銷量并非唯一標準

文／本刊評論員

評價一座加油站好壞的標準有很多，其中最重要的標準是這座加油站的銷量。相應地，油站的油品銷量大就意味著客流量大、進站率和進店率高，就會帶來更多的油非收益，同時也說明該站被眾多客戶所認可，愿意持續光顧。

石虎關加油站就是這樣一座年銷量超過5萬噸、便利店營業額超過1300萬元的優質站，是中國石化云南石油昆明分公司銷量最大的加油站、中國石化集團公司青年文明號。

不過，在全國各地有很多加油站并不具備石虎關加油站的一些突出優勢，如站小、位置差等等。對于這些小站來說，銷量遠不及大站。不過，這些站同樣不要氣餒。畢竟除了銷量這一重要評價指標外，還有其他一些衡量指標可參考。

舉個例子，就好像去市場采購玉器，有的玉很貴但雕工很差，而有的玉賣得便宜但雕工很好。實際上，賣得好不好取決于兩個因素，一個是它的雕工，還有一個是它的材質。

本刊曾經刊發過很多加油站，它們的位置其實并不好，但同樣完成了很好的銷量。這里看實際指標可能有兩個，一個是老客戶的留存別流失，另外一個就是不斷有新客戶產生。具體表現在三個要素上，即客戶、員工和制度。這是支撐加油站發展的三個支柱。因此，加油站要重視對客戶需求的滿足、挖掘、洞察。

事實上，加油站真正的價值并不在于這里有個建筑，而在于它創造效益的價值。這個效益靠的就是賣油。所以，油站價值和油站銷量確實密切相關，但要把價值分成兩部分。

第一部分是它的基底價值，包括位置，即所在城市、商圈、道路，還有周邊的行車文化或行車生態。石虎關加油站地理位置的優越就體現在，該站位于云南省昆明市主城出入滇南、滇東南的重要節點，是昆明通往石林、玉溪、大理、安寧、市政府、螺螄灣商貿城等地的重要通道。

第二部分是它的品牌價值。在同樣的位置上，中國石油、中國石化或者殼牌的加油站，相比一些民營加油站來說，品牌認知度肯定更高。

這兩個要素構成了加油站的集體價值，類似房子的地基，一旦決定，中途無法改變。

所以，石油公司一定要注重發揮骨干油站在基礎管理、品牌提升方面的標桿示范作用。畢竟萬噸站作為公司的榜樣力量，其輻射作用較大。

除此之外，還有一個非常重要的系數即放大系數，就是經營管理的水平。它的決定性因素是人，即加油站里有沒有骨干員工。

很多公司把銷量在3000噸以下的加油站稱為低銷站，3000噸～6000噸的稱為高銷站，1萬噸以上的稱為萬噸站，超過2萬噸的叫雙萬噸站，等等。

但是這里的劃分方法不同，會用兩個組把它分成4類。銷量多少暫不考慮，而是會把油站的地理位置，就是基底價值作為一個軸，兩端分別為基底價值突出和基底價值平凡。另外一個軸兩端分別為運營管理水平卓越和運營管理水平平庸。

這樣畫出軸線之后，對加油站的看法才能更客觀。由此可見，油站的銷量固然是重要標準但不是唯一標準。