冉琳：用青春裝點老人的"生命家園"

? 南充市社會福利中心 成明靜

冉琳（前左）與老人在一起

“你笑起來真好看，像春天的花一樣……”在南充市社會福利中心活動室，社工部主任冉琳正在指導耄耋之年的老人演唱《你笑起來真好看》，一遍又一遍，冉琳不厭其煩地教唱，直到老人熟練掌握為止，這是冉琳日常工作的一部分，正如歌名一樣，冉琳形容她的工作就是“讓老人笑起來真好看”。從養老護理員到社工部主任，冉琳已經扎根于養老服務行業一線二十多年，她將自己的青春歲月奉獻給了養老服務事業，從照護老人的生活起居到豐富老人的精神文化生活，她切實踐行著“老有所養、老有所學、老有所樂、老有所為”的新時代養老理念，提升老人的晚年生活品質，讓老人的晚年更加幸福美滿。

女承父業

冉琳的父親在福利院工作，冉琳從小在福利院長大，福利院就是冉琳的第二個家。孩童時期，她常常去跟那些入住福利院的孤寡老人聊天，冉琳的爺爺奶奶早逝，在冉琳心中，這些老人就是她的爺爺奶奶，她的天真可愛常常逗得老人哈哈大笑，老人們會親切地喊她的小名，抓些糖果給她，老人臉上流露的慈愛和喜悅是她童年時光的美好記憶。雖然這些只是點滴小事，但卻在幼小的冉琳心中播下了溫暖的種子。長大后，冉琳繼承父業，義無反顧地投身到養老服務事業中，一干就是一輩子。

愛心力量與價值

工作之初，冉琳從養老護理員干起，雖然養老服務工作辛苦枯燥，但是她卻甘之若飴，因為她發自內心愛這些老人。當時的福利院條件很簡陋，自理老人和不能自理的老人住在一起，有些老人長期臥床，身上散發出一股特有的味道。最初，冉琳走進房間時，就會產生不適之感，但她很快克服了這一困難，每天上班第一件事就是投入到房間的清潔工作，為老人整理床鋪，及時為老人更換衣物、被套，為臥床老人翻身、擦洗……漸漸地異味消除了，看到老人在更加清潔、舒適的環境中生活，看到他們臉上浮現出更多的笑容，冉琳由衷地高興。

隨著時間推移，冉琳也面臨著更多的困難和挑戰，最讓她困惑的是跟老人的溝通問題。部分老人很固執，堅持己見，甚至一言不合就大發脾氣；有些老人有情緒障礙，常常陷入負面情緒中難以自拔。冉琳的同事也常常向她抱怨，老人的思想工作難做，受的委屈多。冉琳意識到，干好養老工作光是照顧好老人的生活起居是不夠的，還要走進老人內心世界，跟他們展開良好的心靈互動，才能讓老人更加幸福快樂。于是，冉琳利用休息時間投入到老年心理學的學習之中，并向單位申請參加國家心理咨詢師的培訓學習，先后通過國家心理咨詢師三級和二級考試。她將所學知識向同事分享，教他們站在老人的角度去理解、尊重、接納老人的不良情緒。久而久之，工作人員與老人的溝通更加順暢，同事的抱怨更少了，尤其是當那些有情緒障礙的老人在冉琳的心理疏導下終于露出笑容時，她便更深刻地感受到這份工作的意義和價值。

用青春點亮生命

單位因為發展需要設立了社工部，憑借著自己的心理學背景，冉琳被單位任命為社工部主任。作為新成立的部門，社工部的工作沒有經驗可以借鑒，需要冉琳自己去探索和創造。重任在肩，冉琳又投入到社會工作知識的學習中，并取得了國家社會工作師中級證書。

幾年時間，社工部在冉琳的手中不斷發展壯大，不僅建成了一支專業的社工隊伍，而且在老人能力評估、對外資源鏈接、危機干預、老人文娛活動開展方面，已經形成了一套成熟的運行機制。入住前，老人以為機構養老就是吃穿住行，沒想到每天還有各種各樣的活動，還有專人陪著“玩”，養老還能這么有趣，都對機構養老的服務品質倍加贊賞。

冉琳每天都會穿梭在住養老人中間，關心他們的生活，對他們噓寒問暖，久而久之，冉琳成為老人心中為他們解憂消愁的“冉主任”。有煩心事、有困惑了，他們都會去找冉主任聊聊天、說說知心話。在冉琳心中，老年人社會工作是一項充滿價值感的工作，她要激發老人的生活激情，讓他們“動”起來，建立積極向上的養老態度，重新煥發青春和活力。在她的指導下，社工部先后策劃了“耄耋黨小組”“社工帶你去旅行”“青春照相館”等深受老人喜愛的活動項目，挖掘出黨小組組長苗長青老人、筆耕不輟的范隆宇老人、攝影達人王德全老人等一批優秀老人代表，協助他們發表作品、參加比賽，讓他們最后一抹夕陽紅更加瑰麗燦爛。

沖在抗疫一線

疫情期間，為了保障老人的健康和安全，單位實行封閉式管理。老人與家屬之間長時間無法見面，部分老人倍感孤獨和失落。為了緩解和消除老人們的不良情緒，冉琳組織社工陪伴老人科學抗疫、積極減壓。

在精神文化生活方面，冉琳每天帶老人開展晨練活動，創設“移動文化餐車”，餐車放上樂齡書籍、益智玩具、健身器具等文化娛樂用品，供長者休閑玩樂，充實在院生活；支持院內的文化骨干老人用圖片和文字記錄戰疫影像并加以展示。在口罩短缺的情況下，冉琳組織和發動老人自制口罩，老人積極響應，度過了一段段快樂時光。在心理支持方面，冉琳和社工積極關注老人情緒狀態，為老人開展個案服務，舒緩其焦慮情緒。冉琳還專門起草了一份《老人親屬告知書》，增加老人和家屬對疫情防控的信心，號召科室職工為老人接通微信視頻，讓老人與親人視頻聊天，擔任起親情的鏈接者。在冉琳和社工的悉心陪伴和支持下，老人身心健康地度過了疫情封院這一特殊時期。

從事養老服務工作數十年，冉琳依然深深地熱愛著這份有情懷的工作，老人的幸福就是她的幸福，老人的憂愁也是她的憂愁。在保障老人身心健康上，冉琳從來沒有停下探索的步伐，她的人生目標是，用自己的青春和汗水努力裝點好老人的“生命家園”，“讓老人笑起來真好看”。