新媒體背景下醫院文化建設面臨的挑戰與對策

（漯河醫學高等專科學校第二附屬醫院，河南 漯河 462300）

引言

新媒體時代的到來，也為社會各行各業帶來了更多的挑戰和機遇。新媒體作為一項新型的信息傳播分享和獲取的平臺，以其多元化的傳播方式逐漸成為人們的日常習慣。做好醫院的文化建設工作，也是全體醫務工作人員的共同信念。利用新媒體技術同醫院文化建設工作相結合，不僅可以促進醫院的發展建設，為醫院的工作人員提供有關的理論基礎，還能提高醫院的影響力。在醫院文化建設工作中運用新媒體技術改變了原先醫院的推廣模式，也對當前醫院文化建設工作中存在的問題給出了相應的對策。

一、新媒體背景下醫院文化建設工作面臨的挑戰

目前部分醫院的文化建設工作的開展缺乏專業的工作團隊人員，加上組織形式較為單一，且整體年齡較高，使得團體缺少相應的學習創造能力，不夠了解當前新媒體時代下社交平臺的使用方法，這也間接阻礙了醫院文化建設工作的開展。加上醫院缺乏專業的監管部門，對于發布的信息也無法進行及時有效的監督，有關技術人員在入職前缺乏對其進行相應的法規法律知識培訓工作，這也使得技術人員對于醫院內部具體的審批流程沒有進行充分的了解[1]。

除此之外，當前的醫院工作人員接受的途徑主要來自門戶網站，并沒有根據當前新媒體時代的特征自主開發獨立的醫院網站功能，致使醫院的文化特色不能及時被大眾了解，造成資源的浪費。加上醫護人員同患者間缺乏交流溝通，使得患者和醫護人員的文化需求無法被滿足。因此，利用新媒體技術對醫院文化建設進行宣傳工作迫在眉睫。

二、醫院文化建設利用新媒體技術的必要性

1.提高醫務人員的職業認同感

醫院文化是醫院建設的軟實力和內在動力，提高醫院內部職工的專業素養、學習能力、團隊精神以及道德修養，能夠很好地將醫院文化的核心價值展現出來，以此達到發揮醫院建設的可續性和創新性的目的。文化是醫院建設的動力，做好醫院文化建設工作，不僅能夠增強醫院的創新力和競爭力，同時還能讓醫院工作人員的責任感、認同感以及歸屬感得到提高。

2.完善醫院良好形象

針對醫院的危機公關事件，運用新媒體技術能提供科學的信息輔助基礎，利用新媒體傳播的透明性和公開性，能夠降低危機事件的發酵時間。因此，通過新媒體渠道能夠有效發布正確的信息，避免大眾受到錯誤信息的誤導，強化輿論的引導作用，有助于提高醫院自身的形象，實現醫院文化建設的可持續發展。

3.有效傳播醫院文化

當前社會的不斷發展，也讓醫院的發展規模不斷擴大，使得醫院傳統的方式逐漸不再適用于當前的發展狀況。新媒體技術的出現，逐漸取代了傳統的文化傳播方式，已然成為當前醫院傳播文化的新載體。利用電子郵件、微信和微博等不同媒介展開虛擬討論，這樣不僅能加強醫院文化傳播的時效性，還能提高大眾的參與度，使醫院職工成為醫院文化的建設者[2]。

三、新媒體背景下醫院文化建設的應用對策

1.重視群眾的需求導向

要想做好醫院文化建設工作，就應重視群眾的需求導向，推進精準化傳播，根據醫院的發展狀況，運用現代化的醫學技術知識，不斷完善患者和家屬所需了解的疾病防治知識。重視新媒體內容類型的制定，醫院還應重視培養內部職工的有關醫學知識，定期開展醫學知識培訓工作，為醫院職工提供更多的學習途徑。

2.重視信息傳播的監管工作

準確和真實是應用新媒體技術的前提，然而新媒體多元化的傳播渠道卻會對醫院信息的監管部門產生不利因素。針對這一情況的產生，醫院的管理部門應針對新媒體技術的特征展開相應的監管工作，完善醫院的新媒體管理部門，提高信息發布的準確性和實效性，確保信息的真實統一、及時有效。此外，還可健全實名等級制度，落實醫院內部工作人員的發布職責，在醫院的各項活動中落實新媒體技術，加大對活動的宣傳力度，根據網絡平臺做好相應的圖文報道工作，重視醫院職工的參與度，做好醫院文化建設的宣傳工作，并對活動進行有關總結和相關報道跟蹤。

3.做好新媒體工作隊伍的培養

要想做好醫院文化建設工作，就應加強新媒體技術的應用創新，醫院管理部門應重視新媒體理念的運用，在選拔人才時，以新媒體理念為基礎，重視培養具備新媒體思維的醫療人才隊伍，運用微信和微博等新媒體平臺宣傳醫院的文化形式。此外，醫院還可設置有關新媒體部門對信息的發布進行監管，重視培養人才的文字組織能力，定期對醫院職工進行相應的法規法律培訓工作，幫助其了解醫院的審批流程[3]。

4.利用新媒體技術加強醫院文化的宣傳工作

醫院應重視新媒體平臺的開發，這樣不僅為患者的就診帶來了便利，也能夠推動品牌、業務的宣傳以及推廣，利用新媒體技術宣傳醫院全心全意為人民服務的精神，秉承正面積極的信息影響醫院工作人員和就診的廣大患者，充分發揮醫院的輿論引導，使患者、患者家屬和醫院工作人員的信任感得到提高。

結語

總而言之，要想在新媒體背景下做好醫院文化建設工作，就應改進當前醫院文化建設工作中存在的問題，做好相應的改進對策，提高醫院的品牌影響力，實現醫院文化建設的可持續發展。