文化館服務大數(shù)據(jù)應用的探索與實踐

武 彤

（山東省淄博市文化館，山東 淄博255000）

一、引言

大數(shù)據(jù)時代下，在社會各個角落均能看到大數(shù)據(jù)技術(shù)的身影，推動了各個領(lǐng)域的良好發(fā)展，是現(xiàn)代化建設(shè)發(fā)展中不可或缺的一部分。在以往很長一段時間，傳統(tǒng)文化對公共文化的服務貢獻較大，但隨著時代的發(fā)展，傳統(tǒng)文化館已不能將既有效能發(fā)揮出來，不能使人們的實際需求得到滿足。以信息技術(shù)的發(fā)展為基礎(chǔ)，文化館對轉(zhuǎn)型引起了高度重視，開始構(gòu)建數(shù)字化文化館。但是在實際建設(shè)中，數(shù)字文化館建設(shè)仍有諸多問題存在，導致不能最大化發(fā)揮出數(shù)字文化館建設(shè)的作用。所以，在構(gòu)建和轉(zhuǎn)型升級數(shù)字文化館的過程中，需要重視融合大數(shù)據(jù)信息服務，加大對數(shù)字文化館建設(shè)途徑的探索力度。

二、當前文化館的發(fā)展現(xiàn)狀

2011—2017 年，中國包括文化館和文化站在內(nèi)的群眾文化機構(gòu)數(shù)量有所增長。2019 年末，全國的群眾文化機構(gòu)總數(shù)為44485 個，相較于2018 年，增多了21 個。中國文化館事業(yè)發(fā)展至今，已經(jīng)基本上將由傳統(tǒng)文化事業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代公共文化服務體系：由上至下，已具備較好的資源、設(shè)備、設(shè)施等硬件條件，總體上來說，各級文化館在規(guī)模建設(shè)、人才建設(shè)有所改善，更新了服務形式，健全了服務內(nèi)容，數(shù)字服務、流動服務以及陣地服務均朝著良好的方向發(fā)展。但各級文化館開展公共文化服務時，在各區(qū)域仍存在不同程度的文化活動參與率不高、設(shè)施設(shè)備利用率較低、群眾滿意度低等問題[1]。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，群眾對公共文化服務感到非常滿意的僅有6.5%，較為滿意和感覺一般的分別占40%、42%，而不滿意的則占9.1%。總體而言，公共文化服務滿意度較低。

圖1 公共文化服務滿意度調(diào)查情況（單位：%）

三、文化館服務大數(shù)據(jù)應用的要求

（一）普遍性和精準化服務

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，各類信息技術(shù)的廣泛運用，使得信息傳遞存在的限制被打破，互動共享信息資源，同時可以滿足人們個性化文化需求[2]。

首先，在大數(shù)據(jù)的推動下，數(shù)字文化館通過信息技術(shù)對各類服務、資源以及設(shè)備等進行了整合，立足于線上、線下服務，對文化服務范圍予以了拓展，同時終端化總分館體系實現(xiàn)了公共文化的全面覆蓋，讓文化館服務變得更加普遍。

其次，數(shù)字文化館立足于大數(shù)據(jù)，數(shù)字網(wǎng)絡(luò)平臺十分強大，可以借助各種渠道發(fā)布信息，進而讓文化館能夠提供更加個性的文化服務。

（二）覆蓋面積廣泛以及文化內(nèi)容豐富

大數(shù)據(jù)背景下，數(shù)字文化館借助互聯(lián)網(wǎng)將更加豐富的文化產(chǎn)品以及新型的服務模式提供給廣大群眾，使群眾可以享受到更加普及、便捷、先進的服務。構(gòu)建數(shù)字文化館既能將服務成本降低，整合各類資源，同時可以讓受益群體得到全面拓寬，以便于人們獲取到更佳的公共文化服務。

（三）文化服務傳播多樣化

大數(shù)據(jù)背景下，數(shù)字文化館將互動直播、在線培訓、數(shù)字課件等整合在了一起，產(chǎn)品是否成功與市場推廣與傳播策略之間存在著緊密的聯(lián)系。因此，建立數(shù)字文化館信息發(fā)布平臺，運用不同服務終端通道等，會對文化館服務產(chǎn)生影響。在大數(shù)據(jù)時代，可以借助數(shù)字媒體等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)通道的傳輸，將覆蓋范圍有效擴大，豐富文化服務傳播。

四、文化館服務大數(shù)據(jù)的應用

（一）數(shù)據(jù)收集、整舍和存儲

日常服務中形成的非機構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)以及文化館館藏資源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)等，可以借助軟件平臺的相關(guān)接口或手工錄入的方式存儲到數(shù)據(jù)庫之中；針對大部分都熟知的文獻數(shù)據(jù)庫，文化館可以運用簽約合作的方式將數(shù)據(jù)庫的研究與使用權(quán)限獲得；還可以借助網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)自動抓取工具，將大眾需要的數(shù)據(jù)資源獲得，自主建立相關(guān)文獻數(shù)據(jù)庫，收集數(shù)據(jù)。

與用戶需求相結(jié)合，數(shù)據(jù)整合需要以上述數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，融合和加工各種類型的數(shù)據(jù)[3]。在大數(shù)據(jù)的四個特征中，數(shù)據(jù)類型多種多樣是最為顯著的特點，要合理整合和選擇各類型數(shù)據(jù)資源，也就是整合什么以及怎樣整合極為關(guān)鍵。站在參與整合的資源角度可以看出，在研究特定需求的應用過程中，要著重對整合什么類型的數(shù)據(jù)庫進行重點考慮。

通常情況下，可以選擇更為相關(guān)的數(shù)據(jù)資源，同時應注意，需要有效清洗諸多冗余的數(shù)據(jù)，將具有多樣性、相關(guān)性的高質(zhì)量文化館大數(shù)據(jù)形成；從存儲和整合方法可以看出，就這些格式各不一樣的數(shù)據(jù)，需要將相應的數(shù)據(jù)模型構(gòu)建起來，把統(tǒng)一、規(guī)范的表示形式形成，同時在云平臺上的分布式數(shù)據(jù)庫中存儲，以便于用戶可以更加便捷地借助網(wǎng)絡(luò)快速檢索和查詢。

在模式框架中，對特色鮮明的數(shù)據(jù)庫在內(nèi)的類型多樣的相關(guān)數(shù)據(jù)庫進行合理選擇，就媒體數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)日志、電子資源等格式不一的數(shù)據(jù)展開元數(shù)據(jù)統(tǒng)一建模，通過數(shù)據(jù)分析與清晰，融合為具有良好擴展性、結(jié)構(gòu)清晰、格式相同的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；技術(shù)實施上，以Hadoop 云平臺上SQL 和HBase 等數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，采用數(shù)據(jù)抽取、轉(zhuǎn)換、加載技術(shù)整合處理后，展開分布式存儲，同時方便大眾更好地進行檢索。

（二）數(shù)據(jù)處理和分析

文化館大數(shù)據(jù)分析主要涉及兩個方面，即數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析[4]。通常情況下，數(shù)據(jù)分析是以單個數(shù)據(jù)庫的方式組織或文件形式為基礎(chǔ)，分析目標明確；而數(shù)據(jù)挖掘則是立足于分布式存儲的數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)倉庫構(gòu)建的，可以在沒有明確假設(shè)的基礎(chǔ)上深挖信息，發(fā)現(xiàn)知識。因為類型多樣、數(shù)據(jù)繁多，首先，需要具有計算能力強的平臺，以促進大數(shù)據(jù)處理速度提高，實時將分析結(jié)果得到；

其次，因為發(fā)現(xiàn)和挖掘知識是應用文化館大數(shù)據(jù)的主要任務，需要與知識管理理論相結(jié)合，運用適合形式化描述的工具，以及相適用的數(shù)據(jù)挖掘算法、開發(fā)分析模型展開分析，以將價值較高的結(jié)果獲得。

（三）知識展現(xiàn)與服務

就知識展現(xiàn)與服務而言，需要將學科以及個性化服務作為基礎(chǔ)，技術(shù)上通常運用可視化技術(shù)，進而通過建立知識地圖的方法將知識發(fā)展變化趨勢呈現(xiàn)出來[5]。

同時，個性化服務屬于文化館在發(fā)展和生存方面的重點。對于個性化服務來講，應將用戶行為、習慣以及需求等作為基礎(chǔ)，應用不同的服務策略，諸如個性化檢索、信息推送等。建立用戶分析模型，以便于對用戶興趣等進行深入探究，精確定位用戶需求。

（四）數(shù)字化統(tǒng)一平臺

大數(shù)據(jù)這種新型數(shù)據(jù)處理和分析系統(tǒng)的構(gòu)建，主要利用的是數(shù)字信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，因此在構(gòu)建數(shù)字化文化館的過程中必須和時代發(fā)展保持同步，加大對統(tǒng)一平臺的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的構(gòu)建力度，確保網(wǎng)絡(luò)平臺的結(jié)構(gòu)與功能完善，以促進各項業(yè)務向數(shù)字化發(fā)展。

詳細來說，主要包括下述幾點：

第一，立足于文化館建設(shè)需求以及服務宗旨，引進功能健全、系統(tǒng)安全的軟件應用平臺，并在實際使用方面將群眾提出的反饋作為基礎(chǔ)，積極對細節(jié)與功能進行優(yōu)化，構(gòu)建個性化、數(shù)字化的服務平臺；

第二，建立個性化功能性網(wǎng)站、微信服務平臺等，以便于促進服務平臺建設(shè)多樣性的提升，豐富服務功能；

第三，加大手機、pad 終端平臺的構(gòu)建，不斷優(yōu)化服務模式，促進服務質(zhì)量的不斷提高。

五、結(jié)語

總之，大數(shù)據(jù)時代，構(gòu)建數(shù)字化文化館的意義極為重大，對文化館來說，其不僅是一種變革，同時也是大勢所趨。大力采集和分析大數(shù)據(jù)，是今后文化館數(shù)字化工作的必然趨勢，也是將公共文化服務良性循環(huán)實現(xiàn)的重要一環(huán)。利用好大數(shù)據(jù)，構(gòu)建數(shù)字文化館，不僅可以促進文化館的公共服務能力有效增強，同時還能把更加豐富的文化資源提供給受眾，有利于促進國民文化素質(zhì)提升。數(shù)字化文化館建設(shè)工程具有復雜性和系統(tǒng)性的特點，相關(guān)部門應積極革新思維，增強信心、下定決心，以堅實的基礎(chǔ)，助力數(shù)字化文化館建設(shè)工作得以順利開展。