動(dòng)物醫(yī)院管理系統(tǒng)軟件的應(yīng)用技巧

王薩仁圖雅，薛愛蘭

（1.扎蘭屯職業(yè)學(xué)院畜牧獸醫(yī)系，內(nèi)蒙古 呼倫貝爾 162650；2.北京世紀(jì)易格軟件開發(fā)有限公司，北京100000）

隨著動(dòng)物醫(yī)院的規(guī)模化發(fā)展，管理日趨復(fù)雜，分工不明確、數(shù)據(jù)量龐大等問題日益顯現(xiàn)。動(dòng)物醫(yī)院軟件管理系統(tǒng)是系統(tǒng)化管理醫(yī)院全部數(shù)據(jù)信息，有效解決各部門之間的協(xié)調(diào)配合問題，以及儲(chǔ)存保管大量寵物資料的重要工具。本文以在國(guó)內(nèi)發(fā)展較快的易寵動(dòng)物醫(yī)院軟件管理系統(tǒng)（v3.3.93版本）為例，從建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、前臺(tái)服務(wù)和醫(yī)生診療等三個(gè)功能模塊入手，闡述動(dòng)物醫(yī)院管理系統(tǒng)軟件的使用技巧。

1 建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

1.1 建立商品類別

商品類別主要用于對(duì)醫(yī)院的所有診療項(xiàng)目、美容項(xiàng)目及所要銷售的商品進(jìn)行統(tǒng)一的分類管理，是為了便于管理具體項(xiàng)目或商品而設(shè)定的分類。商品類別分為四個(gè)級(jí)，其中一、二級(jí)分類是由軟件開發(fā)公司提前設(shè)置的，不能自行維護(hù)；三四級(jí)可以按照醫(yī)院的實(shí)際情況進(jìn)行添加、修改。點(diǎn)擊每級(jí)分類可以在右側(cè)顯示出該級(jí)下的所有子分類。可以按分類號(hào)、類別名稱等對(duì)這些子分類進(jìn)行查詢。可對(duì)三、四級(jí)分類的描述進(jìn)行修改或刪除。針對(duì)每類商品的四級(jí)分類都可以設(shè)置三種不同的會(huì)員折扣，即A、B、C。在前臺(tái)服務(wù)/病例資料管理中可以設(shè)定每位會(huì)員所對(duì)應(yīng)的折扣。

1.2 建立商品字典

商品字典包含每個(gè)診療項(xiàng)目中需要實(shí)際實(shí)施的子項(xiàng)目或所要銷售的實(shí)際商品名錄，這些項(xiàng)目或商品都應(yīng)該對(duì)應(yīng)歸屬到在“商品類別”中設(shè)定好的每個(gè)分類中。將醫(yī)院所要銷售或使用的所有實(shí)際商品分別添加到相應(yīng)的商品分類下，包括各種收費(fèi)項(xiàng)目，除了系統(tǒng)自帶數(shù)據(jù)外，一般只需要根據(jù)醫(yī)院自身的實(shí)際情況進(jìn)行創(chuàng)建商品、修改價(jià)格等維護(hù)操作。應(yīng)注意的是其它項(xiàng)目類別都是各自獨(dú)立的，而化驗(yàn)分類及化驗(yàn)項(xiàng)目這兩項(xiàng)是有關(guān)聯(lián)的，在化驗(yàn)分類中每個(gè)新創(chuàng)建的項(xiàng)目都是一個(gè)化驗(yàn)項(xiàng)目組。在化驗(yàn)項(xiàng)目中每個(gè)新創(chuàng)建的項(xiàng)目都是一個(gè)實(shí)際化驗(yàn)項(xiàng)目，每個(gè)化驗(yàn)項(xiàng)目組中都可能包含多個(gè)實(shí)際的化驗(yàn)項(xiàng)目。

2 前臺(tái)服務(wù)模塊

此模塊的功能主要為醫(yī)院前臺(tái)負(fù)責(zé)掛號(hào)及收費(fèi)的人員所使用，主要業(yè)務(wù)是寵物掛號(hào)、寵物資料管理、會(huì)員資料管理、金融卡查詢、充值申請(qǐng)、醫(yī)療收費(fèi)、商品收費(fèi)、美容收費(fèi)、寄養(yǎng)收費(fèi)、收費(fèi)查詢、收費(fèi)高級(jí)管理以及提醒管理，主要職能是掛號(hào)、各類收費(fèi)、消息提醒、檢疫管理、寵物資料管理和會(huì)員資料管理。

2.1 寵物掛號(hào)

對(duì)新患者首先錄入其詳細(xì)信息和主人 （或委托人）的基本聯(lián)系信息。對(duì)老患者通過從已有的寵物列表中調(diào)出基本信息即可掛號(hào)。按就診編號(hào)、病歷號(hào)、醫(yī)生、主人、寵物以及掛號(hào)單狀態(tài)進(jìn)行已掛號(hào)列表查詢，對(duì)尚未就診的掛號(hào)單可以直接修改醫(yī)師。

2.2 資料管理

本模塊主要是對(duì)在本醫(yī)院就診過的寵物和會(huì)員的詳細(xì)信息進(jìn)行管理存檔。通過瀏覽或維護(hù)寵物的詳細(xì)資料、主人信息和以往的就診記錄進(jìn)行寵物資料管理，通過瀏覽所有病歷的詳細(xì)資料、會(huì)員的所有寵物信息和所有消費(fèi)情況進(jìn)行會(huì)員資料管理。通過添加新病歷可以增加新的會(huì)員記錄，還可添加寵物或會(huì)員照片。

2.3 收費(fèi)及查詢

開出的所有商品收費(fèi)單、美容收費(fèi)單、住院收費(fèi)單、醫(yī)療收費(fèi)單和處方收費(fèi)單等尚未交費(fèi)的就診單據(jù)信息將會(huì)自動(dòng)顯示到等待列表中，點(diǎn)擊相應(yīng)單據(jù)的“開始收費(fèi)”，即進(jìn)入收費(fèi)操作界面，包括所有醫(yī)生已開出的處方和診療項(xiàng)目等。

2.4 提醒管理

前臺(tái)操作人員可以在此創(chuàng)建備忘記錄，如手術(shù)預(yù)約、藥品有效期、藥品庫存、疫苗、體檢等各種提醒記錄。根據(jù)設(shè)定的提醒日期，每次登錄系統(tǒng)時(shí)，將自動(dòng)顯示當(dāng)天的提醒信息。

進(jìn)入此界面后，將列出所有已經(jīng)創(chuàng)建好的提醒記錄。可以按標(biāo)題、內(nèi)容、分類、寵物編號(hào)、寵物名稱、醫(yī)生、寵物主人等進(jìn)行查詢。可以添加、編輯或刪除提醒信息。如果此提醒信息只允許部分科室的人查看，則被允許查看的科室進(jìn)行勾選即可。

3 醫(yī)生就診模塊

此模塊的功能專為動(dòng)物醫(yī)院醫(yī)生所使用，主要包括等待列表、寵物診室、進(jìn)行中列表、轉(zhuǎn)診臨時(shí)區(qū)、已處理處方列表、已處理處方明細(xì)列表、已看病列表、病例高級(jí)查詢、就診及藥品項(xiàng)目查詢、病例高級(jí)管理、所有回訪記錄和檢疫平臺(tái)等12個(gè)功能，主要職能是醫(yī)生診斷、開單和確診病例。

主治醫(yī)師用自己的身份登錄到系統(tǒng)后，進(jìn)入等待列表，將顯示自己名下的所有等待就診的掛號(hào)單記錄，其可依次排列順序，點(diǎn)擊開始診斷鈕，對(duì)寵物進(jìn)行診斷。還可以直接輸入診療記錄，單項(xiàng)開具化驗(yàn)、B超、X光、病理、微生物等各種檢驗(yàn)項(xiàng)目，以及開具處方信息、住院項(xiàng)目、手術(shù)項(xiàng)目、銷售單、美容單、寄養(yǎng)單和處方。

3.1 快速開單

快速開單功能是醫(yī)生就診模塊中的重點(diǎn)子菜單，能夠同時(shí)開好所有需要的處方單，而開好的處方單會(huì)自動(dòng)歸入到相應(yīng)的項(xiàng)目類別中。

3.2 掌握技巧

對(duì)動(dòng)物醫(yī)院來講，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是各部門和科室有效協(xié)調(diào)運(yùn)行的基礎(chǔ)保障，也是動(dòng)物醫(yī)院管理系統(tǒng)中的最基本設(shè)置單位。快速掌握軟件前臺(tái)職能和醫(yī)生快速開單模塊的應(yīng)用技巧，能夠有效提高工作效率，加快動(dòng)物醫(yī)院的發(fā)展。