肯定會更加喜歡你的。還有嗎？

生：還有……（幫助小A同學建立自信，適當減少自己會引起沖突、誤會的行為，為重構和諧的同伴關系創造有利條件）

四、振奮性鼓舞

SFBT要求咨詢師為來訪者所做的努力和改變而喝彩、加油，給予支持和肯定。當學生表達出愿意做出哪些改變來重構和諧的同伴關系或者找到改變目標時，我們應該給予鼓勵，讓學生有動力和信心重構和諧的同伴關系。

師1：剛剛大家提出了哪些具體要求？你們覺得作為同一個項目小組的同伴我們可以為小A做些什么？如何讓她變得更優秀？（鼓勵項目小組成員所想做的努力和改變，為后面的行動轉化做好鋪墊）

師2：小A，剛剛提到你喜歡朋友對你做什么，那如果你的項目小組做了你不喜歡的事或者對你產生了誤會，你會怎么做？（緩解當前同伴沖突，鼓勵小A同學所想做的努力和改變，為后面的行動轉化做好鋪墊）

五、刻度詢問

SFBT提出的刻度詢問可以引導來訪者想象理想愿景，并將理想愿景轉化為具體可操作的步驟。在肯定、了解學生雙方目前的狀況與努力的同時，還可以促進學生對繼續改變有更加明確的認識，促進學生思考下一步的具體行動。

師1：我們談了那么多，不如就這件事給自己打個分數？1到10分，10分表示在這件事上我做得很好。

生：5分。我們沒有了解完所有情況，也沒有想過幫助小A改變。

生：4分。

師：嗯，那說明還是有進步的空間。

師2：小A，我們談了很多，不如就這件事給自己打個分數？1到10分，10分表示在這件事上我做得很好。

生：5分。我并沒有主動去跟他們反饋。

師：嗯，那我們一起加油！

六、家庭作業與追蹤

SFBT注重正向反饋，咨詢是否有效，要靠實踐生活來檢驗。咨詢者可以與來訪者一同商量如何將咨詢結果落實于生活當中，這就是家庭作業的布置。

師：我們就以如何處理同伴沖突為新的項目學習任務，你們說好不好？老師相信我們的項目小組可以做得很好的。

家庭作業追蹤。在布置家庭作業后追蹤，再進行多一次刻度咨詢，鞏固和強化重構的和諧同伴關系。

師：這一次，你們給自己打多少分呢？這跟上一次的評分有什么不同？你們是怎么讓自己做到這些變化的？

最后，經過這幾個階段談話和幾個SFBT技術的應用，我不僅讓小A和她的項目小組“和好如初”，還讓她們在班會課上向全班推廣她們的項目學習成果——如何處理同伴沖突關系，讓其他同學在遇到同伴沖突時有案例和方法參考解決。不過，SFBT技術也有一定的局限性，如過分依賴談話技巧、很多一線班主任缺乏豐富的心理學理論等，所以在使用的過程中結合來訪者動機、層次需要理論等效果更佳。

教育部文件《關于全面深化課程改革落實立德樹人根本任務的意見》提出，要發展和培育學生應具備的適應終身發展和社會發展所需要的必備品格和關鍵能力。青少年時期是人生重要發展時期，而初中是青少年邁向成長的階段。同伴是此階段學生的重要他人，但這一階段的學生處于“身心聚變”時期，容易與同伴發生沖突。而SFBT特別強調學生主動角色，認為每個學生都是自己沖突問題的專家，具有問題解決的能力和潛質，解決問題的關鍵在于合作和溝通。基于本案例實踐，筆者認為在解決初中生同伴沖突中使用SFBT技術，能夠促使學生在“采取行動使情況更佳”以及“注入希望感”兩者之間，不斷創造建設化的正向循環，從而真正落實立德樹人根本任務，創建和穩定學生期待的和諧同伴關系與美好人生。

[本文系廣東省佛山市順德區教育科學“十三五”規劃課題“初中優尖生假期‘抱團式學習模式的研究”的階段性成果]

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吳慶全? ?廣東省佛山市順德區均安鎮文田初級中學數學二級教師。