論“文化自覺”與公交企業安全文化建設

北京公共交通控股（集團）有限公司第四客運分公司 王 軍

“文化自覺”最早是我國著名社會學家、人類學家費孝通先生于1997年提出的理論。它的核心有兩點：一是正確認識自己的文化；二是正確對待別人的文化。從廣義上說，文化自覺是屬于國家民族層面的；從狹義上來講，文化自覺就是對文化的自我覺悟。從這個涵義引申開來，公交企業進一步加強安全文化建設應該把著力點放在以下三個方面。

1 強化公交企業領導層“文化自覺”的引領作用

現代管理學理論認為，企業的領導層既是企業生產力的激發因素，又是企業精神的標志，因此，也是企業文化的化身。換言之，公交企業安全文化建設的成效如何，關鍵取決于領導層的觀念、態度和行為。“觀念決定態度，態度決定行為，行為決定結果。”因此，在進一步加強公交企業安全文化建設過程中，發揮好企業領導層“文化自覺”的引領作用，無疑是改變公交企業安全管理的關鍵。如何才能成為“文化自覺”的引領者？筆者認為，要站得高、行得正、用得準。

（1）“站得高”。所謂“站得高”包含兩層含義：一是指公交企業領導層要進一步增強文化強企的理念，切實把安全文化建設作為企業核心競爭力的源泉來看待。切實做到“以人為本”，了解職工需求，關心職工疾苦，要把職工當作企業的主人，當作“社會人”“文化人”來看待。二是指公交企業領導層要進一步樹立“引進來走出去”的理念，虛心學習、借鑒優秀企業安全管理成功經驗。從構建公交企業安全文化，確保企業長治久安的戰略高度，認真加以學習和借鑒。

（2）“行得正”。所謂“行得正”，是指公交企業領導層必須成為“以身作則”的模范。要堅定理想信念，在筑牢精神支柱上起表率作用；要加強精神修養，在立身做人上起表率作用；要“謹言”“慎獨”，正確掌權用權，在實踐黨的宗旨上起表率作用；要注重學習，在提高理論素質和文化修養上起表率作用。為政者關鍵是要“正”，“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”在加強公交企業安全文化建設中，企業領導層所起的表率作用和人格魅力，既是一種無聲的命令，起到不令而行的作用，又是一種榜樣的力量，成為凝心聚力、齊抓共管的重要激勵因素。

（3）“用得準”。所謂“用得準”，是指公交企業領導層首先要“慧眼識人”，發現和甄選符合企業價值觀的人才，營造“能者上，平者讓，庸者下”的氛圍。毛澤東主席告誡我們說：“政治路線確定之后，干部就是決定的因素”。只有把那些政治覺悟高，業務能力強，工作作風正，群眾基礎好的同志充實到各級領導崗位上來，公交企業的安全管理才能得到有效的保證。其次要做到“知人善任”，“學業有專長，術業有專攻”，公交企業領導層在“知人”的基礎上，必須在人才使用上進行合理的安排，這樣才能形成干部的最佳配置，人員的最佳組合，進而取得安全管理工作的最佳效果。

2 強化公交企業管理層“文化自覺”的帶頭作用

公交企業安全文化建設是一項全員參與的系統工程。安全文化中的理念文化、制度文化、素質文化和環境文化建設能否“落地扎根”，在很大程度上取決于企業管理層的執行力度。在進一步加強公交企業安全文化建設中，必須大力強化管理層“文化自覺”的帶頭作用。如何才能踐行好“文化自覺”的帶頭作用？筆者認為，要能執行、善用人、勤溝通。

（1）“能執行”。所謂“能執行”，是指公交企業管理層要有卓越的執行能力，保質保量地完成份內工作，確保一方平安。管理層的執行力很大程度取決于自身的大局意識、觀念態度和工作方法。工作中既要思路清晰，準確領會領導層的戰略意圖，分清任務的輕重緩急，明確傳達工作目標和任務，工作指令前后一致，避免朝令夕改；又要踏實工作，切實起到帶動示范作用，狠抓任務落實的責任心、進取心和事業心，對重點工作和關鍵崗位要控制有力，確保安全生產持續穩定。

（2）“善用人”。所謂“善用人”，是指公交企業管理層既要知人善任，根據不同下屬的能力和特點，將其安排到最適合的工作崗位，發揮每個員工的特長，做到人盡其才；又要合理分工，合理授權，培養下屬獨立承擔工作的能力。同時，還要公平、公正地對員工進行業績考核和能力評價，真實全面地反映員工的成績和不足。

（3）“勤溝通”。所謂“勤溝通”，是指公交企業管理層要采取積極的態度，做好上行、下行和平行溝通與協調工作，特別是要重視保持下行溝通渠道的暢通。諸多事故教訓一再證明，企業存在的安全隱患危機往往是基層員工首先發現的。暢通溝通渠道，無疑能對安全問題起到見微知著、防微杜漸的作用。同時，要有協調配合意識，牢固樹立公交企業安全工作整體一盤棋的思想和觀念，認真完成協作工作，不推托、不敷衍、不扯皮，確保安全管理萬無一失。

3 強化公交企業操作層“文化自覺”的執行效果

現代管理學理論認為：實現組織目標，需要全體成員的齊心協力和密切配合。無論做什么事，只要有一個部門，甚至一個人采取搪塞的態度，都會形成工作的瓶頸。公交企業是一個大聯動機，只要一個崗位、一個環節出了問題，整個聯動機都會發生故障，甚至導致事故。正是從這個意義上說，在進一步加強公交企業安全文化建設中，必須確保企業文化實施主體的末端——企業操作層，也就是全體員工“文化自覺”的執行效果。如何才能確保執行效果？筆者認為，要忠誠道德、培養品格、規范行為。

（1）“忠誠道德”。所謂“忠誠道德”，是指公交企業操作層——全體員工要樹立忠誠的從業道德。忠誠是一種崇高的從業道德，忠誠代表著誠信、守信和服從，代表著真心誠意，無私奉獻。作為員工選擇了公交企業，就應該樹立忠誠的從業道德，要提升為公交企業發展和改革積極獻身的使命感。把企業當成自己的家，熱愛這個集體，愛崗敬業、遵章守紀，竭心盡力為企業安全文化建設增光助力。

（2）“培養品格”。所謂“培養品格”，是指公交企業操作層——全體員工要培養優質安全服務的從業品格。公交企業的本質是公益性服務，持續提升安全服務水平，讓“更多的”人享受到公交優質安全服務也是公交企業的使命。因此作為企業員工就是要做到至誠服務、優質服務、安全行車，就是要把為乘客提供安全便捷的出行服務作為出發點，在平凡崗位中做到誠信、誠心和誠懇，永葆創先爭優、服務一流的精神追求，真心實意為企業服務，為社會服務。

（3）“規范行為”。所謂“規范行為”，是指公交企業操作層——全體員工要堅持負責任的從業行為。要以奉獻公交事業為榮，全心全意為乘客提供優質安全出行服務。溫暖同乘、安全相伴、快樂同行。形成每名員工強烈的安全責任意識，通過發揮員工的主觀能動性，樹立主人翁意識，勇于肩負公交企業的政治責任、公益企業的社會責任，才能把安全管理工作落到實處，企業安全文化建設才能不斷開創新的局面。

公交企業安全工作永無止境。只有真正樹立“安全第一，乘客至上”的思想，抓實抓牢安全工作，建立健全健康的安全文化體系，才能促進公交企業安全生產形勢穩定、健康發展，實現企業長治久安。